梁子

90后女孩小月在杭州一家牙科診所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待、顧客服務(wù)、處理糾紛等工作。工作中,她熱情大方、認(rèn)真周到,不僅贏得患者的信任,也得到診所同事的認(rèn)可。
這一天,陳女士帶著3歲兒子來到診所看牙齒,小月一如既往熱情服務(wù),但陳女士始終都不滿意,結(jié)果兩人發(fā)生了爭執(zhí)。即便是這樣,小月還是以患者滿意為宗旨,解決了當(dāng)天的糾紛。但令小月意想不到的是,陳女士事后又向門診進(jìn)行了投訴。這是小月在診所工作以來第一次被投訴,扣了獎金不說,自己的口碑也受到影響,她越想越惱火,無論如何也吞不下這口怨氣。
下了班,小月越想越委屈,想過立馬辭職不干了,但仔細(xì)一想,工作不好找,還是先忍一忍吧。晚上,小月上網(wǎng)購物時,看到一張“蟑螂”圖片,她突然眼前一亮,萌生了一個報復(fù)的惡念。于是,她當(dāng)即決定寄個“恐怖”快遞,嚇唬一下陳女士,出一口惡氣。
陳女士帶兒子來診所看病時登記過相關(guān)信息,小月利用工作之便,將其家里的詳細(xì)地址及聯(lián)系方式,偷偷地用手機(jī)拍下。之后,她到網(wǎng)上訂購了花圈和“仿真蟑螂”,快遞給了陳女士。為了不被人發(fā)現(xiàn),她使用了虛假賬號,快遞單上留下的聯(lián)系方式也都是假的,自以為一切做得天衣無縫,她甚至開始設(shè)想恐怖場景的發(fā)生:當(dāng)陳女士把包裹帶回家,拆開,一定會被嚇到大驚失色。一想到這個情形,小月心中的惡氣也消了許多。
幾天后,陳女士接到快遞小哥的電話,稱有快遞請她下樓去取。陳女士還沒下班,就打電話讓在家的老公常先生幫她去取快遞。常先生比較嚴(yán)謹(jǐn),一般都當(dāng)著快遞小哥的面驗貨并且錄下短視頻。到樓下時,快遞小哥旁邊正放著一大一小兩個包裹,常先生打開大的包裹一看,一個“奠”字閃現(xiàn)在眼前,里面裝的竟然是個花圈,大白天收到這種東西,常先生著實嚇了一跳。而打開小包裹,只見一只只觸角細(xì)長、褐色帶翅的“蟑螂”從快遞袋中灑落到地上,有近百只仿真蟑螂。這番情景,把一旁同樣取快遞的女鄰居也嚇得花容失色。
常先生既震驚又生氣,馬上電話聯(lián)系陳女士,說了情況。陳女士也一頭霧水,不知道得罪了誰,寄來這么恐怖的東西。常先生只得報了警。
接到報警后,余杭派出所民警趕到現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)快遞訂單上的寄件人身份及電話都是虛假的。但再狡猾的狐貍也斗不過好獵手。民警通過走訪調(diào)查,又根據(jù)陳女士陳述的最近在一家牙科診所曾與其工作人員有過爭吵的經(jīng)歷,進(jìn)行分析研判,最終鎖定了嫌疑人小月。隨后,民警將小月傳喚至派出所。面對警方的詢問,很快,小月對自己的荒誕行為供認(rèn)不諱。隨后,小月被公安機(jī)關(guān)依法行政拘留。
在拘留所里,小月悔恨不已地說:“我一時沖動干了蠢事,工作也丟了,現(xiàn)在后悔已經(jīng)來不及了?!斌胧羌俚?,但悲劇卻是真的。報復(fù)是把雙刃劍,常常是害人害己。
(圖/劉剛 責(zé)任編輯/劉大偉 張金余)