論精細化管理在企業(yè)管理工作中的應用

韓睿斌 中交疏浚（集團）股份有限公司

精細化管理是一種企業(yè)管理理念，源自于日本，是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求。精細化管理，建立在常規(guī)管理的基礎上，將管理責任具體化、明確化，旨在最大限度地減少管理所占用的資源，降低管理成本。

“精細化”是對科學管理的執(zhí)著追求，強調做到極致。精細化管理，要求公司目標設定明確、實現(xiàn)路徑清晰，各部門職責劃分清晰，溝通便捷高效，督導及時有力，復盤反饋機制健全。

一、精細化管理的必要性

精細化管理可以有效促進公司戰(zhàn)略的落地。精細化管理，首先體現(xiàn)在工作目標上的“精細”，可以將抽象的公司戰(zhàn)略目標細分成各個業(yè)務系統(tǒng)各個時間段具體的小目標，從而讓工作目標更加明確。有了明確的小目標，方能更好地有針對性地制定具體舉措，將目標、措施按時間節(jié)點落實落細到具體的責任部門、責任人。有了這個實施路線圖，部門與員工的分工更加清晰，只要扎實做好執(zhí)行，就可以有效推進戰(zhàn)略落地。

精細化管理可以有效提升管理效能。精細化管理，還體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營上的“精細”。實現(xiàn)盈利，是公司最重要的目標之一，精細化管理就是要提升管理能力，從而向管理要效益。這一方面體現(xiàn)在極致地追求成本的降低，一方面體現(xiàn)在極致地追求質量的提升、產(chǎn)出的增加。科學管理、精益求精，低成本、高質量，才能取得競爭優(yōu)勢，占領更大市場，也才能讓企業(yè)獲得長足發(fā)展。

精細化管理可以有效促進員工成長成才。精細化管理，也體現(xiàn)在對公司員工的高標準、嚴要求，極致的管理要求員工具備極致負責的態(tài)度、極致的專業(yè)能力、極致的學習能力、極致的執(zhí)行能力。這樣極端高要求的企業(yè)文化，一方面逼迫員工自主學習，不斷提升自身的技能和執(zhí)行能力，快速地實現(xiàn)成長成才；另一方面，也通過高標準、嚴要求自然淘汰掉與精細化管理不相匹配的員工，為公司留下更優(yōu)秀的人才。而優(yōu)秀人才所營造的工作氛圍、人文環(huán)境，將進一步助推公司的發(fā)展，吸引更多優(yōu)秀的人才加入，從而實現(xiàn)員工與公司發(fā)展的“雙贏”局面。

二、精細化管理的措施

首先要精準掌握員工情況。通過談話、問卷等形式，清楚員工的優(yōu)勢劣勢，了解員工的業(yè)務能力、溝通協(xié)調能力、學習能力，了解員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和興趣特長。然后根據(jù)公司需要，結合他們的能力所在和想要發(fā)展的方向，有針對性地進行培訓和分配工作，充分發(fā)揮員工的特長，激發(fā)員工的能動性，讓他們在完成工作的同時，獲得強烈的成就感。

其次是改變公司的管理理念。管理的變化不是一蹴而就的事情，因此在日常工作中塑造精細化管理的氛圍也是極為重要的，這樣大家才會積極主動地關注管理細節(jié)，降低管理成本。在規(guī)范化管理轉向精細化管理時，嚴格的流程可以幫助員工找到自己的定位，健全的獎罰機制可以激發(fā)員工的工作熱情?？梢栽O立檢查互助小組，幫助不適應的員工更快理解公司的管理理念，更快遞融入公司，幫助員工之間互相理解，增強工作的默契，領導者也可以更好地了解員工和崗位的適配性。

第三點是依靠信息化進行管理。隨著信息化的逐步普及，大部分企業(yè)都建立了即時通信、業(yè)務審批、考勤、報銷、視頻會議等在線辦公系統(tǒng)，可以說很好地解決了遠程辦公、審批時間過長的問題，也大大節(jié)省了會議開支，有效節(jié)省了人力。例如，通過遠程視頻系統(tǒng)，在公司總部也能看到施工現(xiàn)場的具體情況和公司設備的分布情況。通過OA平臺，員工可以快速及時地看到公司總部發(fā)出的通知以及制度文件。通過公司內部的即時通信軟件，大大降低了部門之間、員工之間的溝通成本，因為采集了員工的姓名、電話、部門、崗位信息，所以，只要知道姓名和所在部門，就可以快速聯(lián)系到對方。

三、精細化管理在企業(yè)管理中的執(zhí)行

（一）企業(yè)管理理念的轉變

改革開放之后，我國的經(jīng)濟發(fā)展有了急速進步，企業(yè)的形式也越來越多元化，從國企到民企、私企、外企林立，企業(yè)形式的多樣、管理理念的不同、管理認知的迭代也帶來管理模式的多樣化?？傮w來看，很多企業(yè)在經(jīng)歷著管理模式的轉變，由傳統(tǒng)的管理模式向著更現(xiàn)代更精細化的管理模式發(fā)展。但是企業(yè)的發(fā)展，管理的改革創(chuàng)新需要時間來完成，很多員工甚至是管理層適應了固有的傳統(tǒng)的管理方式，對于新的精細化管理模式尚未完全適應，習慣于依靠自己固有的經(jīng)驗而非新的理念、新的制度管人管事，一定程度上制約了管理水平的提升和公司的發(fā)展速度。舊有的管理理念仍然是企業(yè)在邁向新型管理的重要阻礙，轉變員工的觀念是精細化管理的首要之事。

（二）如何在企業(yè)管理工作中做好精細化管理

首先，要加強宣貫教育，營造精細化管理的工作氛圍。上文提到，精細化管理是一種管理理念。精細化管理需要落實到每個員工具體的工作中，因此讓員工樹立精細化管理理念至關重要。通過企業(yè)內部培訓、內部宣貫，不斷強調認真負責、追求極致、依規(guī)開展工作的重要性，營造精細化管理的工作氛圍，讓員工養(yǎng)成嚴謹高效、認真負責、追求極致的工作習慣。

其次，要堅持依規(guī)治企，建立健全制度體系。管理制度直接體現(xiàn)著公司的管理方法，是公司各項管理工作的規(guī)范指南，也是管理工作落實的有效保證和有效依據(jù)。精細化管理，意味著更細致更精準更充滿確定性的管理，因此，我們需要通過制度建設，把在實踐中積累的工作經(jīng)驗、在學習中吸收的管理理論及時固化下來，轉換成管理方法，不斷健全優(yōu)化公司的精細化管理體系。把復雜的工作簡單化，把簡單工作流程化、表單化，不斷提升工作效率。

第三，要樹立目標導向，明確具體任務。企業(yè)的發(fā)展，是通過一個個目標的達成而實現(xiàn)的，所有人的工作努力最終都是導向工作目標。因此，為了企業(yè)更好地成長，我們需要把的大目標分解成一個個更精細更具體的小目標。比如，在落實年度工作目標的過程中，按業(yè)務系統(tǒng)、按時間節(jié)點梳理出每個時間段需要完成的任務，可以幫助員工集中精力攻堅特定時間段的任務，也可以讓員工對整體的工作任務做到心中有數(shù)，從而更好地完成工作。

第四，要及時復盤總結，做好跟蹤督導。設定目標后，要嚴格按照公司的規(guī)章制度、程序規(guī)范，開展相關工作，定期復盤總結工作進展，及時發(fā)現(xiàn)問題，研究對策。對滯后的工作，做好跟蹤督導。

第五，建立學習交流機制，及時吸收借鑒先進管理經(jīng)驗。要放開眼界，建立對標交流機制，定期向行業(yè)內、系統(tǒng)內優(yōu)秀的企業(yè)對標交流，及時吸收消化先進的管理經(jīng)驗，把這些經(jīng)驗、理念內化成企業(yè)精細化管理的一部分。

四、結語

精細化管理重在精準、細致，相對于傳統(tǒng)的粗放型管理，精細化管理更高效，對員工的要求也更高。做好精細化管理、提升管理質效，需要全體員工的積極參與，領導者要做好宣貫，營造積極的工作氛圍；做好任務分工和制度建設，清晰界定權責，及時復盤總結、跟蹤督導。員工自身也要加強學習，不斷提升自身的業(yè)務能力。這樣，才能讓企業(yè)有更好的發(fā)展，員工有更好的成長。