• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    基于服務(wù)設(shè)計(jì)理念的文創(chuàng)書(shū)店發(fā)展路徑探索

    2021-01-09 10:56:49魏旭燕秦歲明郭霖蓉
    湖南包裝 2021年6期
    關(guān)鍵詞:觸點(diǎn)文創(chuàng)書(shū)店

    魏旭燕秦歲明郭霖蓉

    (1.宜春幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院,江西 宜春336000;2.陜西科技大學(xué)設(shè)計(jì)與藝術(shù)學(xué)院,陜西 西安710021;3.西藏民族大學(xué)信息工程學(xué)院,陜西 咸陽(yáng)712082)

    隨著科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,在構(gòu)建創(chuàng)新型國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略推動(dòng)下,從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代、信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐步邁進(jìn)了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)范式也經(jīng)歷了從工業(yè)時(shí)代強(qiáng)調(diào)“物理邏輯”的產(chǎn)品創(chuàng)新到信息時(shí)代強(qiáng)調(diào)“行為邏輯”的體驗(yàn)創(chuàng)新,再到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)邏輯”的服務(wù)與系統(tǒng)創(chuàng)新等一系列的革命性轉(zhuǎn)變[1]296-297。傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念和思維方法在新的時(shí)代背景下受到了巨大挑戰(zhàn),設(shè)計(jì)的內(nèi)涵與外延不斷擴(kuò)展深化,更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和人本化的“服務(wù)設(shè)計(jì)”由此應(yīng)運(yùn)而生。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,設(shè)計(jì)不再只是為了把產(chǎn)品賣(mài)出去的輔助手段,而要通過(guò)服務(wù)設(shè)計(jì)進(jìn)行服務(wù)系統(tǒng)的鏈接,給消費(fèi)者帶來(lái)全新的價(jià)值[1]244-245。在這場(chǎng)如火如荼的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中,傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店在面臨數(shù)字閱讀和網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)大行其道以及高價(jià)的店面租金等生存危機(jī)下,也紛紛借助于“書(shū)店+”的跨界經(jīng)營(yíng)手段摸索轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路?!皬?fù)合式經(jīng)營(yíng)”“專(zhuān)業(yè)性經(jīng)營(yíng)”“閱讀延伸服務(wù)”成為當(dāng)下國(guó)內(nèi)實(shí)體書(shū)店創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)最普遍的3種模式[2]。實(shí)體書(shū)店在新的時(shí)代要求下,開(kāi)始從傳統(tǒng)的“圖書(shū)零售商”向“文化消費(fèi)服務(wù)空間”的概念轉(zhuǎn)變[3]。于是各類(lèi)“文創(chuàng)書(shū)店”“主題書(shū)店”乃至“地標(biāo)書(shū)店”開(kāi)始在國(guó)內(nèi)各大城市的街頭角落悄然興起,并涌現(xiàn)出西西弗、言幾又、鐘書(shū)閣、先鋒書(shū)店、三聯(lián)書(shū)店、中信書(shū)店等一批知名的連鎖書(shū)店品牌,受到了許多年輕人的追捧和青睞。然而不可否認(rèn),經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展探索,當(dāng)下國(guó)內(nèi)的文創(chuàng)書(shū)店仍然存在諸多問(wèn)題,甚至可謂亂象叢生。

    1 服務(wù)設(shè)計(jì)理念

    1.1 服務(wù)設(shè)計(jì)的提出及內(nèi)涵

    服務(wù)設(shè)計(jì)(Service Design)作為一門(mén)新興的跨領(lǐng)域交叉學(xué)科,其概念由美國(guó)服務(wù)管理學(xué)專(zhuān)家索斯泰克(G.Lynn Shostack)博士在其20世紀(jì)80年代發(fā)表的學(xué)術(shù)論文中首次被提出,到20世紀(jì)90年代初開(kāi)始正式成為設(shè)計(jì)學(xué)科的研究領(lǐng)域[4]。社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、信息學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)等都被納入設(shè)計(jì)考量的對(duì)象,是在體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)等基礎(chǔ)上的整合設(shè)計(jì),通過(guò)對(duì)有形和無(wú)形的接觸點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)化,有組織的挖掘、組織來(lái)創(chuàng)造價(jià)值,是一種全新的、綜合的設(shè)計(jì)思維方式。為了更好地推廣服務(wù)設(shè)計(jì)理念并使之指導(dǎo)企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)踐,德國(guó)科隆大學(xué)、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)、米蘭理工大學(xué)和林雪平大學(xué)等高校于2004年聯(lián)合創(chuàng)辦了國(guó)際服務(wù)設(shè)計(jì)聯(lián)盟SDN(Service Design Network)。隨后中國(guó)在北京和上海先后成立了SDN,開(kāi)始著手對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)進(jìn)行全面而深入的研究,至此我國(guó)的設(shè)計(jì)學(xué)科也進(jìn)一步得到發(fā)展與完善[5]。服務(wù)設(shè)計(jì)以系統(tǒng)的角度來(lái)審視人、物、行為、環(huán)境和社會(huì)之間的關(guān)系,通過(guò)服務(wù)來(lái)為設(shè)計(jì)接受者提供更好的體驗(yàn)與價(jià)值。其特點(diǎn)是能夠通過(guò)探索系統(tǒng)中的各個(gè)利益相關(guān)者的需求,構(gòu)建一個(gè)整體的服務(wù)框架,并對(duì)服務(wù)框架中的各類(lèi)觸點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),旨在通過(guò)服務(wù)來(lái)為用戶(hù)及系統(tǒng)中的其他利益相關(guān)者創(chuàng)造更好的體驗(yàn)和價(jià)值。服務(wù)設(shè)計(jì)思維超越了包豪斯以來(lái)的現(xiàn)代設(shè)計(jì)思想和傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)學(xué)科的劃分,以服務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向促進(jìn)了產(chǎn)品、環(huán)境、信息交互等具體設(shè)計(jì)門(mén)類(lèi)之間的交叉整合[4]。

    1.2 服務(wù)設(shè)計(jì)的研究熱點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)

    乘著國(guó)家大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的春風(fēng),文創(chuàng)經(jīng)濟(jì)和社區(qū)服務(wù)、鄉(xiāng)村振興一并成為當(dāng)下服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。文博產(chǎn)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園構(gòu)建以及非遺保護(hù)與傳承的開(kāi)發(fā)等,都亟待服務(wù)設(shè)計(jì)的介入來(lái)引導(dǎo)其走向一條良性發(fā)展的軌道。數(shù)字技術(shù)和人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展使得人類(lèi)的生活方式發(fā)生了翻天覆地的改變,同樣也令藝術(shù)與科技的邊界變得逐漸模糊。作為交叉學(xué)科的設(shè)計(jì)學(xué),同樣在這場(chǎng)劃時(shí)代的技術(shù)革命中經(jīng)歷著自身思維觀念和設(shè)計(jì)方法的更新迭代、系統(tǒng)升級(jí)。概括來(lái)講,服務(wù)設(shè)計(jì)目前呈現(xiàn)出如下趨勢(shì)。

    1.2.1 科技助力設(shè)計(jì),創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn) 當(dāng)下飛速發(fā)展的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)可謂如虎添翼的及時(shí)雨。設(shè)計(jì)師可以通過(guò)數(shù)據(jù)公司、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、智能追蹤等渠道,開(kāi)啟基于用戶(hù)行為偏好的線上線下立體調(diào)研,更為精準(zhǔn)地進(jìn)行“產(chǎn)品畫(huà)像”和“用戶(hù)畫(huà)像”,深入了解產(chǎn)品的市場(chǎng)走向以及用戶(hù)的行為地圖,然后根據(jù)不同目標(biāo)人群的具體需求,有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)服務(wù)產(chǎn)品來(lái)適應(yīng)各種差異化的消費(fèi)觀念。2017年中國(guó)政府頒布了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》之后,各省和地方也相繼出臺(tái)了推動(dòng)人工智能發(fā)展的相關(guān)政策文件。人工智能技術(shù)與計(jì)算機(jī)、設(shè)計(jì)、媒體、藝術(shù)等領(lǐng)域深度結(jié)合,并逐步建立起“設(shè)計(jì)—技術(shù)—商業(yè)”之間的產(chǎn)學(xué)研合作一體化的模式。有了大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的支持,服務(wù)設(shè)計(jì)必將會(huì)從設(shè)計(jì)的觀念、思想、方法、范式等方面產(chǎn)生質(zhì)的飛越和提升,從而帶動(dòng)新一輪的設(shè)計(jì)變革[5]。

    1.2.2 深度解讀“觸點(diǎn)”,提升服務(wù)品質(zhì) 所謂“觸點(diǎn)”即品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等在各個(gè)方面各個(gè)環(huán)節(jié)與用戶(hù)的接觸點(diǎn),包括視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)以及心理上所接觸的每一個(gè)點(diǎn),都可以叫做觸點(diǎn)。大體可分為物理觸點(diǎn)(即物理世界中人可以看到的一切元素,如標(biāo)識(shí)、環(huán)境陳設(shè)、空間結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、色彩等)、媒介觸點(diǎn)(即在接觸產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中使用的其他媒介手段,如宣傳單、網(wǎng)頁(yè)、APP、網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)等)和服務(wù)人觸點(diǎn)(即服務(wù)過(guò)程中工作人員與用戶(hù)接觸的服務(wù)感知點(diǎn),如聲音、語(yǔ)氣、表情、態(tài)度、形象等)3種類(lèi)型。服務(wù)體驗(yàn)的第一印象往往由觸點(diǎn)引發(fā),服務(wù)設(shè)計(jì)的目的正是試圖通過(guò)更加準(zhǔn)確地把握與表達(dá)服務(wù)觸點(diǎn),連接起服務(wù)提供者與接收者之間的關(guān)系,來(lái)傳達(dá)給用戶(hù)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和價(jià)值感受,這也正是服務(wù)設(shè)計(jì)當(dāng)中要花大力氣解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

    1.2.3 運(yùn)用系統(tǒng)思維,擴(kuò)大服務(wù)范圍 由于服務(wù)設(shè)計(jì)跨學(xué)科交叉的性質(zhì)特點(diǎn),使得設(shè)計(jì)師必須不斷拓寬更新自己的知識(shí)庫(kù)才能勝任與時(shí)俱進(jìn)的設(shè)計(jì)工作,設(shè)計(jì)者的思維也要向管理者的系統(tǒng)思維轉(zhuǎn)變。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,設(shè)計(jì)的內(nèi)涵與外延不斷深化拓展,傳統(tǒng)的以形式邏輯為核心的設(shè)計(jì)思維已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)下用戶(hù)的全方位立體式需求,“對(duì)情境與用戶(hù)的解讀”“對(duì)技術(shù)、信息和人的關(guān)系的研究”“設(shè)計(jì)在數(shù)字化和人工智能沖擊下其社會(huì)價(jià)值的演變”等都對(duì)設(shè)計(jì)師的知識(shí)能力、文化素養(yǎng)以及思維觀念提出了更大的挑戰(zhàn)。于是以“不斷滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需要”為目標(biāo)的整合“設(shè)計(jì)—文化—用戶(hù)—技術(shù)—商業(yè)”的跨界探索遂成為當(dāng)下設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)提升的重點(diǎn)方向。

    2 國(guó)內(nèi)文創(chuàng)書(shū)店的發(fā)展現(xiàn)狀與困境

    眾所周知,由于網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)和數(shù)字閱讀的興起及逐步走向成熟,實(shí)體書(shū)店的生存變得日益舉步維艱,大量傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店只有通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展才能避免被迫停業(yè)的命運(yùn)。因此,“書(shū)店+”的日本蔦屋書(shū)店發(fā)展模式成為當(dāng)下國(guó)內(nèi)實(shí)體書(shū)店紛紛效仿的轉(zhuǎn)型之路[6-7],并先后涌現(xiàn)出了西西弗、言幾又、先鋒書(shū)店、中信書(shū)店、誠(chéng)品、鐘書(shū)閣、貓的天空之城、三聯(lián)書(shū)店、方所書(shū)店、友誼書(shū)城、樊登書(shū)店等知名的連鎖書(shū)店品牌。在這種文創(chuàng)書(shū)店里,圍繞閱讀而展開(kāi)的“美好生活方式的引領(lǐng)”成為新的核心賣(mài)點(diǎn),“書(shū)店+餐飲”“書(shū)店+文具”“書(shū)店+展覽”“書(shū)店+沙龍”“書(shū)店+文創(chuàng)”等跨界經(jīng)營(yíng)模式成為實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索性嘗試的主流[8-11]??v觀近年來(lái)國(guó)內(nèi)文創(chuàng)書(shū)店的發(fā)展歷程,雖然一度由于備受年輕人的追捧而火爆一時(shí),卻仍然總體呈現(xiàn)出一種高開(kāi)低走的趨勢(shì),真正口碑良好且能夠在市場(chǎng)上立住腳的書(shū)店品牌仍然數(shù)量有限。拋開(kāi)當(dāng)下作為消費(fèi)主力的新時(shí)代人群閱讀興趣趨向娛樂(lè)化、視覺(jué)化的因素暫且不論,單從書(shū)店經(jīng)營(yíng)本身而言,究其原因不外乎以下幾種。

    2.1 經(jīng)營(yíng)模式同質(zhì)化

    這種“書(shū)店+餐飲/文創(chuàng)/藝術(shù)/教育……”的多元化發(fā)展業(yè)態(tài)已然成為當(dāng)下實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)的主流趨勢(shì)。相較于傳統(tǒng)書(shū)店,文創(chuàng)書(shū)店在設(shè)計(jì)上不僅要考慮整個(gè)環(huán)境空間布局和光線導(dǎo)航等影響閱讀體驗(yàn)的因素,還要兼顧到顧客在閱讀時(shí)潛在的種種需求并設(shè)法予以滿(mǎn)足,毫無(wú)疑問(wèn)是更加注重用戶(hù)體驗(yàn)的,而且多元化閱讀場(chǎng)景之間的自然轉(zhuǎn)換也無(wú)形中延長(zhǎng)了顧客在書(shū)店內(nèi)逗留的時(shí)間,與書(shū)店內(nèi)其他相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)可以起到相互促進(jìn)的作用,這都是值得肯定的。然而,當(dāng)所有的實(shí)體書(shū)店都以同樣或大同小異的方式轉(zhuǎn)型發(fā)展后,模式本身的優(yōu)越性就開(kāi)始變成了一種亟待突破的限制,毫無(wú)新意且令人反感。這種“書(shū)店+”的多元化復(fù)合經(jīng)營(yíng)模式其關(guān)鍵核心并不在于跨界范圍越多越好,而在于真正能夠通過(guò)復(fù)合經(jīng)營(yíng)“跨”出自己獨(dú)有的特色。

    2.2 設(shè)計(jì)理念空心化

    對(duì)于書(shū)店而言,毫無(wú)疑問(wèn)“書(shū)”的內(nèi)容和品類(lèi)永遠(yuǎn)是其靈魂。文創(chuàng)書(shū)店經(jīng)過(guò)數(shù)年的市場(chǎng)發(fā)展和檢驗(yàn),消費(fèi)者早已從“閱讀形式”上的新鮮感回歸到對(duì)“書(shū)本內(nèi)容”本身的關(guān)注,然而許多書(shū)店似乎并未意識(shí)到消費(fèi)者這種消費(fèi)理性意識(shí)的回歸,仍然不計(jì)血本地在建筑環(huán)境設(shè)計(jì)、陳設(shè)布局、飲品種類(lèi)、文創(chuàng)數(shù)量等其他方面下功夫投入,卻唯獨(dú)忽略了對(duì)“書(shū)的內(nèi)容品質(zhì)”的關(guān)注,單純“為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)”,從而導(dǎo)致了真正的閱讀者的流失,使書(shū)店不知不覺(jué)間淪為了以書(shū)籍作為裝飾品的娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所或網(wǎng)紅打卡圣地。一家沒(méi)有經(jīng)營(yíng)理念和自身價(jià)值觀的實(shí)體書(shū)店,僅僅通過(guò)設(shè)計(jì)師外在的形式“包裝”妄圖起死回生的方法自然是行不通的。這種過(guò)分追捧跨界經(jīng)營(yíng)的形式而忽視書(shū)店最本質(zhì)的內(nèi)容屬性的轉(zhuǎn)型發(fā)展,也一度成為一些網(wǎng)紅文創(chuàng)書(shū)店被詬病的痛點(diǎn)所在。

    2.3 復(fù)合經(jīng)營(yíng)隨意化

    跨界復(fù)合經(jīng)營(yíng)本身是需要嚴(yán)格遵循目標(biāo)受眾的“消費(fèi)邏輯”的,也就是所有的服務(wù)觸點(diǎn)之間并非隨意、無(wú)序的組合,而是建立在切實(shí)的“用戶(hù)畫(huà)像”基礎(chǔ)上的層層展開(kāi)。作為“閱讀空間”而存在的書(shū)店在某種程度上要有接近“教堂”的屬性,書(shū)籍本身的神圣感、嚴(yán)肅性,以及閱讀時(shí)希望安靜不被打擾的心理訴求,都是一家書(shū)店必須要具備的基本屬性。然而,在當(dāng)下崇尚跨界復(fù)合經(jīng)營(yíng)的文創(chuàng)書(shū)店里,各種毫無(wú)關(guān)聯(lián)的消費(fèi)項(xiàng)目諸如餐飲、眼鏡、兒童游樂(lè)場(chǎng)、展覽、家居飾品乃至服裝、電器等穿插其間,且大有喧賓奪主之勢(shì),無(wú)論如何都顯得不倫不類(lèi)、尷尬牽強(qiáng),其本質(zhì)原因在于經(jīng)營(yíng)者對(duì)復(fù)合式經(jīng)營(yíng)本身的誤解。這種未經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研和專(zhuān)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)指導(dǎo)的業(yè)務(wù)布局其經(jīng)營(yíng)效果可想而知,不但起不到期望中吸引更多受眾促進(jìn)消費(fèi)的目的,反而會(huì)破壞、分散閱讀時(shí)的專(zhuān)注和純粹,導(dǎo)致真正的閱讀者的流失。

    3 服務(wù)設(shè)計(jì)理念融入文創(chuàng)書(shū)店設(shè)計(jì)的發(fā)展路徑

    服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)實(shí)體書(shū)店的商業(yè)模式和服務(wù)形式提出了更高的要求,要求書(shū)店必須能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一種融實(shí)體性、精神性、體驗(yàn)性、綜合性于一體的消費(fèi)體驗(yàn)[12]。實(shí)體書(shū)店的“服務(wù)”功能越來(lái)越突出,其轉(zhuǎn)型升級(jí)也必須借助于服務(wù)設(shè)計(jì)理念的加持,才能更好地滿(mǎn)足當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)于實(shí)體書(shū)店的核心訴求。就服務(wù)設(shè)計(jì)在文創(chuàng)書(shū)店設(shè)計(jì)中的應(yīng)用而言,具體包含以下幾個(gè)方面。

    3.1 基于用戶(hù)畫(huà)像的定制化服務(wù)設(shè)計(jì)

    服務(wù)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)主要特征就是個(gè)性化需求增長(zhǎng)情境下出現(xiàn)的“定制化”服務(wù)需求的增多。因此,文創(chuàng)書(shū)店必須在傳統(tǒng)書(shū)店經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上對(duì)客戶(hù)需求以及書(shū)店的產(chǎn)品品類(lèi)進(jìn)行細(xì)分,從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念與質(zhì)量的不斷深化。文創(chuàng)書(shū)店借助服務(wù)設(shè)計(jì)的技術(shù)支持可以對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者進(jìn)行確切的分析、追蹤或推薦定制服務(wù)內(nèi)容,全面了解用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為、消費(fèi)偏好等,從而節(jié)約消費(fèi)者尋找選擇的時(shí)間,提供更加貼心的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。通過(guò)服務(wù)設(shè)計(jì)中的行為分析和價(jià)值判斷等方法工具,以“視覺(jué)化”的方式將書(shū)店客戶(hù)群的基本特征、心理特點(diǎn)、行為偏好等信息非常直觀地展現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)利益相關(guān)人關(guān)系圖的繪制分析,則能夠從整體上把復(fù)雜服務(wù)關(guān)系中容易被忽視的利益相關(guān)者發(fā)掘出來(lái),從而更好地了解書(shū)店目前所存在的服務(wù)“痛點(diǎn)”和機(jī)會(huì)。比如鐘芳玲女士在其著作《書(shū)店風(fēng)景》中提到的歐美國(guó)家盛行的獨(dú)立主題書(shū)店即屬于文創(chuàng)書(shū)店在“定制化”服務(wù)方面的典范。獨(dú)立主題書(shū)店崇尚“小而精”的經(jīng)營(yíng)理念,而且能夠反映出店主鮮明的個(gè)人品位風(fēng)格及價(jià)值立場(chǎng),通過(guò)圍繞特定的主題領(lǐng)域系統(tǒng)地搜羅相關(guān)書(shū)籍并進(jìn)行更精細(xì)化的分類(lèi)是這類(lèi)書(shū)店的主要經(jīng)營(yíng)特色,書(shū)店主人往往是某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家,并親自坐鎮(zhèn)店中與顧客直接交流閱讀的體會(huì)心得,從而能夠聚集一群非常忠實(shí)的志趣相投的顧客。這種依據(jù)內(nèi)容細(xì)分而針對(duì)特定目標(biāo)受眾群的主題書(shū)店,因其能幫助讀者以最短的時(shí)間篩選出目標(biāo)領(lǐng)域內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍正廣泛受到讀者的歡迎。

    3.2 圍繞消費(fèi)邏輯的服務(wù)“觸點(diǎn)”關(guān)系梳理

    當(dāng)下國(guó)內(nèi)的文創(chuàng)書(shū)店都紛紛借鑒日本蔦屋書(shū)店的多元復(fù)合經(jīng)營(yíng)模式,將餐飲、沙龍、文創(chuàng)等納入了經(jīng)營(yíng)范疇。然而由于缺乏科學(xué)系統(tǒng)的服務(wù)設(shè)計(jì)分析,許多的復(fù)合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目常常顯得畫(huà)蛇添足般冗余,甚至對(duì)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)造成了不必要的干擾。因此,文創(chuàng)書(shū)店必須引入服務(wù)“觸點(diǎn)”的設(shè)計(jì),依據(jù)自身特質(zhì)嚴(yán)格按照目標(biāo)受眾的“消費(fèi)邏輯”來(lái)布局服務(wù)“觸點(diǎn)”,而非盲目照搬他人的經(jīng)驗(yàn)。比如要在書(shū)店內(nèi)添加餐飲服務(wù)項(xiàng)目,必須先了解目標(biāo)受眾進(jìn)店閱讀人流量高峰的時(shí)間段以及書(shū)店周邊的配套消費(fèi)環(huán)境等因素,同時(shí)還要通過(guò)目標(biāo)受眾的年齡、國(guó)籍、民族、職業(yè)等分析出其餐飲方面的偏好及口味,從而確定提供餐飲服務(wù)的具體品類(lèi)設(shè)置。另外,像物理觸點(diǎn)中的環(huán)境布局設(shè)計(jì)、媒介觸點(diǎn)中的線上APP設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、購(gòu)物袋設(shè)計(jì),以及服務(wù)人員的服裝、形象等設(shè)計(jì),都需要緊緊圍繞書(shū)店自身的風(fēng)格定位和目標(biāo)受眾的興趣偏好、認(rèn)知習(xí)慣等來(lái)進(jìn)行綜合考量后得出具體的數(shù)據(jù)結(jié)果。比如蔦屋書(shū)店的專(zhuān)家級(jí)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)可謂是服務(wù)人觸點(diǎn)設(shè)計(jì)的典型案例。書(shū)店聘請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域的“達(dá)人”“專(zhuān)家”擔(dān)任書(shū)籍顧問(wèn)和導(dǎo)購(gòu)并常駐店中,以方便讀者能夠有機(jī)會(huì)與這些專(zhuān)家自由對(duì)話、面對(duì)面交流。這種真人面對(duì)面交流形式的專(zhuān)家級(jí)導(dǎo)購(gòu)能夠帶給顧客立體式、沉浸式的服務(wù)體驗(yàn),可以挖掘出讀者內(nèi)心需求的更多可能性。他們之間的對(duì)話可能會(huì)圍繞著某本書(shū)展開(kāi),然后逐步超出書(shū)的范圍延伸到對(duì)生活方式或者社會(huì)價(jià)值觀等方面的探討,讓讀者在書(shū)店中獲得的服務(wù)體驗(yàn)與感悟要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)多得多[2]。

    3.3 依托地域文化的書(shū)店服務(wù)特色打造

    在全球化浪潮席卷世界的今天,“同質(zhì)化”的問(wèn)題越來(lái)越受到各個(gè)領(lǐng)域的關(guān)注和詬病。世界“大同”必然會(huì)導(dǎo)致地方特色的消失,最后出現(xiàn)“千人一面,萬(wàn)人同聲”的模板化局面。書(shū)店的經(jīng)營(yíng)也面臨著同樣的問(wèn)題,尤其是大型的連鎖書(shū)店,在不同地區(qū)保留一定的地域特色無(wú)疑對(duì)于連鎖品牌的發(fā)展有百利而無(wú)一害。具體說(shuō)來(lái),在書(shū)店的建筑特色、書(shū)目品類(lèi)和跨界復(fù)合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的選擇等方面要根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍v史文化、人情風(fēng)貌等來(lái)區(qū)別對(duì)待[13]。文創(chuàng)書(shū)店要充分利用所處城市的歷史文化資源和文化名人等IP符號(hào)作進(jìn)一步的衍生和延展,同時(shí)在跨界復(fù)合經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目上也要突出地方特色。如上海的鐘書(shū)閣、南村映雪書(shū)店、大隱書(shū)局海派書(shū)房、朵云書(shū)店等都把海派文化、江南文化、紅色文化的符號(hào)元素融入到書(shū)店的建筑外觀設(shè)計(jì)當(dāng)中,從而呼應(yīng)了上海的城市文化特色并致力于形成新的城市文化地標(biāo)。另外,許多城市開(kāi)始利用文化名人的故居等有利因素著手就近開(kāi)發(fā)本土作家、藝術(shù)家的特色書(shū)店或書(shū)店專(zhuān)區(qū),努力實(shí)現(xiàn)書(shū)店文化空間與城市文化的共生發(fā)展[14]。此外,城市本身的飲食文化、特色手工藝等都可以成為文創(chuàng)書(shū)店設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的突破口和創(chuàng)意點(diǎn)。

    4 結(jié)語(yǔ)

    綜上所述,書(shū)店無(wú)論以何種形式存在,其靈魂永遠(yuǎn)都是書(shū)籍本身,所有的跨界融合、多元化復(fù)合經(jīng)營(yíng)必須緊緊圍繞“有利于顧客獲得更好的閱讀體驗(yàn)”這個(gè)前提,才是有意義和有價(jià)值的,否則只能是嘩眾取寵的負(fù)面干擾。同時(shí),書(shū)籍在某種程度上可以稱(chēng)之為“時(shí)代的脈搏”,因此,作為人類(lèi)思想呈現(xiàn)的圖書(shū)永遠(yuǎn)都處于動(dòng)態(tài)變化之中,故而書(shū)店的設(shè)計(jì)也勢(shì)必是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展、不斷調(diào)整的過(guò)程,這些因素都需要在書(shū)店創(chuàng)辦前期就考慮到[15]。服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的實(shí)體書(shū)店在面對(duì)多元化發(fā)展業(yè)態(tài)和殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前,只有能夠精準(zhǔn)把握當(dāng)下新生代讀者的消費(fèi)習(xí)慣和訴求,在運(yùn)營(yíng)模式和方法上進(jìn)行大膽的思維創(chuàng)新,并依托先進(jìn)的數(shù)字智能技術(shù)不斷優(yōu)化書(shū)店的服務(wù)體驗(yàn),才能真正實(shí)現(xiàn)實(shí)體書(shū)店的轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展。

    猜你喜歡
    觸點(diǎn)文創(chuàng)書(shū)店
    中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授 林升棟:將消費(fèi)者觸點(diǎn)思維融入廣告媒體計(jì)劃
    陶溪川文創(chuàng)街區(qū)
    航空電轉(zhuǎn)換器的損傷原因分析及修理
    《歲寒三友文創(chuàng)海報(bào)》
    “不落灰”的文創(chuàng)
    鏵芯文創(chuàng)
    獨(dú)立書(shū)店聯(lián)合薦書(shū)榜
    出版人(2019年4期)2019-04-16 00:53:40
    獨(dú)立書(shū)店聯(lián)合薦書(shū)榜(總第八期)
    出版人(2019年2期)2019-03-16 04:31:34
    最美書(shū)店
    在書(shū)店
    熟妇人妻不卡中文字幕| 国产一级毛片七仙女欲春2| 一级毛片aaaaaa免费看小| 91精品国产九色| 美女cb高潮喷水在线观看| 免费看美女性在线毛片视频| 国内揄拍国产精品人妻在线| av天堂中文字幕网| 日韩电影二区| 啦啦啦啦在线视频资源| 成人无遮挡网站| 搡老妇女老女人老熟妇| 国产亚洲最大av| 久久久精品94久久精品| 国产精品国产三级国产av玫瑰| 又大又黄又爽视频免费| 男女下面进入的视频免费午夜| 国产黄色小视频在线观看| 亚洲成人精品中文字幕电影| 午夜福利网站1000一区二区三区| 欧美区成人在线视频| 老司机影院毛片| 伊人久久精品亚洲午夜| 国产精品人妻久久久久久| 国产色婷婷99| 男插女下体视频免费在线播放| 淫秽高清视频在线观看| 亚洲综合色惰| 美女国产视频在线观看| 精品久久久久久电影网| 国产精品一及| 久久久久精品久久久久真实原创| 国内揄拍国产精品人妻在线| 国产一区二区在线观看日韩| 看非洲黑人一级黄片| 少妇人妻一区二区三区视频| 国产午夜精品久久久久久一区二区三区| 国产成人精品久久久久久| 在线天堂最新版资源| 亚洲欧美日韩东京热| 人妻一区二区av| 99久久精品一区二区三区| 亚洲三级黄色毛片| 精品欧美国产一区二区三| 男女视频在线观看网站免费| 在线观看美女被高潮喷水网站| 在线观看美女被高潮喷水网站| 激情 狠狠 欧美| 青春草亚洲视频在线观看| 18禁在线播放成人免费| 舔av片在线| 观看美女的网站| 最近视频中文字幕2019在线8| 我要看日韩黄色一级片| 搡老乐熟女国产| 久久99热这里只频精品6学生| 亚洲精品久久午夜乱码| 亚洲av一区综合| 一个人免费在线观看电影| 噜噜噜噜噜久久久久久91| 97在线视频观看| or卡值多少钱| 国产亚洲91精品色在线| 日本午夜av视频| 日本午夜av视频| 精品久久久久久久久亚洲| 久久精品国产自在天天线| 欧美日韩精品成人综合77777| 国产 一区精品| eeuss影院久久| 久久这里只有精品中国| 亚州av有码| 男女边吃奶边做爰视频| 深爱激情五月婷婷| 免费看美女性在线毛片视频| 久久久精品欧美日韩精品| 听说在线观看完整版免费高清| 成人漫画全彩无遮挡| 国产综合精华液| 美女xxoo啪啪120秒动态图| 亚洲av一区综合| 久久99热这里只频精品6学生| 搡老妇女老女人老熟妇| 嫩草影院入口| 国产片特级美女逼逼视频| 国产片特级美女逼逼视频| 国产精品一二三区在线看| 亚洲图色成人| 亚洲在线观看片| a级一级毛片免费在线观看| 秋霞伦理黄片| 在线播放无遮挡| 熟妇人妻久久中文字幕3abv| 久久精品国产亚洲av涩爱| 亚洲欧美成人精品一区二区| 国产精品99久久久久久久久| h日本视频在线播放| 国产av码专区亚洲av| av.在线天堂| 亚洲精品日韩在线中文字幕| 哪个播放器可以免费观看大片| 九九久久精品国产亚洲av麻豆| 亚洲精品色激情综合| a级毛片免费高清观看在线播放| 舔av片在线| 亚洲高清免费不卡视频| 99久久精品国产国产毛片| 毛片女人毛片| 国产精品美女特级片免费视频播放器| 三级国产精品片| 狠狠精品人妻久久久久久综合| 日本三级黄在线观看| 亚洲av成人精品一区久久| 国产精品人妻久久久久久| 国产探花极品一区二区| 九草在线视频观看| 国产男女超爽视频在线观看| 夫妻性生交免费视频一级片| 国产精品综合久久久久久久免费| 久久精品人妻少妇| 日本与韩国留学比较| 我的女老师完整版在线观看| 国产av不卡久久| 狂野欧美激情性xxxx在线观看| 亚洲最大成人av| 成人午夜高清在线视频| 性插视频无遮挡在线免费观看| 99久国产av精品国产电影| 久久精品夜色国产| 天堂俺去俺来也www色官网 | 六月丁香七月| 嫩草影院新地址| 69av精品久久久久久| 精品欧美国产一区二区三| 亚洲成人一二三区av| av在线老鸭窝| 80岁老熟妇乱子伦牲交| 国产探花极品一区二区| 国产熟女欧美一区二区| 国产乱人视频| 人人妻人人澡欧美一区二区| 免费看a级黄色片| 精华霜和精华液先用哪个| 国产国拍精品亚洲av在线观看| 欧美极品一区二区三区四区| 亚洲一区高清亚洲精品| 欧美日韩亚洲高清精品| 国产v大片淫在线免费观看| 国产色爽女视频免费观看| 国产精品人妻久久久久久| 精品不卡国产一区二区三区| 精品一区二区三区人妻视频| 亚洲精品日韩在线中文字幕| 97人妻精品一区二区三区麻豆| 免费不卡的大黄色大毛片视频在线观看 | av在线蜜桃| 久久精品夜夜夜夜夜久久蜜豆| 少妇的逼好多水| 性插视频无遮挡在线免费观看| 精品一区二区三区视频在线| 国产精品伦人一区二区| 国产在线一区二区三区精| 精品国内亚洲2022精品成人| 黄色一级大片看看| ponron亚洲| 草草在线视频免费看| 深爱激情五月婷婷| 日本欧美国产在线视频| 婷婷色av中文字幕| 久久久久久久亚洲中文字幕| 色5月婷婷丁香| 日本-黄色视频高清免费观看| 日韩中字成人| 美女黄网站色视频| 天美传媒精品一区二区| 18禁裸乳无遮挡免费网站照片| 国产乱来视频区| 亚洲人成网站高清观看| 国产成人freesex在线| 久久久亚洲精品成人影院| 黄片wwwwww| 最近最新中文字幕免费大全7| 免费大片18禁| 亚洲国产精品成人久久小说| 晚上一个人看的免费电影| 成人欧美大片| 黄色日韩在线| 免费高清在线观看视频在线观看| 99热网站在线观看| 国产精品爽爽va在线观看网站| 一区二区三区乱码不卡18| 亚洲精品成人av观看孕妇| 国产 一区 欧美 日韩| 免费av观看视频| 亚洲第一区二区三区不卡| 久久精品国产自在天天线| 国产亚洲最大av| 男人爽女人下面视频在线观看| 国产久久久一区二区三区| 国产精品人妻久久久久久| 午夜福利在线观看免费完整高清在| 亚洲国产av新网站| 亚洲av一区综合| 久99久视频精品免费| 亚洲av不卡在线观看| 内射极品少妇av片p| 日韩av在线免费看完整版不卡| 色综合亚洲欧美另类图片| 一级a做视频免费观看| 日韩欧美精品免费久久| 久久精品久久久久久久性| 亚洲三级黄色毛片| 国产男女超爽视频在线观看| 91av网一区二区| 久久久久久久午夜电影| 色播亚洲综合网| 成人鲁丝片一二三区免费| 80岁老熟妇乱子伦牲交| 人体艺术视频欧美日本| 久久国产乱子免费精品| 91久久精品国产一区二区三区| 毛片女人毛片| 亚洲av在线观看美女高潮| 国产亚洲精品av在线| 在线观看av片永久免费下载| 国产成人免费观看mmmm| 69人妻影院| 能在线免费观看的黄片| 国产高清三级在线| 黄色日韩在线| 国产黄色免费在线视频| 欧美精品国产亚洲| 久久午夜福利片| 亚洲图色成人| 亚洲经典国产精华液单| 久久久久精品久久久久真实原创| 日韩成人av中文字幕在线观看| 精品人妻熟女av久视频| 夜夜爽夜夜爽视频| 搞女人的毛片| 女人久久www免费人成看片| 国产永久视频网站| 国产精品综合久久久久久久免费| 黑人高潮一二区| 六月丁香七月| 亚洲国产成人一精品久久久| 久久久久久久久久成人| 边亲边吃奶的免费视频| 亚洲一级一片aⅴ在线观看| 视频中文字幕在线观看| 久久精品国产亚洲网站| 天堂av国产一区二区熟女人妻| 国产精品久久久久久久电影| 精品国产三级普通话版| 噜噜噜噜噜久久久久久91| 亚洲四区av| 少妇人妻精品综合一区二区| 免费观看精品视频网站| 黄色日韩在线| 欧美bdsm另类| 日本av手机在线免费观看| 欧美成人一区二区免费高清观看| 蜜桃亚洲精品一区二区三区| 亚洲性久久影院| 亚洲精品视频女| 2018国产大陆天天弄谢| 最近手机中文字幕大全| 熟妇人妻不卡中文字幕| 国内精品一区二区在线观看| 国产精品福利在线免费观看| 日韩强制内射视频| 51国产日韩欧美| 欧美高清成人免费视频www| 少妇高潮的动态图| 久99久视频精品免费| 国产高清不卡午夜福利| 三级国产精品欧美在线观看| 国产黄色免费在线视频| 日日摸夜夜添夜夜添av毛片| 欧美成人一区二区免费高清观看| 日韩一本色道免费dvd| 国产午夜精品久久久久久一区二区三区| 免费电影在线观看免费观看| av卡一久久| 成人亚洲精品av一区二区| 日韩在线高清观看一区二区三区| 国产精品综合久久久久久久免费| 少妇的逼好多水| 成年人午夜在线观看视频 | 亚洲在线观看片| 日本黄大片高清| 99久久精品热视频| 最近视频中文字幕2019在线8| 亚洲欧美一区二区三区国产| 国产探花在线观看一区二区| 国产午夜福利久久久久久| 免费播放大片免费观看视频在线观看| 免费观看无遮挡的男女| 99热全是精品| 国产又色又爽无遮挡免| 91久久精品电影网| 777米奇影视久久| 精品人妻熟女av久视频| 国产午夜精品一二区理论片| 日韩一本色道免费dvd| 国产视频首页在线观看| 亚洲精品成人av观看孕妇| 国产伦在线观看视频一区| 天天躁夜夜躁狠狠久久av| 一级片'在线观看视频| 精品一区二区三区视频在线| 欧美潮喷喷水| 男女啪啪激烈高潮av片| 国产一区二区亚洲精品在线观看| 2021少妇久久久久久久久久久| 国产一级毛片在线| 亚洲无线观看免费| 日韩精品青青久久久久久| 国产高清国产精品国产三级 | 欧美三级亚洲精品| 七月丁香在线播放| 国产在视频线精品| 亚洲在线自拍视频| 久久久久久九九精品二区国产| 又粗又硬又长又爽又黄的视频| 国产老妇伦熟女老妇高清| 国产色婷婷99| 国内少妇人妻偷人精品xxx网站| 久久久久久久午夜电影| 亚洲欧美一区二区三区国产| 国产亚洲精品av在线| 国产精品无大码| 日日摸夜夜添夜夜爱| 天堂影院成人在线观看| 大话2 男鬼变身卡| 97超视频在线观看视频| 日本一二三区视频观看| 欧美一级a爱片免费观看看| 三级国产精品欧美在线观看| 亚洲美女视频黄频| 亚洲精品国产av成人精品| 日韩一区二区视频免费看| 国产极品天堂在线| 少妇裸体淫交视频免费看高清| 国产精品国产三级国产专区5o| 亚洲人成网站在线观看播放| 精品人妻偷拍中文字幕| 国产一区二区亚洲精品在线观看| 麻豆乱淫一区二区| 91狼人影院| 精品久久久久久电影网| 亚洲精品国产av成人精品| 免费观看精品视频网站| 午夜日本视频在线| 一区二区三区四区激情视频| 国产精品麻豆人妻色哟哟久久 | 大片免费播放器 马上看| 欧美97在线视频| 亚洲精品,欧美精品| 在线观看免费高清a一片| 又黄又爽又刺激的免费视频.| 永久免费av网站大全| 偷拍熟女少妇极品色| 极品教师在线视频| 国产av码专区亚洲av| 97超视频在线观看视频| 少妇人妻精品综合一区二区| 内射极品少妇av片p| 免费观看a级毛片全部| 亚洲精品国产av成人精品| 亚洲人成网站在线观看播放| 精华霜和精华液先用哪个| 能在线免费看毛片的网站| 99久久精品一区二区三区| 婷婷色麻豆天堂久久| 91精品伊人久久大香线蕉| 国产免费又黄又爽又色| 免费看a级黄色片| 在线观看免费高清a一片| 高清在线视频一区二区三区| 我的老师免费观看完整版| 一级毛片电影观看| 麻豆精品久久久久久蜜桃| 人妻制服诱惑在线中文字幕| 色综合亚洲欧美另类图片| 熟女人妻精品中文字幕| 亚洲欧美日韩东京热| 亚洲18禁久久av| 青春草亚洲视频在线观看| 99久久精品国产国产毛片| 国产成人a区在线观看| 久久99精品国语久久久| 亚洲高清免费不卡视频| 国产 一区 欧美 日韩| av网站免费在线观看视频 | 亚洲精品日本国产第一区| 亚洲精品一二三| 五月伊人婷婷丁香| 久久久色成人| 日日摸夜夜添夜夜添av毛片| www.色视频.com| 免费黄色在线免费观看| 黄色配什么色好看| 成人特级av手机在线观看| 在线观看人妻少妇| av网站免费在线观看视频 | 狂野欧美白嫩少妇大欣赏| 小蜜桃在线观看免费完整版高清| 婷婷色综合大香蕉| 18禁裸乳无遮挡免费网站照片| 久久亚洲国产成人精品v| 亚洲综合色惰| 男人和女人高潮做爰伦理| 在线播放无遮挡| 国产 亚洲一区二区三区 | 日本欧美国产在线视频| 欧美人与善性xxx| 亚洲av.av天堂| 超碰97精品在线观看| 国产精品久久久久久久电影| 噜噜噜噜噜久久久久久91| 国产乱人偷精品视频| 汤姆久久久久久久影院中文字幕 | 又爽又黄无遮挡网站| 日本免费在线观看一区| 观看美女的网站| 青春草视频在线免费观看| 免费播放大片免费观看视频在线观看| 国产老妇伦熟女老妇高清| 搞女人的毛片| 夫妻午夜视频| 蜜桃久久精品国产亚洲av| 男人舔奶头视频| 亚洲精品国产av成人精品| 久久久精品免费免费高清| 日本午夜av视频| 亚洲高清免费不卡视频| 秋霞伦理黄片| www.色视频.com| 久久精品国产亚洲网站| 夜夜看夜夜爽夜夜摸| 欧美性猛交╳xxx乱大交人| 高清在线视频一区二区三区| 日韩欧美精品v在线| 久久久久网色| 97超碰精品成人国产| 五月玫瑰六月丁香| 欧美成人精品欧美一级黄| 在线天堂最新版资源| 免费观看性生交大片5| 99久久人妻综合| 熟女电影av网| 久久99热这里只频精品6学生| av线在线观看网站| 国产老妇女一区| 免费观看无遮挡的男女| 18+在线观看网站| av免费在线看不卡| 日本欧美国产在线视频| 午夜老司机福利剧场| 人妻制服诱惑在线中文字幕| 九色成人免费人妻av| 亚洲美女搞黄在线观看| 久久久亚洲精品成人影院| 免费观看的影片在线观看| 免费大片黄手机在线观看| 噜噜噜噜噜久久久久久91| 亚洲av成人精品一区久久| 日韩精品有码人妻一区| 韩国高清视频一区二区三区| 国产午夜福利久久久久久| av卡一久久| 伊人久久精品亚洲午夜| 中文精品一卡2卡3卡4更新| 亚洲不卡免费看| 亚洲成人中文字幕在线播放| 国产人妻一区二区三区在| 三级男女做爰猛烈吃奶摸视频| 国产精品女同一区二区软件| 午夜免费观看性视频| 免费av毛片视频| 亚洲精品中文字幕在线视频 | 十八禁网站网址无遮挡 | 大片免费播放器 马上看| 中国美白少妇内射xxxbb| 又粗又硬又长又爽又黄的视频| 高清在线视频一区二区三区| 哪个播放器可以免费观看大片| 国产精品美女特级片免费视频播放器| 亚洲成色77777| 久久精品久久精品一区二区三区| 亚洲人成网站在线观看播放| 久久人人爽人人爽人人片va| 直男gayav资源| 欧美日韩精品成人综合77777| 麻豆精品久久久久久蜜桃| 22中文网久久字幕| 99久久精品国产国产毛片| 老司机影院毛片| 久久韩国三级中文字幕| 日日摸夜夜添夜夜添av毛片| 一级毛片电影观看| 亚洲三级黄色毛片| 亚洲av福利一区| 国产 一区 欧美 日韩| 国产精品av视频在线免费观看| 日韩一区二区三区影片| 国产精品久久久久久久电影| 在线观看免费高清a一片| 熟妇人妻久久中文字幕3abv| 搡老乐熟女国产| 成人欧美大片| 国产欧美另类精品又又久久亚洲欧美| 色尼玛亚洲综合影院| 婷婷六月久久综合丁香| 欧美丝袜亚洲另类| 免费观看在线日韩| 性色avwww在线观看| 老司机影院毛片| 亚洲精品影视一区二区三区av| 国产毛片a区久久久久| 国产一级毛片七仙女欲春2| 日日摸夜夜添夜夜爱| 国产探花极品一区二区| 欧美一区二区亚洲| 久久久久免费精品人妻一区二区| 国国产精品蜜臀av免费| 欧美97在线视频| 在线免费观看的www视频| 99久久人妻综合| 国产精品久久久久久精品电影| 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 看非洲黑人一级黄片| 超碰97精品在线观看| 亚洲成人精品中文字幕电影| 午夜激情欧美在线| 日韩一本色道免费dvd| 最近2019中文字幕mv第一页| 天天躁夜夜躁狠狠久久av| 熟女人妻精品中文字幕| 国产永久视频网站| 亚洲成人久久爱视频| 一级毛片黄色毛片免费观看视频| 最后的刺客免费高清国语| 成人高潮视频无遮挡免费网站| 久久6这里有精品| 色尼玛亚洲综合影院| 成人国产麻豆网| 91精品国产九色| 街头女战士在线观看网站| 干丝袜人妻中文字幕| 91aial.com中文字幕在线观看| 建设人人有责人人尽责人人享有的 | 内射极品少妇av片p| 超碰av人人做人人爽久久| 国产伦在线观看视频一区| 一级二级三级毛片免费看| 欧美人与善性xxx| 日本免费a在线| 日本熟妇午夜| 日本爱情动作片www.在线观看| 免费看光身美女| 69av精品久久久久久| 国产精品一区二区在线观看99 | 麻豆av噜噜一区二区三区| 亚洲乱码一区二区免费版| 久久精品久久久久久久性| 亚洲精品日韩av片在线观看| 国产精品久久久久久久久免| 国产精品无大码| 欧美日韩亚洲高清精品| 哪个播放器可以免费观看大片| 成年免费大片在线观看| 国产真实伦视频高清在线观看| 成人鲁丝片一二三区免费| 亚洲成人精品中文字幕电影| 国产v大片淫在线免费观看| 国产一区二区在线观看日韩| 精品久久久久久成人av| 99热网站在线观看| 一级爰片在线观看| 精品久久久久久久久av| 少妇的逼水好多| 综合色丁香网| 日本熟妇午夜| av卡一久久| 国产精品久久久久久久电影| 国产亚洲精品久久久com| 中文天堂在线官网| 免费在线观看成人毛片| 婷婷色麻豆天堂久久| 亚洲精品456在线播放app| 亚洲精品日韩av片在线观看| 亚洲美女搞黄在线观看| av免费在线看不卡| 成年女人在线观看亚洲视频 | 国产精品三级大全| 亚洲欧美成人精品一区二区| 日本免费a在线| 免费无遮挡裸体视频| 午夜老司机福利剧场| 午夜福利在线观看免费完整高清在| 在线 av 中文字幕| 亚洲精品亚洲一区二区| 亚洲成人一二三区av| 久久99热这里只有精品18| 国产精品麻豆人妻色哟哟久久 | 国产激情偷乱视频一区二区| 国产成人福利小说| 国产亚洲精品av在线| 两个人视频免费观看高清| 免费无遮挡裸体视频| 国产亚洲精品久久久com| 国产乱人视频| 欧美成人精品欧美一级黄|