江鈴福特“乘”風(fēng)而動

鄭劼

向東平表示，自己將帶領(lǐng)江鈴福特以“挑戰(zhàn)者”姿態(tài)征戰(zhàn)乘用車市場。

“江鈴福特該以什么樣的角色被這個時代所記憶？福特企業(yè)文化中有一句話，‘Compete like a challenger’，大家都非常認(rèn)同。我想，我們的角色就是‘挑戰(zhàn)者’?！鄙虾＼囌拱l(fā)布會現(xiàn)場，江鈴汽車股份有限公司副總裁、江鈴福特乘用車營銷公司總經(jīng)理向東平面對現(xiàn)場觀眾及直播鏡頭發(fā)出宣言，稱自己將帶領(lǐng)江鈴福特以“挑戰(zhàn)者”姿態(tài)征戰(zhàn)乘用車市場。

在他的身后，江鈴福特全新的中型大空間SUV Equator Sport（福特領(lǐng)睿）正在完成它的全球首秀，而江鈴福特乘用車家族產(chǎn)品也同步亮相。

新戰(zhàn)略驅(qū)動產(chǎn)品快速布局

2019年，福特公布了福特中國2.0戰(zhàn)略，并提出 “更福特、更中國”的全新發(fā)展理念，發(fā)展核心主要有五大計(jì)劃，分別是加速產(chǎn)品研發(fā)和投放速度、研發(fā)智能科技、深化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、堅(jiān)持創(chuàng)新和本土人才培養(yǎng)。今年4月，“福特中國2.0戰(zhàn)略”再次提速，福特中國對在華市場策略進(jìn)行了重新梳理，確定了福特品牌乘商并重的發(fā)展方向。

作為整個計(jì)劃中的重要一環(huán)，福特與江鈴在乘用車領(lǐng)域加深合作箭在弦上。今年9月26日，江鈴汽車發(fā)布公告稱擬與福特成立控股子公司，其中江鈴持股 51%，福特49%，新合資公司總部設(shè)在上海。這一新動作意味著，福特與江鈴已經(jīng)“相處”了多年的關(guān)系將變得更加親密，同時也標(biāo)志著，江鈴、福特將攜手打開向往已久的乘用車市場。

向東平在回顧過去一年江鈴福特所取得的成就時表示：江鈴福特的組織創(chuàng)變和快速發(fā)展，產(chǎn)品布局、技術(shù)升級都收獲了巨大的成功，不斷應(yīng)證著更福特更中國的戰(zhàn)略宣言。江鈴汽車與福特汽車成立合資公司，將進(jìn)一步加快乘用車業(yè)務(wù)拓展，加速渠道能力提升。”江鈴福特正充分集成福特全球領(lǐng)先的設(shè)計(jì)、研發(fā)技術(shù)和質(zhì)量管理體系和江鈴的制造優(yōu)勢及供應(yīng)鏈能力，從0到1，再從1到100，迅速搭建起完整的產(chǎn)品架構(gòu)和渠道體系。

向東平介紹，基于小藍(lán)工廠與富山工廠兩大生產(chǎn)基地新格局和智能制造體系，2021年，江鈴福特乘用車相繼推出了7座家用中大型SUV領(lǐng)裕、智能SUV領(lǐng)界S、硬派越野車撼路者以及商務(wù)MPV途睿歐。本次車展由向東平親自宣布中文名的Equator Sport（福特領(lǐng)睿）則定位為中型SUV，介于領(lǐng)界S與領(lǐng)裕之間，這款新車的上市將會助力江鈴福特進(jìn)一步擴(kuò)展細(xì)分市場競爭力。

據(jù)介紹，福特領(lǐng)睿以福特全球資源全新設(shè)計(jì)，采用勢能美學(xué)設(shè)計(jì)語言，擁有超長軸距與越級車寬，同時具備超廣角視野、超寬適乘坐體驗(yàn)、超靈活裝載。傳承福特操控DNA，福特領(lǐng)睿全系標(biāo)配福特EcoBoost?170發(fā)動機(jī)，最大功率 125kW，峰值扭矩 260N·m，匹配麥格納動力生產(chǎn)的7速濕式雙離合變速箱，擁有同級1.5T最強(qiáng)動力輸出，KM油耗 6.3L。

以“?！睘槊馕吨Ｌ仡I(lǐng)睿在智能化方面的表現(xiàn)也值得關(guān)注。其同時搭載了騰訊TAI 3.0 Pro智能車機(jī)系統(tǒng)，配備車道級AR實(shí)景導(dǎo)航，復(fù)雜路況一目了然，為駕乘人員鑄造全方位的安全感。

福特領(lǐng)睿的正式發(fā)布助力江鈴福特建立了從硬派越野到商務(wù)出行的完整產(chǎn)品架構(gòu)，并形成了從緊湊型SUV、中型SUV再到中大型SUV的全覆蓋，一改此前在乘用車領(lǐng)域孱弱的產(chǎn)品形象，展現(xiàn)了嶄新而日益強(qiáng)大的產(chǎn)品戰(zhàn)略體系。

不為“更好的服務(wù)”設(shè)限

任何跨國公司在中國市場的成功都離不開以中國消費(fèi)者為核心的戰(zhàn)略，只有真正將全球市場經(jīng)驗(yàn)與本土市場需求充分結(jié)合，推出中國消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品和服務(wù)，才能深植本土市場，確保在全球第一大汽車市場中站穩(wěn)腳跟。

今年年初，江鈴福特發(fā)布了全新的消費(fèi)服務(wù)場景——Family Space家空間·福特體驗(yàn)店，向公眾展示了福特品牌在用戶服務(wù)領(lǐng)域的先鋒理念。作為江鈴福特乘用車獨(dú)有的銷售體系，F(xiàn)amily Space家空間更注重銷售過程中的透明化和服務(wù)的全面性，主要有三大特色。

其一是“摯誠安心”，比如透明報價拒絕套路、品牌專屬金融保險方案、增值服務(wù)自主選擇;其二是“摯享款待”，比如多元舒適生活空間、無拘束·自我主張體驗(yàn)流程、客戶體驗(yàn)官無縫關(guān)懷;其三是“摯愛關(guān)懷”，通過品牌契合度的洞察，江鈴福特與樂高等潮牌進(jìn)行跨界合作，營造如家庭一般倡導(dǎo)親子關(guān)愛、生活方式的互動體驗(yàn)空間。

向東平介紹，目前Family Space家空間·福特體驗(yàn)店正在有條不紊地推進(jìn)中，截至11月底已建成 175家店、遍布全國 155個城市，預(yù)計(jì)到年底將超過 180家。在國內(nèi)市場蒸蒸日上的同時，江鈴福特在海外也取得了不錯的成績。截止到今年8月，福特領(lǐng)界本年度出口同比增長超 200%，由此可以看出，江鈴福特也收獲了海外市場的認(rèn)可。

為了更好地加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，本次車展，江鈴福特全新升級“always on全新客戶服務(wù)計(jì)劃”，將通過客戶體驗(yàn)流程升級、線上虛擬商城、多元化零售終端等方式提升客戶體驗(yàn)，構(gòu)建全時、全景、全方位的客戶關(guān)系。

其中，江鈴福特乘用車將通過沉浸式產(chǎn)品試駕、定制化及改裝服務(wù)平臺等煥新客戶體驗(yàn)。未來，江鈴福特還將提供定制化及改裝服務(wù)客戶運(yùn)營，上線撼路者和途睿歐官方改裝平臺，并在撼路者之家的基礎(chǔ)上聯(lián)合國內(nèi)專業(yè)OTA、頂尖越野品牌、目的地酒店等多方力量，打造官方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)化越野服務(wù)平臺，面向國內(nèi)所有越野愛好者開放。“作為挑戰(zhàn)者，江鈴福特從不為‘更好的服務(wù)’設(shè)限。江鈴福特將采取一系列舉措加強(qiáng)品牌建設(shè)，提供多項(xiàng)江鈴福特標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，打造江鈴福特專屬認(rèn)證?！毕驏|平表示?？梢钥吹降氖牵ㄟ^確立乘商并舉的發(fā)展理念、構(gòu)建完善的產(chǎn)品體系、打造更具備附加值的服務(wù)架構(gòu)，江鈴福特正加速吹響沖擊乘用車市場的號角，力圖在新一輪競爭中攻占領(lǐng)先地位。