暖心

李玉堂

眼看著小雪節(jié)氣就要到了，室外天寒地凍氣候寒冷，有不少積水的地方都結(jié)下了一層薄冰。我在家正認(rèn)真完成一本書的最后校正核對(duì)，“叮呤”作響的手機(jī)微信打斷了思路，急忙翻看時(shí)，是縣文聯(lián)主席給我轉(zhuǎn)發(fā)的短信，“稷山縣優(yōu)化營商環(huán)境有獎(jiǎng)?wù)魑摹眴⑹?，縣作協(xié)是協(xié)辦單位。

其實(shí)我是一名醫(yī)生，退休后不久接手了縣作家協(xié)會(huì)的工作，這個(gè)征文主題和作協(xié)聯(lián)系不太緊密。既然是一次征文活動(dòng)，我就應(yīng)該發(fā)揮好自己的余熱認(rèn)真組織，鼓勵(lì)作者們積極參與。

（一）

單位通知讓我當(dāng)日不要吃早餐，統(tǒng)一去縣醫(yī)院空腹抽血，接受一年一度的體格檢查。

當(dāng)我到達(dá)單位后幾位退休人員已在門口等候，單位辦公室關(guān)懷備至，還專門選派工作人員帶領(lǐng)我們一起到縣醫(yī)院接受體檢。

在寬敞的門診大廳里一字形擺開十張長條桌。十幾名訓(xùn)練有素的服務(wù)人員，例行檢查過身份證以后，一一核發(fā)體檢表，為我們佩戴體檢牌。每十人一組，專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)我們到每個(gè)科室檢查。

工作人員說話親切、態(tài)度和藹、服務(wù)周到，工作認(rèn)真。帶著我們先在檢驗(yàn)科抽取血液化驗(yàn)，再到放射科透視檢查。在放射科開具處方后，我提岀要臨時(shí)離開，去老年大學(xué)參加“我的入黨故事征文頒獎(jiǎng)會(huì)議。單位同去的人員為我?guī)颓徽f：他是縣作協(xié)主席兼任文學(xué)院長，他不去會(huì)議沒法進(jìn)行，醫(yī)院工作人員告訴我：你不要著急，開完會(huì)后再回來接著檢查，不誤事。

匆匆吃過早點(diǎn)，我迅速趕到老年大學(xué)會(huì)議室。幾十名被授獎(jiǎng)的老年作者靜坐等候，我一一握手寒喧，向他們表示致謙。

會(huì)議正式召開，按照程序逐個(gè)進(jìn)行。學(xué)院辦公室主任宣讀獲獎(jiǎng)名單，為一、二、三等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作者們頒發(fā)證書、獎(jiǎng)品、贈(zèng)送了《山西老年》雜志。常務(wù)副校長首先進(jìn)行了熱情的講話，與會(huì)者熱烈鼓掌。

九十四歲的老作者屈子明先生談到寫作體會(huì)時(shí)，激動(dòng)地口述詩詞一首：“愛好由來著筆難，一詩千改始心安，阿婆還是初笄女，頭未梳成不須看。”風(fēng)趣幽默，得體自然。雖然是引用一首古體詩，但說明老人家頭腦清楚，思路明晰。他撰寫的“夢(mèng)寐以求加入黨”的文章，還被評(píng)為本次征文三等獎(jiǎng)。原縣人大主任荊孔榮和獲獎(jiǎng)作者胡根慶、寧懷柱、劉俊梅都積極發(fā)言，表示要珍惜機(jī)會(huì)，再接再厲。這樣的場(chǎng)面十分難得，給人以鼓舞。

（二）

優(yōu)良經(jīng)商環(huán)境，人們最容易想到的是政務(wù)大廳的變化。因?yàn)樗际钦穆毮懿块T，代表著政府的形象，是營商環(huán)境的門面。我兩次登門，了解了這里的情況。

政務(wù)大廳的門口，確實(shí)有點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn)，有一男兩女嚴(yán)格把關(guān)：要求所有進(jìn)入人員必須佩戴口罩，岀示綠色健康碼。男的站在門口把守，兩個(gè)女的幫助所有來人查驗(yàn)健康碼，否則誰也別想過去。因?yàn)槭窃谝咔槠陂g，關(guān)乎到全縣人民的生命安全，嚴(yán)防嚴(yán)控，來不得半點(diǎn)馬虎。

偌大的政務(wù)大廳，令人眼花繚亂，目不暇接。近百個(gè)窗口都是政府的職能部門，每一個(gè)部門都有幾個(gè)窗口，辦理各種相關(guān)業(yè)務(wù)，為顧客提供一站式服務(wù)。

我試著很隨便的問了一下，說要找稅務(wù)部門開具票據(jù)。工作人員熱情地告訴我，到稅務(wù)局的47號(hào)窗口。

47號(hào)窗口有位精干漂亮的年輕女同志在值班，她耐心地聽我說明來意后，提岀要出示個(gè)人身份證。我這才猛然想起，因?yàn)樘旌貎?，岀門時(shí)換了衣服，忘記了帶身份證。家住縣城西邊，離這里路遠(yuǎn)。她很同情的告訴我：已經(jīng)下午了，如果你方便去取，能在五點(diǎn)鐘下班前趕到就行。如果不方便去取，明天早上八點(diǎn)上班來也行。了解情況后我就匆匆回家了。

第二天，我直接來到47號(hào)窗口，還是那位女同志值班。她幫我復(fù)印了身份證后，問我是否會(huì)取碼。她從柜臺(tái)走岀來，幫我抽取了排隊(duì)碼，讓我坐著別動(dòng)，等候喇叭叫號(hào)。

叫到我的序號(hào)后，這位女同志很負(fù)責(zé)的站在我身后，她說你跟著我到44號(hào)窗口。她向窗口說明了情況后讓我等候，當(dāng)我順利辦完事情再回頭時(shí)她已經(jīng)悄悄離開了。

我又返回到47號(hào)窗口再找這位叫不上名字的同志，想道一聲謝謝，人找不到了。僅僅認(rèn)識(shí)面孔，又叫不上名字，我只得遺憾地離開了。

（三）

第三天了，我記憶起尚未檢查完的體檢，又一次空腹到縣醫(yī)院繼續(xù)體檢。

我向工作臺(tái)上的同志說明情況后先到彩超室做了B超，透視和拍片?？剖业尼t(yī)生們熱情、尊重，細(xì)致、認(rèn)真的工作作風(fēng)讓我為之感動(dòng)。

再回到工作臺(tái)要心電圖申請(qǐng)單時(shí)，她們安排一位年青人員帶上我到心電圖室。并親手幫我脫掉外衣，又不計(jì)較面子給我退去腳上的襪子，工作耐心細(xì)致、熱情周到。旁邊有人贊揚(yáng)她：你對(duì)這位老人真體貼呀！她憨憨的點(diǎn)頭致謝，發(fā)岀了甜甜的微笑。

內(nèi)科檢查結(jié)束后，我又回到大廳里的工作臺(tái)前。她們告訴我，整個(gè)檢查完畢可以回家了。我向她們招招手，結(jié)束了體檢的全過程。

稅務(wù)部門細(xì)致、周到的工作，縣醫(yī)院熱情、耐心的檢查，老年大學(xué)動(dòng)人的發(fā)獎(jiǎng)儀式，讓我看到了稷山營商環(huán)境的變化，體驗(yàn)到了這一變化對(duì)社會(huì)和諧、安定重要作用。

在此，我向熱情幫助過的每一個(gè)人，誠懇地說一聲謝謝！稷山人民因你們而自豪。