柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中的應(yīng)用價(jià)值

楊瑞華

摘要：本次文章的研究重點(diǎn)探討和分析柔性的管理模式，在婦產(chǎn)科科室內(nèi)部護(hù)理管理工作中的具體應(yīng)用方法，以及應(yīng)用的價(jià)值，主要目的就是真正的發(fā)揮出管理所具有的優(yōu)勢(shì)，從而減輕婦產(chǎn)科內(nèi)部護(hù)理工作開(kāi)展的難度，也能夠提高患者的身體素質(zhì)，使其快速走上康復(fù)的道路，以此保證患者對(duì)于護(hù)理工作的滿(mǎn)意程度。同時(shí)，也為醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部婦產(chǎn)科室管理工作的開(kāi)展，以及有效護(hù)理模式的選擇，找到最佳的方法和依據(jù)。文章選擇某院在2020年1月～2021年1月期間所收治的婦產(chǎn)科患者100例，采用隨機(jī)分組的形式進(jìn)行比較研究。

關(guān)鍵詞：柔性管理;婦產(chǎn)科;護(hù)理管理;應(yīng)用價(jià)值

【中圖分類(lèi)號(hào)】R47???????????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A???????????? 【文章編號(hào)】2107-2306（2021）15--01

1 一般資料與方法

1.1一般資料

選取某院在2020年1月～2021年1月期間所收治的婦產(chǎn)科患者100例，采用隨機(jī)分組的形式，把所有的患者進(jìn)行小組的劃分，一共分為兩組，每組50例患者，分別用對(duì)照和觀察給予其命名。對(duì)照組患者年齡20～62歲，平均（42.17±2.68）歲;產(chǎn)婦29例，行婦科疾病手術(shù)21例;觀察組患者年齡21～63歲，平均（43..2±1.24）歲;產(chǎn)婦30例，行婦科疾病手術(shù)20例。兩組患者在年齡、疾病情況上比較差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

以對(duì)照進(jìn)行命名的小組，所接受的就是常規(guī)護(hù)理工作開(kāi)展的模式，其中最主要的就是做好基礎(chǔ)性的護(hù)理內(nèi)容，利用傳統(tǒng)講解的形式，把患者對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)掌握的程度進(jìn)行提升。同時(shí)，也需要對(duì)健康的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行宣傳和教育，讓患者能夠清楚了解自己當(dāng)前的身體現(xiàn)狀，以及下一步治療工作的開(kāi)展方法和原因。

第一方面就是在入院的時(shí)候，由護(hù)理人員向患者對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的具體情況，以及相關(guān)科室工作的流程、相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行介紹。同時(shí)，把康復(fù)期間需要住院時(shí)相關(guān)的注意事項(xiàng)進(jìn)行講解，讓患者和家屬能夠清楚地做好心理的準(zhǔn)備，在尊重以及保護(hù)患者自身隱私的前提下，了解患者疾病的情況、家庭的狀況、文化的背景，以及性格等相關(guān)的信息，越仔細(xì)越好。也需要對(duì)患者進(jìn)行心理和狀態(tài)上的測(cè)試，了解患者當(dāng)前的心理和情緒，積極地給予患者鼓勵(lì)，使其能夠愉快、自信地接受治療。

第二方面就是護(hù)理的人員需要主動(dòng)地與患者的家屬進(jìn)行清楚有效的溝通，在實(shí)際溝通工作開(kāi)展的過(guò)程中，還需要盡可能的傾聽(tīng)患者與家屬之間所呈現(xiàn)出的想法以及內(nèi)心的擔(dān)憂(yōu)，在專(zhuān)業(yè)的角度給予其提出問(wèn)題進(jìn)行解答。但是在回答問(wèn)題的過(guò)程中，需要恰當(dāng)?shù)厥褂迷~語(yǔ)，避免出現(xiàn)刺激患者的現(xiàn)象，也不要把問(wèn)題擴(kuò)大化，讓患者能夠在聽(tīng)到回答的過(guò)程中安心和放心。

第三方面就是需要主動(dòng)地向患者以及家屬介紹治療工作開(kāi)展的具體情況，以及具體的進(jìn)展，把以往治療成功的案例介紹給患者，減少患者擔(dān)憂(yōu)的情況。一旦具有負(fù)面情緒的患者，護(hù)理人員則需要選擇一些有效的護(hù)理方法，如，聽(tīng)輕音樂(lè)、指導(dǎo)患者采用正確的呼吸形式使其放松。

第四方面就是需要為患者營(yíng)造出一個(gè)舒適的生活環(huán)境，以及溫馨的診療和住院的氛圍。在診療室內(nèi)部張貼宣傳畫(huà)，以及相關(guān)提示語(yǔ)，讓患者能夠真正的感受到醫(yī)院所提供的人性化的服務(wù)，提高患者自我保健的思想意識(shí)。

1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)觀察組以及對(duì)照組所呈現(xiàn)出護(hù)理的差錯(cuò)發(fā)生的情況、投訴的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

評(píng)估兩組患者護(hù)理的質(zhì)量，重點(diǎn)了解護(hù)理的基礎(chǔ)情況、相關(guān)技術(shù)、環(huán)境、服務(wù)的態(tài)度等內(nèi)容，總評(píng)分為100分，得分越高表示護(hù)理質(zhì)量越好。

采取問(wèn)卷調(diào)查的形式，了解患者對(duì)于護(hù)理工作滿(mǎn)意的程度。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)以spss18.0軟件表示，用Pearson卡方檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料、均數(shù)比較、計(jì)量數(shù)據(jù)分別采用數(shù)（n）率（%）表示，t檢驗(yàn)、X，檢驗(yàn)表示，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

利用觀察進(jìn)行命名的護(hù)理小組內(nèi)部發(fā)生護(hù)理錯(cuò)誤的幾率，以及投訴率，明顯低于對(duì)照命名的小組;同時(shí)，觀察明明小組的患者在基礎(chǔ)的護(hù)理、護(hù)理的技術(shù)、環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等方面的評(píng)分，明顯高于對(duì)照小組的患者，患者滿(mǎn)意程度也明顯高于對(duì)照組，兩組比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳細(xì)情況見(jiàn)下表：

3 討論

對(duì)于一個(gè)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，婦產(chǎn)科室是一個(gè)最為重要的科室，其中主要收治的患者就是面臨著順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)的人員，他們所具有的痛苦程度無(wú)法想象。還有些會(huì)受到婦科疾病的折磨，對(duì)于手術(shù)以及未知的疼痛感具有強(qiáng)烈的恐懼心理，大多數(shù)患者在進(jìn)入婦產(chǎn)科之后都會(huì)缺乏自信心。因此，在實(shí)際護(hù)理管理工作開(kāi)展的過(guò)程之中，更是需要選擇具有全面性特點(diǎn)和適宜的護(hù)理模式給予干預(yù)。

利用觀察進(jìn)行命名的護(hù)理小組內(nèi)部發(fā)生護(hù)理錯(cuò)誤的幾率，以及投訴率，明顯低于對(duì)照命名的小組;同時(shí)，觀察明明小組的患者在基礎(chǔ)的護(hù)理、護(hù)理的技術(shù)、環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等方面的評(píng)分，明顯高于對(duì)照小組的患者，患者滿(mǎn)意程度也明顯高于對(duì)照組，兩組比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。通過(guò)以上得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析能夠看出，在婦產(chǎn)科是內(nèi)部護(hù)理管理這項(xiàng)工作的過(guò)程中，結(jié)合使用柔性管理的方法，能夠最大程度的提高工作的質(zhì)量，保障患者的滿(mǎn)意度，從而減少護(hù)理工作存在的差錯(cuò)和問(wèn)題，因此這一方法值得臨床上推廣和使用。

參考文獻(xiàn)：

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