“雙勝利”，全發(fā)力

文／曲紹楠 彭 雪 肖 京 丁明懷 何 悠

“雙勝利?！痹诮衲暌患径冉Y(jié)束時，中國石化和中國石油兩大集團公司均提出了這個關(guān)鍵詞。這既是動員令，更是攻堅的決戰(zhàn)令。

中國石化集團公司是在3 月23 日召開的“百日攻堅創(chuàng)效”行動動員（視頻）大會上提到這個詞的。在這次會上，中國石化決定于6 月30 日前，在全系統(tǒng)開展“百日攻堅創(chuàng)效”行動。

會上指出，要動員廣大干部員工堅定信心、咬定目標、苦干實干，以超常決心、超常舉措、超常力度，堅決奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營“雙勝利”，為完成全年目標任務(wù)、決勝全面建成小康社會做出積極貢獻。

4 月16 日，中國石油集團公司也召開了全系統(tǒng)的專項會議，動員全體干部員工深入開展“戰(zhàn)嚴冬、轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)?、上臺階”主題教育活動，扎實推進提質(zhì)增效專項行動，奮力奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營改革發(fā)展“雙勝利”。

至此，兩大石油公司同時吹響了攻堅集結(jié)號。

目標清晰明確

從保障能源供應(yīng)到增產(chǎn)醫(yī)衛(wèi)原料，從捐款捐物到拉動產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)工復(fù)產(chǎn)，從嚴守防線到“最美逆行”，從服務(wù)百姓日常生活到為社會增添正能量……

今年以來，在抗擊新冠肺炎疫情中，石油公司均彰顯了責任和擔當，彰顯了中央企業(yè)熔鑄在血脈里的對黨忠誠的基因傳承。

在“百日攻堅創(chuàng)效”行動開展之初，中國石化集團公司總經(jīng)理、黨組副書記、“百日攻堅創(chuàng)效”行動領(lǐng)導(dǎo)小組組長馬永生便明確了總體要求和攻堅目標，就提到了油品銷售市場要不斷攻堅、降低庫存成本、重點工程項目建設(shè)、成本管控、資金集中運作、政策落實等10 項重點措施。

“戰(zhàn)嚴冬，轉(zhuǎn)觀念，勇?lián)敚吓_階。”中國石油集團公司也提出，要真抓實干，要有“破釜沉舟”的決心，要有“釘釘子”的韌勁，要善于統(tǒng)籌推進、精準施策。

黨員帶頭降費創(chuàng)效

地處東部的中石化殼牌，“百日攻堅創(chuàng)效”行動伊始，公司黨委向全體黨員發(fā)出倡議，黨員佩戴黨徽亮出身份，成立黨員突擊隊，發(fā)揮先鋒模范作用，始終和一線員工要戰(zhàn)斗在一起。

公司把時尚“帶貨”植入加油現(xiàn)場，作為創(chuàng)效切入點，積極投身于“攻堅創(chuàng)效”主戰(zhàn)場。各基層支部“帶貨”人借助泵島營銷規(guī)劃和商品陳列，用干練、得體、富有人情味的話術(shù)向客戶傳播商品信息，從而引起顧客感性和情感反應(yīng)，刺激購買欲望。

面對復(fù)工復(fù)產(chǎn)熱潮，中國石化廣西石油玉林分公司的黨員們?nèi)硇耐度氲綆头鲋?，主動走訪客戶，為對方送上消毒液、口罩等防疫物資，積極搭建業(yè)務(wù)合作渠道。

在加油站全面恢復(fù)經(jīng)營期間，公司黨員成立幫扶小組，利用周末節(jié)假日等時間主動到現(xiàn)場幫扶，與員工同班同勞，搶著創(chuàng)效。黨員良好的精氣神感染著身邊每一位員工，成為提量創(chuàng)效活躍分子。

本部片區(qū)支部黨員張雪梅，盯緊攻堅創(chuàng)效目標，細化為每一天的計劃。短短3 個月，她為本部片區(qū)創(chuàng)下了5000 多噸油品零售量，以及非油品30 多萬元營業(yè)額，被評為公司創(chuàng)效標桿，成為大家學(xué)習(xí)的榜樣。

百日攻堅創(chuàng)效，降本減費少不了。

為了爭取區(qū)政府扶持政策，在中國石化福建石油的大力支持下，福州分公司財務(wù)管理部的經(jīng)理李芳攜手“勞模工作室”成員，積極申請福州市鼓樓區(qū)綜合型總部企業(yè)，從最初的提交申請表、財務(wù)審計報告、納稅情況等資料反復(fù)完善，半年多時間里多次和主管部門溝通具體細節(jié)和修改材料。

功夫不負有心人。福州石油被順利認定鼓樓區(qū)綜合型總部企業(yè)，享受用電、租金、物業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)云數(shù)據(jù)等方面的費用補貼等政府扶持政策，預(yù)計今年可獲得稅收獎勵116 萬元。近日，在福州市鼓樓區(qū)政府召開的“優(yōu)化營商環(huán)境助力企業(yè)發(fā)展”部署會上，福州石油和中石化森美福州分公司雙雙被授予2019“納稅大戶”和“功勛企業(yè)”稱號。

關(guān)于降本控費，中國石油浙江銷售也提出了“降本控費始于心，提質(zhì)增效踐于行”，不放過控費任何細節(jié)，一分一毫降本，一點一滴增效。

浙江銷售降費提效黨員突擊隊設(shè)定了2020 年提質(zhì)增效減稅降費目標一覽表，安排專人進行跟蹤落實稅費減免的優(yōu)惠政策。

精細營銷黨員突擊隊，根據(jù)庫存香煙情況開展大單銷售，減輕資金占用，增加非油銷售；投建工程黨員突擊隊，搶抓油站重新開業(yè)工期，完成24 把油槍強檢工作，并于檢定完畢當日貼好強檢合格證；現(xiàn)場上量黨員突擊隊，開展全員促銷，獎勵上打破大鍋飯，探索出適合片區(qū)消費特點的促銷方案。

同樣地，中國石油山東銷售日照分公司今年3月以來，便以實際行動推進“九費壓減”工作，多措并舉控成本。

在銷售穩(wěn)步回升的前提下，日照分公司采取上下結(jié)合的方法編制費用預(yù)算，做到月度、季度、年度預(yù)算相銜接。通過研討梳理出2020 年第三方業(yè)務(wù)費用支出共12 大類，計劃壓減1 項110 報警費用項目、1 項上門收款項目，預(yù)計年度降費42.8 萬元。

◇服務(wù)是永恒的主題，也是加油站不懈的追求。

◇價格到位了，一切好商量。

公司還將各項費用細化到站，引導(dǎo)站經(jīng)理“圍繞利潤抓經(jīng)營”。面對電費異?，F(xiàn)象，日照10 站多次與電業(yè)局溝通，發(fā)現(xiàn)因地下線路漏電造成電費偏高，電業(yè)局退回電費0.9 萬元，預(yù)計以后每年節(jié)省電費0.6 萬元；各站加油場地自劃線預(yù)計節(jié)省14 萬元。

強隊伍后勁十足

強培訓(xùn)、嚴考評、多儲備。進入6 月后，中國石化山東石油濟南分公司在加油站站長素質(zhì)提升上按下了“加速鍵”，為百日攻堅創(chuàng)效行動奠定人才基礎(chǔ)。

為全面提升2020 年服務(wù)質(zhì)量，濟南分公司將提升加油站站長隊伍素質(zhì)作為今年重點工作來抓。公司著重在年輕骨干中選撥后備站長進行培養(yǎng)鍛煉，實施機關(guān)員工基層輪訓(xùn)計劃，把機關(guān)年輕員工分批安排到加油站站長、站長助理崗位上輪訓(xùn)，為公司儲備更多后備力量，增強發(fā)展后勁。

按照“缺什么、補什么”原則，年初各部門根據(jù)加油站站長隊伍現(xiàn)狀及2020 年工作重點，開展多場APP、一鍵加油上門培訓(xùn)，有效提升了站長隊伍應(yīng)用APP、一鍵加油的技能，為公司推廣宣傳APP奠定了堅實基礎(chǔ)。

嚴格落實站長季度考評工作。結(jié)合經(jīng)營管理、現(xiàn)場服務(wù)、神秘顧客檢查等內(nèi)容，對站長進行全方面考評，有效激活了站長隊伍活力。同時，對加油站站長經(jīng)營、管理等履職情況開展逐級約談問責機制，以強有力問責手段倒逼問題整改落實。

而在中國石化廣西石油桂林分公司，各黨支部通過“曬單工作法、大師傅駐站培訓(xùn)五字訣、突擊隊下沉一線精準幫扶”三大核心舉措，實現(xiàn)油、非、卡、氣快速增長，各項指標名列全區(qū)前茅。

經(jīng)營黨支部以“提升員工幸福感”為導(dǎo)向，給員工灌輸“全員開口、全員銷售、全員增量、全員增效、全員增收”的服務(wù)與銷售理念，充分調(diào)動員工銷售積極性。堅持加油站、縣公司、分公司三級曬單工作法，“逢單必曬，逢曬必贊”，營造“比學(xué)趕幫超”競賽氛圍，維持員工微信群熱度不減，點燃全員銷售熱情。

創(chuàng)新站長站培訓(xùn)模式，啟動大師傅走出站外現(xiàn)場帶班培訓(xùn)。“王牌大師傅”第一次走出自己站，用“駐、跑、活、暖、變”五字訣，實現(xiàn)高速服務(wù)區(qū)平樂南、北兩站輕油環(huán)比增長均突破360%，尾氣處理液銷售增長均突破220%，創(chuàng)下歷史新高，位列分公司第一。

定點幫扶顯關(guān)愛

中石油四川銷售岷江分公司黨委書記、總經(jīng)理曾小剛是2019 年10 月到任的。他說，去年以來，四川銷售對高原加油站開展了大協(xié)作、大幫扶活動。目前，岷江分公司機關(guān)、片區(qū)管理人員均與所屬85座加油站實行掛點幫扶。“組合措施”也直接推動了這次高原加油站的提質(zhì)增效行動。

在茂縣，大大小小的社會加油站總共有10 座，市場秩序紊亂給茂黑片區(qū)各加油站帶來了不小沖擊?！敖^對不能被市場的惡意競爭亂了陣腳，油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是我們最大的底氣！”茂黑片區(qū)茂州加油站經(jīng)理王梅經(jīng)常在站務(wù)會上跟員工傳達這個理念。

在少數(shù)民族地區(qū)，人與人之間的信任至關(guān)重要?！按蠹乙坏┬湃芜@個人，就會對其所從事的事業(yè)十分支持。”這一點也成了王梅的優(yōu)勢。

作為茂縣羌族協(xié)會的副主席，王梅不僅在茂縣本地“人緣好”，把當?shù)卮蠖鄶?shù)行政事業(yè)和企業(yè)等機構(gòu)用戶穩(wěn)穩(wěn)拉到中國石油加油站，而且擁有不少外地的“跨區(qū)客戶”。土門加油站經(jīng)理王燕是王梅的妹妹。3 年前，在一次前往山區(qū)銷售非油商品的途中，偶然踏進一戶貧困戶家中。至此，這個家庭就成了王燕持續(xù)的牽掛。每年，她都要幾次自己掏錢為這家人送去米面油等生活必需品，并資助這家孩子上學(xué)。

后來，王梅也加入了進來。再后來，加入幫扶行列的人員越來越多，由片區(qū)、分公司延伸到省公司職能處室。

“中國石油愛心接力幫扶貧困戶”的故事，通過當?shù)刂菘h傳媒報道后，有效提升中國石油加油站的聲譽和口碑，也進一步促進了當?shù)馗咴佑驼居推泛头怯弯N量的增長。

而在中國石油浙江銷售紹興分公司，黨群融合創(chuàng)新又有了新高度。

5 月20 日上午，“520，我和山陰路加油站約個會”活動在頗具文化底蘊的山陰路加油站拉開帷幕。這是紹興分公司“打造網(wǎng)紅油站，推進文化創(chuàng)效”首輪活動，現(xiàn)場網(wǎng)紅打卡點設(shè)在便利店內(nèi)，由可愛的“石油寶寶”助陣，把顧客吸引到站內(nèi)打卡拍照，通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)參與活動，當天非油收入環(huán)比提升145%。

紹興分公司主題教育活動期間，廣大黨員干部堅持在學(xué)中干、干中學(xué)，敢于直面問題矛盾，把主題教育貫徹到公司生產(chǎn)經(jīng)營的具體實踐中，與提質(zhì)增效專項行動有機融合，為打贏提質(zhì)增效攻堅戰(zhàn)、效益實現(xiàn)保衛(wèi)戰(zhàn)貢獻智慧和力量。

下半年協(xié)作是關(guān)鍵

李熹認為，今年下半年，非油業(yè)務(wù)方面將延續(xù)目前的發(fā)展態(tài)勢，如繼續(xù)進行直播帶貨、信息化不斷完善，加之前期不斷培養(yǎng)的顧客消費習(xí)慣，非油銷量會繼續(xù)提高。而油品方面，將取決于兩方面因素影響，一是各地恢復(fù)生產(chǎn)的情況如何，二是價格戰(zhàn)的嚴重程度。這些都將決定當?shù)厥凸镜挠推蜂N量。因此，石油公司下半年應(yīng)該將精力更多地放在同片區(qū)的溝通協(xié)作上，從而避免不必要的競爭。

尹強也指出，下半年，石油公司應(yīng)該加大探索力度，繼續(xù)跟隨市場的步伐，遵循消費優(yōu)先的原則，提升加油的方便程度以及非油品的滿意程度。未來，石油公司要繼續(xù)朝著這個方向邁進。他還強調(diào)要注重細節(jié)：“油非提升的背后需要一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，同時需要很多人力和物力才能打動消費者的心。一旦有一個環(huán)節(jié)設(shè)計不好的話，都會功虧一簣?！?/p>