企業(yè)工商管理培訓(xùn)思考

□文/ 張奇斌

（北京正道天成科技發(fā)展有限公司 北京）

［提要］ 進(jìn)入21 世紀(jì)初期，中國的經(jīng)濟(jì)得到快速的發(fā)展，社會(huì)取得長足進(jìn)步，我國企業(yè)迎來良好的發(fā)展環(huán)境。與此同時(shí)，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷應(yīng)用和擴(kuò)展，企業(yè)管理也發(fā)生一系列的變化。其中，工商管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)來說非常重要，對(duì)提高企業(yè)管理水平具有重要價(jià)值。本文對(duì)工商管理培訓(xùn)的作用進(jìn)行探討，希望能對(duì)我國企業(yè)發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

進(jìn)入21 世紀(jì)以來，中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展受到全世界的關(guān)注。與此同時(shí)，中國企業(yè)在這前所未有的變局中，就要順應(yīng)時(shí)代潮流，抓住機(jī)遇。為此，企業(yè)管理已經(jīng)成為一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，企業(yè)管理水平可以通過企業(yè)管理培訓(xùn)得到有效的提高，而企業(yè)人才本身的素質(zhì)建設(shè)，才是企業(yè)立足的根本。

一、工商管理培訓(xùn)對(duì)提高企業(yè)管理水平的作用

（一）提高現(xiàn)代企業(yè)的管理水平。 現(xiàn)代企業(yè)整體素質(zhì)相對(duì)較低，需要進(jìn)行整體的培訓(xùn)來提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)?？茖W(xué)的工商管理培訓(xùn)能夠系統(tǒng)化地提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)其對(duì)于工商管理知識(shí)的掌握程度和應(yīng)用程度，從而構(gòu)建科學(xué)合理的工商知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，有助于企業(yè)日常活動(dòng)的開展和優(yōu)化，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，使其嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行管理層制定的工作。工商管理培訓(xùn)的工作比較復(fù)雜，涉及到方方面面的要素，企業(yè)的決策者要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r、用人需求以及員工的實(shí)際情況制定管理知識(shí)培訓(xùn)體系，要注意理論與實(shí)際的結(jié)合，從而提高培訓(xùn)的實(shí)用性。

（二）建立特色企業(yè)文化。 有效的工商管理培訓(xùn)可以幫助企業(yè)構(gòu)建有自己特色的內(nèi)部文化，進(jìn)而提升企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)文化的構(gòu)建是一個(gè)長期的過程，企業(yè)文化的構(gòu)建也是建立在員工個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)上，因此企業(yè)需要加強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)，提升員工的個(gè)人業(yè)務(wù)和知識(shí)水平，幫助員工確立自己的價(jià)值觀，鼓勵(lì)他們積極熱情地投入到工作中，將個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從而構(gòu)建一種雙贏的局面，促進(jìn)企業(yè)特色文化的完善。

二、工商管理培訓(xùn)在企業(yè)管理中存在的問題

近些年來，中國經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，但是許多企業(yè)沒有把握住發(fā)展機(jī)遇，錯(cuò)過經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紅利。企業(yè)沒有制定正確的科學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)，無法從宏觀角度用長遠(yuǎn)的眼光考慮問題，從而導(dǎo)致企業(yè)管理工作較為混亂。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工商管理培訓(xùn)沒有正確的認(rèn)知，他們更愿意通過對(duì)企業(yè)員工開展督導(dǎo)和懲罰，改善工作質(zhì)量，提升工作效率。從長久角度進(jìn)行分析，此種發(fā)展模式缺乏科學(xué)性，只能夠暫時(shí)保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是無法促進(jìn)企業(yè)的長時(shí)間優(yōu)化和進(jìn)步，時(shí)間一長，將會(huì)暴露出很多潛在的問題和弊端，從而為企業(yè)的發(fā)展埋下隱患。從這個(gè)角度上進(jìn)行分析，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)工商管理培訓(xùn)的認(rèn)知程度，不能將其作為一個(gè)形式化的工作來對(duì)待，要投入足夠的時(shí)間和精力到培訓(xùn)建設(shè)之中，從領(lǐng)導(dǎo)者到員工全部重視工商管理培訓(xùn)，端正看法和態(tài)度。企業(yè)在開展培訓(xùn)工作前，需要及時(shí)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行宣傳，要積極對(duì)員工開展引導(dǎo)和宣傳，讓他們意識(shí)到工商管理培訓(xùn)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)的積極作用，以及對(duì)企業(yè)發(fā)展的幫助作用，從而提高員工接受培訓(xùn)的積極性，更好地配合相關(guān)部門開展工作。

（一）培訓(xùn)意識(shí)落后。 其存在的問題集中體現(xiàn)為：綜合目前國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看來，一方面很多領(lǐng)導(dǎo)者并未充分認(rèn)知到工商管理培訓(xùn)的重要價(jià)值，也沒有引入相應(yīng)的培訓(xùn)課程，這種狀況在一些中小企業(yè)之中尤為常見，為了減少資金支出沒有將培訓(xùn)課程購入，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系不夠完善，很多在崗的工作人員專業(yè)能力不足，知識(shí)和技能達(dá)不到要求，從而在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展；另一方面部分企業(yè)工商管理培訓(xùn)對(duì)象較有針對(duì)性，只是針對(duì)高層管理者，而忽略了廣大的基層員工的培訓(xùn)，這種工作方法忽略了員工成長的全面性，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人才隊(duì)伍發(fā)展脫節(jié)。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容膚淺。 為有效落實(shí)企業(yè)工商管理工作目標(biāo)，企業(yè)在培訓(xùn)管理期間，需要突破傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的局限。從工商管理培訓(xùn)方式來看，培訓(xùn)內(nèi)容較為膚淺，只考慮企業(yè)現(xiàn)階段建設(shè)發(fā)展的需求，而未能根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要做好規(guī)劃管理，缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展意識(shí)，就會(huì)影響工商管理工作的格局?，F(xiàn)如今，技術(shù)手段對(duì)社會(huì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有關(guān)鍵影響，企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)開展培訓(xùn)管理工作，忽略新技術(shù)、新模式的發(fā)展需要實(shí)為必然。在工商管理培訓(xùn)期間，員工的工作態(tài)度、工作觀念不端正，只是為了應(yīng)付上級(jí)任務(wù)而參與其中，沒有主動(dòng)參與培訓(xùn)活動(dòng)的基本意識(shí)。

從工商管理培訓(xùn)方式來看，傳統(tǒng)的培訓(xùn)將課堂培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合應(yīng)用。在培訓(xùn)實(shí)踐期間，應(yīng)用課堂灌輸?shù)呐嘤?xùn)管理方式，在培訓(xùn)形式、培訓(xùn)方法應(yīng)用期間更為簡單。但傳統(tǒng)培訓(xùn)方法也有局限性，影響員工參與培訓(xùn)過程時(shí)的積極性，導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果不夠理想。

（三）企業(yè)管理人員不夠重視。 企業(yè)進(jìn)入現(xiàn)代化、信息化發(fā)展階段，必然要遵循管理人員建設(shè)的規(guī)范要求。結(jié)合現(xiàn)階段的工商管理工作實(shí)際情況，大部分企業(yè)對(duì)工商管理活動(dòng)的重視程度不同，存在一味地追求經(jīng)濟(jì)效益，忽略工商管理工作影響力的情況。尤其是在一些中小型企業(yè)發(fā)展期間，過分關(guān)注技術(shù)性的探究，而忽略營銷管理、企業(yè)文化建設(shè)等工作需要，工商管理意識(shí)淡薄，甚至走向形式化、套路化的工作狀態(tài)之中，企業(yè)高層管理人員，在工商管理活動(dòng)方面的時(shí)間、精力都十分有限，只是督促員工按照制度完成相關(guān)工作，但是企業(yè)管理人員在方法、意識(shí)方面都存在問題?？梢?，現(xiàn)代企業(yè)在建設(shè)管理過程中，對(duì)工商管理培訓(xùn)、實(shí)踐方面存在諸多不足。

（四）管理結(jié)構(gòu)與考核方式的設(shè)置不夠合理。 企業(yè)在運(yùn)營管理期間，應(yīng)用傳統(tǒng)的管理模式較為普遍。企業(yè)要求管理人員參與工商管理活動(dòng)的初衷，是為了促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。但是，參與工商管理實(shí)踐工作的管理人員，往往不會(huì)認(rèn)識(shí)到工作要點(diǎn)，主要的工作動(dòng)機(jī)是應(yīng)對(duì)相關(guān)的任務(wù)。這種情形之下，工商管理活動(dòng)組織者、參與者的對(duì)話交流機(jī)會(huì)不足，甚至雙方各執(zhí)一詞，不能協(xié)作開展相關(guān)工作。后期對(duì)工商管理活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行考核，按照傳統(tǒng)的考核模式太過于單一死板，工商管理部門工作人員，為幫助企業(yè)順利通過考核，通常會(huì)采用筆試的方式，這些題目都是常見的，甚至一些企業(yè)管理人員漠視企業(yè)工作規(guī)范，直接進(jìn)行抄襲。由于考核方式、考核規(guī)范不夠明確，企業(yè)管理人員在參與工商管理實(shí)踐工作期間，不能將理論與實(shí)踐融合，工商管理活動(dòng)質(zhì)量不能得到保障。

（五）企業(yè)工商管理培訓(xùn)人才欠缺，工商管理隊(duì)伍力量單薄。 隨著當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到工商管理的必要性，以及工商管理對(duì)企業(yè)長期發(fā)展所起到的作用，但從企業(yè)開展的實(shí)際工商管理培訓(xùn)情況來看，仍然存在較多的弊端，大多企業(yè)不具備合格的工商管理培訓(xùn)的專業(yè)人才，并且沒有建立專業(yè)化的工商管理團(tuán)隊(duì)，這就會(huì)造成企業(yè)開展工商管理培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。

三、企業(yè)工商管理培訓(xùn)完善建議

（一）增強(qiáng)企業(yè)對(duì)工商管理重要性的認(rèn)知。 首先，要加強(qiáng)相關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)知。在這一過程中，企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要端正態(tài)度，完善自己的思想態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)要積極配合，并且要在領(lǐng)導(dǎo)積極的幫助下對(duì)工商管理人員的思想態(tài)度進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步為今后的發(fā)展提供重要的技術(shù)支撐。領(lǐng)導(dǎo)的支持是企業(yè)工商管理成功的前提，領(lǐng)導(dǎo)要起好帶頭作用，學(xué)習(xí)新思想，不斷幫助員工更新思想觀念，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，端正員工的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。其次，企業(yè)各個(gè)部門要加強(qiáng)對(duì)員工工商管理方面的培訓(xùn)，以此加強(qiáng)對(duì)員工在工商管理的認(rèn)識(shí)，幫助員工認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的工作的意義，從而更好地使員工在今后的工作過程中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)工商管理知識(shí)，不斷進(jìn)行自我提升。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)員工的性格特點(diǎn)制定個(gè)性化的培訓(xùn)方式，做到因材施教，讓員工積極地投入到學(xué)習(xí)中，并且將所學(xué)的內(nèi)容在今后的工作中開展應(yīng)用。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在工商管理培訓(xùn)中起到帶頭作用，首先開展工商管理培訓(xùn)，同時(shí)帶領(lǐng)企業(yè)其他員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，為了進(jìn)一步提升工商管理培訓(xùn)開展的效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)不定期抽查參與工商管理培訓(xùn)員工的思想態(tài)度及參與的積極程度，對(duì)于態(tài)度不端正的員工應(yīng)進(jìn)行教育或批評(píng)，同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也要進(jìn)行自我總結(jié)，本人在企業(yè)工商管理培訓(xùn)中有哪些方面沒有做到位，并積極改正。另外，可以在全公司推動(dòng)這種方法，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展。

（二）優(yōu)化工商管理培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)方式。 時(shí)代在飛速的發(fā)展，傳統(tǒng)的工商管理模式已經(jīng)落后，已經(jīng)不滿足企業(yè)對(duì)工商管理的需求，所以企業(yè)要進(jìn)一步優(yōu)化自身工商管理培訓(xùn)的內(nèi)容，引入多樣化的教學(xué)方法，比如，通過討論教學(xué)法、案例教學(xué)法及講座教學(xué)法，進(jìn)一步加強(qiáng)員工參與工商管理培訓(xùn)的積極性。在開展工商管理培訓(xùn)的過程中，還應(yīng)不斷加強(qiáng)員工對(duì)其重視程度，幫助員工意識(shí)到工商管理培訓(xùn)是十分必要的。企業(yè)還應(yīng)在這一過程中引進(jìn)并融入信息技術(shù)，更好地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的與時(shí)俱進(jìn)。

將完善的培訓(xùn)模式構(gòu)建，注重培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的優(yōu)化，是提升工商管理培訓(xùn)有效性、針對(duì)性的必要措施。選擇培訓(xùn)內(nèi)容期間，要體現(xiàn)時(shí)代性、特色性、這是因?yàn)閱T工在接受培訓(xùn)的過程中，也有機(jī)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搜集多樣化的培訓(xùn)技能。通過技術(shù)管理的培訓(xùn)，注入企業(yè)文化，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，才能為企業(yè)發(fā)展提供良好條件。在培訓(xùn)方式、方法應(yīng)用期間，要做好與傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的結(jié)合，按照傳統(tǒng)意義上的工作要求，將講座論壇、案例教學(xué)、多媒體教學(xué)、專題策劃等普遍性的培訓(xùn)方式應(yīng)用。多樣化的培訓(xùn)方式，將員工的積極性、主動(dòng)性提升，為員工綜合素質(zhì)的提升提供良好條件。

（三）對(duì)高素質(zhì)的工商管理培訓(xùn)隊(duì)伍進(jìn)行打造。 工商管理培訓(xùn)的開展離不開高素質(zhì)教師的支持，通過不斷地對(duì)師資隊(duì)伍進(jìn)行挖掘和打造，能夠進(jìn)一步提升工商管理開展的綜合效果。因此，在這一過程中，首先應(yīng)對(duì)師資認(rèn)證體系進(jìn)行建立，以進(jìn)一步提升教師的專業(yè)化程度，并且定期對(duì)工商管理培訓(xùn)隊(duì)伍開展進(jìn)一步的培訓(xùn)和考核。通過定期的深造和考核，讓培訓(xùn)導(dǎo)師也能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，從而更好地提升工商管理培訓(xùn)水平，進(jìn)而提升企業(yè)競爭力。企業(yè)還應(yīng)該不斷拓展自身對(duì)專業(yè)教師招聘的路徑，與高校進(jìn)行合作，來進(jìn)一步對(duì)高素質(zhì)人才進(jìn)行挖掘和專業(yè)化培養(yǎng)。

（四）加大企業(yè)工商管理工作考核力度。 現(xiàn)代企業(yè)有規(guī)?；l(fā)展的意識(shí)，設(shè)置子公司或管理機(jī)構(gòu)會(huì)定期派遣基層員工、管理人員外出培訓(xùn)。由于自我學(xué)習(xí)意識(shí)不足，在外出學(xué)習(xí)歸來之后，參訓(xùn)員工只能落實(shí)部分學(xué)習(xí)目標(biāo)，不能做到舉一反三。這就是要求員工知道，培訓(xùn)也是職責(zé)，后期得接受考核。工商管理活動(dòng)考核內(nèi)容要將理論考核與實(shí)踐考核有機(jī)結(jié)合在一起，且管理人員有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，能實(shí)現(xiàn)多角度的探索。工商管理考核工作，要結(jié)合企業(yè)運(yùn)營管理實(shí)際情況，將過程考核的針對(duì)性、啟發(fā)性不斷提升。企業(yè)管理人員積極應(yīng)對(duì)考核，工商管理活動(dòng)的態(tài)度得到轉(zhuǎn)變，真正落實(shí)企業(yè)工商管理活動(dòng)的目標(biāo)，讓企業(yè)管理人員有良好的學(xué)習(xí)意識(shí)，將各個(gè)階段所學(xué)知識(shí)，與企業(yè)建設(shè)發(fā)展有效聯(lián)系，最終為企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

受當(dāng)前時(shí)代的影響，企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)自身管理的重視程度，這一過程企業(yè)管理和工商管理的聯(lián)系又十分緊密，因此在企業(yè)自身發(fā)展過程中要將工商管理培訓(xùn)作為主要目標(biāo)之一，開展工商管理培訓(xùn)不僅能夠幫助員工提升自身對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握以及在工作中的應(yīng)用，同時(shí)還能夠提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使得企業(yè)得到良性的發(fā)展。另外，還可以增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供重要的人力及技術(shù)支撐?？梢姡_展工商管理培訓(xùn)是十分必要的。但當(dāng)前工商管理培訓(xùn)仍存在較多的弊端，這就需要在今后的發(fā)展過程中，不斷地對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式以及師資隊(duì)伍等方面存在的缺陷進(jìn)行完善，從而進(jìn)一步提升工商管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)所起到的發(fā)展作用。