新冠肺炎疫情防控期間在線教學(xué)質(zhì)量保障探索
——以湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

杜麗茶

(湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410000)

0 引言

新冠肺炎疫情防控期間，在線教學(xué)實(shí)現(xiàn)了“停課不停教、停課不停學(xué)”，進(jìn)行有效的在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，創(chuàng)新教學(xué)督導(dǎo)工作，對(duì)于高校實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)質(zhì)量“不打折”，順利完成教育教學(xué)任務(wù)，具有重要的意義。

1 制度先行、措施到位，及時(shí)監(jiān)控在線教學(xué)情況

根據(jù)《湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于疫情防控期間教學(xué)組織的通知》要求，通過課堂教學(xué)日?qǐng)?bào)規(guī)定及職教云教學(xué)平臺(tái)后臺(tái)的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)跟蹤了解在線教學(xué)情況。

針對(duì)開學(xué)第1周教師在線教學(xué)規(guī)范、在線教學(xué)方式單一等問題，及時(shí)發(fā)布了《湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院在線教學(xué)的若干建議》，幫助教師更好地進(jìn)行在線教學(xué)。

為保證教學(xué)質(zhì)量，確保外聘教師有效開展在線教學(xué)，開展了外聘教師在線教學(xué)專項(xiàng)檢查和指導(dǎo)活動(dòng)；針對(duì)學(xué)生到課率有所下滑及課堂溜號(hào)等問題，開展了到課率專項(xiàng)督查活動(dòng)，常規(guī)督導(dǎo)與專項(xiàng)督導(dǎo)相結(jié)合[1]。

2 創(chuàng)新督導(dǎo)、提升實(shí)效，開展校、院兩級(jí)督導(dǎo)線上聽課、巡課

為保證線上教學(xué)正常、有序運(yùn)行，確保線上教學(xué)質(zhì)量，質(zhì)量診改與督導(dǎo)辦采取“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控新模式，適時(shí)監(jiān)控各在線平臺(tái)課堂動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集分析，發(fā)放調(diào)查問卷等方式，多措并舉，全力打好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組合拳。

制定了《湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院在線教學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(試用)》，探索了線上聽課、巡課的方式方法，錄制了如何開展線上聽課、巡課的小視頻，啟動(dòng)了校專職教學(xué)督導(dǎo)員、院兼職教學(xué)督導(dǎo)員二級(jí)督導(dǎo)聽課、巡課工作機(jī)制，如圖1所示。

圖1 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

校專職教學(xué)督導(dǎo)員分別加入不同學(xué)院教師的云課堂和授課班級(jí)QQ群，通過職教云、課堂派、QQ群、騰訊課堂、直播等形式體驗(yàn)了授課教師的線上教學(xué)魅力，并通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，及時(shí)了解師生教學(xué)和學(xué)習(xí)方面的困難和問題，學(xué)生評(píng)價(jià)在4.5星以上，滿意度較高[2]。

3 學(xué)生主體、立足本位，開展學(xué)生關(guān)于線上教學(xué)成效的調(diào)查

學(xué)生是在線課堂教學(xué)的主體，是線上教學(xué)有效開展的關(guān)鍵要素，質(zhì)量診改與督導(dǎo)辦通過學(xué)生教學(xué)信息員聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)收集學(xué)生反饋問題并跟進(jìn)解決，同時(shí)開展了學(xué)生關(guān)于線上教學(xué)情況的調(diào)查，問卷內(nèi)容涉及教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)方式、教學(xué)資源、教學(xué)效果、學(xué)習(xí)滿意度以及存在的問題和建議等方面，收到學(xué)生有效問卷1344份，通過數(shù)據(jù)分析，使學(xué)校對(duì)大規(guī)模線上教學(xué)情況有較為全面的了解，也為今后改進(jìn)在線教學(xué)提供了數(shù)據(jù)支持[3]。

4 疫情時(shí)期在線教學(xué)創(chuàng)新督導(dǎo)工作的探索

4.1 發(fā)揮“督管”作用，保證在線教學(xué)質(zhì)量

疫情期間，教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員都分散在四面八方，給在線教學(xué)組織和管理帶來很大挑戰(zhàn)，而教學(xué)督導(dǎo)是搭建領(lǐng)導(dǎo)、管理部門與師生之間的橋梁，教學(xué)督導(dǎo)要開展不定期的專題調(diào)研和檢查，及時(shí)反饋在線教學(xué)發(fā)現(xiàn)的問題，并對(duì)獲取的信息進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，形成督導(dǎo)建議。

充分發(fā)揮校、二級(jí)學(xué)院兩級(jí)督導(dǎo)的作用，校級(jí)督導(dǎo)通過日常督查及收集二級(jí)學(xué)院反饋的信息，給予針對(duì)性的建議和開展專項(xiàng)活動(dòng)。各二級(jí)學(xué)院(部)兼職教學(xué)督導(dǎo)員按照學(xué)院自身督導(dǎo)工作計(jì)劃，充分發(fā)揮院兼職教學(xué)督導(dǎo)員的力量開展線上教學(xué)聽課全覆蓋。同時(shí)，各個(gè)教研室開展教師之間相互聽評(píng)課，集體備課，教研教改活動(dòng)，共同探索、提高教學(xué)效果和教學(xué)水平，校院兩級(jí)督導(dǎo)互相合作，保證在線教學(xué)質(zhì)量同質(zhì)等效。

4.2 利用信息化平臺(tái)，構(gòu)建高職教學(xué)督導(dǎo)多元化評(píng)價(jià)方式

這次疫情中大規(guī)模的在線教學(xué)激發(fā)了師生們翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)的熱情，職教云、超星、課堂派、藍(lán)墨云班等教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用非常普遍，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通”。在此背景下，高職教學(xué)督導(dǎo)教師評(píng)價(jià)方式改革勢(shì)在必行，改現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)檢查、聽課評(píng)價(jià)為綜合聽評(píng)、閱評(píng)價(jià)，融抽查、閱查等方式于一體，構(gòu)建高職教學(xué)督導(dǎo)多元化評(píng)價(jià)方式[4]。

除了在線教學(xué)檢查、聽課評(píng)價(jià)，教學(xué)督導(dǎo)還可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，查閱每一位教師教學(xué)實(shí)施過程、教學(xué)活動(dòng)組織情況、學(xué)生學(xué)習(xí)效果及作業(yè)批改答疑情況等。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間記錄學(xué)生、督導(dǎo)、同行的評(píng)價(jià)，自動(dòng)生成評(píng)價(jià)結(jié)果，減少督導(dǎo)統(tǒng)計(jì)的工作量，而且評(píng)教情況可以第一時(shí)間反饋給教師，這樣教師不僅可以及時(shí)看到反饋，快速響應(yīng)改進(jìn)，還可以學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)得分高的教師的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，形成你追我趕，向先進(jìn)學(xué)習(xí)看齊的良好氛圍。督導(dǎo)還可根據(jù)教師教學(xué)中存在的不足推送針對(duì)性專業(yè)培訓(xùn)資源給教師，充分發(fā)揮“導(dǎo)”的作用。

學(xué)生也可以隨時(shí)在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間反饋上課感受，和教師溝通交流，像京東、淘寶等電商平臺(tái)一樣，最后形成評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞，這樣教師評(píng)價(jià)更詳細(xì)具體、針對(duì)性強(qiáng)，激勵(lì)老師更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，關(guān)注學(xué)生，達(dá)到良好的師生關(guān)系。

4.3 充分發(fā)揮新媒體宣傳督導(dǎo)的作用

因?yàn)橐咔?，全體師生不得不宅在家中，電腦和手機(jī)是我們教學(xué)和工作的主要工具。因此，督導(dǎo)工作的最新動(dòng)態(tài)可通過微信群、QQ群及微信公眾號(hào)等方式及時(shí)發(fā)布。而督導(dǎo)評(píng)價(jià)得不到教師充分理解，很大一部分原因是教師對(duì)督導(dǎo)的工作認(rèn)識(shí)不全面，可以充分利用新媒體宣傳督導(dǎo)—“導(dǎo)”方面的工作，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控簡(jiǎn)報(bào)可在微信公眾號(hào)、微信群發(fā)布，在線教學(xué)期間可增加金課在線、教學(xué)心得分享、質(zhì)量視角、回音壁等欄目，推廣好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，傾聽教師的心聲，以教師、學(xué)生為本，確立“以師生為中心”的理念，并將其貫穿到教學(xué)督導(dǎo)工作的全過程，發(fā)揮和提升新媒體宣傳督導(dǎo)的作用，拉近與全體師生距離。

新冠肺炎疫情讓全體師生每天如約在“云端”相聚， 督導(dǎo)工作要服務(wù)在線，工作中遵循以人為本的原則、以提高教師教學(xué)水平為出發(fā)點(diǎn)，為教師的快速成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展創(chuàng)造有利條件，分階段、有重點(diǎn)地開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，最大限度保障學(xué)校在線教學(xué)質(zhì)量。