建筑施工企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同機(jī)制及其績效評價方法*

陳惠琳

(武漢理工大學(xué) 后勤管理處，湖北武漢 430070)

建筑施工企業(yè)是進(jìn)行一系列與建筑業(yè)相關(guān)活動的企業(yè)，一般是指從事于土木建設(shè)和相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)的企業(yè)。建筑產(chǎn)品不同于生活中常見的生活必備品，固定的施工場所和龐大的體型是建筑產(chǎn)品最大的特點，同時建筑行業(yè)還伴隨著工期周期長和流動性大等復(fù)雜的建筑生產(chǎn)過程，因此建筑業(yè)是一個分散度高的產(chǎn)業(yè)，大大小小的建筑施工企業(yè)、建材供應(yīng)商、設(shè)計單位遍布全國各地，其規(guī)模小、競爭力差，這種分散的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，整個行業(yè)的效率低下、生產(chǎn)成本高，從而影響供應(yīng)鏈協(xié)同的效益。因此，建筑施工企業(yè)需要從供應(yīng)鏈的協(xié)同管理角度出發(fā)，通過有效的整合產(chǎn)業(yè)資源，不斷地精簡經(jīng)營活動中的非增值鏈條，使企業(yè)高效地運營發(fā)展。本文運用供應(yīng)鏈理論與協(xié)同理論，探究建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同機(jī)制及其協(xié)同績效評價方法，冀能為提升我國建筑施工企業(yè)核心競爭力提供一定的指導(dǎo)和借鑒。

一、建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同的內(nèi)涵

建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同是指為了打造供應(yīng)鏈整體競爭力，業(yè)主、總承包商、供應(yīng)商、分包商等供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)彼此之間實現(xiàn)協(xié)同運作和互利共贏的各類活動。供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)借助合作協(xié)議、戰(zhàn)略聯(lián)盟等模式形成一種網(wǎng)絡(luò)式虛擬組織，業(yè)主、供應(yīng)商和分包商利用現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)信息共享，避免了信息不對稱帶來的經(jīng)濟(jì)損失，力爭在行業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體成本最低、效益最高、效率最優(yōu)的發(fā)展目標(biāo)。對于建筑施工企業(yè)而言，推動供應(yīng)鏈協(xié)同運作不僅可以充分發(fā)揮中間組織效應(yīng)，還可以大大提升整條供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢，具體體現(xiàn)在以下方面：

1.強(qiáng)化供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系。企業(yè)協(xié)同合作可以實現(xiàn)成本共擔(dān)，利益共享的合作局面，共享經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的人、財、物、信息等資源，以為了共同目標(biāo)而協(xié)調(diào)運作并對其進(jìn)行協(xié)同開發(fā)利用。但是隨著眾多經(jīng)濟(jì)主體不斷地進(jìn)入建筑業(yè)市場，行業(yè)競爭加劇，生產(chǎn)資料中包含了大量人、財、物資源的建筑施工企業(yè)迫切需要通過供應(yīng)鏈協(xié)同來實現(xiàn)資源利用的高效化以及價值實現(xiàn)的最大化，因此，通過形成彼此信任的供應(yīng)鏈來穩(wěn)固和強(qiáng)化企業(yè)間的協(xié)同關(guān)系。

2.發(fā)揮供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同是為了獲得更多的收益即協(xié)同收益，企業(yè)協(xié)同運作比獨立運作能獲得更大的競爭力以及更高的利潤就是協(xié)同收益[1]。由于施工企業(yè)的相似性，建筑施工企業(yè)的供應(yīng)協(xié)同通過共享鏈上知識和技能等資源和業(yè)務(wù)行為，從而取得價值創(chuàng)造的高效化，獲得協(xié)同效益。

3.降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。建筑施工企業(yè)在擴(kuò)大規(guī)模的同時實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同來創(chuàng)造比競爭對手更多的價值，擴(kuò)大規(guī)?？梢援a(chǎn)生規(guī)模效益，提升競爭力，然而也使企業(yè)靈活性降低、加強(qiáng)了退出壁壘，因此通過供應(yīng)鏈協(xié)同來保持企業(yè)的獨立性和取得鏈上企業(yè)的幫助，從而降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。

二、建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同機(jī)制

(一)建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同框架模型

建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同是一個物流、信息流、資金流和價值流高度集成的集成系統(tǒng)，它是從項目承攬開始到工程竣工交付的全過程中，供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)為了供應(yīng)鏈整體目標(biāo)對系統(tǒng)進(jìn)行整合優(yōu)化，需要一致協(xié)調(diào)，這樣才能減少運營成本、縮短施工工期，實現(xiàn)整個鏈條的價值最大化。與制造業(yè)不同的是，建筑施工企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程的產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量監(jiān)督一般由獨立的法人單位完成，共同為創(chuàng)造符合顧客需求產(chǎn)品而協(xié)同運作。物流包括原材料、設(shè)備等從供方流向需方，資金流則是從需方流向供方。信息流包含了信息匯集與傳播，既有需求信息，也有供應(yīng)信息，在整個工程項目進(jìn)行的過程中，需方和供方不斷地進(jìn)行著信息交換。價值流是伴隨著物流的移動，不斷進(jìn)行著價值增值的作業(yè)活動，直到最終客戶接受建筑產(chǎn)品實現(xiàn)價值流整個過程的流動，如圖1所示。

圖1 建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同框架模型

在各個節(jié)點企業(yè)協(xié)同運作過程中，應(yīng)重點實現(xiàn)組織層、業(yè)務(wù)層和信息層這三個維度的協(xié)同運作。

1.組織協(xié)同。建筑施工企業(yè)與供應(yīng)商、總承包商以及分包商、業(yè)主等為了最終用戶的需求而協(xié)同運作，形成利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，各主體通過共享資源，以期實現(xiàn)供應(yīng)鏈利益最大化，達(dá)到企業(yè)間高度信任和供應(yīng)鏈高度協(xié)同。首先，企業(yè)應(yīng)該選擇有指向的節(jié)點企業(yè)為協(xié)同合作的戰(zhàn)略伙伴，應(yīng)該優(yōu)先考慮價值觀相近、競爭能力強(qiáng)、信譽(yù)度高的節(jié)點企業(yè)；其次，各組織間以信息和資源共享為基礎(chǔ)，實現(xiàn)文化開放、管理制度透明，建立起戰(zhàn)略目標(biāo)一致的合作信任關(guān)系，實現(xiàn)文化協(xié)同、戰(zhàn)略協(xié)同、管理思想的協(xié)同。

2.業(yè)務(wù)協(xié)同。供應(yīng)鏈的各個企業(yè)業(yè)務(wù)流程不同，為了達(dá)到整個鏈條的效益最優(yōu)化，每個主體需要進(jìn)行高度的業(yè)務(wù)協(xié)同。首先最終用戶和業(yè)主與總承包商簽訂工程合同，總承包商將工程分包給各個建筑施工企業(yè)，企業(yè)需要同材料設(shè)備供應(yīng)商、設(shè)計商和分包商等上下鏈條上的企業(yè)合作，實現(xiàn)建筑產(chǎn)品的形成。各個企業(yè)在信息高度共享的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)材料設(shè)備的及時供應(yīng)，建筑產(chǎn)品設(shè)計和監(jiān)理的高效運作，在滿足客戶需求的情況下，使得供應(yīng)鏈通暢運行。

3.信息協(xié)同。信息協(xié)同是建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同的基礎(chǔ)，它是指建筑施工企業(yè)借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的主體之間實現(xiàn)信息的有效集成，從而達(dá)到供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的主體之間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)的訂單信息、庫存信息和采購信息等與生產(chǎn)運營相關(guān)的信息全程共享，以達(dá)到企業(yè)間的高效協(xié)同。建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈之間的信息協(xié)同保障了信息的及時性、真實性和透明性，能夠在生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中降低運營成本、縮短工期。

(二)建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同過程模型

建筑施工企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同過程主要包括三個階段：一是供應(yīng)鏈協(xié)同的形成階段；二是供應(yīng)鏈協(xié)同的運作階段；三是供應(yīng)鏈協(xié)同的控制階段。每個階段的供應(yīng)鏈協(xié)同內(nèi)容存在差異，其所對應(yīng)的協(xié)同機(jī)制也各不相同，協(xié)同過程模型如下圖2所示。

圖2 建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同過程模型

從圖2可以看出，為了實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同，在協(xié)同形成階段應(yīng)重點建立信息共享機(jī)制和知識共享機(jī)制；企業(yè)在協(xié)同合作階段除了信息共享、風(fēng)險共擔(dān)外，還需要有嚴(yán)格的利益共享的有效機(jī)制，所以必要的激勵機(jī)制也是實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的條件。

三、建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價方法

供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價一般是通過應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)相關(guān)的方法，對供應(yīng)鏈中的每個主體在較為完善的信息平臺和良好的溝通協(xié)作下通過工程項目施工整個過程中的項目承攬、施工、服務(wù)等活動創(chuàng)造的價值總和進(jìn)行定性和定量的綜合度量。建筑施工企業(yè)為了更好地實施供應(yīng)鏈協(xié)同，還需要對供應(yīng)鏈各主體間的協(xié)同績效進(jìn)行客觀的綜合評價，從而發(fā)現(xiàn)協(xié)同中的問題并逐步改進(jìn)，最大限度地提高協(xié)同效益。

(一)績效評價指標(biāo)體系設(shè)計

要想科學(xué)評價建筑施工企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同績效水平，就必須綜合考慮建筑施工企業(yè)的行為特點、業(yè)務(wù)特點、內(nèi)外部情況等影響因素，通過對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行合理的加權(quán)，形成具有針對性的客觀的績效評價指標(biāo)體系。本文通過整理分析建筑施工企業(yè)自身的發(fā)展特點和對前人研究的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行梳理[2-4]，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類劃分，構(gòu)建了建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價指標(biāo)體系，具體指標(biāo)如表1所示。

1.資金流。資金是供應(yīng)鏈各主體協(xié)同發(fā)展的保障，本文選擇了現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率、貸款及時結(jié)算率、成本節(jié)約率等指標(biāo)，作為供應(yīng)鏈協(xié)同過程中資金流動安全水平的評價指標(biāo)。

2.信息流。信息是建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同的前提，本文選擇了信息傳遞頻率、準(zhǔn)確率、及時率和傳遞成本等作為信息流的判別指標(biāo)，來全方位測度供應(yīng)鏈協(xié)同過程中信息協(xié)同績效水平的高低。

3.業(yè)務(wù)流。業(yè)務(wù)流是供應(yīng)鏈各主體間協(xié)同合作的主要環(huán)節(jié)，本文主要運用采購及時率、庫存周轉(zhuǎn)率、物資供應(yīng)柔性、交貨及時率、項目施工柔性、項目綜合質(zhì)量合格率、反饋問題解決率等指標(biāo)來反映供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)協(xié)同能力。

4.客戶服務(wù)?？蛻羰墙ㄖ┕て髽I(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，在建筑行業(yè)中，客戶是保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。本文通過選擇客戶滿意度和保有率等指標(biāo)來構(gòu)建供應(yīng)鏈各主體的客戶服務(wù)指標(biāo)體系。

5.系統(tǒng)適應(yīng)性。建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同作為一個復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，必須保持一定程度的系統(tǒng)適應(yīng)性，以匹配內(nèi)外部環(huán)境的動態(tài)變化。本文選擇了目標(biāo)一致性、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)度、企業(yè)信任度等指標(biāo)，來測度供應(yīng)鏈協(xié)同過程中系統(tǒng)適應(yīng)性水平的高低，并通過模糊數(shù)學(xué)理論對其系統(tǒng)適應(yīng)性進(jìn)行打分。

表1 建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價指標(biāo)體系

(二)績效評價方法選擇

在績效評價方法選擇上，一方面，較多學(xué)者所選擇的評價指標(biāo)體系是一種多層次、多指標(biāo)的指標(biāo)體系，對其評價應(yīng)著重選擇多指標(biāo)綜合評價方法；另一方面，由于建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同存在較大的波動性，因為在評價指標(biāo)體系中存在著較多的信息很難進(jìn)行量化，因此供應(yīng)鏈各主體間仍然還存在信息不對稱的現(xiàn)象。綜合考慮上述因素，在借鑒前人相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上[5-7]，本文構(gòu)建了基于層次分析法和模糊綜合評價法相結(jié)合的建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價方法，可以有效解決多指標(biāo)綜合評價和評價指標(biāo)模糊性兩大難題。該方法的評價主要包括以下七個步驟：

(1)構(gòu)建績效評價指標(biāo)體系，并設(shè)計合理的要素集；(2)對一級指標(biāo)和二級指標(biāo)進(jìn)行合理的權(quán)重分配；(3)構(gòu)建模糊綜合評價法的評語集；(4)構(gòu)建模糊評價矩陣；(5)綜合評價計算；(6)確定分?jǐn)?shù)集，結(jié)果計算與評價結(jié)果。

(三)案例分析

H公司是一個大型建筑施工企業(yè)，W公司是它的供應(yīng)鏈上的企業(yè)，它們彼此協(xié)同運作，本文運用上文構(gòu)建的模糊層次綜合評價法對其協(xié)同績效進(jìn)行綜合評價。

1.權(quán)重確定。首先根據(jù)上文建立的協(xié)同績效評價指標(biāo)體系，運用層次分析法確定各指標(biāo)權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗，最后得到各評價指標(biāo)權(quán)重Wi、Wij，如表2所示。

2.確定評語集。本文評語集設(shè)定為{優(yōu)(>90%)、良(80%-90%)、中(65%-80%)、較差(50%-65%)、差(<50%)}。

3.建立模糊評價矩陣。邀請5位內(nèi)外部專家，對各指標(biāo)的評價等級進(jìn)行打分，進(jìn)而得出模糊評價矩陣，如表2所示。

表2 模糊計算表

4.綜合評價計算。依據(jù)公式A=W′×R分別進(jìn)行計算，并對計算結(jié)果進(jìn)行歸一化，得到B層隸屬度向量為：

5.計算結(jié)果。首先設(shè)定K1=20，K2=40，K3=60，K4=80，K5=100，所以分?jǐn)?shù)集K=(20,40,60,80,100)T。根據(jù)B=A′×K，計算得此協(xié)同績效評價值為：B=(0.046 0，0.408 7，0.344 7，0.148 4，0.052 1)×(20，40，60，80，100)T=55.032 0。

6.改進(jìn)建議。從計算結(jié)果和設(shè)定的評語集可以看出，H公司與W公司之間的協(xié)同績效為“較差”。進(jìn)一步比較分析其績效指標(biāo)得分情況可以發(fā)現(xiàn)，兩公司之間信息流的協(xié)同績效水平最差，因此H公司需要建立良好的信息交流平臺、完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施以及良好的信息溝通制度以改進(jìn)信息流的協(xié)同效率。

四、結(jié)論與建議

建筑產(chǎn)品在形成的過程中需要運用大量的人力、財力和物力，因此供應(yīng)鏈各主體間存在著較大的差異，運用協(xié)同理論研究供應(yīng)鏈協(xié)同有其必要性。本文構(gòu)建了建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同的框架模型，構(gòu)建了供應(yīng)鏈各主體間協(xié)同績效評價指標(biāo)體系，設(shè)計了基于層次分析法和模糊綜合評價法相結(jié)合的建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價方法。為提升供應(yīng)鏈協(xié)同績效，本文特提出以下建議：

首先，建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)必須借助先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來構(gòu)建信息共享交流平臺，進(jìn)而實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高效協(xié)調(diào)運作；其次，建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)應(yīng)建立良好的組織結(jié)構(gòu)，在領(lǐng)導(dǎo)積極參與、各部門密切配合的組織中高效運作以實現(xiàn)價值鏈的協(xié)同；第三，建筑施工企業(yè)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)鏈協(xié)同各階段特征來建立有針對性的協(xié)同機(jī)制和評價方法，從而促進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的形成。