現(xiàn)代企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾點(diǎn)思考

魏昕 中鐵十局集團(tuán)有限公司

在數(shù)字化的驅(qū)使下，企業(yè)中的人與人、人與物以及組織之間均存在著更為復(fù)雜的聯(lián)系，因此，人力資源管理工作面臨著更大的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，人力資源管理工作在面臨挑戰(zhàn)的同時也是其尋求突破的機(jī)遇，現(xiàn)代化企業(yè)的競爭優(yōu)勢，也在人力資源管理數(shù)字化的工作當(dāng)中悄然展開。

一、人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，將從以下兩個層次進(jìn)行論述。

首先，隨著信息社會的發(fā)展和管理理念的不斷更新，迫使企業(yè)做出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)質(zhì)上是為了達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目的的，在充分借助數(shù)字化技術(shù)手段基礎(chǔ)上，完成對企業(yè)的全面改造。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有兩個方面的內(nèi)容，分別為管理轉(zhuǎn)型和技術(shù)轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)在轉(zhuǎn)型期間，首先選擇的是較為簡便易行的技術(shù)轉(zhuǎn)型，將管理轉(zhuǎn)型放在了次要的位置，這樣的操作可能會使企業(yè)在短期內(nèi)看到些許改變以及期望的經(jīng)濟(jì)效益，但從長期發(fā)展來看，管理漏洞將會逐漸顯現(xiàn)，迫使企業(yè)轉(zhuǎn)型再次轉(zhuǎn)回到起點(diǎn)。只有成功地完成人力資源管理的轉(zhuǎn)型，才能真正意義上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人力資源管理轉(zhuǎn)型作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，保證了企業(yè)內(nèi)部人力資源的配置更加科學(xué)合理。另外，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，不管是技術(shù)轉(zhuǎn)型還是管理轉(zhuǎn)型，都需要更加專業(yè)和高素質(zhì)的人才力量支持，因而人力資源管理轉(zhuǎn)型成功，勢必會為企業(yè)帶來更加優(yōu)質(zhì)的人才基礎(chǔ)，讓企業(yè)的發(fā)展更能趨近目標(biāo)，符合發(fā)展的需要。

其次，以當(dāng)前社會環(huán)境為具體背景，企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)必要的工作。在信息時代下，社會發(fā)生諸多變化，企業(yè)中的人力資源管理工作更是如此，工作的大環(huán)境有了非常明顯的變化，這一變化主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，企業(yè)內(nèi)部中堅(jiān)力量的員工年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，青年員工的占比越來越大，這些員工的年齡階段集中為90 后，這一年齡階段的員工作為企業(yè)的新鮮血液，對新鮮事物的接受程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的興趣更高，且掌握更多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。這些新時代的企業(yè)員工在工作過程中更加注重個性和自我發(fā)展，同時對工作的效率也尤為重視，對自我成長和人生價值實(shí)現(xiàn)有著比較詳細(xì)的規(guī)劃和更高的期望；第二，現(xiàn)代社會事物更新迭代加速，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化等高新技術(shù)不斷革新且在企業(yè)中的應(yīng)用更加廣泛，因此對人才有著更高的要求和期許?，F(xiàn)如今，更多的企業(yè)開始選擇使用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)對自身的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行不斷的完善和優(yōu)化。為了保證企業(yè)人才培養(yǎng)工作的質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造強(qiáng)有力的動力，人力資源管理管理體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。另外，當(dāng)前企業(yè)中的業(yè)務(wù)模式較之以往也發(fā)生了更大變化，這些變化的出現(xiàn)，正是對人力資源管理結(jié)構(gòu)要求的提升。所以，為了適應(yīng)這種變化，也需要改變過去的人力資源管理模式。隨著社會信息化的程度越來越深，更多企業(yè)的管理工作都運(yùn)用了“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，企業(yè)在未來的發(fā)展中所需要的力量，也多源于數(shù)字化思維。所以對人力資源管理模式進(jìn)行必要的創(chuàng)新是極為有必要的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代發(fā)展的趨勢，將數(shù)字化作為人力資源管理的發(fā)展方向。

二、現(xiàn)代企業(yè)開展數(shù)字化人力資源管理的有效策略

（一）做好必要規(guī)劃

制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)外部環(huán)境分析、量化對標(biāo)和數(shù)字時代新型能力需求梳理，明確以數(shù)字化為核心特征的轉(zhuǎn)型發(fā)展主要目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和關(guān)鍵路徑。企業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型總是自上而下，逐層推進(jìn)的。人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是如此，應(yīng)當(dāng)以頂層設(shè)計(jì)為起始點(diǎn)，把生產(chǎn)力作為推動轉(zhuǎn)型和發(fā)展的動力，向著戰(zhàn)略目標(biāo)不斷前進(jìn)。要完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、配套管理機(jī)制和人才成長機(jī)制，組建數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作組，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的責(zé)任分工、工作流程、協(xié)調(diào)和決策機(jī)制，形成跨部門、跨層級的數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)同推進(jìn)模式。通過數(shù)字化技術(shù)準(zhǔn)確判斷相關(guān)業(yè)務(wù)的真正需要，并據(jù)此對工作職能作出相應(yīng)的改變。企業(yè)中的主要領(lǐng)導(dǎo)和管理層，首先要具備專業(yè)的數(shù)字化思維，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，便要明確人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的短期目標(biāo)，以及中長期建設(shè)規(guī)劃，從整體考慮，對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所面臨的各類問題，比如人工智能、大數(shù)據(jù)等問題得以妥善的解決。在人力資源基礎(chǔ)職能的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)字化工具和技術(shù)，建立和完善數(shù)字化組織架構(gòu)，使其具備開放式、網(wǎng)絡(luò)化、高質(zhì)高效的顯著優(yōu)勢和特點(diǎn)。

（二）成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)

人力資源管理要想取得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功，其核心在于專業(yè)的人才以及專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對每個企業(yè)來說，人才就是第一生產(chǎn)力，只有充分重視人才，大力培養(yǎng)人才，才有可能留住人才，才能建立起契合、滿足企業(yè)實(shí)際需求的專業(yè)化數(shù)字人才隊(duì)伍。人才管理團(tuán)隊(duì)的建立，是開展企業(yè)數(shù)字化人才服務(wù)的重要基礎(chǔ)，也是促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力來源。要全面考慮數(shù)字化人才隊(duì)伍整體布局，系統(tǒng)梳理和優(yōu)化設(shè)計(jì)各關(guān)鍵崗位數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識、能力、素養(yǎng)要求，優(yōu)化數(shù)字化人才選育用留機(jī)制，加強(qiáng)數(shù)字化專業(yè)人才、復(fù)合型人才的培養(yǎng)和交流。在進(jìn)行專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的過程中，不僅需要信息技術(shù)人才，更需要人力資源管理人才；人才的知識儲備不僅要涵蓋數(shù)字化升級，更要包含人力資源管理，堅(jiān)持“引進(jìn)來，走出去”加強(qiáng)與外部單位交流學(xué)習(xí)的思維理念。在成立專業(yè)隊(duì)伍的過程中，可以先從核心骨干的培養(yǎng)做起，同時做好戰(zhàn)略性、前瞻性的人才儲備，建立“師帶徒”成長體系，形成以點(diǎn)帶面，最終建立完善的數(shù)字化人力資源管理專業(yè)隊(duì)伍。

（三）建立配套的信息系統(tǒng)

人類的體力勞動在工業(yè)時代已經(jīng)大幅度減輕。但在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，體力將完全被“算力”替代。隨著信息數(shù)據(jù)的大爆炸，人腦的智力已經(jīng)不足以加工、處理海量、多源、實(shí)時的數(shù)據(jù)流，在越來越多的場景中，人的智能將被“人工智能”所取代。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸成為新經(jīng)濟(jì)的“新鮮血液”。企業(yè)對數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用速度與水平將會決定未來企業(yè)的發(fā)展前景。以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、為驅(qū)動的人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要建立相關(guān)的信息系統(tǒng)，這是轉(zhuǎn)型工作開展的必要基礎(chǔ)，也是必然趨勢。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，以信息化為手段，以信息技術(shù)為支撐，借助信息網(wǎng)絡(luò)的通訊優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一是提升工作效率，減少費(fèi)用成本。重復(fù)繁雜的日常人力資源事務(wù)經(jīng)常占據(jù)了工作人員的大部分時間，同時手工操作存在錯誤率高、效率低下等問題。構(gòu)建數(shù)字化信息系統(tǒng)之后，將紛繁的企業(yè)數(shù)據(jù)盡數(shù)存儲于服務(wù)器中，確保了信息的準(zhǔn)確性和完整性。文件查詢、報表及分析等功能都通過客戶端及瀏覽器便可實(shí)現(xiàn)輕松訪問，即使在出差中也可以通過專屬虛擬網(wǎng)絡(luò)完成，提升工作效率顯而易見。配合權(quán)限管理及訪問控制，更是提升了人力資源系統(tǒng)的安全性。二是規(guī)范業(yè)務(wù)流程。信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化及合理配置的人力資源各業(yè)務(wù)流程的功能，從招聘到培訓(xùn)到薪酬績效考核，從而開展戰(zhàn)略性、前瞻性的人力資源開發(fā)。三是提供多元化的增值服務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門負(fù)責(zé)人和職員都是人力資源系統(tǒng)要針對服務(wù)的“客戶”，除了招聘、評測、績效管理、檔案等功能服務(wù)于自身，還可以面向企業(yè)全體員工提供各項(xiàng)量身定制化的人性化自助服務(wù)，提升用戶的體驗(yàn)感和滿意度。

（四）利用好數(shù)字化管理工具

在當(dāng)今的數(shù)字時代，只有充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的引領(lǐng)作用，才能為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。數(shù)字化管理工具的運(yùn)用，可以從兩個方面著手：第一，數(shù)字化人力資源管理必須要緊跟時代的發(fā)展形勢，以及數(shù)字化理論和技術(shù)的創(chuàng)新趨勢，做到理論聯(lián)系實(shí)際，將最新的技術(shù)和手段切實(shí)應(yīng)用到人力資源管理工作中；第二，發(fā)揮出數(shù)字化人力資源管理的真正作用，不斷創(chuàng)新和發(fā)展人力資源管理的理念和方法，推動相關(guān)管理內(nèi)容的創(chuàng)新，比如人才招聘、薪酬福利、員工關(guān)系等。第三，企業(yè)通過數(shù)字化手段智能關(guān)聯(lián)挖掘數(shù)據(jù)的價值，從而改善企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，甚至開發(fā)新的業(yè)務(wù)模式。

三、結(jié)語

伴隨著社會信息化程度的不斷加深，企業(yè)為了適應(yīng)時代發(fā)展，對人力資源管理提出了更高的要求，遵循傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不再適用在現(xiàn)如今的社會，且能夠發(fā)揮的效用越來越低。因此，在這種狀況下，企業(yè)要想謀得進(jìn)一步的發(fā)展，首先要做的就是開展人力資源數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。在這一過程中，企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)從思想上重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)需要，以及意識到其重要作用，在借助有效的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息手段下，盡可能促使人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作順利開展，讓人力資源管理能夠達(dá)到既定的目標(biāo)，取得良好的效果，為企業(yè)提供更為詳盡、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)支持。