電力計量的抄核收精益化管理措施

柳鈺斐

摘要：在目前的電力計量過程中，計量設(shè)備是整體工作的核心，我國電力系統(tǒng)最為常見的計量手段就是電力計量，因為電力計量可以非常直觀的反應(yīng)一個企業(yè)的管理能力與經(jīng)營能力，是一個企業(yè)競爭能力最直觀的展示。近些年來我國的各行業(yè)快速發(fā)展，進(jìn)入了全新的格局，這就需要電力計量工作的精準(zhǔn)性不斷提升，因為電力的計量工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理可以使得電力企業(yè)的收益增加，提升電力企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，提升電力企業(yè)的整體運作能力，這也意味著加強(qiáng)對電力計量工作的管理、提高電力計量工作的管理水平有著十分重要的現(xiàn)實意義和經(jīng)濟(jì)意義?；诖?，本文將在概述電費抄核收的基礎(chǔ)上，對電力計量的抄核收精益化管理措施進(jìn)行探討，以供相關(guān)的工作人員參考借鑒。

關(guān)鍵詞：電力計量;抄核收;精益化;管理;措施

前言

隨著供電工程的發(fā)展進(jìn)步，供電企業(yè)也在不斷改善自身。其中，電費抄核收的工作存在一定的問題。比如用戶進(jìn)行繳費時缺乏積極性、用于繳費的相關(guān)工具缺乏智能性、自動化以及暢通性，所以會給電費抄核收的管理帶來諸多難題。且電力行業(yè)中所提倡的“精益求精、創(chuàng)造價值、避免浪費”等理念也未能在工作中有所體現(xiàn)。所以，供電企業(yè)應(yīng)針對這些進(jìn)行必要的反思，積極促進(jìn)管理精益化，將電費抄核收的工作進(jìn)行規(guī)范，保證供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量。

一、電費抄核收概述

在日常的電力工作中，電力的抄核收包括三個過程：即電費的抄表、核算和收費。在我國的供電企業(yè)中，這些工作都是嚴(yán)格按照抄、核、收的順序有序開展的，三者之間不允許出現(xiàn)脫節(jié)的情況。在這三項工作中，核算是保證抄表質(zhì)量的重要條件，而抄表是電費抄核收的重要環(huán)節(jié)。由此可以看出：如果抄表出現(xiàn)錯誤，那么后面的環(huán)節(jié)也就無法進(jìn)行下去。因此在實際電費抄核收工作中，供電企業(yè)不僅要確保每一個步驟的工作都是準(zhǔn)確無誤的，還要采取一系列的優(yōu)化措施去管理，這樣才能保證整體工作的質(zhì)量，保障供電企業(yè)和用戶的雙重效益。

二、電力計量的抄核收精益化管理措施

（一）創(chuàng)新抄核收環(huán)節(jié)綜合管理制度

管理制度的完善對于管理工作的開展產(chǎn)生著積極的影響，有助于循序漸進(jìn)促進(jìn)抄核收環(huán)節(jié)管理水平得到不斷的提升。因此在對電力營銷抄核收環(huán)節(jié)管理工作進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新的過程中，要把握時代發(fā)展需求促進(jìn)完善制度體系的構(gòu)建，真正發(fā)揮制度保障作用促進(jìn)抄核收環(huán)節(jié)規(guī)范化和有序化管理。首先，要構(gòu)建完善的責(zé)任制度，促進(jìn)責(zé)任的有效追蹤和落實，確保電力營銷環(huán)節(jié)的工作人員能在制度的規(guī)范和約束下開展個人工作，能自覺履行自身責(zé)任，強(qiáng)化抄核收工作意識，為用戶群體提供高質(zhì)量的服務(wù)。其次，要創(chuàng)新流程管理制度，針對電力營銷核算中涉及到的應(yīng)收款、現(xiàn)金管理等工作進(jìn)行分析，并引入電費會計工作體系，確保能對管理流程進(jìn)行優(yōu)化，減少中間環(huán)節(jié)的消極影響，在制度支撐下逐步提高工作效率，促進(jìn)管理中心職能逐步完善，切實提高抄核收環(huán)節(jié)管理工作的綜合發(fā)展效能。最后，優(yōu)化質(zhì)量考核制度，構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范的抄核收環(huán)節(jié)質(zhì)量管理體系，針對抄核收環(huán)節(jié)涉及到的復(fù)雜數(shù)據(jù)信息進(jìn)行搜集和整理，并按照工作完成度對員工的工作情況進(jìn)行考核和評價，將考核結(jié)果與員工群體的薪酬掛鉤，調(diào)動員工群體創(chuàng)新開展抄核收工作的積極性，在完善管理制度的支持下保障各項工作科學(xué)穩(wěn)定的開展。

（二）構(gòu)建計量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用機(jī)制

首先，供電企業(yè)應(yīng)依照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家技術(shù)要求與單位實際供電情況等條件，對計量技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化控制，加大信息化建設(shè)的資金、管理投入，升級儀器設(shè)備，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管，確保計量數(shù)據(jù)的可靠性與精確性，為用戶群體提供更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù);其次，應(yīng)建立動態(tài)化的監(jiān)管機(jī)制，對計量技術(shù)實際應(yīng)用情況進(jìn)行可行性分析，定期檢測系統(tǒng)的運行狀態(tài)并形成對應(yīng)的質(zhì)量檢測日志，不斷完善不足，從而在最大程度上保障電力計量工作的順利進(jìn)行，縮小電力計量數(shù)據(jù)的誤差;第三，供電單位應(yīng)結(jié)合新時期不同客戶群體差異化的用電需求，對電力計量模式進(jìn)行合理調(diào)整，加大引進(jìn)與投入力度，鼓勵研究人員進(jìn)行深入研究并加強(qiáng)科學(xué)經(jīng)驗、技術(shù)層次的交流。不斷拓展技術(shù)人員、管理人員參與專業(yè)培訓(xùn)的途徑，科學(xué)調(diào)整從業(yè)者的能力結(jié)構(gòu)，加快復(fù)合型人才的引進(jìn)，為新計量技術(shù)的應(yīng)用與推廣夯實基礎(chǔ)。

（三）杜絕竊電漏電現(xiàn)象

電能商品具有較強(qiáng)的特殊性，因此，電力營銷具有特殊性。在過去，對電費進(jìn)行結(jié)算一般是用戶先使用電能，再交電費。可安裝預(yù)付費計量箱，有效杜絕竊電漏電現(xiàn)象。在預(yù)付費計量箱中，真空高壓斷路裝置占據(jù)著關(guān)鍵地位，適宜將其安裝在戶外線桿上?？蓪ο潴w側(cè)面進(jìn)行打孔，將信號線從孔洞中引入，對之實施密封處理和防水處理，在此基礎(chǔ)上，通過外部接線箱對內(nèi)部高壓計量互感器進(jìn)行測量，從源頭上實現(xiàn)對竊電現(xiàn)象的有效杜絕。當(dāng)預(yù)付費計量箱具有較強(qiáng)的密封性，且外部不存在電纜線，使竊電難度增加，實現(xiàn)對電力企業(yè)利益的有效保障。

（四）遠(yuǎn)程操作技術(shù)和自動化抄表技術(shù)的應(yīng)用

通過對遠(yuǎn)程和自動化抄表的技術(shù)化利用，能夠在很大程度上防止各種漏抄與估抄等現(xiàn)象的出現(xiàn)，為電網(wǎng)運行過程中各種電費的收繳提供準(zhǔn)確的依據(jù)。因此這種技術(shù)化利用可以使整個電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到更明顯的提升。抄表人員應(yīng)積極應(yīng)用計量自動化系統(tǒng)進(jìn)行日常抄核收工作，在發(fā)現(xiàn)問題的時候及時對集抄設(shè)備進(jìn)行細(xì)致的檢查，保障整個遠(yuǎn)程抄表過程中用電數(shù)據(jù)的真實性與準(zhǔn)確性。在對用電客戶進(jìn)行電費追繳時，可采用遠(yuǎn)程停復(fù)電功能進(jìn)行遠(yuǎn)程停電操作，并實時監(jiān)控用電計量裝置，順利催收電費后，遠(yuǎn)程為用電客戶復(fù)電，極大地提高了抄表核算收費工作的效率。

（五）及時檢修裝置故障

當(dāng)前大部分電力企業(yè)在監(jiān)測電力計量裝置時所采用的方法為狀態(tài)監(jiān)測法，這一方法在使用過程中可以全面了解客戶用電量及線路損耗情況等，其在發(fā)現(xiàn)用戶使用情況異常時會及時傳遞波動情況及檢修預(yù)報，以便工作人員及時了解并掌握計量裝置的具體情況。為了更好地保障電力計量裝置運行效果，技術(shù)人員要及時檢修裝置故障問題，針對極易出現(xiàn)故障問題的設(shè)備開關(guān)等零部件部分，在日常管理工作中提高檢修力度。在具體的監(jiān)測工作中，技術(shù)人員要嚴(yán)格管控設(shè)備開關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)并解決開關(guān)故障問題，其不僅有助于最大程度保障計量裝置數(shù)據(jù)的完整性，而且有利于為工作人員提供設(shè)備及部件的詳細(xì)運行信息。

（六）優(yōu)化供電企業(yè)的服務(wù)水平

供電企業(yè)自身的市場地位會影響企業(yè)的服務(wù)水平，其市場地位越高，則服務(wù)的水平也就越高，這樣才可將供電企業(yè)的社會形象塑造的較為良好。所以如果對服務(wù)工作有所忽視，則可能導(dǎo)致供電企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中顯露出各種不可避免的問題，進(jìn)而對供電企業(yè)的正常發(fā)展起到阻滯作用。對于這一情況，供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對服務(wù)措施的優(yōu)化，比如可以依據(jù)用戶群的相關(guān)分布情況，構(gòu)建適宜的管理小組，而后規(guī)定好各個小組的服務(wù)范圍，并定期走訪范圍之內(nèi)的用戶。在走訪的過程中要完成檢查電表等工作，同時還要積極宣傳相關(guān)的電費管理規(guī)范，另外還可對與供電企業(yè)長期合作的特殊用戶提供上門服務(wù)，促進(jìn)供電企業(yè)和用戶之間的交流與溝通。

三、結(jié)束語

電費抄核收工作對供電企業(yè)而言十分重要，因此供電企業(yè)要做好電費抄核收工作，從各方面出發(fā)，積極促進(jìn)管理的精益化，促進(jìn)抄核收的科學(xué)化。以此有效的保障供電企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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