淺談企業(yè)組織建設(shè)中的文化管理

馮娟

企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀念、群體意識(shí)、道德規(guī)范等，也可以稱為以人為本的管理理念。企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)的價(jià)值觀，因此完善企業(yè)文化可以有效提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展，企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。企業(yè)組織建設(shè)對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，具有鮮明的時(shí)代意義和迫切需求。企業(yè)文化作為一種精神力量，也是企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化對(duì)組織建設(shè)具有積極的相輔相成作用。因此在組織建設(shè)中可充分打好文化牌，利用企業(yè)文化提高企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

企業(yè)文化是企業(yè)的重要基石，是企業(yè)全體人員價(jià)值觀的主要體現(xiàn)，對(duì)于解放前建廠的老軍工企業(yè)尤其作用明顯。企業(yè)文化在企業(yè)中的作用就像是有效的粘合劑，可以將全部員工凝聚在一起，同心協(xié)力朝著預(yù)期的方向前行。為了促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，充分發(fā)揮企業(yè)的文化作用，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高向前發(fā)展的動(dòng)力。

一個(gè)企業(yè)有數(shù)千名、甚至上萬名員工，不是所有的員工均能領(lǐng)悟到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及發(fā)展方向。要想全部員工齊心協(xié)力往一個(gè)方向前進(jìn)，需要發(fā)揮企業(yè)引導(dǎo)作用。企業(yè)文化可以通過哲理性、概括的語言，顯示企業(yè)的方向與目標(biāo)，使企業(yè)的發(fā)展方向更加明確，成為員工努力的目標(biāo)。

企業(yè)文化同時(shí)具有強(qiáng)大的激勵(lì)作用。當(dāng)然想要更大程度的激勵(lì)員工，不僅需要完善企業(yè)的文化，也需要給予員工一定物質(zhì)激勵(lì)，例如國(guó)資委倡導(dǎo)的高級(jí)管理人員的股票期權(quán)、骨干員工投股計(jì)劃等。在企業(yè)的發(fā)展歷程中，文化管理對(duì)于滿足員工的精神需求具有重要的作用，因此需要重視精神文化氛圍的營(yíng)造，在組織建設(shè)中經(jīng)過情感管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方法讓員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)的工作價(jià)值，從而可以激勵(lì)員工為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

企業(yè)文化同時(shí)具有較好的約束作用，其中包括軟約束與硬約束。硬約束即制度約束，軟約束即文化約束。制度約束具有強(qiáng)制性，有時(shí)可能會(huì)引起員工的不滿。而文化約束屬于一種軟件約束，也是對(duì)制度約束的補(bǔ)充，其經(jīng)過輿論導(dǎo)向進(jìn)行約束，可以使員工形成自覺行動(dòng)，進(jìn)而得到員工的支持，使其成為一種力量的源泉，與硬約束形成良性互動(dòng)，效能得到充分發(fā)揮。

一家企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)因行業(yè)、地域、人員等因素各具特點(diǎn)，其成功模式也因企而異、各不相同。其中從對(duì)人的管理角度來看，國(guó)有企業(yè)又有其共通之處。對(duì)此，國(guó)際上一些經(jīng)典管理理論和中國(guó)文化，都能給予我們積極啟發(fā)。

（1）要“因崗找人”而不是“因人設(shè)崗”。企業(yè)管理層必須明確，一個(gè)崗位需要什么樣的人，然后再考慮從哪里找到這樣的人。企業(yè)內(nèi)部有合適的人，可以優(yōu)先考慮；若沒有，可以考慮到外部市場(chǎng)去尋找“千里馬”。其前提是崗位職責(zé)必須清晰。有了崗位，就有了相對(duì)應(yīng)的責(zé)任、報(bào)酬、利益和風(fēng)險(xiǎn)，這些不能因人改變。一些不成功的企業(yè)往往面臨的一個(gè)大問題，就是形成人與人的關(guān)系，而不是人與作業(yè)的關(guān)系。而成功企業(yè)的成功之處，在于每個(gè)崗位都有它的標(biāo)準(zhǔn)：我的上游是什么、下游是什么，我對(duì)誰負(fù)責(zé)、我負(fù)多大責(zé)任、拿多少報(bào)酬…… 這是最原始但也是最基礎(chǔ)的管理。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)強(qiáng)調(diào)“動(dòng)”，即調(diào)動(dòng)人的積極性，當(dāng)然在規(guī)范的工作做好之前不能盲“動(dòng)”，否則會(huì)出問題。

（2）“激勵(lì)”和“約束”兩手抓。無論什么時(shí)候，“激勵(lì)”和“約束”都要兩手抓，兩者實(shí)際上是一個(gè)硬幣的兩個(gè)面，是企業(yè)和員工之間的博弈過程，目的是為了更好地平衡短期利益和長(zhǎng)期利益之間關(guān)系。激勵(lì)重在是否足夠有效，太大了會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本過高，太小了起不到相應(yīng)作用。要做到適度、適量，是一個(gè)技巧問題。同樣，約束也要有技巧，否則會(huì)扼殺人們的活力和創(chuàng)造性。約束應(yīng)當(dāng)是一把達(dá)摩克利斯之劍，總懸在頭頂上，但不要落下來殺人，總愛用“劍”殺人的企業(yè)不是一家好企業(yè)。最好是讓大家都知道有這么一些約束，而去主動(dòng)遵守。約束“宜軟不宜硬”，不要像捆綁手腳的繩子一樣，而要像足球場(chǎng)的邊界線：一旦出界，裁判就會(huì)吹哨；而在足球場(chǎng)內(nèi)，規(guī)則內(nèi)無論怎樣踢都行。約束肯定會(huì)對(duì)激勵(lì)形成副作用，這也要求一個(gè)平衡。

對(duì)象不同、目標(biāo)不同，具體的激勵(lì)和約束方式也會(huì)不同。對(duì)于管理層而言，可以通過期權(quán)等方式進(jìn)行激勵(lì)，也會(huì)通過監(jiān)事會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)察和規(guī)章制度等方式進(jìn)行約束。

（3）有策略地改變?nèi)藗兊挠^念。一些老的國(guó)有企業(yè)往往仍存在部分員工觀念陳舊、保守，對(duì)新事物持抵觸甚至反對(duì)的態(tài)度。市場(chǎng)和企業(yè)的內(nèi)在要求，加上企業(yè)管理層的改革意志等種種因素，都要求這些人改變舊有的觀念。但這些觀念根深蒂固，直接猛烈沖擊可能引發(fā)人的巨大心理波動(dòng)，進(jìn)而給企業(yè)帶來破壞性震蕩。所以，必須要有策略，不能急，不要全盤否定，要分清楚哪些是對(duì)企業(yè)發(fā)展不利的，哪些是可以引導(dǎo)的，哪些是可以鼓勵(lì)的。沒有哪種文化是完全落后的；國(guó)有企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)展了這么多年，人們往往形成了很強(qiáng)的企業(yè)歸屬感和責(zé)任感，很和諧的“大家庭”的氛圍等等，這些都是正向的，都是財(cái)富，可以很好地加以利用。

（4）重視中層管理人員，實(shí)現(xiàn)“車廂掛鉤”。一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)管理層是車頭，牽引整輛列車前進(jìn)。企業(yè)各個(gè)流程就如車廂，越規(guī)范越能保證列車穩(wěn)定行進(jìn)。而拉動(dòng)車廂的關(guān)鍵是車廂掛鉤，企業(yè)組織中的中層管理人員就好比車廂掛鉤。所有的掛鉤都要能夠拖動(dòng)整個(gè)車廂，整個(gè)中層要足夠有能力帶動(dòng)下屬。

中層的角色在企業(yè)中非常重要，他們既要理解高層的意圖，領(lǐng)會(huì)企業(yè)發(fā)展的前景，還要有領(lǐng)導(dǎo)力，帶動(dòng)下面的員工。任何一個(gè)掛鉤壞了，后面所有車廂都要趴窩；同樣，很多企業(yè)的人力資源問題，不是出在下層，而是出在中層。足球運(yùn)動(dòng)中也有“中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)”的說法。中層這個(gè)環(huán)節(jié)的人很難選，也很難留。中層做出了顯著業(yè)績(jī)，有的被提到企業(yè)的高層。其實(shí)立足于企業(yè)發(fā)展，一些在團(tuán)隊(duì)中威信很高、能很好領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖、高效完成工作的人，更適合做中層，而不宜一味提升職務(wù)，這就涉及到中層的激勵(lì)問題?？梢圆扇「蟮奈镔|(zhì)激勵(lì)，甚至待遇不低于高層基數(shù)。企業(yè)在分配方面的傳統(tǒng)模式也需要一個(gè)改革創(chuàng)新與突破。

（5）正確理解“以人為本”。人是企業(yè)最重要的因素。每個(gè)人都要在組織中找到一個(gè)角色，每個(gè)人的才能都要得到充分發(fā)揮。需要強(qiáng)調(diào)的是，“以人為本”不是以個(gè)人為本，而是組織整體效能最大化。企業(yè)只有“以人為本”，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性和能力，才會(huì)達(dá)到和諧狀態(tài)，才會(huì)促進(jìn)企業(yè)的有序發(fā)展。依據(jù)于系統(tǒng)論，只有個(gè)體的次優(yōu)才能達(dá)到總體的最優(yōu)，永遠(yuǎn)不可能是個(gè)體的最優(yōu)達(dá)到總體的最優(yōu)。例如有些企業(yè)從外面請(qǐng)進(jìn)來管理人員薪資水平過高，激勵(lì)了一個(gè)人的積極性，卻打擊了企業(yè)內(nèi)很多人的積極性，這樣的話企業(yè)不可能搞好。高管團(tuán)隊(duì)、中層管理團(tuán)隊(duì)要有協(xié)同性；團(tuán)隊(duì)要有組合，既要有務(wù)實(shí)的人，如生產(chǎn)管理、銷售，也要有務(wù)虛的人，如戰(zhàn)略研究，而企業(yè)管理層需要做的是二者的均衡。

（1）利用企業(yè)文化完善企業(yè)的組織架構(gòu)。衡量企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)主要有產(chǎn)品是否得到市場(chǎng)的歡迎以及有無做到分工協(xié)作進(jìn)行評(píng)定。如果企業(yè)的員工無法進(jìn)行分工協(xié)助，則無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，甚至是事倍功半。同時(shí)企業(yè)如果無法獲得較大的經(jīng)濟(jì)利益，服務(wù)與產(chǎn)品不能適應(yīng)市場(chǎng)的需要，就會(huì)使企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的預(yù)期目標(biāo)。因此建設(shè)企業(yè)組織架構(gòu)的時(shí)候，需要考慮組織架構(gòu)是否可以滿足企業(yè)發(fā)展的需求。企業(yè)在發(fā)展的過程中，員工的價(jià)值觀具有重要的作用，若想減少企業(yè)管理成本，需要把企業(yè)的價(jià)值觀與文化作為指引，從而使企業(yè)管理的獲得最大的效果。

（2）把企業(yè)文化運(yùn)用到培訓(xùn)與招聘體系。企業(yè)文化對(duì)合理運(yùn)用人才具有重要的作用，同時(shí)人力資源是企業(yè)文化主要支持者。在使用新的理念進(jìn)行人才管理的時(shí)候，也要將提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益作為改革目的。這也使得人力資源的作用得到充分發(fā)揮，最后對(duì)企業(yè)的優(yōu)秀文化進(jìn)行更新。同時(shí)企業(yè)文化也可以在招聘中發(fā)揮作用，例如利用自身的文化對(duì)面試者進(jìn)行觀察，從而使企業(yè)的價(jià)值觀與新進(jìn)人員的價(jià)值觀有所吻合。從而提高團(tuán)隊(duì)的合作能力，促進(jìn)日常工作的順利進(jìn)行。

（3）將企業(yè)文化引入績(jī)效管理和薪酬體系。績(jī)效管理系統(tǒng)是把具體管理的結(jié)果與過程進(jìn)行管理，其不但可以突出企業(yè)的工作成果，也可以提高企業(yè)文化的影響力。企業(yè)文化與績(jī)效管理具有密切聯(lián)系，要想促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展需要完善戰(zhàn)略管理與文化管理，使其可以發(fā)揮各自的作用為企業(yè)服務(wù)。同時(shí)員工的薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、晉升等方面與企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)息息相關(guān)。因此戰(zhàn)略管理和文化管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合可以使企業(yè)得到戰(zhàn)略上的統(tǒng)一，而且也可以促進(jìn)員工工作效率的提高，從而使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存。

（4）通過企業(yè)文化提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)秀的管理模式對(duì)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的作用。公司應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)選擇合理的管理模式，企業(yè)文化也可以有效促進(jìn)管理模式的優(yōu)化。企業(yè)需要優(yōu)秀、完整的企業(yè)文化，通過發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)作用才能促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。另外在管理企業(yè)的時(shí)候，需要和自身獨(dú)特的企業(yè)文化進(jìn)行融合，從而確定符合市場(chǎng)要求和企業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理模式，并為企業(yè)提供一個(gè)明確的發(fā)展方向，并且通過自身的改革，促進(jìn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

企業(yè)文化與企業(yè)組織建設(shè)、企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有密切的關(guān)系，在制定發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，需要了解到企業(yè)文化對(duì)自身的重要性以及企業(yè)文化的主要作用。只要充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用，才能提高團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展的動(dòng)力；只要充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，才能有效提高企業(yè)員工的綜合能力；只有明確企業(yè)文化的約束作用，才能完善企業(yè)的人才聘用系統(tǒng)。在企業(yè)發(fā)展的歷程中，需要利用企業(yè)文化完善企業(yè)的組織架構(gòu)、招聘和培訓(xùn)體系、績(jī)效管理和薪酬體系以及自身的管理模式，從而使企業(yè)可以提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

當(dāng)前，國(guó)有軍工企業(yè)面臨著后疫情時(shí)期的巨大經(jīng)營(yíng)壓力，面對(duì)國(guó)內(nèi)外諸多因素導(dǎo)致的市場(chǎng)變局和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們更要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)老軍工央企的紅色文化基因，統(tǒng)籌兼顧，創(chuàng)新進(jìn)取，持續(xù)淬煉、優(yōu)化企業(yè)組織建設(shè)，以更嚴(yán)作風(fēng)、更實(shí)舉措把上級(jí)組織和公司一系列決策部署落實(shí)落地，在落實(shí)“六穩(wěn)”“六?！比蝿?wù)中充分彰顯軍工央企的使命與擔(dān)當(dāng)，奮力打好疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)兩大戰(zhàn)役，在大戰(zhàn)中踐行初心使命，在大考中交出合格答卷。

（作者單位：淄博火炬能源有限責(zé)任公司銷售黨支部）