流量藝人的粉絲情緒生成及其治理機(jī)制研究

宛瑞琪 詹育行 曾曉怡 王春燕 邱杭 廣州應(yīng)用科技學(xué)院

隨著社交媒體不斷發(fā)展，粉絲與偶像的距離也不斷拉近。2009 年7 月微博誕生，為粉絲聚集提供了平臺(tái)，至此微博逐漸成為國(guó)內(nèi)第一社交平臺(tái)[1]。后續(xù)推出的熱搜榜更是逐漸演變?yōu)楦鱾€(gè)粉絲圈層以及營(yíng)銷號(hào)爭(zhēng)搶、拉踩的戰(zhàn)地，致使粉絲圈層亂象層出不窮。盡管2018 年1 月7 日北京網(wǎng)信辦已發(fā)出要求微博整改的通知，但粉絲圈層亂象問(wèn)題仍在不斷擴(kuò)大。

在娛樂主義、偶像文化等思潮背景下，不僅要加強(qiáng)對(duì)青少年粉絲思想的正確引導(dǎo)和健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的建設(shè)，更要共同維護(hù)娛樂行業(yè)以及社會(huì)國(guó)家的正常運(yùn)行。

一、新媒體平臺(tái)與粉絲組織

（一）粉絲團(tuán)體的形成及發(fā)展

我國(guó)粉絲群體雛形可追溯到20 世紀(jì)80、90 年代，該群體主要以學(xué)生為主，其行動(dòng)具有自發(fā)性、分散性，團(tuán)體活動(dòng)并不明顯；至2005 年，選秀節(jié)目開始興起，粉絲活動(dòng)具有團(tuán)體性、組織性，并逐漸走進(jìn)大眾視野，當(dāng)時(shí)的粉絲群體大多限于線下活動(dòng)；隨著當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)逐漸發(fā)展成熟，粉絲經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，粉絲團(tuán)體擁有較強(qiáng)的紀(jì)律性和行動(dòng)能力。如今的粉絲團(tuán)體借助網(wǎng)絡(luò)和各方資本成型于社交媒體平臺(tái)，形成一個(gè)新的社群圈層，具有多層次、多功能、大規(guī)模等結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，且團(tuán)體內(nèi)分工明確、行動(dòng)力強(qiáng)，其主要以線上應(yīng)援活動(dòng)為主，輔之以各種線下活動(dòng)，影響力頗為強(qiáng)大[2]。

（二）粉絲團(tuán)體的結(jié)構(gòu)組成

在《“飯圈”文化的成長(zhǎng)與省思》一文中，中科院研究員孟威介紹到：粉絲圈層是一個(gè)獨(dú)立的新圈層，其有鮮明的等級(jí)分層，在內(nèi)部管理上有著明確的分工，具有完整且規(guī)范的運(yùn)行模式，如領(lǐng)導(dǎo)者“粉頭”，中層管理者和執(zhí)行人員等。組織內(nèi)部主要有數(shù)據(jù)站、反黑站、控評(píng)站等小組，各小組間定位清晰。此外，為保持粉絲圈層的純潔性，小組人員只限純粉，并具有一系列入圈的規(guī)定與要求，這些都構(gòu)成了粉絲圈層的固定結(jié)構(gòu)。

同時(shí)，粉絲圈層的運(yùn)營(yíng)還在一定程度上與經(jīng)紀(jì)公司、媒體平臺(tái)相互影響。經(jīng)紀(jì)公司就如市場(chǎng)“無(wú)形的手”操控著粉絲的行動(dòng)，而粉絲圈層則因資本營(yíng)銷的驅(qū)動(dòng)，不斷貢獻(xiàn)自身的資源。如經(jīng)紀(jì)公司會(huì)將資方的意圖通過(guò)粉絲后援會(huì)傳達(dá)給粉絲，引導(dǎo)其應(yīng)援方向，從而提高明星號(hào)召力和購(gòu)買力以獲取更大利益；而后援會(huì)則接收粉絲意見，使明星更貼近粉絲心中的形象，獲得更高的熱度。各方既相互合作、相互驅(qū)動(dòng)，又相互影響。

（三）微博是粉絲團(tuán)體正常運(yùn)營(yíng)的主要載體

微博作為目前國(guó)內(nèi)最受歡迎的社交平臺(tái)之一，時(shí)刻承載著海量的信息交互。抓住微博平臺(tái)信息傳播的規(guī)律與機(jī)制，就等于掌握了輿情發(fā)展演變的命脈[3]。粉絲團(tuán)體正是抓住此特質(zhì)，在微博上對(duì)粉絲進(jìn)行明確的分工，組織打榜控評(píng)、升降熱度、刷量數(shù)據(jù)等活動(dòng)為偶像營(yíng)造人氣?！胺垲^”為團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)，采取“暗號(hào)”形式在群聊為粉絲布置任務(wù)，以發(fā)布微博的方式來(lái)號(hào)召粉絲進(jìn)行打投和宣傳，而后粉絲則在指定的網(wǎng)絡(luò)集合地完成任務(wù)由此進(jìn)行微博的經(jīng)營(yíng)。

二、粉絲團(tuán)體組織情緒特點(diǎn)

（一）粉絲團(tuán)體情緒特點(diǎn)及共通性、差異性

1.變化快

在近年的各種娛樂事件中，當(dāng)偶像身陷輿論時(shí)，粉絲情緒便隨輿論的更迭而迅速變化。張哲瀚事件從曝光到作品下架僅花費(fèi)兩天時(shí)間，其粉絲的情緒在極短時(shí)間內(nèi)就從認(rèn)為他無(wú)知變?yōu)槊摲刍夭龋@都是粉絲情緒隨偶像行為逐漸分化產(chǎn)生的結(jié)果，若粉絲情緒沒有得到正確引導(dǎo)，極有可能會(huì)走向極端。

2.感染力強(qiáng)、影響范圍廣

在流量為王的時(shí)代，龐大且分工明確的粉絲團(tuán)體會(huì)使粉絲情緒更加有組織地在各平臺(tái)內(nèi)不斷傳播，其感染力是早期“飯”的成千上萬(wàn)倍。因而導(dǎo)致粉絲團(tuán)體亂象愈演愈烈，粉絲經(jīng)濟(jì)在不理性的道路上越走越遠(yuǎn)。這不僅違背了經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，更是干擾了社會(huì)公共秩序的照常運(yùn)行。

3.個(gè)人情緒的操控

粉圈生態(tài)與大粉的引導(dǎo)密不可分。當(dāng)偶像身陷輿論時(shí)，大粉的個(gè)人主觀情緒極容易帶動(dòng)其他粉絲。以227 事件為例，其“粉頭”認(rèn)為同人文侮辱且惡意抹黑了其偶像，于是粉絲在大粉的號(hào)召下盲目舉報(bào)，最終造成網(wǎng)友報(bào)復(fù)性抵制的局面，給偶像的事業(yè)帶來(lái)了毀滅性的打擊。

4.共通性及差異性

從以上諸多特點(diǎn)得出，粉絲情緒的高漲程度與偶像的行為有著密切的聯(lián)系，粉絲往往容易沉浸在自我感動(dòng)和自我滿足之中。然而隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代及社會(huì)發(fā)展的不斷進(jìn)步，各階段下的粉絲圈層已呈現(xiàn)出明顯差異，這不僅是粉絲團(tuán)體活動(dòng)亂象愈演愈烈的主要因素，更是致使娛樂行業(yè)呈下滑式發(fā)展的關(guān)鍵因素。

（二）粉絲情緒構(gòu)成因素

知乎曾有人這樣介紹過(guò)粉絲圈層的“機(jī)會(huì)成本”。所謂粉絲圈層的機(jī)會(huì)成本，是指粉絲花費(fèi)大量的金錢和精力成本后，在追星過(guò)程中獲得的自我滿足和自我感動(dòng)，而粉絲情緒正是由兩者所構(gòu)成。粉絲在偶像完美人設(shè)的基礎(chǔ)上，以自身的投入來(lái)進(jìn)行自我麻痹，當(dāng)偶像的完美人設(shè)受到攻擊時(shí)，會(huì)迅速維護(hù)偶像，甚至不惜歪曲事實(shí)對(duì)偶像行為加以粉飾。

就近期頂流“吳某”的事件來(lái)看，在事件曝光甚至是吳某被刑拘后，仍有粉絲在為其辯護(hù)，發(fā)表大量過(guò)激言論甚至辱罵社會(huì)，破壞公序良俗。這些狂熱粉絲就是通過(guò)情感的投射和共鳴更加堅(jiān)定了自我感動(dòng)和自我滿足。

（三）粉絲團(tuán)體情緒的影響

雖如今粉絲圈層亂象頻出，但也不應(yīng)否認(rèn)粉絲情緒有積極的一面。粉絲在追星過(guò)程中也時(shí)常產(chǎn)生積極情緒，如良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，都能促進(jìn)粉絲現(xiàn)實(shí)生活的健康成長(zhǎng)。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)偶像也時(shí)刻影響著粉絲自身的情緒及觀念，潛移默化地影響著粉絲的生活。盡管如此，粉絲的行為活動(dòng)也時(shí)常伴隨著巨大爭(zhēng)議，其危害也必然會(huì)引起全社會(huì)的重視。

三、粉絲團(tuán)體情緒放大帶來(lái)的負(fù)面影響

（一）文藝工作者自我認(rèn)知的丟失

粉絲圈層亂象需各方一起破冰。于文藝工作者而言，粉絲情緒的放大能影響其個(gè)人形象及商業(yè)價(jià)值。當(dāng)粉絲負(fù)面情緒放大時(shí)，不僅會(huì)導(dǎo)致文藝工作者喪失商業(yè)價(jià)值，更讓才不配位的文藝工作者有機(jī)可乘，優(yōu)質(zhì)文藝工作者的生存空間遭到擠壓。

（二）娛樂行業(yè)亂象頻出急需整治

資本往往只看重偶像塑造的完美人設(shè)所帶來(lái)的既得利益，迫使娛樂圈不斷降低行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓流量成為娛樂產(chǎn)業(yè)甚至互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的“通用貨幣”，最終致使娛樂圈根基被劣跡藝人敗壞。粉絲情緒裹挾著資本市場(chǎng)形成了“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，“數(shù)據(jù)注水”已成行業(yè)公開的秘密，甚至衍生出制造數(shù)據(jù)的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，這不僅破壞了國(guó)家構(gòu)建的商業(yè)誠(chéng)信體系，還大幅增加了社會(huì)交易成本，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

（三）社會(huì)秩序發(fā)展遭肆意破壞

粉絲團(tuán)體是一個(gè)以群體傳播為動(dòng)力的組織，其負(fù)面情緒甚至?xí)?dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生。隨著頂流“吳某”被刑拘，一些荒謬的聲音不斷泛起，這不僅致使粉絲圈層加速淪為“怪圈”，更是挑戰(zhàn)了法律的底線和社會(huì)的公序良俗。不僅如此，社會(huì)熱議話題時(shí)常在娛樂至死中跑偏，在一定程度上影響了話題討論質(zhì)量。其嚴(yán)重?cái)_亂了中國(guó)影視行業(yè)的發(fā)展秩序，對(duì)社會(huì)秩序和文明環(huán)境同樣有害無(wú)益。

（四）青少年的是非觀尚未完全形成

據(jù)《2020 年全國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告》指出，截至2020 年，我國(guó)未成年人網(wǎng)民的數(shù)據(jù)就已經(jīng)達(dá)到了1.83 億人，未成年粉絲應(yīng)援比例達(dá)8%；同時(shí)，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第48 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021 年6 月，互聯(lián)網(wǎng)的普及率為71.6%，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11 億。2021 年國(guó)家網(wǎng)信辦落實(shí)“清朗·暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng)，要求從嚴(yán)從重清理危害未成年身心健康、影響未成年健康成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)違法和不良信息，營(yíng)造健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

由于青少年三觀尚未形成，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知仍不夠全面，因此極其容易被網(wǎng)絡(luò)戾氣裹挾從而喪失理智影響現(xiàn)實(shí)生活，甚至無(wú)視法律道德，違背公序良俗。此外，青少年過(guò)多地參與粉絲活動(dòng)會(huì)導(dǎo)致其思維固化、偏執(zhí)的性格，影響其三觀的正確形成，在粉絲情緒帶動(dòng)下青少年的氪金行為也給他們家庭帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)。

四、正確引導(dǎo)粉絲團(tuán)體情緒需要各方面協(xié)助

近年來(lái)娛樂行業(yè)的丑聞層出不窮，其惡劣影響已經(jīng)引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注。粉絲團(tuán)體生態(tài)的形成不僅與粉絲群體本身相關(guān)，更與平臺(tái)、資本、明星以及其團(tuán)隊(duì)相關(guān)聯(lián)。因此，針對(duì)粉絲圈層的整治需要多方力量共同協(xié)作，更需要國(guó)家和相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)和監(jiān)管。

（一）娛樂行業(yè)應(yīng)肅清風(fēng)氣

首先要求文藝工作人員提高自身道德品質(zhì)和職業(yè)操守，要明確娛樂行業(yè)門檻和行業(yè)準(zhǔn)則，將職業(yè)操守列為文藝工作者的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。文藝工作者要做好榜樣作用，自覺正確引導(dǎo)粉絲，在全社會(huì)形成良好的追星風(fēng)氣。其次要求各娛樂公司以及工作室形成新的公司規(guī)范，充分落實(shí)責(zé)任承擔(dān)制度，做到粉絲行為偶像買單，娛樂公司需自發(fā)監(jiān)督文藝工作者和粉絲，承擔(dān)自身的社會(huì)責(zé)任。

（二）學(xué)校、家長(zhǎng)及個(gè)人應(yīng)高度重視

一方面，學(xué)校和家長(zhǎng)應(yīng)做到尊重青少年的興趣，注重青少年的監(jiān)管和正向引導(dǎo)。埃里克森的人格發(fā)展八階段理論指出，青少年正處于認(rèn)同與角色發(fā)生混淆的時(shí)期，在這一時(shí)期的青少年常處于繁忙的學(xué)習(xí)工作中，極大可能會(huì)獲得一些消極的同一性[4]。因此多數(shù)青少年選擇追星，是認(rèn)為其能夠幫助他釋放學(xué)習(xí)中的壓力，學(xué)校和家長(zhǎng)應(yīng)充分協(xié)助孩子將追星的積極作用最大化。

另一方面，青少年應(yīng)尊重差異和成效，拒絕盲目跟風(fēng)。要將社會(huì)主義核心價(jià)值觀時(shí)刻作為行動(dòng)的指南，用正確的方式追星，為構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。

（三）國(guó)家社會(huì)應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)管

國(guó)家政府部門應(yīng)從制度、文化和教育三個(gè)方面入手。在制度層面，加強(qiáng)整治力度出臺(tái)相關(guān)管理政策，設(shè)置實(shí)名制追星體系；在法律上守好行業(yè)最底線，對(duì)劣跡藝人重拳出擊；在文化層面，需加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的建設(shè)，肅清粉絲圈層乃至整個(gè)社會(huì)之臭惡風(fēng)氣；在教育方面，應(yīng)先從鼓勵(lì)、引導(dǎo)的角度來(lái)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社群健康發(fā)展，著重教育代替懲罰，完善人文教育體系，從源頭上規(guī)范粉絲圈層。

五、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，多平臺(tái)社交媒體以及粉絲經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各方的過(guò)度干擾，導(dǎo)致粉絲團(tuán)體逐漸異化。但曾幾何時(shí)，粉絲文化也在促進(jìn)青少年培養(yǎng)向善的集體情感和實(shí)現(xiàn)自我表達(dá)、自我價(jià)值等方面展現(xiàn)出積極的一面。

因此，無(wú)論是對(duì)行業(yè)的規(guī)范還是法律對(duì)其的嚴(yán)懲，相信在不久的將來(lái)，粉絲文化發(fā)展能重新走向正軌，而積極向上、健康等褒義詞都能變?yōu)榉劢z團(tuán)體的關(guān)聯(lián)詞，使得娛樂圈成為中國(guó)文藝事業(yè)發(fā)展強(qiáng)有力的支撐。