事業(yè)單位績效考核的難點和優(yōu)化策略

陸文文 廬江縣勞動就業(yè)服務(wù)中心

我國事業(yè)單位較多，存在員工數(shù)量較多的特點，單位也分布在教育、科技、文化、衛(wèi)生等領(lǐng)域當(dāng)中，并為大眾提供了良好的公共服務(wù)，推動了社會經(jīng)濟的進步與發(fā)展。事業(yè)單位績效考核工大多是采用定性考核的方式，就實踐情況進行分析，這種績效考核模式存在許多不完善的地方。基于此，事業(yè)單位開展績效考核的工作，相關(guān)管理者應(yīng)當(dāng)了解績效考核的難點，了解單位改革的實際需求，及時發(fā)現(xiàn)職工普遍存在的問題，提出針對性較強的解決策略。事業(yè)單位將績效考核與培訓(xùn)活動、調(diào)整職位、職稱晉升等相互融合，落實完善的獎懲制度，以此激發(fā)員工工作積極性。

一、事業(yè)單位績效考核的難點

（一）工作任務(wù)無法衡量

對于我國事業(yè)單位來說，大部分都是分布在教育、科技、文化、衛(wèi)生等領(lǐng)域當(dāng)中。許多事業(yè)單位的員工都是高學(xué)歷人員，基本上都是從事腦力工作，不利于開展量化考核層面的工作，也無法直接的了解員工的業(yè)績，導(dǎo)致考核難度增加。現(xiàn)階段，在事業(yè)單位員工績效考核的階段，工作任務(wù)衡量，大多是從定性層面評價員工的業(yè)績、道德素養(yǎng)等。而對于員工考核結(jié)果來說，更多的則是依賴領(lǐng)導(dǎo)層主觀評價?；诖耍瑔挝唤?jīng)常發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果失真的問題，無法順利的達成考核目標(biāo)。長此以往，導(dǎo)致考核目標(biāo)制定不合理、考核的結(jié)果也缺乏真實性、公平性，不利于提升員工的勝任力。

（二）考核溝通難度較大

事業(yè)單位增強考核與溝通，屬于進一步推進績效考核工作的基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，事業(yè)單位在績效考核的階段，考核溝通的難度比較大。事業(yè)單位的績效考核工資改革體系愈發(fā)完善，許多員工認為績效考核與自身獲得的實際效益有直接的關(guān)系，所以對考核溝通層面的工作關(guān)注度不高。此外，事業(yè)單位管理層對績效考核溝通的重視度不足，在整個考核的過程中，都存在溝通不及時的情況，導(dǎo)致溝通體系無法貫徹到實處。從單位職工的角度進行分析，如果缺乏良好的溝通，就會導(dǎo)致其無法全面認識績效考核的目的，沒有積極參與到績效考核的過程中。而如果缺乏員工的支持，也會對績效考核結(jié)果帶來一定的影響。

二、事業(yè)單位績效考核優(yōu)化策略

（一）科學(xué)設(shè)計績效指標(biāo)

一般情況下，事業(yè)單位很難做好員工業(yè)績衡量工作。要想達到良好的績效考核效果，就需要設(shè)立合理的績效考核指標(biāo)。在開展績效考核工作的階段，績效考核指標(biāo)屬于最基礎(chǔ)的依據(jù)。也可以說考核指標(biāo)缺乏科學(xué)性，還會對績效考核的信度、效度產(chǎn)生較大的影響。事業(yè)單位員工設(shè)計績效考核指標(biāo)，需要更加關(guān)注以下幾個方面的問題：①盡可能量化單位員工的工作任務(wù)，對于無法直接量化的任務(wù)，提出間接量化的要求。采用定量考核指標(biāo)，準(zhǔn)確的把握事業(yè)單位員工績效完成情況，避免出現(xiàn)定性指標(biāo)為基礎(chǔ)帶來的考核結(jié)果不準(zhǔn)確問題發(fā)生。②在制定績效考核體系的階段，需要建立科學(xué)化的評估體系，開展公平、公正的考核工作。保證績效考核指標(biāo)全面性，避免遺漏關(guān)鍵性的指標(biāo)，對績效考核體系的完整性帶來直接的影響。③進一步明確單位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，明確績效考核指標(biāo)，消除主觀性的影響因素，分析員工的實際需求。在建立績效考核指標(biāo)體系的同時，做好以上幾點工作，就可以有效的解決工作績效考核的難點問題。

（二）注意溝通方式方法

事業(yè)單位在實際的績效考核工作進程中，要實時跟進考核的情況，并且增強與員工的溝通與交流。借助充分的考核溝通形式，明確基礎(chǔ)的績效考核目標(biāo)，以此順利的推進績效考核工作開展。在此之前，大多數(shù)單位開展績效考核工作，溝通的重點就是員工大致了解績效考核方案，并結(jié)合員工提出的建議，合理的優(yōu)化與調(diào)整績效考核方案。在開展績效考核工作的階段，考核的重點就是解決考核工作中存在的問題，還需要協(xié)商解決，以此推進績效考核工作順利開展。在出臺了績效結(jié)果之后，考核的關(guān)鍵點就是使得員工真正認同績效考核結(jié)果，還能認識到單位對于績效層面的期望與目標(biāo)，使得員工可以做好本職工作，朝著績效完成期望而努力。

（三）創(chuàng)新績效考核方法

事業(yè)單位需要進一步創(chuàng)新績效考核方法，結(jié)合單位的基本情況，做好全局性的分析工作，還要了解員工工作存在的不足之處。例如平衡記分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)法等。這些績效考核方法的優(yōu)勢顯著，能通過開展業(yè)績考核的工作，了解員工的專業(yè)素養(yǎng)、實際工作能力等，還能明確未來的發(fā)展與改進方向。在利用全新績效考核方法的同時，注重滲透到各個流程當(dāng)中，熟悉考核方法與理念，定期開展專項培訓(xùn)工作，使得績效考核人員熟練利用新的績效考核方法，約束與激勵員工。

三、結(jié)束語

綜上，對于事業(yè)單位的員工管理工作來說，做好績效考核的工作十分重要。相關(guān)管理人員需要意識到落實員工績效考核體系的重要意義，并且對這項工作開展的難點進行有效的把控，以此提出科學(xué)化的應(yīng)對策略。事業(yè)單位在開展績效考核工作的階段，以全新的指導(dǎo)思想為基礎(chǔ)，還要參考優(yōu)秀單位的管理經(jīng)驗，以此做好考核溝通工作、考核指標(biāo)設(shè)計工作等，并科學(xué)化的選擇績效方法，全面的分析績效考核結(jié)果，逐步落實績效考核制度，保障員工的實際利益，充分的發(fā)揮績效制度激勵的效用，不斷提高事業(yè)單位的績效考核水平。