供應(yīng)商績效管理的改進策略

毋毅文(海洋石油工程(青島)有限公司，山東 青島 266520)

1 供應(yīng)商績效考核管理方法的優(yōu)化

1.1 優(yōu)化供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫

完善的信息系統(tǒng)可以更好地實施供應(yīng)商的績效考核[1]。中國當前公司一般都會存在供應(yīng)商數(shù)量比較多的情況，這樣就導致了多方采購，采購金額比較分散，無法保證供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量和水平?？梢圆捎脙?yōu)化供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫來解決這一問題，首先可以通過制定按級別分類的重要采購物資供應(yīng)商，按照實力和水平進行排序，這樣在遴選合適供應(yīng)商的時候就會做到有的放矢，而不是數(shù)據(jù)庫中的供應(yīng)商一團混亂，沒有主次之分，導致在遴選供應(yīng)商時出現(xiàn)難以抉擇的情況。另外，要嚴格把關(guān)數(shù)據(jù)庫里供應(yīng)商數(shù)量的增加與刪減，供應(yīng)商主次的排名等。

1.2 細化供應(yīng)商分類

簡單的供應(yīng)商分類并不能完善地反映實際市場變化情況，而供應(yīng)商在提高企業(yè)競爭中又處于十分關(guān)鍵的一環(huán)，因此優(yōu)化供應(yīng)商分類方法，依據(jù)市場的復雜程度和實際能力進行重新分類是十分必要的，可以把供應(yīng)商分為重要供應(yīng)商、關(guān)鍵供應(yīng)商和普通供應(yīng)商三類：重要供應(yīng)商在市場競爭中具有較強的優(yōu)勢，他們掌握著產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù)，對一個公司的長遠發(fā)展來說十分關(guān)鍵，是企業(yè)必須長期合作的；而關(guān)鍵供應(yīng)商則是指產(chǎn)品具有一定的技術(shù)，但是在市場上的競爭力并不是很大。對于這樣的供應(yīng)商，應(yīng)該采取的是積極對接接納，同時保持合作的警惕性。

1.3 簡化供應(yīng)商績效考核指標

傳統(tǒng)的供應(yīng)商績效考核會從多個方面進行，包括供應(yīng)商所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、供應(yīng)商的服務(wù)水平、產(chǎn)品的成本、產(chǎn)品的交貨期、產(chǎn)品的技術(shù)含量、供應(yīng)商的企業(yè)環(huán)境等方面來綜合評價。但是實際上，在現(xiàn)實市場經(jīng)濟比較完善的情況下，能夠影響供應(yīng)商考核的指標實際上可以不用考慮這么多，可以簡化為質(zhì)量、價格和交貨期三個指標。其他指標并非不重要，但是在市場競爭比較嚴酷的情況下，每個供應(yīng)商都從各個方面來提升自己的競爭力?？v觀市場上的產(chǎn)品，最終能夠贏得市場較大份額的還是那些產(chǎn)品質(zhì)量過硬、價格低廉、交貨期短的產(chǎn)品，因為它們是決定一個供應(yīng)商產(chǎn)品市場競爭力的最重要方面。三者對供應(yīng)商的影響都是非常重要的，三者也是缺一不可的。質(zhì)量是保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提，價格低廉是基礎(chǔ)，交貨期迅速是必要條件。

2 供應(yīng)商績效考核系統(tǒng)設(shè)置優(yōu)化

2.1 供應(yīng)商績效考核系統(tǒng)設(shè)置的優(yōu)化

對供應(yīng)商的績效考核指標隨著市場的變化應(yīng)該進行相應(yīng)的更正，并且指標之間所占的比重也應(yīng)該不斷進行調(diào)整和優(yōu)化。一般來說，一個供應(yīng)商的績效考核指標主要是質(zhì)量、價格、時間和技術(shù)四個指標，這四個指標幾乎涵蓋了一個供應(yīng)商績效評價的最重要因素，是評價供應(yīng)商產(chǎn)品是否能夠適應(yīng)市場需要的最重要方面。四個指標簡單易懂，標準統(tǒng)一易操作，但是在具體的執(zhí)行中卻存在一些問題，比如指標缺乏足夠的靈活性。一個供應(yīng)商產(chǎn)品的競爭力雖然最重要的評價是四個方面，但是四個方面并不能完全涵蓋供應(yīng)商的全部，有可能供應(yīng)商在其他方面表現(xiàn)比較突出可以彌補其在這四個方面的缺陷。另外，四個方面并不是同樣的層次，所以綜合實力的衡量不能像四部分給出一個總分來那么容易。

2.2 供應(yīng)商績效考核標準的完善

供應(yīng)商績效考核標準的完善應(yīng)該以質(zhì)量、價格、交貨時間和技術(shù)作為第一要素，其他方面應(yīng)該是為這四個方面服務(wù)的。而這四個方面重要性也是有差別的，其中質(zhì)量是第一要素，其次是技術(shù)，再次是價格，最后是交貨時間。所以在考核標準上應(yīng)該以質(zhì)量為最終追求目標和對象。其他三個方面都是為了突出質(zhì)量而服務(wù)的。除了這四個考核標準外，還有些因素對供應(yīng)商的績效影響也是比較重要的。比如服務(wù)：顧客對產(chǎn)品的投訴能否及時得到反饋及改進、改進的誠意與速度、工作人員的服務(wù)態(tài)度等都是供應(yīng)商服務(wù)的方面，而這些對供應(yīng)商的績效影響也是較大的。再比如供應(yīng)商的環(huán)境，供應(yīng)商所處的地理位置、供應(yīng)商的企業(yè)文化、供應(yīng)商的商業(yè)信譽等都是環(huán)境的重要表現(xiàn)。而這幾方面對供應(yīng)商在市場上的競爭力都有著不可小覷的作用。

3 供應(yīng)商績效管理流程優(yōu)化

3.1 供應(yīng)商績效管理流程職責的完善

有些企業(yè)的供應(yīng)商績效管理仍然是粗放式的管理模式，供應(yīng)商的評價比較混亂，另外職責分工也比較模糊，這些對評價供應(yīng)商績效管理都是有影響的。在供應(yīng)商選擇上，應(yīng)該注重建立完善的供應(yīng)商信息庫。供應(yīng)商的信息分析對選擇和評價來說都是非常重要的，因此在選擇供應(yīng)商之前必須做到綜合評價并且保密。另外在現(xiàn)場評審階段，要確保質(zhì)量保證協(xié)議的簽訂，這是對供應(yīng)商和企業(yè)負責的表現(xiàn)。

3.2 供應(yīng)商績效考核方案的調(diào)整

供應(yīng)商的績效考核不僅僅牽涉到采購部門，同時需要公司多個部門的共同參與。一方面，對供應(yīng)商的績效考核在已經(jīng)準備好供應(yīng)商的清單和考核計劃同時，應(yīng)該先與供應(yīng)商的管理層面進行溝通，制定詳細的考核計劃，以此來考核供應(yīng)商的整個績效管理，而不是只檢查其中的一個點。供應(yīng)商的績效考核應(yīng)該是一個全過程的、涉及面較廣的評價。如果只對其中某時某刻的時間節(jié)點進行考核和評價的話，對供應(yīng)商評價來說是有失偏頗的。

4 供應(yīng)商績效結(jié)果管理優(yōu)化

4.1 供應(yīng)商績效結(jié)果溝通

對供應(yīng)商的績效考核結(jié)果應(yīng)該給予及時的反饋，與供應(yīng)商進行積極的溝通。一方面要有一個能與供應(yīng)商進行溝通的正式渠道，通過這條渠道可以及時地反饋對供應(yīng)商績效考核的結(jié)果，同時也能接收來自供應(yīng)商的反饋和意見，只有這樣才能及時地雙向交流，保證雙方的協(xié)同推進。另一方面，必須讓供應(yīng)商明確績效考核的具體內(nèi)容，也就是要讓供應(yīng)商明確績效考核具體是哪些內(nèi)容，他們是如何被考核的，以及考核結(jié)果對他們有什么樣的影響等都必須詳知。供應(yīng)商明晰績效考核的指標才能積極改進產(chǎn)品供應(yīng)，同時也才能避免因為公司的問題或過錯而影響對供應(yīng)商的績效評估[2]。

4.2 供應(yīng)商績效激勵

對取得良好績效結(jié)果的供應(yīng)商應(yīng)該給予相應(yīng)程度的績效激勵，這樣才能促進供應(yīng)商更好地提供產(chǎn)品和服務(wù)[3]。激勵的內(nèi)容可以包括：第一是公司新項目的優(yōu)先參與權(quán)。對一些績效結(jié)果優(yōu)秀的供應(yīng)商允許新項目的優(yōu)先參與權(quán)是對供應(yīng)商的很好激勵，既可以確保雙方的長期合作，同時條件相同情況下該供應(yīng)商再次績效評估優(yōu)秀的可能性更大，給予優(yōu)先參與權(quán)就極大地節(jié)省了遴選其他供應(yīng)商的成本。第二是更多的采購份額。供應(yīng)商績效結(jié)果的優(yōu)秀就應(yīng)該獲得公司更多的采購份額，因為供應(yīng)商有能力也能保證質(zhì)量地提供產(chǎn)品和服務(wù)，避免了因為選取其他供應(yīng)商所帶來的成本增加。第三是對供應(yīng)商進行表彰。對績效結(jié)果優(yōu)秀的供應(yīng)商給予表彰可以更好地提高供應(yīng)商的認同感和參與度，有利于維系公司與供應(yīng)商的良好關(guān)系，同時也對供應(yīng)商更好地提供產(chǎn)品提供了主觀動力。另外對其他供應(yīng)商也是樹立了一個榜樣，對促進其他供應(yīng)商提高績效有著積極的影響作用。

4.3 供應(yīng)商淘汰與整合

對供應(yīng)商的優(yōu)勝劣汰是保證供應(yīng)商績效結(jié)果的重要方式。對績效結(jié)果優(yōu)秀的供應(yīng)商進行激勵非常重要，但是對一些績效結(jié)果較差的供應(yīng)商進行淘汰也非常重要。針對不同的供應(yīng)商進行分類評估，對一些績效評估較差的供應(yīng)商應(yīng)該主動進行淘汰，不再給予新項目，不再進行進一步的合作。此時應(yīng)同時一定要先提前尋找好能夠替代的供應(yīng)商以確保公司產(chǎn)品供應(yīng)的連續(xù)性和生產(chǎn)的不間斷性。當然對有些供應(yīng)商績效較差，但是一時找不到合適的替代供應(yīng)商，那對這些供應(yīng)商應(yīng)該進行整合。

5 結(jié)語

供應(yīng)商績效管理是管理供應(yīng)商、保持企業(yè)市場競爭力的重要方面，是一項長期而復雜的工作，必須利用最新的理論來不斷完善和改進供應(yīng)商績效管理方法以適應(yīng)市場的發(fā)展。同時還應(yīng)不斷學習國內(nèi)外先進的供應(yīng)商績效管理經(jīng)驗和最新科技，不斷運用到供應(yīng)商績效管理上來，持續(xù)提供企業(yè)在供應(yīng)鏈中的競爭力。