大學(xué)生創(chuàng)業(yè)微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)探討

尚毅廣

(吉林建筑科技學(xué)院 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院，長(zhǎng)春 130114)

為了緩解就業(yè)形勢(shì)，十七大首次將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提高到了國(guó)家戰(zhàn)略高度，對(duì)于大學(xué)創(chuàng)業(yè)問題給予了更大的重視，以期借助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)來帶動(dòng)就業(yè)。在這樣的發(fā)展背景下，政府也需要采取一定的措施來為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作的開展提供便利。

如今，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展愈發(fā)成熟，很多創(chuàng)業(yè)形式都是依托于互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行的，創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的線上線下服務(wù)也都處于加速融合狀態(tài)，政府還需要進(jìn)一步促進(jìn)微服務(wù)平臺(tái)搭建，借助平臺(tái)中的諸多信息來為大學(xué)生提供個(gè)性化的創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)，并針對(duì)當(dāng)前微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)過程中存在的問題進(jìn)行解決，盡可能為大學(xué)生提供一站式的創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)[1]。

1 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)概況

微服務(wù)平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的，以信息技術(shù)為主要驅(qū)動(dòng)力，依托于微信平臺(tái)來進(jìn)行。目前，創(chuàng)業(yè)微服務(wù)平臺(tái)中主要包括微信管家、微信客服客戶端、人工微信客服，不同的部分會(huì)發(fā)揮出不同的作用，能提供不同的創(chuàng)業(yè)資訊服務(wù)。

就當(dāng)前的微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)來說，可以根據(jù)用戶問題來提供自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)，和用戶進(jìn)行互動(dòng)，針對(duì)于具體問題還可以找人工微信客服來進(jìn)行專門咨詢，有效實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)溝通和業(yè)務(wù)對(duì)接。微信正處于大范圍的推廣使用過程中，很多創(chuàng)業(yè)活動(dòng)也是以微信作為主要載體的，當(dāng)前的微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)也是處于一個(gè)快速發(fā)展的狀態(tài)當(dāng)中。

在未來的發(fā)展中，需要進(jìn)一步探究如何借助于微服務(wù)平臺(tái)來對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)做出有力支持，要將互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)業(yè)微服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行有效結(jié)合，為大學(xué)生提供更多有效的創(chuàng)業(yè)資訊，以政府力量為主導(dǎo)為大學(xué)生提供信息服務(wù)。

可以將各種先進(jìn)的智能設(shè)備作為信息發(fā)布媒介，然后以微信等媒體平臺(tái)來作為信息發(fā)布載體。利用微服務(wù)平臺(tái)所提供的信息比較全面，主要包括政府出臺(tái)的支持創(chuàng)業(yè)的政策、與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的法律服務(wù)、管理問題咨詢和創(chuàng)業(yè)融資方面的貸款，大學(xué)生只需關(guān)注微信公眾平臺(tái)就可以獲取到各種創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中所需的咨詢信息，能夠解決創(chuàng)業(yè)過程中所遇到的一些問題，能對(duì)創(chuàng)業(yè)的成功起到積極作用[2]。

但當(dāng)前的微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)也不可避免的存在一些問題，針對(duì)大學(xué)生的微服務(wù)平臺(tái)較少，大學(xué)生的資金比較缺乏，在創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和信用擔(dān)保等方面也存在不足。現(xiàn)有的微服務(wù)平臺(tái)主要是以商業(yè)性和地方性為主，在服務(wù)質(zhì)量方面參差不齊，難以為創(chuàng)業(yè)大學(xué)生提供有效指導(dǎo)，無(wú)法滿足大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的需求[3]。

2 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)存在的問題

2.1 以商業(yè)性平臺(tái)為主

以商業(yè)性為主導(dǎo)的微服務(wù)平臺(tái)主要特點(diǎn)是商業(yè)性過重，服務(wù)性不足。大多數(shù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者自身的創(chuàng)業(yè)資金比較缺乏，商業(yè)性服務(wù)平臺(tái)對(duì)他們的適用性比較低。大學(xué)生作為高素質(zhì)人才，對(duì)于當(dāng)前新的技術(shù)和新的理念有更強(qiáng)的接納性，對(duì)于智能設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用也比較熟練，這都是大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的突出優(yōu)勢(shì)。

目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展逐漸深化，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)必定是未來社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)[4]。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的理念支持下，越來越多的大學(xué)生投入到了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮中。

雖然創(chuàng)業(yè)大潮帶動(dòng)了一大批商業(yè)性創(chuàng)業(yè)微服務(wù)平臺(tái)，但由于商業(yè)性大于服務(wù)性，難以契合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)信息需求，部分平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者會(huì)為了謀求更大的經(jīng)濟(jì)效益而發(fā)布虛假信息，在微服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生了很多安全隱患，一旦被不法分子利用便會(huì)發(fā)布一些沒有經(jīng)過官方證實(shí)的信息內(nèi)容，創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人信息有泄露的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)遇到資金詐騙和法律陷阱等一系列問題，資金安全也會(huì)受到威脅。

商業(yè)性的服務(wù)平臺(tái)是以營(yíng)利性為最終目的，平臺(tái)所發(fā)布的信息很少能為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供有效的指導(dǎo)內(nèi)容，更多的是一些商業(yè)推廣性和鼓動(dòng)性較強(qiáng)的信息內(nèi)容，無(wú)法為大學(xué)生提供有效、有針對(duì)性的信息服務(wù)。同時(shí)，國(guó)家對(duì)于當(dāng)前諸多的商業(yè)性服務(wù)平臺(tái)缺乏監(jiān)督，監(jiān)管機(jī)制尚不完善，對(duì)于各種微服務(wù)平臺(tái)的監(jiān)督力度不足，缺乏一套以政府為主導(dǎo)力量，以大學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象的能夠覆蓋全國(guó)的創(chuàng)業(yè)微服務(wù)平臺(tái)[5]。

2.2 以地方創(chuàng)業(yè)平臺(tái)為主

在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的支持下，很多創(chuàng)業(yè)活動(dòng)都是依托于區(qū)域發(fā)展特點(diǎn)因地制宜的來進(jìn)行。借助于各種網(wǎng)絡(luò)媒介，創(chuàng)業(yè)形式愈發(fā)多樣化，各種創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的線上線下服務(wù)也正處于融合發(fā)展的過程當(dāng)中，很多創(chuàng)業(yè)微服務(wù)平臺(tái)是面向地方創(chuàng)業(yè)服務(wù)的，地域性較強(qiáng)，對(duì)于大學(xué)生的服務(wù)能力還有待提高，真正能夠?yàn)榇髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)的信息內(nèi)容較少，服務(wù)質(zhì)量方面也參差不齊，難以滿足大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的信息需求[6]。

國(guó)家采取了很多措施來鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，如建設(shè)創(chuàng)業(yè)孵化園或創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，在資金方面的支持力度也逐漸提升，在這些措施和政策的支持下，越來越多的大學(xué)生投入到了創(chuàng)業(yè)大潮中。但目前國(guó)內(nèi)相配套的創(chuàng)業(yè)微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)極為缺乏，難以提供線上線下一體化的平臺(tái)服務(wù)，在影響力方面較弱。

對(duì)于選擇地方創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生而言，微服務(wù)平臺(tái)沒有提供有效服務(wù)，所提供的信息內(nèi)容不僅難以突出地方發(fā)展特色，而且各微服務(wù)平臺(tái)中的信息相似度過高，信息雷同且質(zhì)量較低，信息發(fā)布不及時(shí)，服務(wù)方面不到位，微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的局限性較大[7]。

2.3 以創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站為主且服務(wù)質(zhì)量較低

如今，我國(guó)社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展愈發(fā)深化，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也多是選擇互聯(lián)網(wǎng)的形式來進(jìn)行。人力資源與社會(huì)保障部的相關(guān)研究表明，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人群基本上是接受過高等教育的年輕群體，他們接受互聯(lián)網(wǎng)新理念較快，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)操作也更加熟練，更容易將自身創(chuàng)意和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，而且互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)成本較低，輻射范圍較廣，進(jìn)行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)比較顯著。

在這樣的創(chuàng)業(yè)熱潮下，專門針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)還存在著很多不足之處，因?yàn)榇蠖喽际莿?chuàng)業(yè)類網(wǎng)站，無(wú)法為大學(xué)生提供全方位的線上微服務(wù)，在創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)法律支持、創(chuàng)業(yè)融資貸款等方面也難以提供有效服務(wù)和支持[8]，無(wú)法契合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)發(fā)展需要。大學(xué)生在使用過程中還會(huì)存在一些不便之處，比如注冊(cè)較繁瑣，收費(fèi)較高。

3 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)策略

3.1 以政府力量為主導(dǎo)提高權(quán)威性

“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”是政府所提出的發(fā)展理念，為了鼓勵(lì)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，政府也采取了很多措施來激勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

針對(duì)當(dāng)前創(chuàng)業(yè)微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)過程中存在的諸多問題，國(guó)家要從戰(zhàn)略高度來對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供支持，以政府力量為主導(dǎo)，以高校和企業(yè)為助力，以輻射全國(guó)為最終目的來進(jìn)行微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，以提升微服務(wù)平臺(tái)的權(quán)威性[9]。

為了使微服務(wù)平臺(tái)可以更好的為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)進(jìn)行服務(wù)，政府可以制定出相應(yīng)政策，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)，推動(dòng)活動(dòng)與微服務(wù)平臺(tái)的深度融合，加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)微服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，以期為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)起到促進(jìn)作用。

政府要出臺(tái)相應(yīng)的政策和措施從源頭上對(duì)微服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行規(guī)范和管理，要以政府作為主要運(yùn)營(yíng)方，必須對(duì)微服務(wù)平臺(tái)上所發(fā)布的各種創(chuàng)業(yè)相關(guān)信息進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，確保各種信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，確保大學(xué)生能夠從平臺(tái)上獲取到自己所需的信息內(nèi)容，幫助大學(xué)生了解最新的優(yōu)惠政策。

3.2 增加服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)公益服務(wù)目標(biāo)

以政府為主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)微服務(wù)平臺(tái)和其他微服務(wù)平臺(tái)相比最大的特點(diǎn)就在它不是以盈利為主要目的，而是更好的為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行服務(wù)，幫助大學(xué)生了解更多有利信息，創(chuàng)造出更多就業(yè)機(jī)會(huì)，平臺(tái)的服務(wù)功能得到了應(yīng)用。通過免費(fèi)發(fā)布各種有用信息來吸引更多人關(guān)注平臺(tái)，使平臺(tái)自身的影響力得以擴(kuò)大，起到了一定的政策宣傳作用，使大學(xué)生積極主動(dòng)投身于創(chuàng)業(yè)大潮，營(yíng)造出一種正向的創(chuàng)業(yè)氛圍[10]。

大學(xué)生在進(jìn)行平臺(tái)利用時(shí)，可以結(jié)合自身創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題來進(jìn)行信息與服務(wù)訂制，以詳細(xì)獲取到自身發(fā)展所需的信息內(nèi)容，這樣不僅可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)信息推廣的不足，而且還能夠切實(shí)提高平臺(tái)利用率，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供更好的信息支持。

3.3 借助開放平臺(tái)提高服務(wù)質(zhì)量

近年來，選擇創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生數(shù)量越來越多，為了滿足當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)形勢(shì)發(fā)展需要，對(duì)各類創(chuàng)業(yè)信息進(jìn)行整合，創(chuàng)業(yè)微服務(wù)平臺(tái)需要加強(qiáng)開放力度，滿足“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的現(xiàn)實(shí)需求。

微服務(wù)平臺(tái)可以對(duì)各種大學(xué)生創(chuàng)業(yè)信息加以整合，進(jìn)而完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)一體化建設(shè)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)人員提供最新的創(chuàng)業(yè)資源服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)線上線下的結(jié)合。

加快移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)業(yè)微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的融合使平臺(tái)建設(shè)更加成熟，可以完善服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供更多有效信息和專業(yè)管理咨詢，實(shí)現(xiàn)全方位開展信息咨詢服務(wù)的目標(biāo)。

在平臺(tái)建設(shè)過程中，需融入最新理念，進(jìn)一步滿足大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的信息需求，提高創(chuàng)業(yè)成功率[11]。吸引大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不是目的，幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)才是最終發(fā)展目的，進(jìn)而創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益和就業(yè)崗位。

大學(xué)生在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的過程中要具備獲取信息的意識(shí)，針對(duì)創(chuàng)業(yè)過程中的問題和困惑，應(yīng)及時(shí)向微服務(wù)平臺(tái)尋求信息幫助，掌握最新的創(chuàng)業(yè)政策。

4 結(jié)語(yǔ)

微服務(wù)平臺(tái)的主要服務(wù)對(duì)象就是正處于創(chuàng)業(yè)階段的大學(xué)生，它能為大學(xué)生提供各種創(chuàng)業(yè)政策和資訊，營(yíng)造出更好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境，鼓勵(lì)更多大學(xué)生投入到創(chuàng)業(yè)大潮當(dāng)中。