關于做好文化館微信公眾號的重要

摘 要：微信的受眾基礎是相對較大的，因此微信公眾號這一信息傳播途徑也逐漸的引起了人們的關注和重視，微信公眾號的建立可以為文化館的信息傳播和服務功能等各個方面都提供較大的幫助和影響，本篇文章也以此為中心，分析了文化館微信公眾平臺建設的重要性以及現(xiàn)存問題，結合現(xiàn)存問題和微信的公眾號特色分析相應的應對策略。

關鍵詞：微信公眾號;文化館;信息平臺;優(yōu)化策略

文化館是促進當地精神文明建設優(yōu)化的重要手段，通過多種形式的文化娛樂活動有效的傳遞社會主義核心價值觀，對于群眾的文化觀念塑造和價值引領自己文化宣傳都有著較高的幫助和影響，同時也可以豐富群眾的業(yè)余生活，是較具有現(xiàn)實意義的群眾文化單位，而隨著網絡信息技術的推廣和普及，現(xiàn)階段人們的業(yè)余生活變得越來越豐富，同時人們的接觸的價值觀也越來越多樣，這給文化館的職能發(fā)揮帶來了極大的沖擊，一方面越來越豐富的娛樂活動占據了人們大量的時間，另外一方面，因為網絡規(guī)制相對較少，導致其傳播的價值觀念雖然豐富多元但是良莠不齊，急需作出糾正和引導，微信公眾號號的有效應用可以為這一困境的解決提供較高的幫助和影響，想要有效發(fā)揮微信公眾號的作用和效益，首先需要明確做好文化館微信公眾號的重要性。

一、做好文化館微信公眾號的重要性

1.快速傳播文化

微信在近幾年來迅速取代了各種社交平臺成為現(xiàn)今社會的主要網絡人際溝通渠道，就用戶基數上來看，微信在中國的各大社交軟件中脫穎而出獨占鰲頭，在這樣龐大的用戶基礎上，微信平臺的文化傳播能力是毋庸置疑的，做好文化館微信公眾號可以讓文化館微信公眾號所傳遞的信息內容迅速走進人們的視野，打破時間和空間的限制，以一點出發(fā)，網狀推廣，全方位覆蓋，尤其的轉發(fā)功能的應用，讓每一個微信用戶不只是信息的接受者，更是信息的傳輸者，因此在信息數據和文化傳播上可以為文化館工作落實提供極大的幫助和影響。而微信公眾號則是微信平臺當中常用的一種推文傳播途徑，通過微信公眾號可以在較短的時間內，讓推文被大量的人閱讀，進而有效地傳遞信息和數據。做好微信公眾號，可以讓文化館的效益和工作質量進一步提高更快，更好的實現(xiàn)價值觀念的引導以及各種文化的傳輸和教育。

2.提高互動交流能力

文化館工作想要有效開展，將更多文化和價值觀念傳輸到普羅大眾的手中就需要不斷的做出優(yōu)化和進步，拓寬受眾，影響更多人，進而切實發(fā)揮文化館的實際效益，而想要達成這一目標就需要充分考量人們的需求和問題，以此出發(fā)不斷的做出進步和優(yōu)化，微信公眾號不僅僅是信息發(fā)布和傳輸的平臺，同時也是互動和交流的平臺，通過微信公眾號，相關工作人員可以及時的了解受眾的需求、偏好，也可以更好的接收批評和監(jiān)督，進而有意識的做出優(yōu)化和完善，讓公眾號運營進入良性循環(huán)，同時也可以拉近公眾號與人民群眾之間的距離，提高用戶粘性。在微信公眾號推文發(fā)送之后，閱讀者可以將自己的感想以及自己的觀點看法和對于文化館提出的訴求通過私信或者是通過留言等多種方式傳達到文化館工作人員的手中，而文化館工作人員則可以以此為基礎明確現(xiàn)階段工作開展過程道路存在的欠缺和不足，進而有針對性地做出有效優(yōu)化，而在互動留言交流的過程當中，不僅可以幫助文化館提高內容針對性，拉近與閱讀者聯(lián)系和距離，同時也可以幫助閱讀者吸取文化交流經驗，閱讀者與閱讀者之間也可以通過相互交流的方式達到更深層次的理解，進一步挖掘文化館提供推文的文化價值和影響。

3.提高服務能力

微信公眾號具有著自動回復功能，通過關鍵詞的有效識別可以在數據庫中搜集對應的信息數據，進而有效的解答用戶的困惑，滿足用戶的查詢需求，除此之外，在微信公眾號運營和優(yōu)化的過程中可以進行二次開發(fā)，設置更多的功能，以更好的滿足用戶需求，在功能的延展性上相對較強，這也為用戶的需求滿足提供了更多的保障和幫助，并且在微信基礎上優(yōu)化的功能具有著簡便易操作的特性，這也可以為用戶的需求滿足提供較大的便捷和幫助，通過微信公眾號的優(yōu)化和建設可以讓文化館的服務功能進一步提升，進而讓更多人愿意關注。時代是在不斷發(fā)展的，在不同時代下對于文化館的工作需求以及文化館在實踐工作過程當中面臨的工作難題也會變得越來越復雜，在這樣的情況下具有著一定的延展性和發(fā)展性的功能延伸區(qū)域是十分必要的，而微信公眾號恰巧則具備的這一特性，通過服務功能的開發(fā)，讓文化館的微信工作好有更強的服務能力，進而更好地解決閱讀者的實際問題，達成預期的目標和效益。

二、文化館微信公眾號平臺現(xiàn)狀

粉絲量級是在公眾號建設和優(yōu)化過程當中需要考慮的主要問題，粉絲量大則代表公眾號信息數據傳播效率高，社會影響大，也就代表著公眾號的實際效益可以有效的發(fā)揮出來，但是就現(xiàn)階段的文化館公眾號建設來看，大多數公眾號的粉絲量級是相對較低的，當然，如果后期運營相對較好，提高粉絲粘度，粉絲數量是會不斷上升的，但是更嚴峻的問題是現(xiàn)階段大多數文化館公眾號的粉絲數量會隨著時間的推移不斷減少，主要的問題則出現(xiàn)在推文的選擇上，很多文化館公眾號的推文內容千篇一律毫無新意，甚至很多公眾號的推文內容都是工作人員的工作日?；蛘呤且恍┬侣?，這些推文內容存在三個缺陷。

首先就是從標題上看一目了然，并不需要用戶再仔細閱讀正文內容，尤其是快節(jié)奏的社會下，很多用戶刷到了會選擇直接跳過，同時，標題設置的也不夠新穎也導致了很多用戶在刷到文化館推文時并沒有興趣繼續(xù)閱讀，這就造成了現(xiàn)階段文化館所發(fā)布的推文閱讀量相對走低的主要原因。

其次從文章內容上看缺乏新意，內容枯燥乏味無聊，用戶自然也不愿意去閱讀和觀看，甚至時間長了會覺得礙事直接屏蔽或取消關注，推文內容如果設置的缺乏新意過于乏味無聊則會讓用戶喪失閱讀的興趣，慢慢地對于文化館的所有推文都選擇視而不見，這就造成了現(xiàn)階段文化館的粉絲數量不斷下降，影響力也在不斷地下降。

最后，在推文內容設置上缺乏互動性，流水賬般的文章既不能實現(xiàn)與用戶的溝通意識到自身存在的欠缺和不足，互動的欠缺讓相關工作人員無法有效了解閱讀出來的那些訴求和現(xiàn)階段文化館公眾號在運營過程當中的問題和欠缺，以自我為中心選擇相應的推文內容和推文方式，進一步降低了推文內容的針對性，無法發(fā)揮文化館本身的效益和價值，同時也導致了越來越多的用戶逐漸的取消了對于文化館的關注，同時也無法提高用戶的參與興趣和欲望，這也就導致了現(xiàn)階段文化館公眾號粉絲量少且持續(xù)降低，閱讀量更是少的可憐，無法發(fā)揮公眾號的優(yōu)勢。

三、做好文化館微信公眾號策略分析

1.推廣用戶

用戶是公眾號建設的基礎和核心，也是確保公眾號發(fā)揮實際效益的重要途徑，因此想要有效發(fā)揮公眾號的作用和影響，切實提高文化館的社會功能，推廣用戶是十分關鍵的一環(huán)，基于這一點，文化館在公眾號運營和建設的過程中就應當思考如何有效的推廣用戶，就公眾號運營而言，推廣用戶的方法是相對較多的，公眾號可以設置更多的用戶投票環(huán)節(jié)，舉辦更多用戶可以參與的活動，讓用戶真正的參與進來，除了投票活動以外，還可以設置相應的作品征集活動，搶票活動，有獎競猜活動，充分調動用戶的積極性和興趣，讓用戶粘度充分提升上來，這樣一方面可以保障粉絲基礎，另外一方面可以進一步實現(xiàn)粉絲二次開發(fā)，實現(xiàn)用戶推廣，一舉多得，除此之外，用戶的參與性提升，公眾號推文的閱讀量也會相應上漲，提高熱度之后也會收獲更多的用戶。

而從文化館本身設置的作用影響和意義來看，文化館是促進當地精神文明建設優(yōu)化的重要手段，是為了更好地傳遞社會主義核心價值觀，進而通過文化館各項工作的落實讓人民群眾的知識儲備得以擴充，價值觀念得以重塑，同時也可以適當的豐富人民群眾的業(yè)余生活，想要讓文化館的粉絲量級進一步提高，讓更多的用戶愿意了解文化館的工作價值和工作內容，同時也愿意主動的去學習文化館推送的推文，就需要引入更多的群眾參與活動。

文化館可以立足于本地區(qū)的精神文化和民風民俗作出相應的分析和研究，然后緊抓各個節(jié)日的時機，適當的引入各種活動，例如投票活動和文章征集活動等相關活動，輔以相應的激勵機制，讓更多的用戶參與到活動當中，并且在活動和競賽開展的過程當中，秉承著公平公正公開的原則，允許更多的人參與投票選擇自己喜歡的作品或者喜歡的人，這樣參賽者也會教所參與的活動推送到朋友圈或者轉發(fā)給微信群或者微信好友等等，實現(xiàn)多次開發(fā)，進而讓文化館的粉絲量級再上一個臺階。

2.豐富功能

文化館的微信公眾號不僅需要完成信息和文化傳播，同時還需要滿足用戶需求，當微信公眾號的功能可以較好的滿足用戶需求時也可以較好的提升用戶粘度，基于這一點，相關公眾號運營者則需要思考如何有效的開發(fā)更多功能，以更好的滿足用戶的多元化需求，首先，關鍵詞回復是最基礎的，可以滿足用戶的信息搜索需求，其次，公眾號平臺可以與網站鏈接實現(xiàn)一鍵跳轉，鏈接網絡資源、購物平臺、小程序等等，一方面便捷操作提高效率，另外一方面可以較好的提高公眾號的服務能力，以此為基礎實現(xiàn)性能優(yōu)化，滿足更多元的需求。

寶安區(qū)公共文化服務中心微信公眾號，經過三次改版，現(xiàn)在有二個入口，一個是“消息”，一個是“服務”，其中“服務”分為三個子部分：“服務大廳”、“VR博物館”、“演出直播”，每個星期推出三條以上推文，目前關注量是5200多人，活躍人數為300多人，平均點贊數為100多。

寶安區(qū)公共文化服務中心微信公眾號通過搜索“寶安區(qū)公共文化服務中心”，可以在百度、搜狗等檢索引擎上搜索到。目前，寶安區(qū)公共文化服務中心微信公眾號由創(chuàng)作調研部歸口管理、專人負責，第三方公司運營，寶安區(qū)公共文化服務中心的各項大小活動都通過這個微信公眾號向社會發(fā)布。

人們可以通過寶安區(qū)的公共文化服務中心微信公眾號來，效地獲取自己所需要的信息，了解寶安區(qū)公共文化服務中心的各種活動，選擇自己的喜歡的活動參與其中，通過對于寶安區(qū)公共文化服務中心微信公眾號的功能優(yōu)化，讓現(xiàn)階段寶安區(qū)公共文化服務中心微信公眾號的粉絲量級進一步提高，活躍人數也進一步增加。

3.優(yōu)化內容

推文內容是公眾號建設和優(yōu)化的基礎和核心，無論是文化館的社會主義核心價值觀傳遞還是公眾號的優(yōu)化發(fā)展都需要充分考慮推文內容的作用和影響，在推文內容優(yōu)化的過程中相關工作人員首先需要明確文化館本身設置的作用和意義，即更好的傳輸文化，帶動群眾觀念和文化發(fā)展，因此應當注重社會主義核心價值觀的傳輸，其次需要滿足多元化的用戶需求，微信平臺面向的受眾群體是較廣的，并沒有確切的職位或者是群體瞄向，因此受眾群體從事職業(yè)、年齡、性別都是不確定的，為了更好的滿足用戶的多元化需求，就需要給用戶多元化選擇，因此在推文設置上可以引入一定的選擇空間，例如新聞類、文化類、工作類等各種方向，用戶在點擊欄目時可以看到與之相關的大量文章，以此來更好的滿足用戶需求，最后，在內容設定上，除了需要考慮社會主義核心價值觀以外，相關工作人員還可以通過用戶留言的方式更好的了解用戶興趣愛好傾向，讓推文內容更符合與用戶需求和興趣，以此為基礎提高群文活動的受眾面。

寶安區(qū)公共文化服務中心充分發(fā)揮陣地作用，著眼“凝聚群眾、引導群眾，以文化人、成風化俗”目標，秉承“群眾在哪里，文明實踐就延伸到哪里”的工作思路，創(chuàng)新群眾文化服務形式，大力打造微信公眾號平臺，以微信公眾號平臺為載體，開展群眾文化云端服務，提升數字化服務群眾水平。市民群眾通過“寶安區(qū)公共文化服務中心”微信公眾號，可以進行識別二維碼投票、點贊、文化點餐、推文轉發(fā)、評論有獎，通過微信公眾號線上平臺，以高度的文化自覺和文化自信，打通宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾的“最后一公里”。

四、結束語

微信公眾號的有效建設對于文化館社會性能和工作目標的有效實現(xiàn)可以起到較高的幫助和影響，可以幫助文化館快速傳播文化，提高文化館的交流互動能力和服務能力，但是就現(xiàn)階段來看文化館在微信公眾號平臺運營過程當中仍舊存在著標題設置不夠科學，文章內容缺乏新意以及推文內容缺乏互動性等相關問題，造成了現(xiàn)階段文化館工作號的粉絲量級相對較低，且在實踐工作開展的過程當中粉絲數量不斷下降，在這樣的基礎上就需要對文化館的微信公眾號運營做出相應的優(yōu)化和升級，首先需要通過各種活動的設定拉近與人民群眾之間的距離，推廣用戶，增加粉絲數量，其次，微信公眾號應當進一步豐富功能，開發(fā)出更多的服務性能，為人們工作生活帶來更多的便捷，讓人們更加滿意，最后對于推文內容也需要做出相應的優(yōu)化和改良，以此為基礎來保障文化館的社會效益充分實現(xiàn)，在擴充人們知識儲備的同時塑造人們的價值觀念，達成預期的效益和影響。

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作者簡介：

劉明軍，男，漢族，生于1966年10月，在職研究生學歷，中共黨員?，F(xiàn)供職于深圳市寶安區(qū)公共文化服務中心。研究方向：群眾文化、非遺研究、音樂藝術、戲劇曲藝