構(gòu)建可持續(xù)性管理長效機制，創(chuàng)造多方價值

蔣晨 俞婷婷 吳曉旭

2021年11月10日，為期六天的第四屆中國國際進口博覽會（以下簡稱進博會）圓滿落下帷幕。作為世界上第一個以進口為主題的國家級展會，經(jīng)過了四年的發(fā)展，進博會聯(lián)通中國和世界，國際采購、投資促進、人文交流、開放合作四大平臺作用不斷凸顯，成為全球共享的國際公共產(chǎn)品。

上海市青浦區(qū)是進博會的永久承載地，作為進博會核心區(qū)主要供電保障單位，這也是國網(wǎng)上海青浦供電公司（以下簡稱青浦供電）第四次圓滿完成電力服務(wù)保障工作。

為保障這場世界級盛會“越辦越好”，自2021年6月1日，青浦供電創(chuàng)新開展ISO 20121大型活動可持續(xù)性管理體系建設(shè)與運行，并于11月11日順利通過認證——以系統(tǒng)化、標準化、數(shù)字化的方式，為進博會提供安全可靠、智慧高效、綠色低碳的電力能源保障與服務(wù)，促進進博會舉辦過程中環(huán)境、社會、經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，成為首個將大型活動可持續(xù)性管理體系應(yīng)用于常態(tài)化電力保障的地市供電公司。

青浦供電可持續(xù)性管理體系建設(shè)的兩大基礎(chǔ)

連續(xù)三年服務(wù)進博會電力保障，具備優(yōu)秀的電力供應(yīng)、保障、服務(wù)技術(shù)和管理水平。在2018年首屆進博會籌辦階段，青浦供電即按照世界一流城市能源互聯(lián)網(wǎng)的標準進行設(shè)計。在前三屆進博會的保電過程中，青浦供電應(yīng)用移動互聯(lián)、人工智能等先進技術(shù)，構(gòu)建了高可靠性的“鉆石型”配電網(wǎng)，開啟了“云端”保電新模式，從“智慧保電”向“智慧供電”不斷邁進，為提供堅強智能電力保障打下了堅實的物理基礎(chǔ)，為完善保電管理機制、推動保電模式升級積累了豐富的經(jīng)驗。

持續(xù)探索全面社會責任管理履責之路，具有良好的可持續(xù)性管理基礎(chǔ)。自2012年，青浦供電成為國網(wǎng)公司全面社會責任管理試點單位，探索形成“精益履責·‘浦’惠未來”的社會責任觀，“責任先導、示范驅(qū)動、內(nèi)外融合、剛?cè)岵钡纳鐣熑喂芾砺窂胶蜆藴驶呢煹穆涞啬Ｊ?，將社會責任理念切實融入到企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營、職能管理、專項管理等環(huán)節(jié)，扎實推進全面社會責任管理的落地實踐，形成了促進青浦供電開展負責任管理、創(chuàng)造價值的長效機制。

青浦供電可持續(xù)性管理體系建設(shè)的三項回應(yīng)

深入貫徹習近平總書記重要指示精神。習近平總書記在首屆進博會開幕式上提出“中國國際進口博覽會不僅要辦下去，而且要辦出水平、辦出成效、越辦越好”。作為進博會主要的能源供應(yīng)服務(wù)商，青浦供電以“世界會客廳”的保電標準，全力以赴打造安全、智慧、綠色的現(xiàn)代化電網(wǎng)，提供國際一流的供電服務(wù)。習近平總書記的這項重要指示精神，是青浦供電建立可持續(xù)性管理體系、全面提升電力服務(wù)水平的核心標準和方向。

堅決落實黨中央要求。黨的十九屆五中全會提出了“十四五”時期“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念。中國作為全球生態(tài)文明建設(shè)的參與者、貢獻者、引領(lǐng)者，向世界許下“力爭2030年前實現(xiàn)碳達峰、2060年前實現(xiàn)碳中和”的莊嚴承諾。青浦供電關(guān)注可持續(xù)性問題，建立可持續(xù)性管理體系，既是落實“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，也是推動生態(tài)文明建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的需要。

全面推進國網(wǎng)公司部署?！笆奈濉睍r期，國網(wǎng)公司提出“一體四翼”發(fā)展布局，并率先發(fā)布碳達峰、碳中和行動方案，加快構(gòu)建清潔低碳、安全高效的能源體系。進博會具有高關(guān)注度和高影響度，能源的供應(yīng)與使用是否節(jié)約、高效和可持續(xù)，將直接影響進博會的可持續(xù)性。建立可持續(xù)性管理體系、充分發(fā)揮能源電力領(lǐng)域的關(guān)鍵推動作用，是青浦供電全面推進國網(wǎng)公司部署、做好進博會能源保障的重要抓手。

青浦供電可持續(xù)性管理體系建設(shè)的四步閉環(huán)

青浦供電圍繞服務(wù)進博會周期內(nèi)的電力供應(yīng)、保障、服務(wù)，按照GB/T 31598—2015/ ISO 20121：2012《大型活動可持續(xù)性管理體系要求及使用指南》標準，建立、實施并保持大型活動可持續(xù)性管理體系，采用PDCA循環(huán)，即策劃、實施、檢查和改進的運行模式，確保管理體系建立、實施、保持并不斷提升，進一步提升公司綜合價值創(chuàng)造能力和履責能力，為進博會的可持續(xù)舉辦貢獻力量。

體系的策劃

青浦供電把可持續(xù)性管理融入現(xiàn)有組織架構(gòu)，建立科學、完善的服務(wù)進博會持續(xù)性管理組織架構(gòu)，使可持續(xù)性管理成為公司管理體系的有機組成部分。積極回應(yīng)并攜手政府部門、社會公眾、場館方等十大類別利益相關(guān)方，聚焦智慧保電、可持續(xù)采購、客戶能效管理、員工健康和安全等十大重要可持續(xù)性議題，專注于安全可靠、智慧高效、綠色低碳三方面可持續(xù)性目標，自2021年6月1日起，以系統(tǒng)化、標準化、數(shù)字化的方式，建立并實施可持續(xù)性管理體系。

體系的實施

青浦供電按照管理體系要求，持續(xù)開展客戶側(cè)保電延伸服務(wù)新模式的探索，推動向利益相關(guān)方提供供電保障技術(shù)服務(wù)，全力升級“世界會客廳”保電工作體系，推進調(diào)度數(shù)字化轉(zhuǎn)型、護航電網(wǎng)安全運行，構(gòu)建保電智慧網(wǎng)絡(luò)、實現(xiàn)保電全景可視化，提升配電網(wǎng)搶修效率、提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)……可持續(xù)性理念逐步與現(xiàn)有管理機制和日常工作進行融合，員工對可持續(xù)性的理解不斷加深，開展可持續(xù)性工作的能力不斷增強，踐行可持續(xù)性的亮點成果逐步顯現(xiàn)。

體系的檢查及改進

為檢驗管理體系的符合度和有效性，青浦供電根據(jù)可持續(xù)性治理原則、可持續(xù)性管理辦法和各部門管理文件，針對可持續(xù)性管理體系的建設(shè)思路、策劃過程、業(yè)務(wù)運營工作中的運行及成效，以及進博會現(xiàn)場指揮中心、前線指揮中心和物資保障中心的運行情況，建立了可持續(xù)性管理體系績效評價準則與評價辦法，并陸續(xù)開展了內(nèi)部評審、管理評審、第三方審核，針對薄弱環(huán)節(jié)采取整改措施并予以控制和糾正，不斷提高電力服務(wù)水平，實現(xiàn)電力服務(wù)的可持續(xù)性管理。

青浦供電可持續(xù)性管理體系建設(shè)的五個成效

進博會供電保障可持續(xù)管理取得了創(chuàng)新模式、先行示范、優(yōu)化管理、規(guī)避風險、樹立品牌的五個成效。

創(chuàng)新模式。以常態(tài)化服務(wù)保障進博會為基礎(chǔ)建立并運行可持續(xù)性管理體系，推進了可持續(xù)發(fā)展理念在電力供應(yīng)、運行和保障工作中的全面融入，也為國網(wǎng)公司為大型活動可持續(xù)性能源保障創(chuàng)造新模式。

先行示范。深化數(shù)字轉(zhuǎn)型的成效應(yīng)用，實現(xiàn)保電網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)，提升保電數(shù)字服務(wù)能力;利用智能感知設(shè)備，推進保電設(shè)備狀態(tài)可監(jiān)可控，實現(xiàn)設(shè)備廣泛互聯(lián)，狀態(tài)深度感知;升級科技，將員工從重復(fù)作業(yè)和危險作業(yè)中解放出來，助力保電人員工作安全高效，率先走出綠色低碳可持續(xù)發(fā)展的新路徑。

優(yōu)化管理。按照國際標準開展可持續(xù)發(fā)展管理，建立科學、完善的服務(wù)進博會可持續(xù)性管理組織架構(gòu)，形成一套包括管理手冊、程序文件、部門文件在內(nèi)的公司整體及部門層面可持續(xù)性管理文件。按照策劃-實施-檢查-改進（PDCA）的運行模式，總結(jié)前三屆進博會中操作性較強、可復(fù)制推廣的可持續(xù)性經(jīng)驗做法，推進可持續(xù)發(fā)展理念在電力供應(yīng)、運行和保障工作中的全面融入。

規(guī)避風險。系統(tǒng)梳理法律法規(guī)、行業(yè)標準、組織標準等要求，加強內(nèi)控管理工作。借助可持續(xù)性管理體系內(nèi)外部審核，全面評估公司合規(guī)性情況，在生產(chǎn)、采購、銷售、財務(wù)會計、人力資源管理等各個領(lǐng)域查找漏洞、識別并防范風險，查錯糾弊，有效規(guī)避勞工、人權(quán)、環(huán)境等可持續(xù)性風險。

樹立品牌。培養(yǎng)一批具備社會責任和可持續(xù)發(fā)展視野的人才隊伍，與社會公眾加強加深交流互動。圍繞可持續(xù)性管理體系運行，總結(jié)提煉推送10余篇可持續(xù)性行動亮點實踐;在進博會現(xiàn)場指揮中心展示公司可持續(xù)性管理體系建設(shè)成果，促進可持續(xù)品牌傳播，向世界展示中國電力以可持續(xù)方式服務(wù)進博會。

可持續(xù)性管理體系通過認證，不是工作的終點，而是一個新的起點。青浦供電將持續(xù)發(fā)揮可持續(xù)性管理體系的指導作用，把可持續(xù)性作為日常工作的核心理念和基礎(chǔ)性原則，聚焦服務(wù)國家戰(zhàn)略、落實國網(wǎng)行動，持續(xù)提升電力供應(yīng)、服務(wù)和保障能力和水平，打造安全可靠、智慧高效、綠色低碳電網(wǎng)，用好可持續(xù)發(fā)展這把“金鑰匙”，爭當全面可持續(xù)發(fā)展先鋒，促進環(huán)境、社會、經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

作者單位：國網(wǎng)上海青浦供電公司