共情預(yù)測(cè)偏差及其相關(guān)研究

高韶晗

(華東師范大學(xué) 心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院，上海 200062)

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共情預(yù)測(cè)偏差及其相關(guān)研究

高韶晗

(華東師范大學(xué) 心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院，上海 200062)

[摘要]共情預(yù)測(cè)是情緒預(yù)測(cè)在人際方面的體現(xiàn)。日常生活中人們不僅需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行預(yù)測(cè)，還需要在人際交往過(guò)程中對(duì)他人的情緒做出預(yù)測(cè)和理解。但是，人們?cè)陬A(yù)測(cè)他人情緒時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)偏差。本文對(duì)共情預(yù)測(cè)偏差的內(nèi)涵、產(chǎn)生原因、研究方法以及近期相關(guān)研究進(jìn)行總結(jié)，并提出未來(lái)的研究方向。

[關(guān)鍵詞]情感預(yù)測(cè)；共情預(yù)測(cè)；共情預(yù)測(cè)偏差

一、引言

人的本質(zhì)是面向未來(lái)的。人類的心理活動(dòng)并不僅限于當(dāng)前的刺激或情境,它還能夠預(yù)測(cè)事件的走向，并制定相應(yīng)的計(jì)劃和對(duì)策[1]。在對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的時(shí)候，人們并不是只是關(guān)注事件的本身，事件背后所蘊(yùn)含的情緒意義也至關(guān)重要。通過(guò)進(jìn)行情感預(yù)測(cè)，人們可以提前感受自己當(dāng)前的決策是否會(huì)讓未來(lái)的自己感到滿意，自己現(xiàn)在的選擇是否符合預(yù)期，并以此為依據(jù)來(lái)做出決策[2]。Kahneman在其前景理論中強(qiáng)調(diào)了情緒對(duì)決策過(guò)程產(chǎn)生的影響[3]，人們?nèi)裟軠?zhǔn)確預(yù)測(cè)自己的情緒，則有益于做出正確決策和適當(dāng)行為，人們?nèi)裟茉谌穗H互動(dòng)中準(zhǔn)確預(yù)測(cè)他人情緒，則會(huì)帶來(lái)更加和諧的人際關(guān)系[4]。

二、情緒預(yù)測(cè)與情緒預(yù)測(cè)偏差

情緒預(yù)測(cè)(affective forecasting)是指?jìng)€(gè)體預(yù)測(cè)對(duì)未來(lái)事件的情緒反應(yīng)，主要包括預(yù)測(cè)有關(guān)未來(lái)情緒的效價(jià)、將要經(jīng)歷的具體情緒、情緒的強(qiáng)度和情緒的持續(xù)時(shí)間[1]。通常人們可以對(duì)未來(lái)事件誘發(fā)的情緒效價(jià)和體驗(yàn)到的具體情緒做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，但對(duì)情緒的強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間的預(yù)測(cè)往往會(huì)高估，例如高估失戀給自己造成的傷害，高估買房買車所體驗(yàn)到的積極情緒的持續(xù)時(shí)間等，學(xué)者將這種高估或低估未來(lái)情緒強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間的現(xiàn)象合稱為影響偏差，也就是所謂的情緒預(yù)測(cè)偏差[1]。2014年國(guó)內(nèi)學(xué)者盧家楣等從積極角度出發(fā)，認(rèn)為“情感預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性”一詞能更好地概括人們的預(yù)測(cè)偏差現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)這是人們預(yù)測(cè)相對(duì)準(zhǔn)確性的一種能力。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者主要集中于研究影響情緒預(yù)測(cè)偏差的因素，這些因素主要包括聚焦錯(cuò)覺(jué)、享樂(lè)適應(yīng)、預(yù)期效應(yīng)、免疫性忽視、共情鴻溝以及在這些影響因素整合基礎(chǔ)上形成的認(rèn)知體驗(yàn)、自我理論、心理模擬理論等。除此之外，情緒預(yù)測(cè)偏差的研究還主要涵括了個(gè)體差異方面如年齡、人格、情緒智力等的研究；在人際關(guān)系方面如戀愛(ài)關(guān)系、社會(huì)交往的研究；與決策有關(guān)的研究如回避趨向、醫(yī)患決策等研究；跨文化研究如情緒預(yù)測(cè)偏差在個(gè)人主義和集體主義國(guó)家中的差異研究等。研究人群主要包括青少年、大學(xué)生、教師、賭博者、選民等。可以說(shuō)，情感預(yù)測(cè)偏差是一種普遍存在的現(xiàn)象，它與我們的生活息息相關(guān)。

三、共情預(yù)測(cè)與共情預(yù)測(cè)偏差

(一)共情預(yù)測(cè)的內(nèi)涵

人們?cè)谌粘Ｉ钪?，不僅需要為自己決策，有時(shí)也需要為他人決策。人們除了需要對(duì)自己未來(lái)的情緒體驗(yàn)做出預(yù)測(cè)外，在人際互動(dòng)中也需要對(duì)他人未來(lái)可能體驗(yàn)到的情緒做出預(yù)測(cè)，這就是共情預(yù)測(cè)(empathic forecasting)或稱為人際情緒預(yù)測(cè)(interpersonal emotional forecasting)。如果在人際互動(dòng)中人們能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)他人情緒，那么人與人之間會(huì)產(chǎn)生更多的情緒理解，帶來(lái)更加和諧的人際關(guān)系[4]。

(二)共情預(yù)測(cè)偏差的內(nèi)涵及相關(guān)研究

1.共情預(yù)測(cè)偏差的內(nèi)涵

在決策領(lǐng)域，已有研究發(fā)現(xiàn)人們?yōu)樽约簺Q策和為他人決策時(shí)是存在差異的。推及至情緒預(yù)測(cè)領(lǐng)域，人們不僅對(duì)自己的情緒預(yù)測(cè)會(huì)出現(xiàn)偏差，有時(shí)也會(huì)錯(cuò)誤預(yù)測(cè)他人的情緒，即共情預(yù)測(cè)偏差或稱為人際共情鴻溝?，F(xiàn)有的共情預(yù)測(cè)偏差的研究大多集中在個(gè)體對(duì)他人情緒的預(yù)測(cè)和他人實(shí)際體驗(yàn)到的情緒之間的一致程度，Pollmann和Finkenauer認(rèn)為還有一種共情預(yù)測(cè)偏差是指對(duì)他人情緒的預(yù)測(cè)和他人自己對(duì)自己情緒的預(yù)測(cè)這二者之間的一致性[5]。

2.共情預(yù)測(cè)偏差的原因

在導(dǎo)致共情預(yù)測(cè)偏差的原因方面，有研究認(rèn)為共情鴻溝(empathic gap)是產(chǎn)生偏差的原因。共情鴻溝是指當(dāng)人們?cè)谖磫拘训摹袄涞摹鼻榫w狀態(tài)下時(shí)，很難準(zhǔn)確預(yù)測(cè)他人在被喚醒的“熱”的情緒狀態(tài)下的感受和行為，就比如某人在生氣的情況下很難理解他人的快樂(lè)，所以共情鴻溝的存在會(huì)使得對(duì)他人的情緒預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差[6]。

也有研究認(rèn)為，出現(xiàn)共情預(yù)測(cè)偏差是由于在共情預(yù)測(cè)中使用的錨點(diǎn)。人們?cè)谶M(jìn)行共情預(yù)測(cè)時(shí)，往往會(huì)回憶自己曾經(jīng)的體驗(yàn)或想象自己未來(lái)的體驗(yàn)，并以此作為錨點(diǎn)(anchor)對(duì)他人的情緒做出預(yù)測(cè)[5]，也就是說(shuō)，人們對(duì)他人反應(yīng)的預(yù)測(cè)往往建立在自己如何反應(yīng)的基礎(chǔ)上。根據(jù)Boven和Loewenstein的觀點(diǎn)，當(dāng)人們預(yù)測(cè)他人未來(lái)的情緒反應(yīng)時(shí)，人們往往先預(yù)測(cè)自己在該情境中可能的情緒，然后根據(jù)對(duì)自己情緒預(yù)測(cè)的結(jié)果來(lái)對(duì)他人的情緒進(jìn)行預(yù)測(cè)并針對(duì)可能出現(xiàn)的不一致調(diào)整自己對(duì)他人情緒的預(yù)測(cè)[5]。由于人們對(duì)自己的情緒預(yù)測(cè)不可避免地會(huì)出現(xiàn)偏差，因而對(duì)他人的情緒預(yù)測(cè)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

3.共情預(yù)測(cè)偏差的研究方法

在研究工具和材料上，選取的情境均是易引發(fā)積極或消極情緒的典型情境(如得知病情、戀愛(ài)分手、教育情境等)開(kāi)展研究。

在研究設(shè)計(jì)方面，通常采用組間設(shè)計(jì)，先讓預(yù)測(cè)主體對(duì)他人在未來(lái)情境中的情緒體驗(yàn)作出預(yù)測(cè)，然后測(cè)量他人實(shí)際的情緒體驗(yàn)，再將預(yù)期和實(shí)際兩列數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。有的研究者為了更加精細(xì)地研究預(yù)期到的情緒和實(shí)際體驗(yàn)情緒之間的關(guān)系，也會(huì)采用追蹤研究的方法來(lái)研究不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)中的情緒預(yù)測(cè)偏差[5]。

對(duì)情緒的測(cè)量均是采用自我報(bào)告法，通過(guò)量表對(duì)情緒進(jìn)行評(píng)定。也有研究為了使結(jié)果更加可靠，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中會(huì)進(jìn)行錄像或錄音，事后與被試的自我報(bào)告結(jié)果相結(jié)合來(lái)進(jìn)行比較。在因變量指標(biāo)的選取上，大多數(shù)研究采用平均數(shù)差異檢驗(yàn)的方法，如果預(yù)期情緒和實(shí)際體驗(yàn)之間差異顯著則預(yù)測(cè)偏差存在。但有研究認(rèn)為均值混淆了高低估的方向，建議采用2007年Dunn提出的M絕對(duì)差指標(biāo)，即預(yù)測(cè)分?jǐn)?shù)和實(shí)際體驗(yàn)之差絕對(duì)值的平均數(shù)，將M絕對(duì)差和0進(jìn)行差異比較[7]。

4.共情預(yù)測(cè)偏差的實(shí)證研究

目前關(guān)于共情預(yù)測(cè)偏差的研究還不太多。2008年Eric R.Igou發(fā)現(xiàn)人們預(yù)測(cè)消極情緒在他人身上持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)于在自己身上持續(xù)的時(shí)間，同時(shí)相比于熟悉他人，在預(yù)測(cè)不熟悉他人時(shí)人們認(rèn)為消極情緒的持續(xù)時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)[8]。Pollmann 和Finkenauer在其2009年的研究中發(fā)現(xiàn)人們的共情預(yù)測(cè)存在偏差，人們均高估了成功或失敗的情緒事件對(duì)朋友和陌生人情緒體驗(yàn)的影響，但是人們對(duì)他人情緒的預(yù)測(cè)和他人對(duì)自己情緒的預(yù)測(cè)這兩者之間的一致性較高[9]。Emma Walsh和Peter Ayton在2009年發(fā)現(xiàn)在健康與疾病情境下，當(dāng)?shù)弥说那榫w時(shí)人們自身的情緒預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性會(huì)提高，此外人們對(duì)自己和對(duì)親近他人的情緒預(yù)測(cè)沒(méi)有顯著差異，認(rèn)為這可能是由于共情的作用[10]。2013年Jeffrey D. Green發(fā)現(xiàn)被試均高估了自己和同伴在戀愛(ài)受傷情境中的悲傷體驗(yàn)[11]。以上這些研究中預(yù)測(cè)的主客體不論相互熟悉還是相互陌生，均屬于同齡的平行關(guān)系。由此國(guó)內(nèi)學(xué)者盧家楣等將視角放在教師和學(xué)生這對(duì)垂直關(guān)系主客體上，認(rèn)為在教育活動(dòng)過(guò)程中如果教師對(duì)學(xué)生的情緒預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，會(huì)影響到師生關(guān)系和師生互動(dòng)，因此率先研究了教師對(duì)學(xué)生的情緒預(yù)測(cè)。通過(guò)三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)研究發(fā)現(xiàn)，教師未能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)學(xué)生情緒，出現(xiàn)了明顯的預(yù)測(cè)偏差，并且教師對(duì)學(xué)生的復(fù)雜情緒和高喚醒情緒的預(yù)測(cè)更不準(zhǔn)確[7]。大體來(lái)看，在日常生活情境中共情預(yù)測(cè)偏差是不可避免存在的。

5.共情預(yù)測(cè)偏差的矯正

已有研究表明，去焦點(diǎn)化、對(duì)過(guò)去典型事件的回憶、將先行情緒體驗(yàn)納入考慮、分析思維等策略可以提高情緒預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。在人際情緒預(yù)測(cè)中，陳寧、盧家楣和汪海濱認(rèn)為存在兩種策略，推己及人和設(shè)身處地[4]。推己及人是以自我為中心，根據(jù)自身感受去預(yù)測(cè)他人情緒；設(shè)身處地是站在他人角度對(duì)他人的情緒體驗(yàn)做出預(yù)測(cè)。通過(guò)讓教師對(duì)學(xué)生情緒進(jìn)行預(yù)測(cè)的研究發(fā)現(xiàn)，采取推己及人策略，師生之間的共情鴻溝更大，采取設(shè)身處地策略，教師對(duì)學(xué)生的情緒預(yù)測(cè)相對(duì)準(zhǔn)確，因此設(shè)身處地站在他人角度才能更加準(zhǔn)確地對(duì)他人情緒作出預(yù)測(cè)。提升人際間情緒預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的另一策略是提取典型樣例。例如，管理者預(yù)測(cè)員工、服務(wù)者預(yù)測(cè)顧客，這些均是典型樣例錨點(diǎn)。讓人們依靠相似事件中最具代表性的記憶而非最容易獲得的記憶往往可以提高情緒預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。

四、總結(jié)與展望

共情預(yù)測(cè)是情緒預(yù)測(cè)在人際方面的體現(xiàn)。人們不僅在自我情緒預(yù)測(cè)中會(huì)出現(xiàn)偏差，研究結(jié)果表明在一些日常情境中人們對(duì)他人情緒的預(yù)測(cè)往往更易出現(xiàn)偏差。在我們的生活中，老師和學(xué)生需要相互理解，醫(yī)生和病患之間需要相互理解，工作伙伴之間需要相互理解，人際交互中的相互理解都是基于自己提前預(yù)想到自己此刻的行為決策未來(lái)會(huì)給對(duì)方產(chǎn)生怎樣的影響以及對(duì)方將來(lái)的情緒體驗(yàn)，從而調(diào)整當(dāng)前可能不適宜的決定。因此，更好地了解共情偏差可以更好地促進(jìn)人際和諧。

目前國(guó)內(nèi)外對(duì)于共情預(yù)測(cè)和共情預(yù)測(cè)偏差的研究方法主要是實(shí)驗(yàn)室研究，即讓被試者在所創(chuàng)設(shè)的典型案例情境中對(duì)他人的情緒進(jìn)行預(yù)測(cè)，雖然實(shí)驗(yàn)過(guò)程控制較好，但這種研究方法的生態(tài)效度需要進(jìn)一步提高。共情預(yù)測(cè)畢竟要放在人際互動(dòng)的背景下，未來(lái)可以采取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)或采取更能體現(xiàn)人際互動(dòng)過(guò)程的實(shí)驗(yàn)范式來(lái)探討共情預(yù)測(cè)偏差是否存在。

在被試者自己與他人的關(guān)系設(shè)定上，以往的研究大多選用平行關(guān)系如朋友、陌生人等。國(guó)內(nèi)外對(duì)于垂直關(guān)系中的共情預(yù)測(cè)研究還不是很多，未來(lái)可以研究在垂直關(guān)系中(例如，上級(jí)對(duì)下級(jí)、父母對(duì)子女)的共情預(yù)測(cè)偏差的表現(xiàn)。

此外，共情預(yù)測(cè)的另一種形式即個(gè)體對(duì)他人情緒的預(yù)測(cè)和他人對(duì)自己情緒的預(yù)測(cè)這兩者之間的一致性也少有研究，今后可以將視角轉(zhuǎn)向這一方向。

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[責(zé)任編輯：董士忠]

[收稿日期]2016-02-01

[作者簡(jiǎn)介]高韶晗(1993-)，女，河南濮陽(yáng)人，研究方向?yàn)閼?yīng)用心理學(xué)。

[中圖分類號(hào)]B849

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5330(2016)03-0139-03