獨(dú)腿冠軍退役后“拼”出無(wú)限精彩

正道

退役后拄拐千里求職不愿做客服要求跑業(yè)務(wù)

2017年5月的一天，江蘇鹽城絲夢(mèng)裝飾材料有限公司老板陳敘接待了一位特殊的應(yīng)聘者，應(yīng)聘者是位30歲左右的女子，她拄著單拐，身材高挑、容貌靚麗，雖然少了一條腿，但她臉上卻洋溢著自信的笑容。

應(yīng)聘者叫歸玉娜，是陳敘的一個(gè)朋友推薦過(guò)來(lái)的。朋友只說(shuō)歸玉娜曾是一位殘疾運(yùn)動(dòng)員，并沒(méi)有說(shuō)她只有一條腿。陳敘雖然有過(guò)猶豫，但他覺(jué)得殘疾人找工作不易，還是收留了歸玉娜。歸玉娜感激地表態(tài)：“陳總，謝謝您，我不會(huì)讓您失望的！”

歸玉娜時(shí)年33歲，廣西南寧人。當(dāng)年，她還在母親肚子里時(shí)，父親就因病去世了。母親生下了歸玉娜，后來(lái)又帶著她再婚。繼父對(duì)歸玉娜很好，歸玉娜并沒(méi)感到自己和別的孩子有什么兩樣。

人有旦夕禍福。7歲那年，歸玉娜被一輛卡車撞倒，右腿截肢，拄上了拐杖。歸玉娜天性愛(ài)動(dòng)，體育課從不落下，運(yùn)動(dòng)成績(jī)比大部分正常的孩子還厲害。17歲那年，經(jīng)學(xué)校推薦，她被選拔為運(yùn)動(dòng)員。當(dāng)時(shí)，歸玉娜僅練了1個(gè)多月的跳高、跳遠(yuǎn)，就去參加2021全國(guó)錦標(biāo)賽，獲得跳高第五名的好成績(jī)。

此后，歸玉娜做了16年運(yùn)動(dòng)員，獲得多項(xiàng)榮譽(yù)：2003年第六屆殘運(yùn)會(huì)跳高第二名，2004年雅典奧運(yùn)會(huì)跳遠(yuǎn)第七名，2007年第七屆殘運(yùn)會(huì)跳高第一名，打破世界紀(jì)錄并創(chuàng)全國(guó)紀(jì)錄，2011年第八屆殘運(yùn)會(huì)跳遠(yuǎn)第一名，五項(xiàng)全能第二名......因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)生涯的突出表現(xiàn)，歸玉娜2007年獲得“廣西勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)，2015年獲得“全國(guó)勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，她還擔(dān)任過(guò)2008年北京奧運(yùn)會(huì)的火炬手。

2017年春節(jié)后，歸玉娜退役。踏入社會(huì)，她才發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)員時(shí)期籠罩在自己身上的光環(huán)，在殘酷的現(xiàn)實(shí)面前卻失去色彩。退役后的前兩個(gè)月，歸玉娜先后到20多家公司求職。得到的回答幾乎是一致的：“不好意思，我們招滿了！”“不好意思，你這個(gè)樣子影響我們公司形象”……

一天，歸玉娜在所加入的射箭微信群里講了自己求職的過(guò)程，以及內(nèi)心的失落。群里有位叫董斌的好友看到后，私信給她，說(shuō)他和江蘇鹽城一家公司的老板陳敘是好朋友，陳總那里正缺人，建議她不妨試試。

廣西南寧到江蘇鹽城千里之遙，況且她孤身一人，家人都不愿她跑到那么遠(yuǎn)的地方上班。歸玉娜不想在家里吃閑飯，決定到鹽城碰碰運(yùn)氣。面見老板陳敘后，她覺(jué)得陳總話不多，透著沉穩(wěn)、干練，這樣的老板讓她心里踏實(shí)，便留了下來(lái)。

歸玉娜的工作崗位是客服，看似輕松卻很繁瑣，一不小心便會(huì)出錯(cuò)。歸玉娜很要強(qiáng)，上崗第一天，便把客服所要做的工作流程、客戶要求、發(fā)貨地址等熟記于心，發(fā)貨時(shí)還提醒自己要再三核對(duì)。

百密一疏。上崗后第5天，歸玉娜忙中出錯(cuò)，把一單發(fā)往南京的貨物發(fā)到了東北，按公司規(guī)定，貨物從東北退回公司的快遞費(fèi)用須由歸玉娜承擔(dān)。陳敘得知此事后，覺(jué)得歸玉娜是個(gè)殘疾人，第一個(gè)月工資還未到手，就要賠幾百塊錢的快遞費(fèi)，于心不忍，就吩咐財(cái)務(wù)，歸玉娜繳納快遞費(fèi)時(shí)，就告訴她公司替她繳了。

沒(méi)想到的是，一天后，財(cái)務(wù)打電話給陳敘，說(shuō)歸玉娜主動(dòng)上繳快遞費(fèi)用，財(cái)務(wù)說(shuō)老板發(fā)話，公司替她出了，歸玉娜卻堅(jiān)持自己繳納這筆費(fèi)用，說(shuō)這是自己失誤造成的損失，豈能讓公司承擔(dān)？！她繳了這筆錢后，更會(huì)時(shí)時(shí)提醒自己不能犯錯(cuò)。陳敘對(duì)歸玉娜敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度十分贊賞，就讓財(cái)務(wù)收下這筆賠償費(fèi)用。

讓陳敘沒(méi)想到的是，歸玉娜僅干了一個(gè)月的客服，就向他提出轉(zhuǎn)崗做業(yè)務(wù)員的請(qǐng)求。陳敘頗為吃驚，說(shuō)做銷售要扛著三四十斤重的裝飾畫樣本跑市場(chǎng)，對(duì)體能有很高的要求，公司20多個(gè)業(yè)務(wù)員也都是男性，干這行對(duì)心理素質(zhì)要求更高，她身體行動(dòng)不便，還是做客服比較適合。

面對(duì)陳總的善意，歸玉娜懇求道：“陳總，我做了16年運(yùn)動(dòng)員，吃苦對(duì)我來(lái)說(shuō)不存在任何問(wèn)題，運(yùn)動(dòng)生涯我經(jīng)歷了多次失敗，也有過(guò)成功，心理素質(zhì)也過(guò)得去，況且我生性好動(dòng)，做客服天天坐那兒，不太適合我！”歸玉娜言辭懇切，陳敘沒(méi)有答應(yīng)，說(shuō)讓他考慮一下吧！

此后三天，陳敘并沒(méi)有對(duì)歸玉娜轉(zhuǎn)崗的請(qǐng)求表態(tài)。歸玉娜坐不住了，跑到陳敘辦公室，立下軍令狀：“陳總，我如果一個(gè)月內(nèi)拿不到銷售冠軍，就辭職走人，我可以和您立下字據(jù)！”

看著歸玉娜堅(jiān)定的神情，陳敘嘆了口氣，說(shuō)：“小歸，既然你想挑戰(zhàn)自己，那我答應(yīng)你！”歸玉娜看到老板松了口，高興地說(shuō)：“謝謝老板！”

拄拐跑業(yè)務(wù)拿下銷售冠軍獲贈(zèng)30%股份成為合伙人

就這樣，歸玉娜成為公司20多名銷售業(yè)務(wù)員中的唯一一名女業(yè)務(wù)員。每天早上，她都會(huì)背著雙肩包，用小推車?yán)鴶?shù)十斤重的裝飾畫、墻布、墻紙等樣品，到建材市場(chǎng)跑單。

起初，歸玉娜跑業(yè)務(wù)都是坐公交。她一手架著拐，另一只手拉著推車，在眾人詫異的目光中艱難地上車、下車。到了建材市場(chǎng)，歸玉娜一家一家地跑客戶。有的建材市場(chǎng)沒(méi)電梯，小推車無(wú)法上去，歸玉娜靠著一條腿先把樣品提上樓，再回來(lái)把小推車弄上去。很多門店客戶看到歸玉娜是個(gè)殘疾人，擔(dān)心她會(huì)不會(huì)騙他們？會(huì)不會(huì)是故意作秀？

盡管歸玉娜對(duì)推銷產(chǎn)品有自己的認(rèn)識(shí)，但還是屢屢碰壁，不少人看她拄著拐杖，覺(jué)得她是來(lái)賣慘的，連她介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)都不給，直接就把她轟出去。第一天奔波下來(lái)，歸玉娜一無(wú)所獲。

公司有個(gè)業(yè)務(wù)員微信群，每天大家都會(huì)把自己當(dāng)天跑單的情況在群里交流一下，相互激勵(lì)。有的說(shuō)今天開了三單，賣出一萬(wàn)元的貨，有的說(shuō)開了五單，出了三萬(wàn)元的貨?？戳送碌臉I(yè)績(jī)，歸玉娜更感到壓力巨大。

一連跑了三天，歸玉娜竟沒(méi)開出一單，想到自己向老板立下的軍令狀，夸下的?？冢瑲w玉娜心情沉到谷底。當(dāng)了16年運(yùn)動(dòng)員的她早已習(xí)慣了身體上的疲累，精神上的壓力卻讓她有種喘不過(guò)氣的感覺(jué)。那天晚上，歸玉娜回家的途中，在馬路邊痛痛快快地哭了一場(chǎng)，把所有的壓力都釋放了出來(lái)。

第二天早上起來(lái)，歸玉娜暗暗鼓勵(lì)自己，相信自己一定能行。這天下午5點(diǎn)，就在歸玉娜以為當(dāng)天又要白忙活的時(shí)候，一位40多歲的女老板被她不服輸?shù)木窀袆?dòng)，愿意訂購(gòu)一批產(chǎn)品。歸玉娜強(qiáng)掩內(nèi)心狂喜，簽完協(xié)議出來(lái)，她又哭了。不過(guò)，這次是喜悅的淚水。

成功開出首單后，歸玉娜信心大增。此后，她更加努力地跑單，有的客戶不愿意合作，說(shuō)在外面有事，歸玉娜就一直在店里等。那一個(gè)月里，歸玉娜每天都要跑30多家客戶，運(yùn)氣好的時(shí)候能成交五六家。對(duì)待潛在客戶，歸玉娜有兩大法寶，一是堅(jiān)持，二是用心。

每天能開單，是歸玉娜最快樂(lè)的事情，身體上的勞累對(duì)于她來(lái)說(shuō)，可以忽略不計(jì)。她想用自己的實(shí)力證明，少一條腿，也可以成為最好的業(yè)務(wù)員。

偶然的一次，一位同事和歸玉娜在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中偶遇，看著歸玉娜拄拐拉著小推車吃力前行的背影，同事用手機(jī)悄悄錄了下來(lái)，發(fā)到了朋友圈，并配文：“娜姐在前，吾輩怎敢不努力！”

讓那位同事沒(méi)想到的是，這個(gè)視頻感動(dòng)了許多人，并被轉(zhuǎn)發(fā)多次。當(dāng)初介紹歸玉娜來(lái)公司上班的老友董斌看到后，給陳敘打電話。陳敘說(shuō)他也看到了歸玉娜跑單的視頻，心情頗為復(fù)雜，并介紹了歸玉娜不愿做客服想做業(yè)務(wù)員的經(jīng)過(guò)。

董斌真誠(chéng)地對(duì)陳敘說(shuō)：“殘疾人不需要仰視和俯視，他們希望別人把他們當(dāng)正常人一樣，靠業(yè)績(jī)說(shuō)話。我了解歸玉娜，不出意外，她一定能成為銷售冠軍！”陳敘對(duì)朋友的看法頗為認(rèn)可。

那天，歸玉娜跑單回來(lái)，有同事告訴她：“娜姐，你火了！”歸玉娜這才知道她火遍朋友圈的事情，對(duì)此，她淡淡一笑，說(shuō)：“這只不過(guò)是我日常工作的狀態(tài)，沒(méi)啥好感動(dòng)的！”

轉(zhuǎn)眼，歸玉娜做業(yè)務(wù)員過(guò)去了一個(gè)月。當(dāng)月公司進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比，歸玉娜以50萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)?cè)诠?0多個(gè)業(yè)務(wù)員中獨(dú)占魁首，并打破了另一位業(yè)務(wù)員月推銷40萬(wàn)元產(chǎn)品的銷售記錄。

此后，在歸玉娜的榜樣激勵(lì)下，公司的銷售業(yè)績(jī)逐步提升。歸玉娜擁有C5駕照，為了走得更遠(yuǎn)，她買了輛汽車，不斷奔波于各個(gè)城市之間。有一次，歸玉娜去無(wú)錫出差，內(nèi)蒙的一個(gè)客戶突然聯(lián)系她，說(shuō)有筆業(yè)務(wù)想和她談一談。當(dāng)時(shí)，同事都勸歸玉娜不要去，一是路程太遠(yuǎn)，二是和這個(gè)客戶還不太熟。不但同事，連老板陳敘都勸她謹(jǐn)慎從事。

歸玉娜思慮再三，還是決定驅(qū)車前往。從無(wú)錫到內(nèi)蒙古，經(jīng)過(guò)兩天的奔波，歸玉娜如約見到了客戶，最終把業(yè)務(wù)談成了。此后，公司和這個(gè)客戶的合作越來(lái)越多。歸玉娜的努力讓陳敘頗為感慨，在他看來(lái)，歸玉娜就像是一只烏龜，雖然看似比常人走得緩慢，但卻一步一個(gè)腳印穩(wěn)步前行。

歸玉娜入職后，不但給公司帶來(lái)了豐厚收益，其拼博精神在公司也形成了鯰魚效應(yīng)，使得公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)生水起，蒸蒸日上。鑒于歸玉娜的突出表現(xiàn)，2019年，創(chuàng)始人陳敘不但提拔她為銷售總監(jiān)，還做出給予歸玉娜30%股份的決定，這也意味著，歸玉娜從公司員工一躍成為合伙人。

健美奪冠創(chuàng)辦公益機(jī)構(gòu)她活成了殘疾人的標(biāo)桿

2020年新冠疫情發(fā)生后，公司業(yè)務(wù)受到影響，歸玉娜有了一些個(gè)人時(shí)間。在家里躲疫情的時(shí)候，她把自己健身鍛煉和生活中拍攝的短視頻發(fā)到抖音和快手上，獲得20多萬(wàn)粉絲的關(guān)注。對(duì)于做運(yùn)動(dòng)員時(shí)取得的輝煌成績(jī)，歸玉娜卻從未在視頻中提起。

歸玉娜發(fā)布到網(wǎng)上有關(guān)健身和穿旗袍的視頻，引起了江蘇淮安健美大賽主辦方的注意，他們認(rèn)為歸玉娜的形象好，殘疾人自強(qiáng)不息的精神非常有正能量，健美健身能給大家傳遞健康向上的觀念，就向她發(fā)出了參賽邀請(qǐng)。

接到邀請(qǐng)后，歸玉娜有些猶豫，她覺(jué)得自己雖曾是專業(yè)運(yùn)動(dòng)員，也經(jīng)常進(jìn)行健身鍛煉，但對(duì)健美卻不太了解。主辦方鼓勵(lì)她：“只要把自己的健美形象展示出來(lái)就可以了！”這句話打消了歸玉娜的顧慮，是??！只要把自己真實(shí)、自信的一面展示給這個(gè)世界，就可以了。于是，她接受了主辦方的邀請(qǐng)。

2020年10月，歸玉娜準(zhǔn)時(shí)參賽。運(yùn)動(dòng)賽場(chǎng)上她從容淡定，但參加這樣的健美比賽，還是有點(diǎn)緊張的。不過(guò)，歸玉娜的性格就是迎難而上，絕不退縮。參加比基尼項(xiàng)目比賽時(shí)，歸玉娜不懂造型和動(dòng)作，就在下邊看著先上臺(tái)的選手怎么做，自己在下面模仿，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。輪到歸玉娜上臺(tái)時(shí)，她心理素質(zhì)好，發(fā)揮出色，高挑的身材、自信的笑容，走出了東方女性的嫻淑范兒，最后獲得旗袍組并列第一名的成績(jī)，并獲頒最佳風(fēng)尚獎(jiǎng)。

無(wú)心插柳柳成蔭，歸玉娜斬獲好成績(jī)后，信心倍增。此后，她主動(dòng)報(bào)名參加了CBBA全國(guó)健美錦標(biāo)賽，這項(xiàng)職業(yè)賽事沒(méi)有專門設(shè)置殘疾人的組別。2020年12月，歸玉娜與來(lái)自全國(guó)的普通選手一起同臺(tái)競(jìng)技，作為唯一的殘疾選手，她充分展示了自己的美麗與自信。

歸玉娜經(jīng)常參加為殘疾人獻(xiàn)愛(ài)心的公益活動(dòng)，她經(jīng)常思考如何為殘疾人就業(yè)和創(chuàng)業(yè)出謀劃策。公司是做裝飾畫和框畫制作等工藝品的，她覺(jué)得殘疾人也能勝任這項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)慎重思考，歸玉娜向老板提出在公司成立殘疾人之家，吸納殘疾人就業(yè)的想法。陳敘一向支持公益事業(yè)，表態(tài)支持歸玉娜，讓她大膽去做。

2020年8月，在鹽城市殘聯(lián)、亭湖區(qū)殘聯(lián)等政府機(jī)關(guān)的支持下，在公司和社會(huì)愛(ài)心人士的捐贈(zèng)下，歸玉娜創(chuàng)辦了“五愛(ài)殘疾人之家”（簡(jiǎn)稱五愛(ài)之家）?！拔鍚?ài)之家”成立后，歸玉娜邀請(qǐng)殘疾人來(lái)到公司，幫助他們學(xué)習(xí)框畫制作工藝，掌握相關(guān)技能。同時(shí)，開通自媒體平臺(tái)，傳授殘疾人如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨。

楊沫在上海做美容，也是一位獨(dú)腿美女。2013年因?yàn)橐粓?chǎng)車禍?zhǔn)チ俗笸?，從那以后，她的?nèi)心很自卑，不穿假肢絕不出門，也不敢到健身房去鍛煉。2020年8月的一天，楊沫無(wú)意間在網(wǎng)絡(luò)上看到了歸玉娜鍛煉健身的視頻，內(nèi)心深受震撼。那時(shí)，歸玉娜已是一名小有名氣的網(wǎng)紅，楊沫試著給她發(fā)私信說(shuō)明自己的情況，把自己的困惑說(shuō)了出來(lái)。沒(méi)想到，歸玉娜不僅回了信息，還和她加了微信，并在微信里鼓勵(lì)她揚(yáng)起自信的風(fēng)帆，大膽追求自己想要的生活。楊沫深受鼓舞，和歸玉娜越聊越投機(jī)，自信、開朗的歸玉娜也成了她心中的女神。

楊沫記得第一次見到歸玉娜時(shí)的情景，那是2021年元旦前的一天，歸玉娜到上海出差，并給楊沫發(fā)了信息。楊沫欣喜不已，和歸玉娜約好了見面地點(diǎn)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，她看到歸玉娜拄著單拐，一只腳穿著高跟鞋，自信地把真實(shí)的一面展示在大庭廣眾之下。楊沫覺(jué)得歸玉娜太不了起了，決心以后向她學(xué)習(xí)。

上海見面后不久，楊沫也來(lái)到了鹽城，加盟了歸玉娜創(chuàng)辦的“五愛(ài)之家”，成了“五愛(ài)之家”的一名帶貨主播。在歸玉娜的影響下，楊沫變得越來(lái)越自信，不僅敢不穿假肢出門，而且會(huì)把去健身房鍛煉的視頻發(fā)到網(wǎng)上，成了很受歡迎的網(wǎng)紅。她說(shuō)，是歸玉娜改變了她的人生態(tài)度。

授人以魚不如授人以漁?！拔鍚?ài)殘疾人之家”不僅邀請(qǐng)殘疾人到公司工作，還會(huì)線上免費(fèi)教他們做網(wǎng)絡(luò)主播、直播帶貨、攝影等，讓他們通過(guò)自力更生，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。目前，已有20多名殘疾人在“五愛(ài)之家”工作。有的殘疾人行動(dòng)不便，歸玉娜就教他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)一部手機(jī)，不出家門直播帶貨掙錢。她還經(jīng)常鼓勵(lì)殘疾人出門自主創(chuàng)業(yè)，增強(qiáng)他們的自信心和成就感。

退役4年來(lái)，歸玉娜通過(guò)打拼，不但有了自己的事業(yè)，還活出了女性的風(fēng)采，也用自己的人格魅力為殘疾人樹立了標(biāo)桿。歸玉娜用自己的人生經(jīng)歷證明：殘疾并不可怕，只要用樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)困境，人生就有無(wú)數(shù)種可能。