與青春期學(xué)生共情式溝通的個案探究

歐陽謝璐

摘? ?要： 在與青春期學(xué)生溝通過程中，教師需要以共情為媒介進(jìn)行有效溝通。在實際工作中針對青少年心理發(fā)展的特點，以共情式溝通為教育載體，在相互理解中建立交往理性，在真實生活中提高共情能力，在商談原則中提升溝通有效性，以期在師生之間建立起信任關(guān)系。

關(guān)鍵詞： 青春期學(xué)生;情緒問題;共情;溝通;師生關(guān)系

一、研究緣起：青春期的共情式溝通

共情，又稱為“通情”“移情”“同理心”等。其涵義是指能設(shè)身處地從他人的角度去體會并理解他人的情緒、需要和意圖的一種人格特質(zhì)。1 共情在教育中的重要意義在于：教育者能設(shè)身處地地理解學(xué)生，從而能更準(zhǔn)確地掌握有關(guān)信息;學(xué)生感到自己被悅納、被理解，從而會感到愉快、滿足，這對師生關(guān)系會有積極的影響;促進(jìn)學(xué)生的自我表達(dá)、自我探索，從而達(dá)到更多的自我了解和師生雙方更深入的交流;對于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的學(xué)生，共情會有明顯的教育效果。

具備共情特質(zhì)的教師能切身感受到學(xué)生的需要與苦惱，并能在必要時向?qū)W生提供支持與幫助，可將教師和學(xué)生的意圖、觀點和情感聯(lián)結(jié)起來，有助于營造良好的教學(xué)環(huán)境和師生關(guān)系，提高教育的效果，促進(jìn)學(xué)生的身心發(fā)展。

如果把德育過程看作一條“線”，那么每一次共情溝通都是其中的一個“點”，德育就是由許許多多這樣的“點”聚集而成的，那么每個“點”的質(zhì)量都影響著德育這條“線”的整體效果。“工欲善其事，必先利其器”，我們必須重視有效溝通的力量，與學(xué)生達(dá)成共識，努力在“點”上下功夫，才能以點及面。

筆者在實際工作中針對青少年心理發(fā)展的特點，以共情式溝通為教育載體，以期在師生之間建立起信任關(guān)系。

二、個案分析：師生共情式溝通的過程與效果

筆者任教的是上海市一所普通公辦初中的七年級某班，班級共有19位學(xué)生，其中上海學(xué)生為4人，外來務(wù)工子女為15人。上海學(xué)生當(dāng)中有2人是隨班就讀的學(xué)生，外來務(wù)工子女中有一人是聽障學(xué)生。19位學(xué)生家庭背景不同，性格迥異，但普遍都缺乏自信心，對外界始終處于戒備狀態(tài)。尤其是兩位隨班就讀學(xué)生，他們都有輕度抑郁傾向。在這樣的特殊學(xué)生群體中，筆者一直在關(guān)注著他們，尤其是一位夏同學(xué)。

夏同學(xué)非常害怕與他人交往，她的右手始終縮在袖管內(nèi)。每一次與她交流，都是教師一個人在說，夏同學(xué)一直是低著頭默默地聽著。針對很多學(xué)生存在缺乏自信心，戒備心理較強(qiáng)，并且對班主任缺乏信任度這些問題，筆者在班級中放置了一本“每日與班主任說說心里話”的本子。當(dāng)時把它稱為“我的貝殼”。每一次結(jié)束談話時，筆者總會提醒她嘗試著在“我的貝殼”中交流。通過筆者耐心的引導(dǎo)，全班19位學(xué)生在“我的貝殼”中總結(jié)自己每日所見所聞成了他們的生活習(xí)慣。

1.關(guān)注學(xué)生情緒，尋找教育契機(jī)

美國傳播學(xué)家艾伯特梅拉比曾給出一個公式：信息的全部表達(dá)=7%語調(diào)+38%聲音+55%肢體語言。因此，教師在和學(xué)生交流時，要多用一些學(xué)生聽得明白、能夠接受的語言、語氣，這樣才會更有效地幫助學(xué)生準(zhǔn)確理解教師的意思，從而達(dá)到理想的溝通效果。

筆者在關(guān)注夏同學(xué)的同時，努力地尋找合適的教育契機(jī)。終于在一次全班大掃除的時候，筆者抓住了一個契機(jī)——表揚(yáng)夏同學(xué)的勞動品質(zhì)。當(dāng)時大家都對她非常敬佩，她即刻感受到了大家對她的認(rèn)可和友善，終于露出久違的笑容。

她的笑容就意味著她愿意接受他人的贊許，也表明她可以有情緒表達(dá)。情緒是每個人必需的，教師要學(xué)會利用好學(xué)生的情緒顯現(xiàn)。情緒的反應(yīng)往往比語言更可靠，更能幫助教師了解學(xué)生的真實信息。因此，要打開一個孩子的心門就是應(yīng)該耐心地等待，尋找契機(jī)與她共情。每次與夏同學(xué)共情式的溝通，讓教師和她的距離在不知不覺中拉近。

學(xué)生的情緒會在一顰一笑中表露無遺，其中的細(xì)微差別需要教師敏感地捕捉，以此洞察學(xué)生的內(nèi)心活動。在勞動中，夏同學(xué)為了把書櫥擦干凈，非常賣力地擼起兩個袖管，這時筆者突然看到她的右手——一只布滿術(shù)后疤痕的右手。筆者頓時了解到這個孩子很不容易，這只右手背后肯定有隱情。

2.開展積極溝通，提升共情能力

人的行為本能意識就是要保護(hù)自己，因此，經(jīng)常會通過一些表象來掩飾自己的真實內(nèi)心。如果想要讓教育有的放矢，教師一定要學(xué)會“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”，通過學(xué)生呈現(xiàn)的一些外在特征，來觸摸學(xué)生的內(nèi)心世界，這樣才能做到對癥下藥。當(dāng)時，筆者一邊握著她的手一邊說：“能不能跟我說說右手的故事？”夏同學(xué)當(dāng)時有點受寵若驚，但她強(qiáng)忍著眼淚離開了。在那天之后，她在“我的貝殼”中說道：由于一生下來自己的右手就是長了六個手指，需要進(jìn)行切除與整形手術(shù)。她經(jīng)歷了一次又一次的修復(fù)手術(shù)，其中的痛苦難以想象。夏同學(xué)在那一周，幾乎每天在“我的貝殼”中寫她手指的故事。就這樣，夏同學(xué)的心門在被慢慢打開，每次與她的眼神交匯中，筆者感受到她開始信任教師，她愿意走出陰影，走向集體。所以，作為班主任，首先要通過共情式的溝通方式幫助學(xué)生去除他們心中的陰霾，其次再引導(dǎo)、激勵學(xué)生發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的“我”，引導(dǎo)他們意識到自己的優(yōu)勢，意識到自己并不是十全十美的，鼓起勇氣，正視自己的缺點。如果學(xué)生沒有接受自己，就很容易讓自己陷入情緒化的狀態(tài)，所以教師要鼓勵學(xué)生全面、客觀地認(rèn)識自己、接受自己。

3.發(fā)揮同伴作用，傳播愛的力量

青春期是孩子成長的重要階段。在這個階段，孩子想更多地了解世界，想快快長大，希望得到成人或同伴的尊重和認(rèn)可，不想讓別人再把自己當(dāng)成孩子來看待。在班主任的不斷鼓勵下，她終于愿意與同學(xué)們分享她曾經(jīng)久久不能釋懷的心結(jié)。通過每次與她的共情式溝通，筆者感受到她終于可以勇敢地正視自己那難以釋懷的痛點。在某一次班會課上，夏同學(xué)在全班同學(xué)面前講了自己的故事，全班學(xué)生聽完之后都沉默了，甚至有學(xué)生默默地流著淚，說明夏同學(xué)的故事已經(jīng)觸碰到每位學(xué)生的心靈深處。

自從那天班會課后，好多學(xué)生都在“我的貝殼”中談到夏同學(xué)。與此同時，他們都覺得自己之前從未真真切切地感受到自己很幸福。他們甚至自省道：自己今后不該有那么多的抱怨。教師在學(xué)生的每一本“我的貝殼”中留言道：既然覺得自己很幸福，不妨把愛傳遞出去。于是，“發(fā)現(xiàn)身邊之美”班級活動就這樣如火如荼地展開了。師生之間的溝通變得更加容易與坦誠，這就是共情式的溝通所帶來的學(xué)生變化。當(dāng)每位學(xué)生都想把愛傳遞給對方時，對方會很快感受到。看著夏同學(xué)的笑容，看著班級每位學(xué)生的那種友愛、包容，讓筆者更加深信：共情式溝通是可以傳播的。

三、反思：共情有效化解青春期學(xué)生情緒沖突

共情能夠讓教師更加準(zhǔn)確地理解學(xué)生所處的環(huán)境以及學(xué)生與他人的情感關(guān)系。對這些剛剛進(jìn)入青春期的青少年，教師和家長要善于觀察他們的一舉一動甚至微妙反應(yīng)，要不斷地調(diào)整與他們的關(guān)系，進(jìn)行共情式溝通。

1.在相互理解中建立交往理性

師生交往理性意味著人的主體性，無論是 “傳道授業(yè)解惑” 的教師，還是 “求知若渴” 的學(xué)生，他們都是活生生的個體，交往中不能抹殺任何一方的主體性。交往關(guān)系不僅強(qiáng)調(diào)的是師生準(zhǔn)確地表達(dá)想法和傾聽意見，更強(qiáng)調(diào)師生間彼此理解、相互尊重與和諧共進(jìn)。1教師自覺或不自覺的共情式溝通方式，無形之中會大大激發(fā)學(xué)生情緒上的積極性，直至打開他們的心門。教育的藝術(shù)不在于傳授本身，而在于激勵、喚醒、鼓舞。教師用鼓勵與賞識的語言來與學(xué)生共情，尤其重要。因此，師生交往關(guān)系應(yīng)堅守交往精神，確保交往理性的長存，讓師生間的交流和互動變得更加融洽與自然。

2.在真實生活中提高共情能力

當(dāng)今，在師生溝通的過程中，更多的是科學(xué)化、程序化、規(guī)訓(xùn)化的教育。溝通內(nèi)容側(cè)重學(xué)習(xí)和考試，涉及學(xué)生的興趣、理想和信念的內(nèi)容較少，脫離生活的交往內(nèi)容對學(xué)生學(xué)習(xí)成績的提高不會產(chǎn)生有效的影響，甚至?xí)W(xué)生的生活能力產(chǎn)生消極影響。通向青春期孩子的心靈的捷徑是：走進(jìn)學(xué)生的真實世界，讓學(xué)生信任你，愿意向你傾訴。因此，教師要充分認(rèn)識學(xué)生群體中的特殊學(xué)生，并根據(jù)其特殊性采取相應(yīng)措施，給他們以切實的幫助，幫他們走出誤區(qū)。師生之間共情式溝通是一種讓教師與學(xué)生保持情感平衡的有效方法，能夠提升彼此的共情能力。

3.在商談原則中提升溝通有效性

“商談原則”扎根于生活世界，是由人們的理性論辯所達(dá)成的共識以及理解的交互性支撐著的方法論原則。2 共情式溝通一定要遵循商談原則去尊重學(xué)生原有的生活經(jīng)驗。在夏同學(xué)的案例中，教師其實一直在使用真誠、真實的言語，它能拓展師生交往的空間，規(guī)約師生交往的動機(jī)，削減無效溝通給師生交往關(guān)系帶來的消極影響，促使師生關(guān)系共存與共長，最終實現(xiàn)人自由、自覺活動的愿景。

只要真正把學(xué)生放在心上，孩子的內(nèi)心世界便會自然敞開，這就是共情式的溝通帶給教師的教育力量?；仡?0多年來的班主任工作，筆者所接觸的學(xué)生形形色色，如何因人施教，開展智慧教育，有針對性地對每位學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和共情式的溝通，是擺在班主任面前的一個看似簡單卻仍需不斷探索的教育命題。