探究如何促進配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務精益化

洪巧燕 國網(wǎng)福建省電力有限公司南安市供電公司

對電網(wǎng)管理來說，配網(wǎng)調控是一項關鍵技術，搶修指揮水平對保障電網(wǎng)供電、用電穩(wěn)定性具有重要影響，現(xiàn)如今隨著用電需求的不斷提升，對電網(wǎng)供電性能的要求也在不斷提高，配網(wǎng)調控仍存在一定的矛盾問題，結合現(xiàn)狀分析，配網(wǎng)調控和搶修指揮整體效率低下，如果存在決策失誤問題，將會嚴重阻礙電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行，對人們的生活、生產(chǎn)造成不利影響，基于此，本文對配網(wǎng)調控及搶修指揮精益化措施進行分析。

一、配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務精益化的重要性

配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務精細化的作用在于保障用戶的用電需求，為人們提供更好的用電服務，推動電網(wǎng)的長遠穩(wěn)定健康發(fā)展。在開展配網(wǎng)調控和搶修指揮業(yè)務精益化管理工作階段，能夠對實際存在問題進行精細化分析，以問題作為重要基礎，制定科學合理的處理措施。結合現(xiàn)狀分析，我國配網(wǎng)調控整體水平低下，如果存在電網(wǎng)故障問題，無法實施及時、高效的搶修維護工作，因此致使電網(wǎng)恢復壓力較大，同時對一些農村區(qū)域、城市邊緣區(qū)域來說，電網(wǎng)薄弱，所以區(qū)域供電能力不佳，不能滿足人們的用電需求，提供電力。因為在短期階段內難以對硬件設施進行完善，因此需要采取精益化管理，為廣大用戶提供更好的用電服務。不斷提高精益化管理水平，有助于改善配網(wǎng)調控及搶修指揮流程，具有非常重要的社會意義[1]。

二、促進配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務精益化的主要措施

（一）不斷優(yōu)化和完善技術水平

為了能夠進一步提高配網(wǎng)調控效率，確保搶修業(yè)務能夠充分發(fā)揮作用，在進行搶修工作前，需要提高對信息收集系統(tǒng)的利用水平，進而保證整體工作效果，將先進的信息化技術水平作為前提，保證調度、溝通的高效性、實時性，并且及時為客戶反饋調度、搶修的信息，認識到故障搶修的具體情況，提高客戶對工作的支持力度，在履行責任的過程中，加強與客戶及相關工作人員的交流溝通。加強對信息化技術的應用，建立專門的管理系統(tǒng)，對工單處置效率及工作情況等進行有效考核，結合技術方式判斷故障類型、原因等，通過高效、及時的調度保證搶修工作的有效進行，最大程度上減少停電時間和損失。通過對多種技術的有效應用，建立快速聯(lián)動響應的調度支持系統(tǒng)，各部門加強交流與協(xié)作，提高配網(wǎng)事故搶修工作質量和效率。通過建立配網(wǎng)一體化搶修指揮系統(tǒng)，實現(xiàn)了對智能化技術及網(wǎng)絡技術的充分利用，提高配網(wǎng)動態(tài)化、智能化管理水平，為配網(wǎng)調控及其搶修指揮提供重要參考依據(jù)。一體化搶修系統(tǒng)需要將配網(wǎng)調控和搶修管理作為主體，建立科學合理的日常維護機制，實現(xiàn)對各類故障的全面分析，快速消除故障問題，同時系統(tǒng)具備在線實時監(jiān)控功能，可以為配網(wǎng)調控提供重要參考依據(jù)[2]。

（二）建立業(yè)務融合調控機制

建立崗位輪換機制，調控及搶修工作人員展開崗位融合學習，提高對工作內容的認知程度，保證配網(wǎng)調控和搶修指揮工作之間的有效聯(lián)動，基于協(xié)同機制的配合，實現(xiàn)配網(wǎng)調度、設備維護和事故搶修等部門之間的跨專業(yè)協(xié)作。為了確保配網(wǎng)調度和搶修工作的有效進行，為廣大用戶提供更加優(yōu)質、便捷的服務，確保保證工作人員持證上崗，充分認識上崗標準，保證通過資質認證的工作人員上崗工作。同時還需要做好非正常情況下電力用戶工作，在檢修配網(wǎng)階段，對配網(wǎng)運行進行合理調整，在系統(tǒng)中全面錄入停電信息，最后還需要優(yōu)化配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務流程，及時處理故障問題，不斷優(yōu)化服務水平，確保供電服務工作滿足用戶要求。

（三）提高工作人員的綜合素質

工作人員的綜合素質對工作質量有決定性影響，因此需要不斷提高工作人員的綜合素質。首先，需要建立專門的培訓機制，定期組織相關培訓活動，建立實訓和培訓基地，加強工作人員的學習，通過帶電作業(yè)班、線路維護搶修班培訓，不斷提高工作人員的綜合素質。培訓是一項長期性工作，應不斷加強學習和經(jīng)驗交流，建立相應的考核機制，定期進行考核，同時開展優(yōu)質服務競賽，不斷提高工作人員的工作主動性和積極性，強化服務意識，提高服務水平[3]。

（四）優(yōu)化和完善安全風險管理和控制機制

首先需要制定科學合理的配網(wǎng)檢修整體方案，定期對檢修工作情況進行全面考察，保證相關工作的有效執(zhí)行。風險管理和控制機制的有效運行，對于減少停電事故問題，縮短停電時間具有重要意義。因此需要提高配網(wǎng)設備的異動管理水平，確保配網(wǎng)接線圖的完整性和精準性，為配網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行夯實基礎。安全風險管理和控制機制對于保證配網(wǎng)調控及檢修指揮業(yè)務的有序開展具有重要意義，因此需要保證其合理性，對制度進行規(guī)范，不斷提高管理水平，明確配網(wǎng)故障評估標準，將標準規(guī)范作為重要參考，優(yōu)化配網(wǎng)調控和搶修工作流程，定期對故障問題進行通報，不斷提高配網(wǎng)故障判斷的準確性，指揮工作人員需要定期提供相關基礎數(shù)據(jù)，確保調控指揮工作的規(guī)范性、精益化，最大程度消除安全隱患問題，為配網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行提供良好的保障。

三、結語

綜上所述，對電網(wǎng)運行來說，配網(wǎng)調控和搶修指揮業(yè)務具有重要意義，為了能夠為廣大用戶提供更好的用電服務，保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行，需要采取多種措施改善相關問題，對電力企業(yè)來說，可以采取優(yōu)化技術水平，加強對信息技術系統(tǒng)的應用，加強專業(yè)人才隊伍建設，建立業(yè)務融合調控機制等措施，不斷提高用電服務水平，推動電力行業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。