基層銀行系統(tǒng)工作人員服務(wù)鄉(xiāng)村振興的策略分析

高正達(dá) 海陽(yáng)市金融服務(wù)中心

施行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是我國(guó)建設(shè)建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的重要工作，中共中央于2018 年1 月提出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略設(shè)想，并對(duì)具體工作進(jìn)行細(xì)化。新時(shí)期下施行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是基層銀行的發(fā)展機(jī)遇，而基層銀行系統(tǒng)工作人員是服務(wù)鄉(xiāng)村振興的主力軍，本研究就基層銀行系統(tǒng)工作人員服務(wù)鄉(xiāng)村振興的措施展開(kāi)分析。

一、基層銀行服務(wù)鄉(xiāng)村振興現(xiàn)狀

基層銀行逐漸成為鄉(xiāng)村振興中農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的主體，銀行在縣域的分支網(wǎng)點(diǎn)在農(nóng)村布局眾多，中國(guó)銀行業(yè)積極落實(shí)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，截止2021 年初，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量高達(dá)22.67 萬(wàn)[1]。基層銀行在鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮重要作用，在農(nóng)村金融服務(wù)創(chuàng)新中效果明顯，在鄉(xiāng)村振興的背景下，基礎(chǔ)銀行在農(nóng)村消費(fèi)信貸等方面提供足夠的資金支持，有效支持了農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。綜上，基層銀行在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮較大作用，各領(lǐng)域均取得較大改善，且成效顯著。

二、基層銀行系統(tǒng)工作人員存在的問(wèn)題

在基層銀行服務(wù)于鄉(xiāng)村振興的過(guò)程中，由于以下問(wèn)題導(dǎo)致工作人員服務(wù)鄉(xiāng)村振興的具體工作質(zhì)量不高。

（一）培訓(xùn)機(jī)制不完善

由于基層銀行的培訓(xùn)體系不完善，導(dǎo)致員工的綜合能力無(wú)法配合鄉(xiāng)村振興，對(duì)數(shù)的銀行工作人員認(rèn)為隊(duì)伍綜合能力的提高離不開(kāi)完善培訓(xùn)機(jī)制，需要強(qiáng)化經(jīng)驗(yàn)交流。但是很多基層銀行對(duì)于工作人員的培訓(xùn)只是基礎(chǔ)性的制度了解與產(chǎn)品培訓(xùn)，憑借單一的上崗培訓(xùn)使工作人員掌握一般性的業(yè)務(wù)操作，并未構(gòu)建長(zhǎng)效的培訓(xùn)體系，對(duì)于工作人員的職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)較少，不利于隊(duì)伍的穩(wěn)定性，從而對(duì)隊(duì)伍能力造成影響。

（二）激勵(lì)機(jī)制不健全

提高工作人員對(duì)鄉(xiāng)村振興的服務(wù)能力需要完善的激勵(lì)機(jī)制，但部分基礎(chǔ)銀行由于晉級(jí)機(jī)制不健全，對(duì)于員工的動(dòng)力支持不足，無(wú)法激發(fā)員工的工作熱忱。部分銀行的對(duì)于工作人員的考核并未進(jìn)行差異化的激勵(lì)，晉升機(jī)制不健全無(wú)法提供工作人員的積極性，工作人員因此缺乏歸屬感，在鄉(xiāng)村振興相關(guān)業(yè)務(wù)中不能有效工作，且在員工隊(duì)伍中無(wú)法形成示范作用。

（三）準(zhǔn)入退出機(jī)制缺失

提供基層銀行員工服務(wù)鄉(xiāng)村振興的能力，應(yīng)該構(gòu)建嚴(yán)格的準(zhǔn)入退出機(jī)制，這是員工活力的保證。高素質(zhì)員工應(yīng)該經(jīng)過(guò)科學(xué)的考核，但是部分基層銀行僅僅設(shè)置崗前考核準(zhǔn)入，對(duì)于員工上崗并未進(jìn)行留崗考核，并未發(fā)揮人力資源管理的作用，存在不作為員工占用崗位資源的情況，導(dǎo)致隊(duì)伍整體能力受到影響。

三、基層銀行系統(tǒng)工作人員服務(wù)鄉(xiāng)村振興的策略分析

（一）加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)

基層銀行應(yīng)該構(gòu)建學(xué)習(xí)環(huán)境，銀行的管理人員應(yīng)重視培訓(xùn)工作，需建設(shè)長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，并結(jié)合鄉(xiāng)村振興完善培訓(xùn)體系，構(gòu)建高效科學(xué)的培訓(xùn)管理形式，強(qiáng)化對(duì)員工分層分崗培訓(xùn)?；鶎鱼y行需要制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)該確定以鄉(xiāng)村振興工作為核心的培訓(xùn)重點(diǎn)，積極提升培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。應(yīng)該根據(jù)鄉(xiāng)村振興的實(shí)際情況，依托于農(nóng)村金融體系，豐富培訓(xùn)舉措，保證基礎(chǔ)銀行系統(tǒng)工作人員的全覆蓋培訓(xùn)格局，對(duì)于銀行的管理者應(yīng)該進(jìn)行管理能力提升培訓(xùn)，并使其養(yǎng)成創(chuàng)新的管理理念[2]。

（二）嚴(yán)格準(zhǔn)入退出機(jī)制

在鄉(xiāng)村振興中，農(nóng)村金融的發(fā)展至關(guān)重要，但是金融業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的控制成為工作人員的重點(diǎn)工作項(xiàng)目，基層銀行應(yīng)該嚴(yán)格推出準(zhǔn)入機(jī)制，對(duì)工作人員的職業(yè)得到提出高標(biāo)準(zhǔn)與高要求，并形成科學(xué)的管理機(jī)制。需要在工作人員的工作年限、資格證書(shū)等方面設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，憑借理論與實(shí)踐考試，選擇業(yè)務(wù)水平較高的工作人員，同時(shí)銀行應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)工作人員的職業(yè)道德考核，保證其工作態(tài)度。通過(guò)對(duì)工作人員執(zhí)行嚴(yán)格的退出機(jī)制，制定科學(xué)的退出標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)員工進(jìn)行能力考核中，對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，安排員工到合適的崗位。

（三）暢通晉升渠道

職級(jí)晉升可以調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，基層銀行需要暢通員工晉升通道，以便提升員工隊(duì)伍的執(zhí)行力與創(chuàng)造力?；鶎鱼y行應(yīng)該全面暢通職級(jí)晉升渠道，有必要選聘高質(zhì)量人才，應(yīng)該在機(jī)制上打造尊重勞動(dòng)、尊重人才的環(huán)境，積極激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的前提下，為鄉(xiāng)村振興提供有力支撐。基層銀行需要對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行優(yōu)先晉升，打造優(yōu)秀示范隊(duì)伍，與此同時(shí)，應(yīng)該定期進(jìn)行評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，并積極組織關(guān)于鄉(xiāng)村振興工作人員的評(píng)優(yōu)活動(dòng)，積極激發(fā)工作人員從事鄉(xiāng)村振興相關(guān)業(yè)務(wù)的熱情。

（四）堅(jiān)持以人為本

基層銀行應(yīng)在發(fā)展鄉(xiāng)村振興事業(yè)中為員工謀利益，使員工和銀行同步發(fā)展?；鶎鱼y行需要健全保障制度，建立幫扶制度，解決員工看病難的問(wèn)題，并科學(xué)設(shè)置工資水平，使員工子女教育得到改善。解決基層銀行員工住宿難的問(wèn)題，并為員工深入田間地頭設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)等工作提供條件[3]。

（五）構(gòu)建分層績(jī)效考核體系

健全的績(jī)效考核是調(diào)動(dòng)基層銀行系統(tǒng)工作人員積極性的前提，可以保證鄉(xiāng)村振興目標(biāo)的落地，基層銀行需要構(gòu)建“鄉(xiāng)村振興”業(yè)務(wù)分層考核指標(biāo)，形成完善的激勵(lì)約束機(jī)制，提高工作人員服務(wù)鄉(xiāng)村振興的主動(dòng)性。基層銀行在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)該關(guān)乎分級(jí)管理指標(biāo)設(shè)置，對(duì)員工利益進(jìn)行維護(hù)；應(yīng)該構(gòu)建健全的分層績(jī)效考核指標(biāo)，依據(jù)工作人員所處隊(duì)伍中的排名情況合理設(shè)置層級(jí)，并設(shè)置差異化的考核指標(biāo)，有效激發(fā)員工的積極性，提高員工服務(wù)鄉(xiāng)村振興的熱忱。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施中，基層銀行發(fā)揮著較大的作用，而基層銀行系統(tǒng)工作人員應(yīng)發(fā)揮自身價(jià)值，基層銀行應(yīng)該構(gòu)建學(xué)習(xí)環(huán)境，并加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，并嚴(yán)格準(zhǔn)入退出機(jī)制，構(gòu)建暢通的晉升渠道，并堅(jiān)持以人為本的原則，構(gòu)建科學(xué)的分層績(jī)效考核體系，為員工深入田間地頭提供等條件，提高員工服務(wù)鄉(xiāng)村振興的熱忱，提升基層銀行系統(tǒng)工作人員的素質(zhì)，保證農(nóng)村金融質(zhì)量，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有效服務(wù)鄉(xiāng)村振興。