五糧液集團(tuán)社會責(zé)任信息披露研究

□文/ 徐艷華 牛欣然

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)會計學(xué)院 黑龍江·哈爾濱）

［提要］經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨復(fù)雜，社會各界對于企業(yè)社會責(zé)任的履行情況越來越關(guān)注。宜賓五糧液股份有限公司作為食品飲料行業(yè)的一員，其生產(chǎn)經(jīng)營活動關(guān)乎人民的基本權(quán)益。通過對宜賓五糧液股份有限公司年度社會責(zé)任報告進(jìn)行分析，探究其社會責(zé)任信息披露存在的問題及成因，并提出相關(guān)建議。

在社會不斷發(fā)展過程中，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的理念逐漸被人們重視，這表明傳統(tǒng)的以企業(yè)利潤最大化為目標(biāo)的發(fā)展模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)今企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)不應(yīng)僅限于追求經(jīng)濟(jì)增長，還應(yīng)履行對消費者、員工、投資者以及環(huán)境等方面的社會責(zé)任。食品飲料行業(yè)關(guān)乎著人們的飲食安全與健康，承擔(dān)社會責(zé)任的重要性不容忽視。宜賓五糧液股份有限公司作為食品飲料行業(yè)的一員，在披露社會責(zé)任信息方面一直處于行業(yè)前列，研究其社會責(zé)任信息披露的現(xiàn)狀與存在的問題，可以促進(jìn)其完善社會責(zé)任信息的披露，借以推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、五糧液集團(tuán)簡介

四川省宜賓五糧液集團(tuán)有限公司（以下簡稱五糧液集團(tuán)）是一家以酒業(yè)為主，多元化發(fā)展的大型國有企業(yè)集團(tuán)。1998 年在深圳證券交易所改制上市。目前為“1+5”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，即形成了酒業(yè)主業(yè)以及大機(jī)械、大包裝、大物流、大金融、大健康五大多元產(chǎn)業(yè)，擁有兩家A 股上市公司（000858 五糧液和600793 宜賓紙業(yè)），現(xiàn)有職工近5 萬人。2019 年，五糧液集團(tuán)實現(xiàn)銷售收入501.18 億元，凈利潤182.28 億元。

二、五糧液集團(tuán)社會責(zé)任信息披露情況

在披露社會責(zé)任信息方面，五糧液集團(tuán)一直位于行業(yè)前列，以社會責(zé)任報告作為其主要的信息披露方式，自2008 年至今連續(xù)12 年發(fā)布社會責(zé)任報告。把滿足人民日益增長的美好生活需要作為最大目標(biāo)，堅守“為消費者創(chuàng)造美好，為員工創(chuàng)造幸福，為投資者創(chuàng)造良好回報”的核心價值理念。2019 年，五糧液集團(tuán)獲得中國誠信建設(shè)標(biāo)桿企業(yè)、2019 年度杰出責(zé)任報告、2019 年度社會責(zé)任影響力企業(yè)等諸多榮譽(yù)。因此，以五糧液集團(tuán)為例，研究我國食品、飲料行業(yè)的社會責(zé)任信息披露是非常具有代表性的。

通過閱讀2017～2019 年五糧液集團(tuán)社會責(zé)任報告，對報告的頁數(shù)、語言種類、編制依據(jù)、第三方審驗情況等進(jìn)行整理分析，如表1 所示。（表1）

從表1 可以看出，五糧液集團(tuán)社會責(zé)任報告頁數(shù)在這3 年中總體呈上升趨勢。披露內(nèi)容含量漸趨充實，反映出公司對披露社會責(zé)任的重視，報告的質(zhì)量在不斷提升。編制報告參考的依據(jù)質(zhì)量高，規(guī)范性強(qiáng)，其中《可持續(xù)發(fā)展報告指南》（G4）在國際上得到廣泛認(rèn)可和應(yīng)用。隨著國際合作的不斷加強(qiáng)，公司在2019 年的社會責(zé)任報告編寫上，分別采用中英兩種語言進(jìn)行披露，以滿足海外利益相關(guān)者的使用需求。與此同時，也應(yīng)注意到，五糧液集團(tuán)在這3 年中發(fā)布的社會責(zé)任報告均沒有經(jīng)過第三方機(jī)構(gòu)的審驗，這在一定程度上降低了報告的可信性。

三、五糧液集團(tuán)社會責(zé)任信息披露結(jié)構(gòu)及內(nèi)容

（一）披露的結(jié)構(gòu)。以五糧液集團(tuán)2019 年披露的社會責(zé)任報告為基礎(chǔ)，對報告結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，如表2 所示。（表2）

（二）披露的主要內(nèi)容。責(zé)任管理部分，五糧液集團(tuán)披露了公司社會責(zé)任體系、利益相關(guān)者訴求點、與利益相關(guān)方溝通回應(yīng)方式、實質(zhì)議題識別。

1、科技研發(fā)與創(chuàng)新產(chǎn)品方面：主要披露了公司現(xiàn)有科研平臺情況、研發(fā)人員2，719 人，較上年增加39 人、年度研發(fā)支出12，636 萬元，較2018 年增長50.28%、在研項目78 個及項目取得進(jìn)展、開展研發(fā)交流情況、取得專利數(shù)量；貫徹五糧液品牌“1+3”和系列酒四個全國性戰(zhàn)略大單品的品牌策略、第八代經(jīng)典五糧液實現(xiàn)跨版升級，獲得消費喜愛。

2、質(zhì)量管理與生產(chǎn)安全方面：重點披露了其質(zhì)量管理流程及各流程管控細(xì)節(jié)、出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到100%、有效運行質(zhì)量管理體系、符合行業(yè)監(jiān)管要求、持續(xù)修訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，獲得國家認(rèn)可；建立長效安全管理機(jī)制，具體從職業(yè)健康、組織機(jī)構(gòu)、安全制度、安全培訓(xùn)、應(yīng)急建設(shè)、隱患排查等六個方面展開執(zhí)行、安全生產(chǎn)投入2，962 萬元、員工體檢率100%，從事有害環(huán)境作業(yè)的員工增加體檢項目、2019 年度一般以上安全生產(chǎn)事故數(shù)0起、重傷及輕傷人數(shù)在數(shù)控指標(biāo)以內(nèi)。

3、公司治理與廉潔建設(shè)方面：主要披露了公司組織機(jī)構(gòu)圖、治理層本年度履責(zé)情況、嚴(yán)格執(zhí)行《信息披露管理制度》等規(guī)定，2019 年按時規(guī)范編制、披露定期報告和臨時公告共83份、與投資者溝通情況、對投資者回報情況；推進(jìn)廉潔風(fēng)險防控體系建設(shè)、開展廉潔反腐實踐及成果。

4、員工責(zé)任方面：主要披露了公司人才引進(jìn)情況、員工構(gòu)成情況、維護(hù)員工基本權(quán)益和提升員工福利情況、員工培訓(xùn)情況、文體活動舉辦情況、困難員工幫扶、關(guān)注員工訴求等內(nèi)容。

5、客戶責(zé)任方面：主要披露了公司為誠信營銷所做的努力、對客戶信息的保護(hù)、2019 年售后服務(wù)情況、客戶滿意度指數(shù)為94.62、打造智能包裝可追溯產(chǎn)品真?zhèn)?、增加的專賣店和電商官網(wǎng)平臺等。

6、經(jīng)銷商及供應(yīng)商責(zé)任方面：披露與經(jīng)銷商合作情況；進(jìn)行溯源采購、確保原糧質(zhì)量、不依賴單一供應(yīng)、制定并執(zhí)行《原輔料供應(yīng)商日常管理辦法（暫行）》《原輔料供應(yīng)商資格評審及考核管理辦法（暫行）》、嚴(yán)格包裝，修訂《包裝材料管理辦法》。

表1 2017～2019 年五糧液集團(tuán)社會責(zé)任報告概況一覽表

表2 2019 年五糧液集團(tuán)社會責(zé)任報告披露結(jié)構(gòu)一覽表

7、環(huán)境責(zé)任方面：五糧液集團(tuán)重點披露了其推廣綠色生產(chǎn)、低碳辦公以及所降低的能源消耗情況；保證水質(zhì)安全、推廣節(jié)水工藝及成果。2019 年依法繳納環(huán)境保護(hù)稅198.782 萬元、廢污的排放、控制及達(dá)標(biāo)情況、2019 年環(huán)境污染事故0 起、排污監(jiān)測及信息公示情況。啟動綠色發(fā)展體系、打造綠色示范企業(yè)。建設(shè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)、引進(jìn)智慧農(nóng)業(yè)。

8、政府責(zé)任方面：披露了2019 年度已交稅金159.35 億元、每股社會增值額為10.8 元/股，同比增長22.13%、推動地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長情況。

9、精準(zhǔn)扶貧及公益慈善方面：披露了其扶貧組織、幫扶單位、扶貧重點、扶貧措施、幫助脫貧戶101 戶（420 人）、2019 年度精準(zhǔn)扶貧投入13，378 萬元；慈善基金流向、公司員工志愿服務(wù)情況。

四、五糧液集團(tuán)社會責(zé)任信息披露存在的問題

從五糧液集團(tuán)披露的社會責(zé)任報告中可以看出，其對于社會責(zé)任信息的披露是比較規(guī)范與全面的。在披露過程中，雖是以文字描述為主，但也較多的使用數(shù)據(jù)、案例、圖片加以呈現(xiàn)，增強(qiáng)報告的可讀性與可信性。此外，編制依據(jù)要求披露的內(nèi)容大部分在報告中都能得到相應(yīng)的呈現(xiàn)，值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。但五糧液集團(tuán)的社會責(zé)任信息披露也存在如下問題：

（一）缺少第三方審計。五糧液集團(tuán)的社會責(zé)任報告并沒有經(jīng)過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審計，公司僅僅在報告中對其可靠性進(jìn)行簡單的說明，如公司董事會及全體董事對本報告內(nèi)容的保證、數(shù)據(jù)來源的相關(guān)說明。事實上，第三方的介入可以對企業(yè)起到較好的監(jiān)督作用，減少企業(yè)在編制社會責(zé)任報告過程中為維護(hù)自身利益而有選擇地披露社會責(zé)任信息行為的發(fā)生，幫助企業(yè)如實、全面充分地披露社會責(zé)任信息，提高其社會責(zé)任報告的規(guī)范性與可信性。

（二）披露內(nèi)容不充分。通過對五糧液集團(tuán)2019 年社會責(zé)任報告披露的內(nèi)容進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，其在披露時對員工責(zé)任、客戶責(zé)任以及經(jīng)銷商和供應(yīng)商責(zé)任方面沒有做到充分披露。員工責(zé)任部分，缺少對員工離職率、員工對企業(yè)滿意度的披露；客戶責(zé)任部分，缺少對產(chǎn)品合理定價、是否存在糾紛以及糾紛處理情況的相關(guān)說明；經(jīng)銷商和供應(yīng)商責(zé)任部分，報告中只是表明其有嚴(yán)格的準(zhǔn)入資質(zhì)但對于其通過質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證的比率，對于二者社會責(zé)任履行的調(diào)查、監(jiān)督情況未進(jìn)行披露。這些內(nèi)容的缺失均不利于利益相關(guān)者更好地了解企業(yè)社會責(zé)任的履行情況。

與此同時，五糧液集團(tuán)在披露其社會責(zé)任信息時使用較多數(shù)據(jù)予以支撐，值得其他企業(yè)借鑒。但其在披露環(huán)境績效、社會績效時，對于增長率以及占比比重等相對指標(biāo)的使用較少，可比性較低。不利于報告使用者對其社會責(zé)任履行的縱向比較與評價，不便于了解整個行業(yè)的社會責(zé)任履行情況，也不利于其了解企業(yè)對于相關(guān)社會責(zé)任的重視程度與履行情況。

五、五糧液集團(tuán)社會責(zé)任信息披露問題的成因

（一）審計成本高。企業(yè)在披露社會責(zé)任信息時若引入第三方評價，又會增加一筆披露支出，而且第三方的介入原則上會要求企業(yè)如實、全面地披露其社會責(zé)任信息，其中很可能包含對企業(yè)不利信息的披露，對企業(yè)形象造成負(fù)面影響，從而影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。企業(yè)在披露過程中所付出的成本與其通過披露企業(yè)社會責(zé)任信息而獲得的利益相比顯然不對等，甚至披露成本很可能遠(yuǎn)高于披露所帶來的經(jīng)濟(jì)利益，這在很大程度上阻礙了企業(yè)聘請第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計。

（二）缺少社會責(zé)任信息披露經(jīng)驗。在我國，社會責(zé)任信息的披露仍處于探索階段，發(fā)展尚未成熟。而對于社會責(zé)任相關(guān)內(nèi)容的披露以及相關(guān)數(shù)據(jù)的核算涉及眾多學(xué)科領(lǐng)域，需要其工作人員擁有較高的專業(yè)技能。五糧液集團(tuán)社會責(zé)任信息披露經(jīng)驗不足，并沒有專門設(shè)立從事社會責(zé)任信息披露工作的專業(yè)人員，也沒有統(tǒng)一的披露制度，披露體系尚不完善，目前報告所披露的數(shù)據(jù)主要是通過各業(yè)務(wù)部門及其下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行收集而來的，專業(yè)性有待考究。

六、五糧液集團(tuán)社會責(zé)任信息披露改進(jìn)建議

（一）主動進(jìn)行第三方審計。主動進(jìn)行第三方審計不僅有利于利益相關(guān)者和信息使用者做出正確的判斷，更有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。為了提高五糧液集團(tuán)社會責(zé)任報告的真實性與可靠性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在社會責(zé)任信息披露體系中引入社會責(zé)任報告第三方審計，并積極配合第三方機(jī)構(gòu)的工作，定期對社會責(zé)任信息進(jìn)行審核。認(rèn)真聽取其建議，改進(jìn)報告的不足之處，進(jìn)一步提高社會責(zé)任報告質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象。

（二）強(qiáng)化五糧液集團(tuán)社會責(zé)任組織體系建設(shè)。強(qiáng)化社會責(zé)任組織體系建設(shè)，推動集團(tuán)持續(xù)提升社會責(zé)任能力建設(shè)和信息披露。聘請專業(yè)的人員負(fù)責(zé)其社會責(zé)任信息披露工作并定期進(jìn)行培訓(xùn)，關(guān)注國際及國內(nèi)社會責(zé)任發(fā)展趨勢及相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對企業(yè)社會責(zé)任披露的要求，積極把握利益相關(guān)者對于社會責(zé)任的關(guān)注熱點。加強(qiáng)對員工責(zé)任、客戶責(zé)任、經(jīng)銷商與供應(yīng)商責(zé)任等關(guān)鍵指標(biāo)的披露，加強(qiáng)社會責(zé)任信息數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計，建立集團(tuán)內(nèi)部的社會責(zé)任信息數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)披露過程中數(shù)據(jù)、尤其是相對數(shù)的使用。

七、結(jié)論

通過對五糧液集團(tuán)社會責(zé)任信息的披露的研究，發(fā)現(xiàn)其在社會責(zé)任信息披露過程中存在的問題，例如缺少第三方審計、披露內(nèi)容不充分。針對這些問題，提出其應(yīng)在日后披露工作中主動進(jìn)行第三方審計、強(qiáng)化社會責(zé)任組織體系建設(shè)的建議。以五糧液集團(tuán)的年度社會責(zé)任報告披露情況為例，希望企業(yè)在今后發(fā)展過程中可以主動接受監(jiān)督，提高披露質(zhì)量與規(guī)范性，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為同行業(yè)中其他企業(yè)的社會責(zé)任披露工作提供借鑒意義。

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