信息化環(huán)境下商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式思考

□文/ 邊 防

（臨沂市河?xùn)|區(qū)投資促進(jìn)中心 山東·臨沂）

［提要］基于信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，我國(guó)的信息技術(shù)利用范圍不斷拓寬，各個(gè)領(lǐng)域都已經(jīng)熟練地利用電子信息技術(shù)。尤其是商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式的改革，需要借助大數(shù)據(jù)、信息化的優(yōu)勢(shì)，摒除傳統(tǒng)的發(fā)展模式，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。本文從信息化發(fā)展進(jìn)程與基本情況入手，探究信息化環(huán)境對(duì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式的影響。并以此為基礎(chǔ)，提出加強(qiáng)信息化建設(shè)、打造安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、構(gòu)建生態(tài)發(fā)展體系、提升人才儲(chǔ)備量、調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略等策略。

目前，我國(guó)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展的優(yōu)化與構(gòu)建重視度不斷提升，信息技術(shù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中得到廣泛的利用，并成為當(dāng)代社會(huì)群體的日常生活必需品。因此，商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式就需要更加關(guān)注推進(jìn)信息化建設(shè)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式上，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與優(yōu)化，并且引入完善的信息化平臺(tái)，拓寬商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展渠道與范圍，逐步創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。

一、信息化發(fā)展進(jìn)程與基本情況

自從20 世紀(jì)中后期信息化革命發(fā)展開始，美國(guó)屬于信息發(fā)展資源最充足、條件最優(yōu)越的國(guó)家，在信息化發(fā)展方面占據(jù)了領(lǐng)先的地位。隨之而來(lái)的就是商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式再造、全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展。而在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的全面升級(jí)過(guò)程中，升級(jí)成功的商業(yè)個(gè)體則能獲得良好的發(fā)展機(jī)遇，而升級(jí)失敗的商業(yè)個(gè)體則面臨淘汰。自此之后，民眾的生活、整體社會(huì)形態(tài)產(chǎn)生了較大的變化，信息技術(shù)也能在生活的各個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)。從整體角度進(jìn)行分析，我國(guó)信息化技術(shù)經(jīng)歷了兩個(gè)階段：第一個(gè)階段就是利用簡(jiǎn)單的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)商業(yè)發(fā)展點(diǎn)的連接。第二個(gè)階段則是不斷升級(jí)技術(shù)，加快資源、信息的共享速度。在這兩個(gè)階段中，我國(guó)有些企業(yè)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化、突破性的發(fā)展，也體現(xiàn)出了智能化的發(fā)展趨勢(shì)。隨著高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的形成，管理水平進(jìn)一步增強(qiáng)，市場(chǎng)的營(yíng)銷策略更加完善，逐步形成了完善的企業(yè)營(yíng)銷管理體系。在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系下，形成較強(qiáng)的優(yōu)越性，并且進(jìn)一步改革不足之處，逐步形成了多元化的經(jīng)濟(jì)制度。

二、信息化環(huán)境對(duì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式的影響

（一）提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的條件下，電子硬件產(chǎn)品的價(jià)格不斷降低。不管是中小型企業(yè)，還是發(fā)展規(guī)模較大的集團(tuán)企業(yè)，都具備了信息化經(jīng)營(yíng)管理的條件，信息化建設(shè)水平不斷提升，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）在企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，基本都實(shí)現(xiàn)了利用信息化系統(tǒng)進(jìn)行管理。各個(gè)部門的工作流程與報(bào)告，都可以通過(guò)企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)完成，例如生產(chǎn)控制實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化。而財(cái)務(wù)成本管理則是利用專業(yè)的系統(tǒng)管理軟件，員工辦公流程則利用OA 系統(tǒng)進(jìn)行有效的銜接，并且傳達(dá)關(guān)鍵的信息。（2）企業(yè)不同部門與員工之間形成良好的協(xié)作，主要就是借助即時(shí)通訊軟件。例如，對(duì)于公司內(nèi)部資料的傳遞，則可以借助企業(yè)的云平臺(tái)，共享給需要的員工，并且科學(xué)化的利用團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件，員工出勤也可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行考核。（3）辦公軟件的廣泛運(yùn)用，使得無(wú)紙化辦公成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心思想，要求員工能使用EXCEL、WPS 等軟件，并會(huì)制作PPT。因?yàn)槠髽I(yè)與外部環(huán)境的合作與溝通，基本上都可以以智能通訊工具開展，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交軟件則成為比較常用的信息溝通手段。提升企業(yè)的信息化建設(shè)水平，能優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，并提升綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型的同時(shí)，加快信息服務(wù)行業(yè)、科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度，為企業(yè)開拓更加廣闊的發(fā)展空間。

（二）為企業(yè)開辟新的市場(chǎng)。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展容易受到空間、時(shí)間的限制，會(huì)面臨較為明顯的發(fā)展瓶頸。首先，就是各行業(yè)企業(yè)在開辟新市場(chǎng)的階段，容易受到信息交流、經(jīng)營(yíng)管理、地域等多項(xiàng)因素的制約，無(wú)法真正覆蓋到市場(chǎng)的各個(gè)角落。其次，民眾受到客觀條件的限制，自身消費(fèi)訴求無(wú)法直接表達(dá)出來(lái)，影響消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。信息化時(shí)代發(fā)展背景下，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其能獲得更大的市場(chǎng)發(fā)展空間，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，使得企業(yè)提供的服務(wù)、產(chǎn)品等，可以覆蓋到更大的領(lǐng)域，不僅僅是一線城市，還可以到達(dá)三四線城市和鄉(xiāng)村。借助信息通訊技術(shù)，能提升企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)效率，傳統(tǒng)的層級(jí)組織機(jī)構(gòu)也能朝著扁平化的方向發(fā)展，企業(yè)也可以將更多資源投入價(jià)值創(chuàng)造生產(chǎn)活動(dòng)中。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)可以方便消費(fèi)者表達(dá)自身的實(shí)際需求。企業(yè)能夠開發(fā)過(guò)去沒(méi)有涉獵的消費(fèi)市場(chǎng)，充分了解市場(chǎng)發(fā)展的潛在需求，擴(kuò)大市場(chǎng)空間。借助信息通信的快捷優(yōu)勢(shì)，可以直接將消費(fèi)者提出的意見匯報(bào)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，并響應(yīng)消費(fèi)者的需求，對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（三）推動(dòng)企業(yè)與現(xiàn)代物流融合發(fā)展。以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)，廣泛發(fā)展形成了一種全新的商業(yè)模式——電子商務(wù)平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上，有企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易平臺(tái)，如當(dāng)當(dāng)書店、京東商城；也有企業(yè)之間的交易平臺(tái)，如阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)；還構(gòu)建了消費(fèi)者與消費(fèi)者的交易平臺(tái)，如淘寶、拍拍。而電子商務(wù)的運(yùn)作，不僅僅需要有基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)部分內(nèi)容，更重要的就是獲得現(xiàn)代物流業(yè)的支持。

新時(shí)期發(fā)展背景下，大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的接受度不斷提升，電子商務(wù)在我國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系中的占比不斷擴(kuò)大，物流業(yè)也獲得了良好的發(fā)展機(jī)會(huì)?，F(xiàn)代物流業(yè)屬于將商家、消費(fèi)者聯(lián)系在一起的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)平臺(tái)高效運(yùn)行的關(guān)鍵，物流業(yè)的發(fā)展會(huì)直接影響商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式是否能順利的改革與升級(jí)。當(dāng)前，物流行業(yè)也朝著一體化作業(yè)、智能化管理、物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、物流化體系發(fā)展。但從整體角度進(jìn)行分析，還存在許多不足之處，亟待提出科學(xué)化、合理化的解決方案，有效提升物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)水平。

三、信息化環(huán)境下商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式構(gòu)建策略

（一）加強(qiáng)信息化建設(shè)。從工業(yè)革命、科技革命的發(fā)展成就中不難發(fā)現(xiàn)，科學(xué)技術(shù)才是第一生產(chǎn)力，在一定程度上推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)、文化、政治的改革與創(chuàng)新。在進(jìn)入到信息時(shí)代以后，現(xiàn)代化的商業(yè)模式面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)，信息化建設(shè)也需要促進(jìn)各個(gè)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，才能提升自身的適應(yīng)能力。在強(qiáng)化信息化建設(shè)的同時(shí)，通信技術(shù)企業(yè)、政府需要適當(dāng)?shù)丶哟笱邪l(fā)投入、建設(shè)資金投入，并逐步完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提供高質(zhì)量設(shè)備。各大企業(yè)建設(shè)光纖寬帶、融入5G 產(chǎn)業(yè)，提升信息流通的速度，并滿足社會(huì)對(duì)信息流通的實(shí)際需求，促進(jìn)信息化社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。對(duì)于各個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都需要更加積極地采用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合的新技術(shù)，還應(yīng)當(dāng)利用新技術(shù)，提升企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)，做好內(nèi)部管理工作。對(duì)于職工簽到、出勤、業(yè)績(jī)考核，各個(gè)企業(yè)技術(shù)部門都可以設(shè)計(jì)適合本企業(yè)的管理體系，以此有效地提升整體運(yùn)營(yíng)管控效率。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，企業(yè)利用強(qiáng)大的信息管理體系，確定信息推廣方案，并且更新營(yíng)銷理念，了解市場(chǎng)需求變化，做好全面市場(chǎng)調(diào)研工作。

（二）打造安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的利用與發(fā)展，各個(gè)階段都存在違法網(wǎng)絡(luò)操作、違法活動(dòng)等。由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性的特點(diǎn)，有些不法分子會(huì)出現(xiàn)傳播病毒、散播不良信息、造謠的情況，對(duì)企業(yè)開展工作帶來(lái)較大的影響。還有一部分人利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，盜取信息詐騙，導(dǎo)致群眾、企業(yè)嚴(yán)重喪失經(jīng)濟(jì)自主權(quán)、甚至暴露隱私。要想創(chuàng)設(shè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就應(yīng)當(dāng)逐步促進(jìn)企業(yè)與政府的合作與溝通，并注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)控、監(jiān)察，如果發(fā)現(xiàn)違法的行為也需要進(jìn)行及時(shí)的追查。此外，告知人們網(wǎng)絡(luò)空間中的注意事項(xiàng)，不法分子對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行攻擊，基本上都是借助軟件、網(wǎng)頁(yè)鏈接等。人們應(yīng)當(dāng)防范不正規(guī)的鏈接，不要輕易點(diǎn)開，下載資源的時(shí)候選擇正規(guī)的渠道，并及時(shí)舉報(bào)不法行為，逐步打造安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（三）構(gòu)建生態(tài)發(fā)展體系。商業(yè)的持續(xù)發(fā)展應(yīng)當(dāng)建設(shè)完善的循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系，并創(chuàng)設(shè)系統(tǒng)化運(yùn)作體系。結(jié)合生態(tài)學(xué)的核心理念，創(chuàng)設(shè)良好的生態(tài)環(huán)境。在建設(shè)完成之后，需要對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行檢測(cè)，保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式的健康發(fā)展。在分析循環(huán)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的階段時(shí)，需要為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的互通編制完善的方案，將資源建設(shè)消耗降到最低，有效提升資源利用率。只有商業(yè)經(jīng)濟(jì)處于良好的循環(huán)狀態(tài)，不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)框架體系，才能確保生態(tài)系統(tǒng)的鏈條化發(fā)展，逐步完善生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，確定頂層設(shè)計(jì)，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系。

（四）提升人才儲(chǔ)備量。在信息時(shí)代的各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展過(guò)程中，人才都是豐富的資源，能為電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展提供支持，并且縮短我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的水平差距，提升電子商務(wù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。員工上崗之前，企業(yè)需要做好員工統(tǒng)一培訓(xùn)的工作，確保其能熟練地使用信息軟件，并做好信息系統(tǒng)的管理工作，培養(yǎng)員工轉(zhuǎn)變自身的思維，增強(qiáng)與客戶的交流與溝通，對(duì)客戶的價(jià)值取向進(jìn)行引導(dǎo)。在上崗之后，定期考察員工的綜合素質(zhì)，還要安排員工學(xué)習(xí)新的技術(shù)，組織員工觀看國(guó)外信息系統(tǒng)先進(jìn)管理服務(wù)視頻，以此提升員工的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（五）調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。信息化技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步與發(fā)展，使得整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生了較大的變化。社會(huì)生產(chǎn)方式也需要摒除傳統(tǒng)的理念，做出科學(xué)化的調(diào)整。我國(guó)明確提出，將經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新成果相互融合，企業(yè)則需要響應(yīng)國(guó)家倡導(dǎo)相關(guān)要求與理念，對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，并淘汰過(guò)時(shí)的運(yùn)營(yíng)管理體系，對(duì)企業(yè)的服務(wù)對(duì)象、產(chǎn)品進(jìn)行明確的定位。結(jié)合市場(chǎng)的變化情況，對(duì)相關(guān)的策略進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，不斷完善生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，有效提升服務(wù)效率，確?；ヂ?lián)網(wǎng)思維可以運(yùn)用到生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)中，樹立自身的品牌。在積極進(jìn)行自身品牌優(yōu)勢(shì)宣傳的同時(shí)，放大產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)。借助先進(jìn)的信息化技術(shù)，更新企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)管理流程。對(duì)于眾多的新興企業(yè)來(lái)說(shuō)，也應(yīng)當(dāng)科學(xué)地借助信息化技術(shù)，拓寬自身的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模，形成用戶思維，并促進(jìn)跨領(lǐng)域的進(jìn)步與發(fā)展，開拓更廣闊的的市場(chǎng)發(fā)展空間，提升客戶滿意度。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，在一定程度上拉近了各個(gè)領(lǐng)域的距離，信息化則能加快資源共享速度，為整個(gè)社會(huì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化與改革作出了巨大的貢獻(xiàn)。因此，在當(dāng)前大環(huán)境中，需要加快信息化建設(shè)的速度、構(gòu)建生態(tài)發(fā)展體系、提升人才儲(chǔ)備量、調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，逐步完善全新的商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，促進(jìn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新與改革，發(fā)揮信息化的優(yōu)勢(shì)，落實(shí)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃。

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