“萬(wàn)能寶典”黃文勇

文／姜婷婷

從網(wǎng)紅主播到電話銷售，黃文勇是加油站的萬(wàn)能寶典。

他個(gè)子高高的，精神飽滿，說話做事雷厲風(fēng)行。平日里他眼睛總是瞇起來，一副樂呵呵的樣子，和大家說起工作中的趣事深情并茂，常常引得站里的同事哈哈大笑。在大家眼里，他是加油站的“萬(wàn)能寶典”。他就是中石化浙江溫州公司平陽(yáng)金星加油站的“90”后站長(zhǎng)——黃文勇。

秒變網(wǎng)紅主播

“站長(zhǎng)，你還真是神啊！今天你抖音視頻直播才50 分鐘，就銷售牛奶100 箱、大米30 袋、卓瑪泉40 余箱，關(guān)注率一直蹭蹭蹭地往上升?！眴T工蘭曾茂對(duì)站長(zhǎng)又敬佩又羨慕地說道。

“沒有啥，就是在直播時(shí)多說一會(huì)兒話，多聽客戶的需求唄。一句話，介紹產(chǎn)品需要細(xì)心、精心和耐心?！秉S文勇把口罩和藍(lán)色工作服正了正，笑著說。

3 月28 日晚上7 點(diǎn)多，中石化浙江溫州平陽(yáng)金星加油站站長(zhǎng)黃文勇通過晚上黃金時(shí)間段，利用抖音視頻直播的方式銷售便利店的大米、糧油、牛奶、鷗露紙巾等熱銷商品。黃站長(zhǎng)的這一舉動(dòng)，在方便顧客的同時(shí)促進(jìn)了便利店的銷售。他認(rèn)為“直播帶貨”是營(yíng)銷更是一種對(duì)外的溝通，能更好地宣傳中國(guó)石化。

“歡迎來到直播間，我是‘油大哥’……”“買它，買它，買它” ……當(dāng)晚8 點(diǎn)左右，一場(chǎng)油站線上直播活動(dòng)在17133504 抖音號(hào)上如火如荼地進(jìn)行。黃站長(zhǎng)在30 多分鐘的直播過程中，上架了“秒殺”限量牛奶3 組，均被搶購(gòu)一空，其他不限量促銷商品的銷量遠(yuǎn)超預(yù)期。不一樣的是，黃文勇站長(zhǎng)的“套路”誠(chéng)意十足，直播間里向廣大網(wǎng)友承諾，中石化加油站所有商品質(zhì)量可靠、價(jià)格公道。此舉得到了網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。

“從注冊(cè)吸粉到今天的正式直播，我僅用了1天的時(shí)間?！睖刂莨酒疥?yáng)金星加油站站長(zhǎng)黃文勇介紹。雖然剛開始他較為緊張，但一個(gè)多小時(shí)的直播過程中，共有1500 余名網(wǎng)友進(jìn)入直播間，峰值時(shí)有600 余名網(wǎng)友同時(shí)在線觀看，最終達(dá)成訂單50 筆，實(shí)現(xiàn)銷售額8000 余元，超過預(yù)期。

“對(duì)直播新手而言，‘從0 到1’并不容易，從無人問津到銷量走高更是不易。以后直播視頻銷售這條路，我會(huì)一直做下去的。我相信，未來這種線上銷售的新模式，能有力拓展新營(yíng)銷渠道和宣傳推廣的影響力。”他信心滿滿地說道。

“這是我們探索線上營(yíng)銷的又一次嘗試，結(jié)果超過預(yù)期但也存在不足。下一步，我們將一如既往地做好非油品銷售，繼續(xù)在線上發(fā)力，為顧客提供更多的優(yōu)惠，帶來更好的商品?！闭劶斑@次直播活動(dòng)，黃文勇如是說。

黃文勇始終堅(jiān)信，只有真心溝通才能贏得員工的信任，贏得客服的認(rèn)同，達(dá)到目標(biāo)一致。為此，他每天總是堅(jiān)持7 點(diǎn)到站，晚高峰過后再下班，用自己的實(shí)際行動(dòng)感染身邊的同事。

非油品銷售小能手

“發(fā)現(xiàn)不足，要及時(shí)告知便利店管理員和當(dāng)班營(yíng)業(yè)員?！睂?duì)于黃文勇說，這不僅是督導(dǎo)工作內(nèi)容，而且是對(duì)便利店員工的知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)。多年來，黃文勇始終堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，持續(xù)優(yōu)化商品陳列和改進(jìn)銷售方式，提高了門店基礎(chǔ)商品的銷售水平。

在2018 年雙十易享節(jié)活動(dòng)中，金星加油站11人共完成銷售額6.5 萬(wàn)元，排名縣公司第一。為再創(chuàng)新高，2019 年黃文勇提前在油站中發(fā)動(dòng)員工，預(yù)熱推銷訂貨。當(dāng)天，他自己更是從早上6 點(diǎn)忙到深夜2 點(diǎn)下班。

細(xì)心的他，遇到難題總是會(huì)先靜下心來理理思路，想明白了再動(dòng)手。為了做大非油品，他瞄準(zhǔn)時(shí)髦的“團(tuán)購(gòu)”渠道，帶領(lǐng)員工跑批發(fā)部、走企業(yè)。一年的時(shí)間，他們就實(shí)現(xiàn)油站非油品銷售上百萬(wàn)元門店。

黃站長(zhǎng)帶領(lǐng)的金星加油站2019 年非油品銷售金額近300 萬(wàn)元，燃油寶銷售5000 余瓶。用他的話來說，就是只要積極努力的去銷售、細(xì)心的經(jīng)營(yíng)、耐心的介紹、衷心的服務(wù)，就一定會(huì)有收獲。

簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做。 供圖/姜婷婷

油非并進(jìn)

不止非油品銷售做得風(fēng)生水起，在輕油銷售方面黃文勇也盡職盡責(zé)。

受疫情影響，溫州平陽(yáng)地區(qū)成品油市場(chǎng)一改往日這個(gè)時(shí)間的繁榮。平陽(yáng)區(qū)域很多工廠、工地、物流企業(yè)都推遲了復(fù)工。定點(diǎn)企業(yè)客戶取消了訂單，周邊工廠上班的員工多數(shù)還在等著通知返崗。面對(duì)市場(chǎng)困境，黃文勇想著不能坐以待斃，不等不靠不要，通過建立微信客戶群、在線銷售、主動(dòng)開發(fā)維護(hù)客戶等措施。他在站務(wù)分析會(huì)上對(duì)所有員工提出：“企業(yè)沒開工，咱也要把油賣出去！”

3 月中旬，黃文勇收到了一條來自公司的微信群發(fā)消息：直分銷價(jià)格已經(jīng)見底，接下來價(jià)格將反彈。憑經(jīng)驗(yàn)，他感覺系統(tǒng)里這個(gè)價(jià)格確實(shí)比較好。按照慣例，這是個(gè)好機(jī)會(huì)?？涩F(xiàn)在企業(yè)還未復(fù)工復(fù)產(chǎn)，誰(shuí)還需要買柴油呢？

金星站占地面積大，周圍也都是些家具廠家，可多年來輕油的年銷量不足7000 噸。日常整理經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、打理便利店、頂崗換崗，這些內(nèi)容已經(jīng)占據(jù)了黃文勇一整天的工作時(shí)間。

浮動(dòng)的油價(jià)，一直在他腦海里閃現(xiàn)?！安恍校也荒苠e(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)！”當(dāng)天，黃文勇找來沒有上班的所有員工開了個(gè)簡(jiǎn)短會(huì)議，說明情況，將手里例行的工作暫時(shí)分配給大家。他決心靜下心來，把去年年底沒有下過訂單的客戶全部列入自己的客戶檔案。這次，他決定不再詢問這些客戶什么時(shí)候復(fù)工。

“林老板，現(xiàn)在柴油價(jià)格好，建議您可以囤些。”“姜總，這些天柴油好政策，接下來估計(jì)馬上會(huì)調(diào)價(jià)的。”“張總，上次配送的柴油您還滿意嗎，趁現(xiàn)在價(jià)格低要不要再送點(diǎn)過來?！?/p>

整整一天的時(shí)間，黃文勇都在打電話。這不，除對(duì)前期的配送進(jìn)行了售后回訪外，還收獲了5 個(gè)單位共計(jì)41 噸柴油的新訂單。雖然處在防疫抗疫階段，但是業(yè)務(wù)量是上個(gè)月小額配送總量的1.5 倍。疫情期間，有些企業(yè)沒復(fù)工，資金未回籠。但接到了黃站長(zhǎng)的電話后，被他的真誠(chéng)感動(dòng)，各個(gè)企業(yè)老板仍然爽快地下了單。

有人問及黃文勇是怎么做到的？他自信地說：“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做。聯(lián)系新客戶、拜訪老客戶，把每一次服務(wù)都做到極致，自然就會(huì)有回報(bào)！”

無論是在管理油站上還是便利店商品的銷售上，他都盡職盡責(zé)、從不應(yīng)付差事。正是因?yàn)檫@種不怕輸?shù)男愿?，他帶領(lǐng)著金星加油站全體員工實(shí)現(xiàn)了油品、非油品業(yè)績(jī)的節(jié)節(jié)攀升。