施工項目質(zhì)量管理

王金才 燈塔市公路服務(wù)中心

項目質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)質(zhì)量深化管理的一項重要內(nèi)容。建設(shè)部提出抓工程質(zhì)量要實行“兩個”覆蓋（即：要覆蓋所有的工程項目和覆蓋每一個工程建設(shè)的全過程），也是著重強調(diào)了抓項目質(zhì)量管理的重要性。下面我就談?wù)勎覍椖抠|(zhì)量管理的認識。

一、抓項目質(zhì)量管理必須覆蓋所有的工程項目

工程質(zhì)量形成于施工項目，每個施工項目質(zhì)量的總和代表企業(yè)的整體質(zhì)量水平。優(yōu)質(zhì)名牌工程是企業(yè)市場競爭取勝的法寶。也是企業(yè)形象的金字招牌，劣質(zhì)工程損害企業(yè)形象，會帶來更大的負面影響。在激烈的市場競爭中，優(yōu)質(zhì)工程的正面效應(yīng)與劣質(zhì)工程的負面影響并不是一比一的對等關(guān)系，對企業(yè)信譽的影響可以說是“十譽不足，毀一有余”。企業(yè)為維護自身的形象，必須重視抓好所有工程項目的質(zhì)量管理，提高企業(yè)的整體質(zhì)量水平，才能在市場競爭中立于不敗之地。我們燈塔筑路公司，多年來抓工程質(zhì)量堅持“二個一樣"（即：工程大小一樣，重點非重點一樣），公司從上到下全員齊抓共管，使每年的施工項目質(zhì)量優(yōu)良率都保持在95%以上，贏得了良好的社會信譽，從而能在激烈競爭中立于不敗之地，完全證明了抓質(zhì)量管理必須覆蓋所有工程項目的重要意義。

二、抓項目質(zhì)量管理必須選好項目經(jīng)理，配好項目班子

項目經(jīng)理是企業(yè)在項目上的全權(quán)代理人，是項目質(zhì)量的第一責(zé)任人和質(zhì)量形成過程的總指揮，除應(yīng)有必須具備的政治素質(zhì)外，還應(yīng)要求懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理，有真正把質(zhì)量放在第一位、努力抓好質(zhì)量管理、創(chuàng)建名牌工程、為企業(yè)形象“貼金”，而不是抹黑的質(zhì)量責(zé)任意識。項目班子（包括項目經(jīng)理）由技術(shù)和管理人員組成，是履行質(zhì)量職能的骨干力量，又是執(zhí)行質(zhì)量計劃實行全過程控制的實際工作者，選配項目班子要注重總體功能。在選用項目經(jīng)理和選配項目班子上，有些公司既有成功的范例，也有失敗的教訓(xùn)。也就是說有的工程條件很好，但由于沒有選好項目經(jīng)理或者項目班子總體功能發(fā)揮不好，使工程創(chuàng)優(yōu)計劃失敗，有的甚至丟失了一方市場。因此，選好項目經(jīng)理、配好項目班子，是項目質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)管理層次的職責(zé)。我公司在每一個項目上選配項目經(jīng)理和組建項目班子時，都十分注重施工質(zhì)量業(yè)績、工期等，選派項目經(jīng)理上堅持“好鋼用在刀刃上”的原則。

三、抓項目質(zhì)量必須注重質(zhì)量保證體系覆蓋工程施工的全過程

質(zhì)量體系是為實現(xiàn)質(zhì)量保證所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。企業(yè)按照IS09000 標準建立的質(zhì)量體系要覆蓋工程質(zhì)量形成的全過程并有效運行，關(guān)鍵在企業(yè)和項目兩個層次。企業(yè)要注重提高各級管理人員的質(zhì)量意識，發(fā)揮總工程師和技術(shù)負責(zé)人的重要作用，建立以經(jīng)理為第一責(zé)任、總工程師全面負責(zé)、各級質(zhì)量、技術(shù)管理部門和質(zhì)量監(jiān)督部門實施的監(jiān)管體系，培養(yǎng)并組建內(nèi)部審核和管理、監(jiān)督質(zhì)量人員隊伍。經(jīng)常通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審和管理評審等手段，對工程質(zhì)量形成的全過程及其所有質(zhì)量活動進行分析，有針對性地制定對策和改進措施，監(jiān)管質(zhì)量體系的有效運行。作為項目層次的管理層項目經(jīng)理部，對公司又是執(zhí)行層，要在對公司質(zhì)量方針目標提供保證的同時還要依據(jù)合同對建設(shè)業(yè)主提供保證。必須建立以項目經(jīng)理為核心、技術(shù)負責(zé)人為主、專職質(zhì)量檢查員、工長、施工隊檢查員、班組長及其兼職質(zhì)量檢查員組成的質(zhì)量管理、控制網(wǎng)絡(luò)，對施工現(xiàn)場的質(zhì)量職能進行合理分配，健全和落實各項管理制度，形成分工明確、責(zé)任清楚的執(zhí)行機制。在施工質(zhì)量形成的全過程，堅持高標準嚴要求，每一項分部、分項工程都要嚴格按照國家工程質(zhì)量檢驗評定標準進行質(zhì)量評定。使施工現(xiàn)場事事、處處、時時、人人都嚴格按照質(zhì)量管理制度和規(guī)范、規(guī)程辦事，確保質(zhì)量體系覆蓋從工程開工到竣工驗收的全過程，保證項目質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

四、抓項目質(zhì)量必須實行目標管理和質(zhì)量預(yù)控

項目質(zhì)量目標一是要滿足與業(yè)主簽訂的合同要求，二是要滿足企業(yè)質(zhì)量計劃的要求。比如有的工程與業(yè)主簽訂的合同質(zhì)量等級為優(yōu)良，而企業(yè)為滿足市場需要確定其為創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)工程，那么該工程的最終質(zhì)量目標就應(yīng)定在省優(yōu)質(zhì)工程上，然后按照這個質(zhì)量目標進行全面質(zhì)量設(shè)計。我們首先按照“分項保分部、分部保單位工程"的原則，把質(zhì)量總目標進行層層分解，定出每一個分部、分項工程的質(zhì)量目標。然后針對每個分項工程的技術(shù)要求和施工的難易程度，結(jié)合施工人員的技術(shù)水平和施工經(jīng)驗，確定質(zhì)量管理和監(jiān)控重點。在每個分項工程施工前，寫出詳細的書面交底和質(zhì)量保證措施，召集施工主要負責(zé)人及技術(shù)、質(zhì)量管理人員和參加施工的所有人員進行交底，做到人人目標明確、職責(zé)清楚。對于新技術(shù)、新材料、新工藝和施工經(jīng)驗不足的分項工程，還應(yīng)事先對人員進行培訓(xùn)，通過試驗或做樣板確定施工工藝。對質(zhì)量控制的難點，組織群眾性小組活動進行攻關(guān)。在施工管理中還要堅持“樣板引路”，即在各分項工程全面施工前，在樣板通過驗收確認能達到質(zhì)量目標和操作工藝要求時，組織施工班組全體人員進行現(xiàn)場觀摩，使各施工班組不僅有直觀的質(zhì)量標準，而且可以通過“樣板”，總結(jié)操作經(jīng)驗，進一步向班組做較深層次的技術(shù)交底，對搞好按照樣板質(zhì)量標準進行跟蹤檢查驗收，從而達到質(zhì)量預(yù)控，少走彎路，一次成優(yōu)。

質(zhì)量目標管理和預(yù)控可用以下幾句概括：確定目標，明確責(zé)任；分解落實，詳細交底；針對難點，組織攻關(guān)；樣板示范，摸索經(jīng)驗；跟蹤控制，嚴格把關(guān)。

綜上所述，施工項目的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的各層次和施工現(xiàn)場的每一小操作工人，再加上施工項目生產(chǎn)周期長、外界影響因素多等特點，決定了質(zhì)量管理的難度大。因此，施工企業(yè)必須運用現(xiàn)代管理的思想和方法，按照IS09000 國際質(zhì)量管理標準建立自己的質(zhì)量體系并保持有效運行，覆蓋所有施工項目和每入項目施工的全過程，才能保證企業(yè)質(zhì)量水平不斷提高，在市場激烈競爭中立于不敗之地。