提高國(guó)有企業(yè)志愿服務(wù)建設(shè)水平的途徑

郭峙材(中海石油(中國(guó))有限公司天津分公司，天津 300459)

0 引言

習(xí)近平總書記指出，志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是廣大人民群眾奉獻(xiàn)愛心的重要渠道。國(guó)有企業(yè)作為反映國(guó)家意志的重要機(jī)構(gòu)，更應(yīng)該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在志愿服務(wù)事業(yè)中發(fā)揮模范帶頭作用，搭建起完善的志愿服務(wù)體系，建設(shè)規(guī)模化、規(guī)范化和制度化的志愿服務(wù)隊(duì)伍，組織廣大職工開展多元化的志愿服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮國(guó)有企業(yè)在構(gòu)建和諧社會(huì)的重要作用，為國(guó)家和社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)提供長(zhǎng)效動(dòng)力[1]。

1 發(fā)展現(xiàn)狀

志愿服務(wù)是一項(xiàng)崇高的社會(huì)公益事業(yè)，隨著人們生活水平和精神境界的不斷提高，越來(lái)越多的人投身到志愿服務(wù)活動(dòng)的大軍中，志愿服務(wù)事業(yè)得到了快速有效發(fā)展，成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要力量。很多國(guó)有企業(yè)投入大量的資源開展志愿服務(wù)活動(dòng)，并將其作為群團(tuán)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)重視、科學(xué)組織、積極參與，在公司范圍內(nèi)形成了良好的志愿服務(wù)氛圍，也在社會(huì)上產(chǎn)生了巨大影響力，提高了公司的品牌形象，彰顯了國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

不可否認(rèn)的是，目前仍有很多國(guó)有企業(yè)在組織志愿活動(dòng)過(guò)程中存在宣傳力度不夠、人手配備不足、形式大于內(nèi)容、活動(dòng)開展隨機(jī)、團(tuán)隊(duì)管理混亂等各式各樣的問(wèn)題。作為國(guó)有企業(yè)志愿服務(wù)的組織者，結(jié)合本單位工作實(shí)踐和自身思考，總結(jié)出國(guó)有企業(yè)開展好志愿服務(wù)活動(dòng)的原則和方法，藉此為從業(yè)者提供一定參考。

2 志愿服務(wù)活動(dòng)建設(shè)的原則

2.1 志愿性原則

在建設(shè)國(guó)有企業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍的全過(guò)程，必須要遵循志愿性原則，志愿服務(wù)的本質(zhì)是“服務(wù)”，性質(zhì)是“志愿”。如果為了公司的考核指標(biāo)，強(qiáng)迫職工加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，就失去了志愿服務(wù)的初心。因此志愿服務(wù)必須“進(jìn)出自由”。

2.2 無(wú)償性原則

志愿服務(wù)的核心精神是“奉獻(xiàn)”，因此國(guó)有企業(yè)在提供志愿服務(wù)的時(shí)候，必須遵循無(wú)償性原則，嚴(yán)禁向服務(wù)對(duì)象收取任何費(fèi)用，所有志愿服務(wù)費(fèi)用均由企業(yè)承擔(dān)。

2.3 合法性原則

遵守法律是開展一切活動(dòng)的最根本前提。因此在進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)建設(shè)過(guò)程中，必須牢牢把握住這一絕對(duì)“底線”和“紅線”，在此基礎(chǔ)上方能為被援助對(duì)象提供力所能及的幫助。此外，開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)不能違背倫理道德，不能損害社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。

2.4 正規(guī)性原則

國(guó)有企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮組織建設(shè)優(yōu)勢(shì)，完善志愿服務(wù)隊(duì)伍和志愿者的注冊(cè)程序，建立并不斷完善志愿服務(wù)相關(guān)管理制度，統(tǒng)一服裝、隊(duì)旗等，打造一支有章可循、有制可依的“正規(guī)軍”。

3 提高志愿服務(wù)建設(shè)水平的措施

3.1 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)志愿服務(wù)工作制度化

公司領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立以黨群和團(tuán)委工作部門為核心力量的志愿服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，從整體上加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督促檢查和宣傳推廣。將志愿服務(wù)納入團(tuán)委年度工作計(jì)劃，定期檢查執(zhí)行情況，并開展年度工作總結(jié)，推動(dòng)志愿服務(wù)工作常態(tài)化、制度化。

3.2 加大宣傳力度，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神

長(zhǎng)久以來(lái)，在宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)候存在以下誤區(qū)：一是認(rèn)為宣傳是為了賺眼球博出位。真正做好事的人應(yīng)該不求名利，不必大張旗鼓；二是認(rèn)為宣傳工作屬于錦上添花，可有可無(wú)，應(yīng)該把更多的精力放在活動(dòng)本身。然而，志愿服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工程，需要大量人員參與其中，好的宣傳可以幫助我們吸引更多志同道合者，才能充分發(fā)揮出社會(huì)力量的巨大作用。因此，國(guó)有企業(yè)在開展志愿服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，更應(yīng)該加大宣傳力度，向更多的員工普及志愿服務(wù)理念，吸引更多的人員加入到志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)。

建議從以下三個(gè)方面開展宣傳活動(dòng)：一是擴(kuò)大宣傳范圍，從公司層面上對(duì)志愿服務(wù)隊(duì)伍和活動(dòng)進(jìn)行推廣，快速提高員工認(rèn)識(shí)普及程度；二是豐富宣傳形式，除了傳統(tǒng)的宣傳報(bào)道以外，可借助微信公眾號(hào)、短視頻、微博等新媒體途徑，不受空間、時(shí)間限制，與時(shí)俱進(jìn)地開展宣傳；三是加大表彰力度，對(duì)在志愿服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的集體或個(gè)人，要及時(shí)開展表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立先進(jìn)典型，鼓勵(lì)和吸引更多人積極參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)的蓬勃開展。

3.3 完善志愿服務(wù)體系，推行志愿者注冊(cè)和登記制度

積極開展志愿者隊(duì)伍和志愿者的注冊(cè)和登記，可有效提高志愿服務(wù)水平，有利于志愿服務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。國(guó)有企業(yè)應(yīng)充分意識(shí)到推行志愿者注冊(cè)和登記制度的重要性和緊迫性，組織志愿團(tuán)隊(duì)和個(gè)人在網(wǎng)上完成志愿者隊(duì)伍和志愿者的注冊(cè)認(rèn)證。并利用APP或微信小程序進(jìn)行志愿服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)布、展示和管理，進(jìn)一步完善志愿服務(wù)體系，使志愿團(tuán)隊(duì)和志愿服務(wù)活動(dòng)的管理更加科學(xué)、規(guī)范、高效[2]。

3.4 打造志愿服務(wù)品牌，塑造志愿服務(wù)建設(shè)的靚麗名片

國(guó)有企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)培育一批特色鮮明、規(guī)范有序、持續(xù)開展的志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，并加大對(duì)品牌項(xiàng)目的支持引導(dǎo)力度。一方面便于總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)，另一方面可在企業(yè)內(nèi)部乃至社會(huì)范圍內(nèi)形成一定的影響力和號(hào)召力，繼而營(yíng)造“人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者”的濃厚氛圍，吸引更多的有志之士投身到志愿服務(wù)的大潮中。

以所在的某國(guó)有企業(yè)三級(jí)單位為例，由幾名基層員工自發(fā)成立的“海鷗志愿者”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成立之初該團(tuán)隊(duì)成員僅有7人。公司團(tuán)委從組織領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)伍組建、活動(dòng)開展、宣傳報(bào)道等各方面[3]給予隊(duì)伍大力支持，越來(lái)越多的員工了解并加入“海鷗志愿者”。2020年新冠疫情期間，團(tuán)隊(duì)援助了一名重度自閉癥兒童，在他們生活難以為繼的時(shí)候，一方面安排志愿者代表前往家中慰問(wèn)，另一方面為他們解決了40天的吃飯問(wèn)題，直到福利院順利開園，孩子有人照顧，順利度過(guò)了最艱難的階段，受到了天津市智力殘疾人及親友協(xié)會(huì)的廣泛認(rèn)可。截至目前，團(tuán)隊(duì)共有成員151人，該團(tuán)隊(duì)被評(píng)為“渤海地區(qū)優(yōu)秀青年志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，成為公司志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的靚麗名片。

3.5 建立志愿服務(wù)基地，保障志愿服務(wù)活動(dòng)的規(guī)律性和延續(xù)性

很多志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在開展活動(dòng)的過(guò)程中，存在“打一槍換一個(gè)地方”的情況，不利于志愿服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。仍然以某國(guó)企三級(jí)單位的“海鷗志愿者”團(tuán)隊(duì)為例，團(tuán)隊(duì)成立之初，并沒(méi)有固定的服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)常是走到哪里算哪里，這個(gè)月開展一次無(wú)償獻(xiàn)血，下個(gè)月組織一次環(huán)保公益宣傳，活動(dòng)的開展相對(duì)無(wú)序，缺乏針對(duì)性，也無(wú)法對(duì)幫扶對(duì)象產(chǎn)生持續(xù)有效地幫助。在一次福利院義務(wù)幫廚活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)注意到該福利院在收養(yǎng)近100名殘障兒童的情況下，一日三餐卻主要由一名年紀(jì)較大的阿姨負(fù)責(zé)，平時(shí)主要靠志愿者幫忙，一旦志愿者斷檔，近百名殘障兒童的吃飯就變成一個(gè)大問(wèn)題。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和福利院的良好溝通，最終將該福利院作為“海鷗志愿者”的志愿服務(wù)基地，每月固定時(shí)間前往福利院幫廚，極大緩解了福利院工作人員的壓力，而且改善了殘障兒童的伙食水平，提高了殘疾人的生活質(zhì)量。值得一提的是，在義務(wù)幫廚之余，團(tuán)隊(duì)積極組織開展物資捐獻(xiàn)、帶領(lǐng)孩子做益智游戲等活動(dòng)，甚至利用隊(duì)員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，幫助福利院解決電力系統(tǒng)故障等，活動(dòng)開展更加科學(xué)規(guī)范，活動(dòng)形式也更加豐富，充分展現(xiàn)了負(fù)責(zé)任的公益企業(yè)形象。

4 結(jié)語(yǔ)

國(guó)有企業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)社會(huì)公益服務(wù)，對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展進(jìn)步和提高企業(yè)的公益形象均能起到重要作用。面對(duì)國(guó)有企業(yè)志愿服務(wù)建設(shè)存在的宣傳力度不夠、人手配備不足、形式大于內(nèi)容、活動(dòng)開展隨機(jī)、團(tuán)隊(duì)管理混亂等各種問(wèn)題，國(guó)有企業(yè)應(yīng)以新時(shí)代志愿服務(wù)精神為指導(dǎo)，秉持“志愿性”“無(wú)償性”“合法性”“正規(guī)性”等原則，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳推廣力度，推行志愿者注冊(cè)和登記制度，打造志愿服務(wù)品牌，建立志愿服務(wù)基地，不斷發(fā)展和壯大志愿者隊(duì)伍，推動(dòng)志愿服務(wù)制度化和常態(tài)化，讓新時(shí)代國(guó)有企業(yè)的志愿服務(wù)建設(shè)煥發(fā)出新活力，奮力譜寫國(guó)有企業(yè)志愿服務(wù)事業(yè)新篇章。