企業(yè)增長的系統(tǒng)，你搞明白了嗎？

文 | 皇甫曉濤

企業(yè)增長是一個(gè)永久的話題，也是企業(yè)家的使命之所在，尤其是企業(yè)的持續(xù)增長，是每個(gè)企業(yè)家都異常關(guān)心的問題，但如果一個(gè)企業(yè)要完成持續(xù)增長的目標(biāo)，就必須建立能讓企業(yè)持續(xù)增長的系統(tǒng)。

我常把一個(gè)企業(yè)比作為一個(gè)人。人有兩只腳一個(gè)頭，其實(shí)企業(yè)也一樣，任何一個(gè)企業(yè)也都必須有兩只腳，一只叫做產(chǎn)品，另一只叫做團(tuán)隊(duì)，頭是企業(yè)的戰(zhàn)略，也就是這個(gè)企業(yè)前進(jìn)的方向。

一般的企業(yè)有了兩只腳和一個(gè)頭，就開始了企業(yè)的經(jīng)營，如果我們把經(jīng)營企業(yè)比作爬金茂大廈，爬到88層是上市，很多企業(yè)在爬到了第二層的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)已經(jīng)有企業(yè)爬到了88層，比如拼多多，兩年就上市了；瑞幸咖啡，兩年不到就上市了。如果你繼續(xù)往上爬，爬到第十層的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有人三次登頂88層了，比如季琦，他在十年之內(nèi)，參與了三家上市公司的創(chuàng)辦，分別是攜程、如家、華住。

季琦既不是官二代，也不是富二代，只是一個(gè)普通家庭的孩子，那他為什么能這么快呢？很簡單，他從不走步梯，一創(chuàng)業(yè)就開始找電梯。

在經(jīng)營企業(yè)的過程中，其實(shí)電梯就是商業(yè)模式。最早開網(wǎng)店的其實(shí)不是阿里巴巴，而是eBay易趣，只不過eBay易趣開店要收費(fèi)，而阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)開店是免費(fèi)的，馬云就是用免費(fèi)模式迅速獲取流量，從而打敗了eBay易趣；滴滴出行剛開始的時(shí)候，不僅僅免費(fèi)，而且還補(bǔ)錢給司機(jī)和乘客。好的商業(yè)模式要有資金來支持，就像帶動(dòng)電梯得有電。

所以，一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長，必須具備五大系統(tǒng)：產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營系統(tǒng)、戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、商業(yè)模式系統(tǒng)、資本運(yùn)行系統(tǒng)。

產(chǎn)品系統(tǒng)。其中產(chǎn)品系統(tǒng)，我們還可以繼續(xù)往下分，比如產(chǎn)品也需要兩只腳，一只是產(chǎn)品的創(chuàng)新，另外一只是產(chǎn)品的布局，比如iPhone，在它面世之前，沒有任何手機(jī)是這樣智能的，也沒有任何一部手機(jī)只有一顆鍵，是蘋果公司對該產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)進(jìn)行了革命性的創(chuàng)新。iPhone產(chǎn)品的布局，也不像諾基亞一樣有很多型號(hào)，而是不斷進(jìn)行迭代，一個(gè)時(shí)期就只有一個(gè)主打款式，所以從第一部iPhone到今天的iPhone 12一直暢銷。

產(chǎn)品系統(tǒng)的頭部就是產(chǎn)品的品牌，還有兩個(gè)翅膀分別是產(chǎn)品的包裝和產(chǎn)品的銷售，這些一起構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)。

我們再把產(chǎn)品系統(tǒng)所包含的包裝進(jìn)行細(xì)分，就會(huì)發(fā)現(xiàn)包裝也可以是一個(gè)系統(tǒng)，我們將之稱為產(chǎn)品的包裝系統(tǒng)，那么產(chǎn)品的包裝系統(tǒng)也有兩只腳一個(gè)頭，兩只腳分別是價(jià)值感和新奇感，頭部是美感。因?yàn)楹玫陌b，最起碼能增加產(chǎn)品的價(jià)值，所以必須具備價(jià)值感，比如iPhone的包裝，高貴、大氣、上檔次；然后是新奇感，和別的產(chǎn)品截然不同，iPhone的包裝沒有那么多花里胡哨的裝飾，充滿了神秘的科技感和簡潔感，幾乎開創(chuàng)了科技產(chǎn)品包裝的一個(gè)新時(shí)代，這就是iPhone包裝的創(chuàng)新之處。當(dāng)然最重要的是美感，所有的包裝都應(yīng)該遵循美感法則，iPhone就做到了科技的簡潔美和大氣感。

但是除此之外，包裝也應(yīng)該有自己的電梯和電或者說插上兩只翅膀才算完整，那么這兩只翅膀就是故事感和性感。比如故事感，iPhone背面的Logo——被咬了一口的蘋果。喬布斯找到麥肯納創(chuàng)意總監(jiān)羅勃·詹諾夫制作的這個(gè)Logo，來源于一個(gè)神秘的故事——阿蘭·麥席森·圖靈的故事。

當(dāng)年圖靈由于身為同性戀者，被強(qiáng)行“治療”，在被迫注射大量雌性激素后，不堪屈辱，吃沾染氰化鉀的蘋果自盡，他死去的桌邊還剩下半個(gè)蘋果，享年42歲。圖靈的崇拜者喬布斯把公司取名為蘋果，并且以被咬了一口的蘋果作為標(biāo)志。這使得iPhone的故事感十足，也增強(qiáng)了產(chǎn)品的傳播力。

產(chǎn)品包裝的第五個(gè)組成系統(tǒng)是性感，其實(shí)性感不僅僅是某個(gè)人的文化氣質(zhì)、身材相貌、穿著打扮或動(dòng)作，性感這個(gè)概念還包含一種極具個(gè)性的氣質(zhì)，一股能夠吸引別人的個(gè)人魅力和一份可以恰到好處地展現(xiàn)內(nèi)在和自身優(yōu)勢的智慧。在這一點(diǎn)上，iPhone的包裝做得就非常棒，最初的iPhone有兩個(gè)顏色，黑色的性感是給神秘而有力量的男士，白色的性感給優(yōu)雅而純凈的女士。

圖靈1912年生于英國倫敦，計(jì)算機(jī)邏輯的奠基者，許多人工智能的重要方法也源自于這位偉大的科學(xué)家。他杰出的貢獻(xiàn)使他成為計(jì)算機(jī)界的第一人。

1954年6月8日早晨，女管家走進(jìn)他的臥室，臺(tái)燈亮著，床頭上有個(gè)蘋果，只咬了一小半，圖靈沉睡在床上，一切都和往常一樣，但這一次，圖靈是永遠(yuǎn)地睡著了，不會(huì)再醒來……經(jīng)過解剖，法醫(yī)斷定是劇毒氰化物致死，那個(gè)蘋果是在氰化物溶液中浸泡過的。圖靈的母親則說他是在做化學(xué)實(shí)驗(yàn)時(shí)，不小心沾上的，她的“艾倫”從小就有咬指甲的習(xí)慣。警方在多方搜集證據(jù)后對外宣布：圖靈服毒自殺。牛津大學(xué)著名數(shù)學(xué)家安德魯·哈吉斯評價(jià)圖靈：“似乎是上天派來的一個(gè)使者，匆匆而來，匆匆而去，為人間留下了智慧，留下了深邃的思想，后人必須為之思索幾十年、上百年甚至永遠(yuǎn)?！?/p>

產(chǎn)品包裝系統(tǒng)也有五個(gè)小系統(tǒng)構(gòu)成：故事感系統(tǒng)、新奇感系統(tǒng)、美感系統(tǒng)、價(jià)值感系統(tǒng)和性感系統(tǒng)，把其中的美感系統(tǒng)繼續(xù)進(jìn)行拆分，一個(gè)包裝要做到美感可能和幾個(gè)更小的系統(tǒng)密切相關(guān)，兩只腳：顏色系統(tǒng)和素材系統(tǒng)，顏色系統(tǒng)最起碼要符合人類對顏色的心理反應(yīng)規(guī)律，顏色之間的配合也是一樣，要符合視覺規(guī)律。素材系統(tǒng)不能太多也不能太少，既要滿足傳播的需求，又不能太滿；頭部是對稱系統(tǒng)，美的東西，都符合對稱的美感規(guī)律，否則就會(huì)失去平衡；兩只翅膀是材質(zhì)系統(tǒng)和相關(guān)系統(tǒng)，就是說一個(gè)包裝要做到有美感，還得必須選取合適的材質(zhì)與顏色、素材相適應(yīng)，相關(guān)系統(tǒng)就是包裝的美感還需要真正做到美的一切都能為產(chǎn)品本身服務(wù)，做到與產(chǎn)品高度相關(guān)才行。

團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)。團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行的智慧我是觀察宇宙中的星系運(yùn)行得出的，星系的運(yùn)行和質(zhì)量、速度、軌道、公轉(zhuǎn)、自轉(zhuǎn)息息相關(guān)，其實(shí)就是五個(gè)系統(tǒng)，軌道這個(gè)系統(tǒng)繼續(xù)往下分，還可以分為老板軌、高層軌、中層軌、基層軌、行政軌，高層軌又可以分為領(lǐng)導(dǎo)、指揮、制度、文化、標(biāo)準(zhǔn)，制度又可以分為薪酬制度、激勵(lì)制度、行政制度、安全制度、財(cái)務(wù)制度，往下分下去也是125項(xiàng)，做好這125項(xiàng)，差不多就能解決團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的系統(tǒng)。

戰(zhàn)略系統(tǒng)。一個(gè)好的戰(zhàn)略至少可以分為公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略，其中產(chǎn)品戰(zhàn)略至少要考慮環(huán)境、競爭、差異、領(lǐng)域與核心競爭力，其中核心競爭力又有價(jià)值性、稀缺性、創(chuàng)新性、不可替代性、難以模仿性等，往下分下去也是125項(xiàng)，做好這125項(xiàng)，差不多就能做好戰(zhàn)略這個(gè)大系統(tǒng)。

模式系統(tǒng)。模式系統(tǒng)也可以分為客戶價(jià)值主張、目標(biāo)消費(fèi)群、資源組織形式、價(jià)值鏈、盈利方式、經(jīng)營模式。資源組織形式又可以分為作業(yè)方式、銷售方式、創(chuàng)新方式、信息獲取方式、決策方式，往下分下去也是125項(xiàng)，做好這125項(xiàng)，差不多就能做好模式這個(gè)大系統(tǒng)。

資本系統(tǒng)。可以分為資本的流動(dòng)、裂變、組合、優(yōu)化、擴(kuò)張五個(gè)方面，資本的擴(kuò)張又可以分為縱向、橫向、混合、組合與分拆五種形式，而縱向的擴(kuò)張，又分為上游、下游、同級(jí)、服務(wù)與銷售的五個(gè)方向的擴(kuò)張，往下分下去也是125項(xiàng)，做好這125項(xiàng)，差不多就能做好資本運(yùn)行這個(gè)大系統(tǒng)。

綜上所述，企業(yè)增長需要五大系統(tǒng)：產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略、模式、資本，而其中的產(chǎn)品又需要五個(gè)系統(tǒng)：創(chuàng)新、布局、品牌、包裝、銷售。把產(chǎn)品的包裝細(xì)分又有五個(gè)小系統(tǒng)：價(jià)值感、新奇感、美感、故事感和性感。而做到產(chǎn)品包裝的美感又需要五個(gè)更小的系統(tǒng)：顏色、素材、對稱、材質(zhì)、相關(guān)。這樣算下來，整個(gè)系統(tǒng)就是五的四次方，企業(yè)增長的系統(tǒng)剛剛好是625項(xiàng)。

很多企業(yè)在經(jīng)營的過程中，往往只考慮一個(gè)點(diǎn)或者幾個(gè)點(diǎn)，不是系統(tǒng)的思維模式，最后沒有形成真正的增長系統(tǒng)，在經(jīng)營的過程中慢慢失去了增長的動(dòng)力，甚為惋惜。如果能早點(diǎn)了解企業(yè)的增長系統(tǒng)，或許會(huì)更早實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。