論“上門服務(wù)業(yè)”人員犯罪的特點(diǎn)、原因及偵防對(duì)策

熊立榮，謝 旭

（1.湖南警察學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410138；2.湖南省湘潭縣公安局，湖南 湘潭 411228）

關(guān)鍵字：“上門服務(wù)業(yè)”人員；現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)；手機(jī)追蹤

“一個(gè)民族的生產(chǎn)力發(fā)展水平明顯表現(xiàn)于該民族分工的發(fā)展程度。任何新的生產(chǎn)力都會(huì)引起分工的進(jìn)一步發(fā)展。[1]”當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)正處在一個(gè)急劇嬗變的時(shí)期，以數(shù)字信息技術(shù)為代表的科技高速發(fā)展，改變了社會(huì)關(guān)系樣態(tài)，催生了人們新的需求，并導(dǎo)致新行業(yè)的產(chǎn)生，社會(huì)分工越來越精細(xì)。由是，“快遞”等“上門服務(wù)業(yè)”應(yīng)運(yùn)而生并不斷拓展，相關(guān)從業(yè)人員數(shù)量不斷壯大。根據(jù)國(guó)家郵政局2019年 4 月 11 日發(fā)布的《 2018 年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》， 2018 年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到 507. 1億件，超過美、日、歐發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體之和①國(guó)家郵政局.國(guó)家郵政局發(fā)布《2018年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》稱去年我國(guó)人均快遞36件[EB/OL].http：//muji.bandao.cn/a/227356.html.2019-04-11.。這一類型產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，在給人們帶來便利生活的同時(shí)，也不可避免地帶來了一些新的社會(huì)問題乃至犯罪問題，如“上門服務(wù)業(yè)”人員涉及的盜竊、搶劫和強(qiáng)奸、猥褻等犯罪活動(dòng)呈現(xiàn)逐漸增長(zhǎng)的趨勢(shì)，公民個(gè)人隱私遭侵犯的危險(xiǎn)在增強(qiáng)等。在這里，數(shù)字信息技術(shù)對(duì)犯罪領(lǐng)域的影響體現(xiàn)了一種“例外”的效果：接觸性犯罪的相對(duì)高發(fā)（通常，數(shù)字信息技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)犯罪等非接觸性犯罪——犯罪人和犯罪對(duì)象不接觸犯罪的推手[2]）。如2018年12月18日，清華大學(xué)教師丁先生的妻子即被害人王女士在網(wǎng)購(gòu)申請(qǐng)退貨服務(wù)后，快遞員楊召朋前來上門取件。據(jù)檢方指控，楊召朋借被害人王女士收快遞包裹之機(jī)，強(qiáng)行入戶實(shí)施搶劫，并將丁先生的妻子殺害[3]。這些社會(huì)問題，如不采取有效措施加以防控，不但危及人們的生命財(cái)產(chǎn)安全，也會(huì)危及這些行業(yè)的健康發(fā)展。令人遺憾的是，偵查部門對(duì)此類案件僅限于開展個(gè)案?jìng)刹椋碚摻缟形辞逦J(rèn)識(shí)到一種新型犯罪的出現(xiàn)，更遑論對(duì)此予以關(guān)注。因此，對(duì)該類型犯罪作為一種新型犯罪開展研究，已經(jīng)刻不容緩。

一、“上門服務(wù)業(yè)”人員犯罪的界定

（一）“上門服務(wù)業(yè)”人員的含義

上門服務(wù)是眾多生活服務(wù)中的一種形式，是指行業(yè)服務(wù)人員至服務(wù)對(duì)象住所，為服務(wù)對(duì)象提供維修、送件等服務(wù)，并使服務(wù)對(duì)象從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。從事該種服務(wù)的人員，即為“上門服務(wù)業(yè)”人員。當(dāng)前，智聯(lián)物聯(lián)技術(shù)與“懶人”需求的高度契合，催生了五花八門的上門服務(wù)業(yè)，相關(guān)從業(yè)人員數(shù)量激增，總數(shù)達(dá)數(shù)千萬(wàn)之巨。如此龐大的數(shù)量，難免素質(zhì)不一，魚龍混雜，從而滋生各種犯罪，尤其是利用“上門”入戶的機(jī)會(huì)實(shí)施的犯罪。

（二）“上門服務(wù)業(yè)”人員的類型

根據(jù)行業(yè)類型，可以把“上門服務(wù)業(yè)”人員分為若干類型，主要有：

1.快遞類人員。快遞類人員是當(dāng)前上門服務(wù)的主力軍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前快遞業(yè)的從業(yè)人員達(dá)到500萬(wàn)以上[4]。這么龐大的從業(yè)人員，在方便人們?nèi)粘Ｉ畹耐瑫r(shí)，也不可避免地產(chǎn)生了各種類型的犯罪，主要是侵財(cái)性犯罪和侵犯人身權(quán)利的犯罪：如有的快遞員利用職務(wù)之便盜竊快件，這是快遞員涉足的主要犯罪。但是快遞員利用上門服務(wù)的機(jī)會(huì)實(shí)施搶劫、強(qiáng)奸、盜竊的案件亦呈高發(fā)態(tài)勢(shì)，且往往易釀成殺人血案[5]。如北京某快遞公司快遞員張昆鵬，假借送快遞，騙開歌手付麗的家門，發(fā)現(xiàn)其獨(dú)自在家，對(duì)其進(jìn)行猥褻，為了避免事情敗露，最終將其殺死。據(jù)杭州市江干區(qū)檢察院統(tǒng)計(jì),2009年1月至2011年7月,該院共受理涉及快遞行業(yè)的犯罪案件13件36人,其中僅2011年1月至7月,就受案6件13人,其中最多的就是快遞人員入室盜竊犯罪案[6]。

2.家教類人員。隨著社會(huì)對(duì)人才的要求越來越高，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，人們對(duì)教育的重視程度也不斷提高，居民收入增加，教育投入不斷加大，教育成為一個(gè)家庭的核心問題。因此，在這種大環(huán)境下，家庭教育培訓(xùn)行業(yè)，作為一種人們普遍接受的學(xué)習(xí)方式，正在全國(guó)如火如荼地發(fā)展壯大。這其中，上門授課所占比例不小。如上門教授樂器、“一對(duì)一”開展教學(xué)培訓(xùn)等家教行業(yè)。與家教行業(yè)蓬勃發(fā)展形成反差的是：從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、行業(yè)準(zhǔn)入門檻和制度模糊不清且難以落實(shí)、行業(yè)缺乏規(guī)范化監(jiān)督管理、國(guó)家法律對(duì)此保障不健全等。這種“野蠻”生長(zhǎng)的情況，導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)家教從業(yè)人員很難進(jìn)行甄別，極易“引狼入室”，導(dǎo)致雇傭聘請(qǐng)家教的家庭人身財(cái)產(chǎn)安全難以得到保障。

3.維修類人員?！凹摇弊鳛樯鐣?huì)最小的構(gòu)成細(xì)胞，自身亦是一個(gè)微系統(tǒng)。在這個(gè)微系統(tǒng)內(nèi)，水、電、家具家電售后維修等是不可或缺的。其中，家具、家電服務(wù)人員是市場(chǎng)營(yíng)銷所專設(shè)的職位,主要服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷最后一個(gè)環(huán)節(jié)，即售后服務(wù)。現(xiàn)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市場(chǎng)商品形式多樣，各種售后維修也迅速崛起。為了更方便服務(wù)，大部分維修行業(yè)都提供上門服務(wù)，這就使得一些不法分子有機(jī)可乘，而目前售后管理并不完善，入行門檻低，所以，售后形式和售后人員都較為混雜，很多人都沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和管理。這類人員上門服務(wù)存在著很大的安全隱患。

4.其他人員。包括物業(yè)人員、家政人員，還有部分是冒充以上人員進(jìn)行入室犯罪的。這些人員由于服務(wù)行業(yè)的特殊性質(zhì)，比如，家政服務(wù)人員尤其是保姆等長(zhǎng)期住家的服務(wù)人員擁有“準(zhǔn)家庭成員”的地位，了解雇主家庭的情況，與雇主間形成了不同程度的信任關(guān)系，這些都給犯罪嫌疑人實(shí)施犯罪帶來了便利條件。在這些情況下，如果雇主對(duì)錢財(cái)或者貴重物品過于暴露或者疏于管理，就很容易成為誘發(fā)犯罪的因素。

（三）“上門服務(wù)業(yè)”人員犯罪的含義

“上門服務(wù)業(yè)”人員在提供上門服務(wù)的過程中實(shí)施的犯罪，便是“上門服務(wù)業(yè)”人員犯罪。其本質(zhì)是一種服務(wù)活動(dòng)完成過程中或完成后犯罪人和被害人直接面對(duì)面接觸的犯罪。從發(fā)生時(shí)間上看，大部分發(fā)生在服務(wù)活動(dòng)過程中，少數(shù)在服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后亦可能發(fā)生；從發(fā)生的空間環(huán)境看，大部分發(fā)生在被害人住所，少數(shù)亦可能脫離被害人住所，如犯罪人在提供服務(wù)后在室外跟蹤被害人而實(shí)施犯罪等。

二、“上門服務(wù)業(yè)”人員犯罪的主要特點(diǎn)

由于“上門服務(wù)業(yè)”人員犯罪的犯罪主體具有特殊性、犯罪場(chǎng)所具有特定性，所以該類犯罪與一般的搶劫、強(qiáng)奸、盜竊等犯罪在某些方面具有明顯的差異。

（一）犯罪目標(biāo)具有特定性

由于“上門服務(wù)業(yè)”的特殊性，其從業(yè)人員可以近距離地接觸被害人，了解被害人家庭情況，通過多次接觸還可以了解到被害人的生活作息規(guī)律等，因此在選擇犯罪目標(biāo)時(shí)具有較大的便利性。為追求犯罪成功，其首選犯罪目標(biāo)通常為單身女性、獨(dú)居老人、青年學(xué)生及出行時(shí)間規(guī)律相對(duì)固定的被害人。

（二）犯罪發(fā)生具有偶然性

案件發(fā)生的偶然性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是利益或欲望的驅(qū)使引發(fā)的犯罪。從業(yè)人員在提供上門服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)了被害人或被害人家中存在能夠讓其動(dòng)心的某些利益或誘惑，如金錢、貴重物品，以及女性被害人獨(dú)自在家等情況，從而在這種特定的時(shí)間、空間、環(huán)境、條件下，瞬息間喪失理智而實(shí)施犯罪。二是因服務(wù)產(chǎn)生糾紛而引發(fā)的犯罪，如犯罪人和被害人因服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量和服務(wù)費(fèi)用等發(fā)生矛盾，并因雙方溝通不到位引發(fā)犯罪。這種犯罪大多沒有預(yù)謀策劃過程，但往往不計(jì)后果，具有突發(fā)性強(qiáng)、極端魯莽、危害性大等特點(diǎn)，嚴(yán)重危害人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

（三）犯罪人信息的暴露性

犯罪人的職業(yè)特性和該類犯罪的接觸性屬性，決定了犯罪人的某些個(gè)人信息會(huì)有較大程度的暴露。如被害人賴以尋求服務(wù)的平臺(tái)通常留存有犯罪人較完整的個(gè)人信息，通過被害人的通訊記錄可以查到可疑對(duì)象的電話、微信等，通過小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)可以鎖定可疑對(duì)象的體貌特征。在強(qiáng)奸、搶劫案件中，被害人也可以提供對(duì)方的體貌特征等個(gè)人信息。這就為偵破此類案件提供了較好的條件。

（四）犯罪類型以侵財(cái)和性侵為主

通常，由于案發(fā)之前犯罪人和被害人在生活工作中沒有交集，不存在“恩怨情仇”的情況，所以犯罪動(dòng)機(jī)多為圖財(cái)或圖色，犯罪類型基本以侵犯財(cái)產(chǎn)和性侵為主，如搶劫、盜竊及強(qiáng)奸、猥褻等犯罪。當(dāng)然，也有少部分犯罪是在服務(wù)活動(dòng)過程中，因服務(wù)糾紛而引發(fā)，一般表現(xiàn)為侵犯人身的犯罪，如故意殺人、故意傷害等案件。

三、“上門服務(wù)業(yè)”人員犯罪高發(fā)原因簡(jiǎn)析

該類犯罪之所以高發(fā)，從犯罪人的角度而言，直接的原因當(dāng)然是他們的各種貪欲，但是亦離不開一定的社會(huì)土壤。

（一）相關(guān)服務(wù)行業(yè)管理漏洞較多

由于快遞、家教、維修等行業(yè)發(fā)展迅猛，從業(yè)人員數(shù)量龐大，提供服務(wù)的渠道多樣，導(dǎo)致社會(huì)管理滯后甚至管理力不從心，主要表現(xiàn)在：

1.缺乏資格準(zhǔn)入和身份審查制度

這些行業(yè)進(jìn)入的門檻低，資格審查和身份審查要么形同虛設(shè)，要么根本就沒有。如快遞行業(yè)，雖然從業(yè)人員需要加入快遞公司的平臺(tái)，但快遞公司囿于能力，無(wú)法準(zhǔn)確審查快遞人員的身份信息，更不能掌握其以往的社會(huì)經(jīng)歷和表現(xiàn)；而維修業(yè)、家教業(yè)等，根本不需要公司平臺(tái)，很多都是以單干的“游擊隊(duì)”狀態(tài)存在，資格準(zhǔn)入和身份審查更無(wú)從談起。這就導(dǎo)致相當(dāng)多的素質(zhì)不高甚至有劣跡的“上門服務(wù)業(yè)”人員處于無(wú)政府機(jī)構(gòu)管理、無(wú)單位管理的狀態(tài)。失去了外力的約束，他們很容易走上違法犯罪道路。

2.缺乏過程管理

如果說資格準(zhǔn)入和身份審查制度是抑制相關(guān)行業(yè)違法犯罪滋生的源頭管理，那么過程管理則是抑制其產(chǎn)生的剎車片。如果相關(guān)的國(guó)家機(jī)構(gòu)或單位能夠?qū)Α吧祥T服務(wù)”實(shí)施全過程的監(jiān)管甚至監(jiān)控，無(wú)疑能將該領(lǐng)域的違法犯罪降至非常低的程度。但遺憾的是，由于制度缺失、資源有限及技術(shù)原因，相關(guān)的國(guó)家機(jī)構(gòu)和單位很難對(duì)這些行業(yè)的從業(yè)人員在提供上門服務(wù)的過程中進(jìn)行全程管控。2021年2月發(fā)生在長(zhǎng)沙的“貨拉拉事件”，與平臺(tái)對(duì)司機(jī)的工作過程缺乏有效監(jiān)控不無(wú)關(guān)聯(lián)。同時(shí)，也是因?yàn)檫@一原因，導(dǎo)致警方對(duì)該事件的定性困難重重。

必須指出，在對(duì)這些行業(yè)的監(jiān)管中，服務(wù)行業(yè)的自我監(jiān)管僅僅是監(jiān)管的一個(gè)方面，另一方面，政府相關(guān)職能部門亦應(yīng)積極參與監(jiān)管。然而，現(xiàn)實(shí)中，政府相關(guān)職能部門卻常處于缺位的情況，既缺乏對(duì)相關(guān)企業(yè)日常的監(jiān)管機(jī)制，亦缺乏案發(fā)后對(duì)相關(guān)企業(yè)的追責(zé)機(jī)制，而只注重對(duì)已發(fā)案件開展刑事訴訟活動(dòng)，對(duì)犯罪人進(jìn)行追責(zé)。如此，相關(guān)企業(yè)自然也就缺乏自我監(jiān)管的動(dòng)力，導(dǎo)致行業(yè)管理漏洞多或流于形式。

（二）社區(qū)、小區(qū)安保措施不到位

完善的社區(qū)、小區(qū)安保措施包括人防、物防、技防等。但從實(shí)際情況看，能夠真正將“三防”落實(shí)到位的社區(qū)、小區(qū)不多：有的小區(qū)大門門衛(wèi)形同虛設(shè)，對(duì)外來人員進(jìn)出不登記、不盤問；樓棟大門、單元門往往損壞；監(jiān)控設(shè)施要么缺失，要么不夠清晰，如此等等，為該類人員實(shí)施違法犯罪大開方便之門，也在一定程度上助長(zhǎng)了他們實(shí)施違法犯罪的僥幸之心。

（三）被害人自我保護(hù)意識(shí)差

這些犯罪中的被害人很多都是年輕女性，她們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺，對(duì)社會(huì)的復(fù)雜性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，完全喪失了應(yīng)有的警惕。如有的被害女性單身一人在家，而放任服務(wù)人員入室、接近自己，或衣著隨意，或不掩飾家中貴重物品等，從而在客觀上給對(duì)方實(shí)施犯罪提供了機(jī)會(huì)，甚至誘發(fā)對(duì)方實(shí)施犯罪。

四、“上門服務(wù)業(yè)”人員犯罪的防范對(duì)策

防范“上門服務(wù)業(yè)”人員犯罪是一個(gè)系統(tǒng)的社會(huì)工程，單靠某個(gè)行業(yè)、某個(gè)單位或某些人，無(wú)法建立起有效的防范網(wǎng)絡(luò)，而必須由政府、行業(yè)、個(gè)人等多方協(xié)同聯(lián)動(dòng)，從招錄、培訓(xùn)、工作過程管理等環(huán)節(jié)建立一個(gè)無(wú)縫防控系統(tǒng)。

（一）加強(qiáng)“上門服務(wù)業(yè)”從業(yè)人員的管理

1.加強(qiáng)招錄入職環(huán)節(jié)的管理。各公司、各平臺(tái)要嚴(yán)格規(guī)范工作人員的招錄流程，從源頭上確保從業(yè)人員的基本素質(zhì)能符合從業(yè)要求。宥于權(quán)限和資源的有限性，各公司和平臺(tái)只能對(duì)擬招錄人員的基本信息進(jìn)行形式審查，而無(wú)法進(jìn)行實(shí)質(zhì)判斷。故在這個(gè)環(huán)節(jié)，政府相關(guān)職能部門應(yīng)協(xié)同審查。比較理想的構(gòu)架是：用人單位經(jīng)過初審后，將擬入職人員報(bào)備所在轄區(qū)派出所等相關(guān)職能部門，由這些部門對(duì)擬入職人員有無(wú)違法犯罪前科、是否具備從業(yè)資格進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，并將信息及時(shí)反饋給用人單位。

2.加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)?！吧祥T服務(wù)業(yè)”一般入行門檻較低，從業(yè)人員的綜合素質(zhì)較低。因此用人單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入職人員的培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)，職業(yè)道德培訓(xùn)、相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)等，強(qiáng)化從業(yè)人員的守法意識(shí)?？梢酝ㄟ^自建培訓(xùn)學(xué)校，或者選擇與院校合作，對(duì)這部分人進(jìn)行上崗職業(yè)培訓(xùn)，明確保密和服務(wù)條款，嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人責(zé)任，提升服務(wù)員自身的職業(yè)素質(zhì)和法律素養(yǎng)，提高職業(yè)道德和技術(shù)服務(wù)水平，使他們可以耐心應(yīng)對(duì)消費(fèi)者，增強(qiáng)服務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神。在增強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育的同時(shí)，也要對(duì)她們進(jìn)行法律規(guī)范教育，使他們認(rèn)識(shí)到合法維權(quán)的重要性和必要性，以此來降低“上門服務(wù)業(yè)”人員實(shí)施犯罪的機(jī)率。

3.加強(qiáng)從業(yè)人員的工作過程管理。用人單位應(yīng)積極采用相應(yīng)的科技手段，對(duì)從業(yè)人員的接單、工作過程、工作結(jié)果等進(jìn)行全過程監(jiān)管，要做到對(duì)從業(yè)人員的不規(guī)范操作甚至違法犯罪進(jìn)行“有機(jī)會(huì)及時(shí)警醒、有苗頭及時(shí)制止、有行為及時(shí)報(bào)警、有后果及時(shí)補(bǔ)救”等監(jiān)管，讓從業(yè)人員沒有機(jī)會(huì)實(shí)施違法犯罪。這是否涉及到侵犯從業(yè)人員隱私的問題？筆者認(rèn)為，基于快遞等“上門服務(wù)業(yè)”對(duì)被服務(wù)對(duì)象的潛在危險(xiǎn)性，讓從業(yè)人員讓渡工作期間的隱私是必須且合理的。

4.加強(qiáng)公安部門等相關(guān)職能部門的外部監(jiān)管預(yù)防。如公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)“上門服務(wù)”人員和單位的外部監(jiān)管，增設(shè)從業(yè)許可證制度，一旦有公司或者服務(wù)人員存在違法犯罪行為，即可撤銷快遞從業(yè)許可（資格）證或者要求其停業(yè)整頓。對(duì)于家教、維修等領(lǐng)域的“游擊隊(duì)”，政府相關(guān)職能部門也應(yīng)有所為，最低程度應(yīng)實(shí)施資格管理，對(duì)無(wú)從業(yè)資格者應(yīng)予以打擊。

（二）加強(qiáng)小區(qū)防范措施

規(guī)范的小區(qū)管理，能夠?qū)υ擃惙缸锲鸬椒浅：玫淖钄嘧饔?。人防方面，小區(qū)物業(yè)應(yīng)切實(shí)落實(shí)小區(qū)門崗職責(zé)，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行身份查驗(yàn)，應(yīng)組織物業(yè)保安開展小區(qū)巡查。成熟小區(qū)還可以通過加強(qiáng)鄰里守望預(yù)防。鄰里守望是起源于英國(guó)的預(yù)防犯罪措施。它不僅減少了犯罪和居民的恐懼感，還發(fā)揚(yáng)了古老的社區(qū)互助精神，使入室犯罪率明顯下降。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)促使小區(qū)居民結(jié)成利益共同體，每個(gè)鄰里守望計(jì)劃中由派出所社區(qū)民警牽頭，社區(qū)民警保存志愿參加者的名單，向項(xiàng)目成員提供建議、指導(dǎo)和支持。這些項(xiàng)目要求參與者時(shí)時(shí)留意，如發(fā)現(xiàn)可疑人侵犯鄰居，及時(shí)報(bào)警以及通知鄰居前來幫忙。技防方面，主要是完善小區(qū)的監(jiān)控設(shè)施，落實(shí)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的二十四小時(shí)值班制度。要通過監(jiān)控系統(tǒng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況，并第一時(shí)間采取措施。

（三）加強(qiáng)公民的個(gè)人防范意識(shí)

客觀而論，該類犯罪的發(fā)生，被害人自身防范意識(shí)的缺乏是一個(gè)重要原因。有的被害人在自身跟對(duì)方力量懸殊的情況下因服務(wù)、付費(fèi)與對(duì)方發(fā)生激烈沖突，激發(fā)矛盾；有的被害人對(duì)家中的貴重財(cái)物不加掩飾；有的被害人和服務(wù)人員無(wú)障礙接觸等……凡此種種，或?yàn)榉缸锶藛T提供了犯罪機(jī)會(huì)，或誘發(fā)了犯罪人的犯罪欲望。因此，要防范該類犯罪的發(fā)生，必須加強(qiáng)公民個(gè)人的防范意識(shí)。小區(qū)物管和社區(qū)民警應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)公民的安全宣傳教育。一是要盡量減少?gòu)臉I(yè)人員直接入戶的機(jī)會(huì)。對(duì)快遞、外賣服務(wù)，雙方可約定在小區(qū)門口、物業(yè)場(chǎng)所等進(jìn)行交接。二是盡量避免單獨(dú)和從業(yè)人員接觸，尤其是在服務(wù)必須入戶實(shí)施的情況下。接受服務(wù)方應(yīng)盡量和對(duì)方約定在家里人多的情況下接受服務(wù)，盡量不要留單身女性、兒童、老人獨(dú)自在家中。三是對(duì)必須入戶實(shí)施的服務(wù)，在從業(yè)人員入戶前，接受服務(wù)方應(yīng)妥善收拾好家中的貴重物品。女性應(yīng)注意自身的穿著打扮。四是無(wú)論何種上門服務(wù)，均應(yīng)提前問明對(duì)方的個(gè)人信息。五是通過安裝家內(nèi)報(bào)警器震懾潛在犯罪人。針對(duì)入室犯罪行為，可以考慮在室內(nèi)安裝一鍵式（尖叫）報(bào)警系統(tǒng)，直接接通小區(qū)保安或公安機(jī)關(guān)。這樣既起到了通知鄰里、震懾犯罪分子和快速反應(yīng)的作用，也達(dá)到了預(yù)防目的。

五、“上門服務(wù)業(yè)”人員犯罪的偵查對(duì)策

客觀而論，該類犯罪雖然主要是因數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展壯大，但該類犯罪自身的科技含量并不高，屬于傳統(tǒng)的接觸性犯罪，犯罪人的個(gè)人信息暴露比較多，現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡物品也比較多，偵查條件相對(duì)較好。在偵查中重點(diǎn)抓住以下工作，案件相對(duì)容易突破。

（一）通過受害人的通訊聯(lián)系確定犯罪嫌疑人身份

目前，“上門服務(wù)”雙方往往通過通訊聯(lián)系達(dá)成服務(wù)意向，如通過微信、電話、平臺(tái)生成的虛擬電話等開展聯(lián)系。無(wú)論是哪種聯(lián)系方式，警方均能通過調(diào)取受害人的聯(lián)系記錄找出嫌疑人的電話號(hào)碼、微信號(hào)或者平臺(tái)注冊(cè)信息，從而及時(shí)確定犯罪嫌疑人的身份。

（二）通過視頻信息、調(diào)查訪問等掌握犯罪嫌疑人個(gè)人信息

犯罪嫌疑人的個(gè)人信息如體貌特征、居住狀況、工作行止等對(duì)于確定偵查方向和范圍、確認(rèn)犯罪嫌疑人、抓捕犯罪嫌疑人等有著重要的作用。在“上門服務(wù)業(yè)”犯罪中，犯罪嫌疑人的體貌特征往往具有暴露性：因?yàn)榕c被害人接觸而暴露，因?yàn)樾^(qū)大門、樓棟的監(jiān)控系統(tǒng)而暴露等。因此，可以通過訪問被害人或者調(diào)閱小區(qū)監(jiān)控資料而獲取犯罪嫌疑人的體貌特征；也可以通過對(duì)犯罪嫌疑人的工作單位調(diào)查了解嫌疑人的信息。“上門服務(wù)”人員大部分為有組織管理人員，通過一定的媒介關(guān)系聯(lián)系到客戶并為其提供服務(wù)，所以通過這個(gè)組織和媒介關(guān)系可以比較準(zhǔn)確地找到嫌疑人的具體信息。

（三）通過現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)收集現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡物品

“上門服務(wù)業(yè)”人員犯罪基本屬于傳統(tǒng)的線下犯罪，有傳統(tǒng)的犯罪現(xiàn)場(chǎng)存在，且主體現(xiàn)場(chǎng)明確，往往是被害人居住地。因此，應(yīng)按照不同的犯罪類型，有針對(duì)性地開展現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)：對(duì)于強(qiáng)奸、猥褻等侵犯人身權(quán)利的犯罪，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)被害人進(jìn)行人身檢查，在被害人身體相應(yīng)部位以及衣服、擦拭物上勘驗(yàn)提取唾液、精斑、血跡、脫落細(xì)胞等犯罪嫌疑人遺留的生物檢材；對(duì)搶劫等侵財(cái)?shù)姆缸?，在?duì)被害人進(jìn)行人身檢查、查明被害人損傷情況之外，還應(yīng)對(duì)財(cái)物存放處所進(jìn)行重點(diǎn)勘驗(yàn)，提取犯罪嫌疑人有可能遺留在該類部位的指紋、足跡、生物檢材等。

（四）通過技偵等手段對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行定位和抓捕

通常，可利用視頻監(jiān)控、犯罪嫌疑人的手機(jī)基站信息、網(wǎng)絡(luò)信息等手段追蹤犯罪嫌疑人作案后的行蹤和位置，實(shí)施抓捕。

結(jié)語(yǔ)

隨著改革開放經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，社會(huì)分工的精細(xì)化，“上門服務(wù)業(yè)”從業(yè)人員的數(shù)量也日益壯大，由此導(dǎo)致盜竊、搶劫、強(qiáng)奸等犯罪行為相對(duì)高發(fā)。這些犯罪不但侵害了公民的財(cái)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)，還嚴(yán)重危害社會(huì)治安秩序，所以公安機(jī)關(guān)必須對(duì)該類型案件引起重視，采取有力措施，予以嚴(yán)厲打擊和積極預(yù)防。筆者認(rèn)為，在當(dāng)前的偵查技術(shù)條件下，對(duì)該類案件的偵查困難不大，而防控難度較大。從保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全的角度出發(fā)，我們更應(yīng)該重視日常的防控工作，將犯罪扼殺在搖籃中。