優(yōu)化電力市場化交易用戶抄表核算工作的幾點思考

黃慶 國網(wǎng)湖北省電力有限公司咸豐縣供電公司

電力市場化發(fā)展，給予電氣企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升產(chǎn)生積極影響。對于電力企業(yè)的平時工作，抄表核算是相對基礎(chǔ)性的工作，抄表核算工作不只是關(guān)聯(lián)企業(yè)整體發(fā)展趨勢，還影響著用戶對企業(yè)服務(wù)的滿意程度。大量用戶信息和市場化信息的產(chǎn)生，要求相關(guān)人員運用智能化的抄表核算技術(shù)，促使智能電表以及低壓集抄能夠全覆蓋，促進電力市場化革新，確保電力企業(yè)持續(xù)化建設(shè)。

一、電力企業(yè)進行抄表核算智能化的意義

針對電力企業(yè)而言，市場化交易目標的實現(xiàn)需要思考到智能化的抄表核算工作，對以往的抄表核算工作進行智能化加工，妥善處理以往抄表核算工作存在的不足，促進抄表核算工作準確科學(xué)的進展是熱點話題，換言之抄表核算智能化存在深遠的意義。

1.便于促進企業(yè)營銷機制建設(shè)。在電力企業(yè)市場化持續(xù)化推進背景下，電力市場營銷機制的建設(shè)需要有所增強，市場化交易結(jié)構(gòu)中的營銷機制，應(yīng)該調(diào)轉(zhuǎn)以往人力抄表核算質(zhì)量不高與出錯率大的問題，最大化促進電力企業(yè)高效運作，使得運營成本可以節(jié)約[1]。所以用戶抄表核算智能化處理成為電力企業(yè)市場化升級與形成完整營銷結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵內(nèi)容。

2.便于調(diào)整抄表核算收費問題。電力企業(yè)的基層工作者因為自身責(zé)任感不強與職業(yè)能力匱乏，總會在抄表核算過程中出現(xiàn)失誤。在很大程度上留下財務(wù)管理工作的安全隱患，這樣用戶對電力企業(yè)產(chǎn)生不滿，制約電力企業(yè)良好形象的塑造。抄表核算的智能化處理，充分調(diào)整人工超表核算相關(guān)問題，使得核算工作更為準確，減少人力成本，給電力企業(yè)的發(fā)展提供條件支撐。

3.便于強化抄表核算工作質(zhì)量。以往的人工抄表期間，以人工的形式為主加以抄表操作、收費操作與審核操作，工作流程是煩瑣的，質(zhì)量不高。諸多電力企業(yè)選取信息技術(shù)開展用戶信息獲取與收費管理方案，賦予抄表核算工作具備智能化特征，轉(zhuǎn)變電力企業(yè)以往的工作模式，妥善處理傳統(tǒng)工作模式的核算監(jiān)督不到位等一系列問題，增強用戶抄表核算的質(zhì)量。還可促進市場化交易過程，確保電力企業(yè)的發(fā)展凸顯智能化與信息化。

二、優(yōu)化電力市場化交易用戶抄表核算工作的思考

1.進行智能化信息采集。在信息技術(shù)的不斷產(chǎn)生和運用中，電力企業(yè)內(nèi)開展的用戶抄表核算工作日益廣泛化，每一所企業(yè)均加大力度進行抄表核算建設(shè)，適應(yīng)電力市場化交易條件。借助抄表核算智能化，電力用戶信息獲取和信息管理成為可能。企業(yè)以往的信息獲取依托人工形式進行，然而此種模式要建立在大量資源基礎(chǔ)之上，還需要在用戶信息獲取過程中避免信息丟失現(xiàn)象的產(chǎn)生[2]。智能化的用戶信息獲取，使得信息采集成效提升。新時期下，電力市場化的發(fā)展期間要關(guān)注職能化信息獲取，把企業(yè)信息獲取終端以及通信體系互相銜接，對智能電表進行安裝實效性得到用戶的實際用電數(shù)據(jù)，規(guī)范記錄對應(yīng)信息，強化用戶信息獲取效率。

2.關(guān)注智能化信息體系對接。電力企業(yè)用戶抄表核算質(zhì)量的提升，不可忽視信息體系的對接過程，也就是對接用戶信息獲取和營銷管理相關(guān)業(yè)務(wù)，由此保障用電信息數(shù)據(jù)可以準確的傳遞給營銷管理單位，從根源上提高營銷體系的工作成效，推動抄表核算業(yè)務(wù)順利進展。依托智能化的信息體系對接先進技術(shù)，體系能夠自動處理用戶的用電信息，接下來加以科學(xué)審核，同時動態(tài)監(jiān)督用戶用電信息變化，全方位的完成用電數(shù)據(jù)共享和保存，加強用戶抄表核算工作整體水平，最大化的節(jié)約人力資源成本和企業(yè)經(jīng)營成本。

3.靈活調(diào)整用電和電費退補操作。在電力企業(yè)管理質(zhì)量提升過程中，相關(guān)人員需要關(guān)注用戶抄表核算業(yè)務(wù)的整合，用戶用電量結(jié)合生活習(xí)慣在出現(xiàn)一定變化，每日都存有用電的高峰現(xiàn)象和低谷現(xiàn)象，所以電力企業(yè)要圍繞用戶的實際用電量進行靈活調(diào)整，立足于用戶的用電需求，優(yōu)化高峰期階段和低谷期階段的電量供給，以給用戶提供基礎(chǔ)用電量為前提完成規(guī)范化的電量管理，控制電能浪費情況產(chǎn)生。并且關(guān)注電費退補計劃的實施，借助智能化信息平臺研究用電信息數(shù)據(jù)，探索影響用戶電費出現(xiàn)變化的因素，規(guī)避違規(guī)情況，對于電費多退少補的金額以及判斷標準，結(jié)合國家制定的規(guī)定實施，同時獲取管理單位的批準，強化電費退補審核[3]，使得電費退補工作成效提升，實效性處理電費變更信息，切合實際的維護用戶的用電權(quán)益，增加用戶對電力企業(yè)服務(wù)的滿意度。

三、結(jié)束語

綜上所述，要想實現(xiàn)電力市場化交易實效，提升用戶抄表核算工作質(zhì)量，相關(guān)企業(yè)需要縱觀市場化交易視角下的企業(yè)發(fā)展實際情況，分析用戶抄表核算潛在問題，研究制約工作成效的因素，加大力度進行智能化用戶抄表核算體系設(shè)置，使得用戶信息的數(shù)據(jù)采集能力以及信息對接水平能夠增強。靈活的對電量供應(yīng)以及退補計劃進行調(diào)整，讓電力企業(yè)的抄表核算工作滿足市場化交易的發(fā)展需求，不斷提升抄表核算的工作效果，為電力企業(yè)穩(wěn)定建設(shè)提供保障。