人工智能引領(lǐng)青年群體美好生活的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型

鄒丹丹

(西安理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院，陜西西安 710054)

一、研究背景與問(wèn)題的提出

由于早期人工智能的發(fā)展存在難以突破的技術(shù)瓶頸，當(dāng)時(shí)能真正接觸到人工智能的群體只是少數(shù)科研人員?，F(xiàn)階段的人工智能技術(shù)已取得重大突破，在教育、政務(wù)、交通、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。當(dāng)前成長(zhǎng)起來(lái)的青年群體更是人工智能技術(shù)普及的受益人群，新技術(shù)悄然改變了他們的生活方式。

人工智能屬于計(jì)算機(jī)科學(xué)的重要分支。人工智能系統(tǒng)是人類運(yùn)用技術(shù)使機(jī)器能夠模擬人的行為，并且盡可能地實(shí)現(xiàn)對(duì)人類思維模擬的智能系統(tǒng)。從最初的機(jī)械計(jì)算推理到如今的學(xué)習(xí)型智能機(jī)器，人工智能經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段[1]。

第一階段以數(shù)字計(jì)算為核心。早期的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)研究發(fā)現(xiàn)，人類大腦是由神經(jīng)元組成的電子網(wǎng)絡(luò)。1943年，美國(guó)神經(jīng)學(xué)家Warren S. McCulloch與數(shù)學(xué)家Walter Pitts將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于人工智能研究。1950年，英國(guó)數(shù)學(xué)家、邏輯學(xué)家Alan Mathison Turing提出了圖靈測(cè)試，即計(jì)算機(jī)與被測(cè)試者(人)在互相被隔離的情況下進(jìn)行隨機(jī)提問(wèn)交流，如果超過(guò)三成的被測(cè)試者(人)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)對(duì)方是機(jī)器，就說(shuō)明此臺(tái)計(jì)算機(jī)擁有智能。Alan Mathison Turing是第一個(gè)將數(shù)學(xué)邏輯符號(hào)與現(xiàn)實(shí)世界相結(jié)合的數(shù)學(xué)家，其構(gòu)想與測(cè)試方法的影響延續(xù)至今。1951年，Marvin Minsky制造的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)機(jī)SNARC，成為人工智能的奠基者。1956年，美國(guó)達(dá)特茅斯會(huì)議討論了“用機(jī)器來(lái)模仿人類學(xué)習(xí)以及其他方面的智能”這一主題，人工智能這一概念由此正式問(wèn)世。

第二階段以搜索式邏輯推理為核心。即為了完成既定目標(biāo)如取得比賽勝利，通過(guò)計(jì)算推理出取勝方法，一旦出現(xiàn)障礙就會(huì)回到起點(diǎn)再次運(yùn)算。1961年，James Slagle開(kāi)發(fā)的SAINT程序能夠基于基礎(chǔ)搜索運(yùn)算證明幾何與代數(shù)問(wèn)題。隨后，為了優(yōu)化機(jī)器運(yùn)算，自然語(yǔ)言處理成為人工智能領(lǐng)域的一個(gè)重要分支。20世紀(jì)60年代，Joseph Weizenbaum開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)對(duì)話模擬程序Eliza可與用戶聊天，其較為自然的語(yǔ)言處理方式讓客戶感覺(jué)如同真人一般。20世紀(jì)70年代初，計(jì)算機(jī)專家研發(fā)出一種名為專家系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)，其中包含著已編為程序的眾多人類專家的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。由于知識(shí)描述困難以及知識(shí)的復(fù)雜性，導(dǎo)致人工智能對(duì)知識(shí)的獲取與處理非常困難，因而如何將知識(shí)與人工智能的具體應(yīng)用結(jié)合起來(lái)成為這一階段的難題。

第三階段伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，突破機(jī)器學(xué)習(xí)難題成為核心。1996年，機(jī)器學(xué)習(xí)成為人工智能發(fā)展中的重要研究領(lǐng)域。機(jī)器學(xué)習(xí)被進(jìn)一步定義為一種能夠通過(guò)經(jīng)驗(yàn)自動(dòng)改進(jìn)計(jì)算機(jī)算法的研究。1998年，谷歌搜索引擎的出現(xiàn)解決了人工智能關(guān)于自然語(yǔ)言的處理問(wèn)題。

在第四階段，以深度學(xué)習(xí)為核心的人工智能得到蓬勃發(fā)展。1997年，深藍(lán)計(jì)算機(jī)在象棋比賽中戰(zhàn)勝國(guó)際象棋世界冠軍加里·卡斯帕羅夫。2005年，在美國(guó)國(guó)防部高等研究計(jì)劃署舉辦的機(jī)器人挑戰(zhàn)大賽上，斯坦福大學(xué)研發(fā)的無(wú)人駕駛賽車Stanley獲得冠軍。2016年，谷歌旗下的DeepMind公司開(kāi)發(fā)的智能機(jī)器人AlphaGo以4∶1戰(zhàn)勝韓國(guó)著名圍棋棋手李世石九段，引發(fā)人們對(duì)人工智能學(xué)習(xí)能力的高度關(guān)注。時(shí)至今日，人工智能已具有比較先進(jìn)的學(xué)習(xí)方式，能夠自我學(xué)習(xí)、自我更新。

人工智能在第一階段與第二階段處于基礎(chǔ)發(fā)展、初步探索時(shí)期，技術(shù)瓶頸制約著其發(fā)展。在第三階段，人工智能雖然在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下取得進(jìn)步，但對(duì)大眾生活的影響并不明顯。第四階段的人工智能與青年群體生活聯(lián)系最為密切，隨著技術(shù)的成熟與深入發(fā)展、國(guó)家對(duì)人工智能的大力扶持，深度學(xué)習(xí)型人工智能融入城市，成為引領(lǐng)現(xiàn)代青年群體美好生活轉(zhuǎn)型的新工具。

智慧城市是將智能技術(shù)運(yùn)用于城市系統(tǒng)中，推進(jìn)城市高效運(yùn)轉(zhuǎn)。目前人工智能在城市中的應(yīng)用場(chǎng)景分類呈現(xiàn)出專業(yè)化、大眾化、新型化等特點(diǎn)。人工智能不僅是大型企業(yè)的必備科技，更是服務(wù)人們?nèi)粘Ｉ畹拇蟊娀a(chǎn)品。人工智能越貼近青年群體的生活，青年對(duì)美好生活的感受越深。人工智能在深刻改變?nèi)祟愇镔|(zhì)生產(chǎn)體系的同時(shí)，也深刻改變著青年群體的社會(huì)關(guān)系與社會(huì)行為，消除公共服務(wù)的弊端，同時(shí)促使企業(yè)自主創(chuàng)新，制造出更加便民惠民的智能產(chǎn)品[2]。

表1 人工智能的應(yīng)用場(chǎng)景分類

本研究試圖從考察人工智能的發(fā)展對(duì)青年實(shí)際生活、工作的影響入手，分析青年群體如何在人工智能的引領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)美好生活的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型。

二、研究綜述

相關(guān)研究將人工智能對(duì)青年群體生活的影響概括為青年面臨生活方式、工作方式、公共服務(wù)方式、教育方式四個(gè)方面的轉(zhuǎn)型。一是生活方式轉(zhuǎn)型，以改善生活質(zhì)量為核心。張力平認(rèn)為，智能家居將人與物互聯(lián)，家居性能更加優(yōu)化，伴隨著家庭全面網(wǎng)絡(luò)化、節(jié)能化呈現(xiàn)出易用性、便捷性、開(kāi)放性、全能性等特性，使青年生活不再單調(diào)乏味而充滿藝術(shù)感、舒適感與溫度，從而重新定義了“家居讀心”的新生活方式[3]。二是工作方式轉(zhuǎn)型，以提升工作效能為核心。俞靈琦認(rèn)為，智能辦公創(chuàng)新辦公模式，掀起了智能時(shí)代的移動(dòng)辦公，可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地思考、執(zhí)行、協(xié)作、管理，讓員工體驗(yàn)到智能辦公的便利性，對(duì)工作保持熱情[4]。三是公共服務(wù)方式轉(zhuǎn)型，以優(yōu)化公共服務(wù)為核心。根據(jù)德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所的分析預(yù)測(cè)：如果應(yīng)用人工智能技術(shù)來(lái)執(zhí)行政府的常規(guī)任務(wù),在低端范圍，每年可節(jié)省時(shí)間為9670萬(wàn)小時(shí)；在高端范圍,每年可節(jié)省時(shí)間增加到12億小時(shí)[5]。如利用智能客服收集群眾反映的問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，構(gòu)建推送式服務(wù)模式，能大大提高政府的工作質(zhì)量和公共服務(wù)效率，節(jié)約群眾時(shí)間。睢黨臣等認(rèn)為，人工智能可以為老年人提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉、緊急求助等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老[6]。四是教育方式轉(zhuǎn)型，以提高教育質(zhì)量、增強(qiáng)教育興趣為核心。祝智庭等認(rèn)為，應(yīng)推動(dòng)人工智能在教學(xué)中的應(yīng)用，開(kāi)發(fā)基于大數(shù)據(jù)智能的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，設(shè)置教師智能助理，讓被教育者實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器的交互式學(xué)習(xí)新模式，培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知智能、情感智能、志趣智能[7]。

通過(guò)梳理文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，人工智能已逐漸被應(yīng)用于社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，引領(lǐng)著新時(shí)代美好生活的轉(zhuǎn)型升級(jí)，開(kāi)啟了從信息時(shí)代向智能時(shí)代的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型。但相關(guān)研究缺乏對(duì)人工智能使用者的質(zhì)性分析與定量分析，考察形式單一，僅僅是從理論上描繪人工智能的應(yīng)用圖景，需要通過(guò)對(duì)使用者的深入訪談，真正了解人工智能對(duì)其生活帶來(lái)的實(shí)際影響。

表2 訪談對(duì)象基本信息統(tǒng)計(jì)

三、研究方法

本研究試圖從青年對(duì)人工智能的感受出發(fā)，考察人工智能對(duì)青年群體實(shí)際生活的影響。本研究采取質(zhì)性研究方法，通過(guò)滾雪球的抽樣方式尋找到11名對(duì)人工智能感受頗深的青年進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，對(duì)每個(gè)訪談對(duì)象的訪談時(shí)長(zhǎng)均在60分鐘以上，針對(duì)部分訪談對(duì)象還進(jìn)行了第二次訪談。訪談安排在2019年12月至2020年3月，以電話訪談、微信語(yǔ)音訪談為主，結(jié)合面對(duì)面采訪。出于保護(hù)個(gè)人隱私的考慮，研究者處理訪談材料時(shí)對(duì)訪談對(duì)象的信息進(jìn)行了匿名處理，用姓名的漢語(yǔ)拼音首字母代表該訪談對(duì)象。訪問(wèn)內(nèi)容包括：“你使用過(guò)什么類型的人工智能產(chǎn)品？其中對(duì)你影響最深的是什么？”“使用人工智能產(chǎn)品前后你的生活有什么變化？對(duì)你的幫助是否明顯？效率是否提高？”“你對(duì)人工智能的綜合評(píng)價(jià)如何？”

四、對(duì)訪談材料的分析

研究者對(duì)訪談材料進(jìn)行整理，將人工智能對(duì)青年群體的具體影響概括為生活方式、公共服務(wù)方式、工作方式、教育方式四個(gè)方面的轉(zhuǎn)型，體現(xiàn)為生活方式由單調(diào)、繁重轉(zhuǎn)向多元、輕松，公共服務(wù)方式由粗放式、集約化轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)化、均等化，工作方式由簡(jiǎn)易勞動(dòng)轉(zhuǎn)向個(gè)體價(jià)值實(shí)現(xiàn)，教育方式由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向教學(xué)工具升級(jí)引發(fā)的新學(xué)習(xí)興趣。青年群體對(duì)人工智能的認(rèn)可度較高，人工智能帶來(lái)的便捷、舒適是他們對(duì)美好生活的真實(shí)體驗(yàn)。

(一)生活方式轉(zhuǎn)型

技術(shù)活動(dòng)總是一種有目的的行為，承載著人的利益要求和欲望，是人追求更合理的生活和更有意義存在的最基本的方式和方法，它是價(jià)值關(guān)聯(lián)的，體現(xiàn)價(jià)值主體的價(jià)值追求和價(jià)值賦予[8]。人的需要得到滿足會(huì)刺激新的需要產(chǎn)生進(jìn)而迸發(fā)新的生活目標(biāo)。人工智能豐富了青年群體的日常生活，提升其生活質(zhì)量，促進(jìn)其精神自由、個(gè)性解放，在技術(shù)活動(dòng)中構(gòu)建起新的價(jià)值理念，既推動(dòng)技術(shù)發(fā)展，又塑造完善的個(gè)人生存價(jià)值與個(gè)性價(jià)值，具體體現(xiàn)在多個(gè)方面：

1.新技術(shù)賦予人們更強(qiáng)的生活安全感。以智能門(mén)鎖、智能家庭預(yù)警探測(cè)器為例，訪談?wù)遉C(編碼1)說(shuō)：“智能門(mén)鎖不僅能夠記錄開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)間，還能進(jìn)行智能安全提示，一旦有人多次以錯(cuò)誤方式開(kāi)門(mén)未果，將被拉入安全警戒線，并通過(guò)手機(jī)響鈴提示。當(dāng)丈夫出差在外我獨(dú)自照顧孩子時(shí)，覺(jué)得內(nèi)心特別有安全感，比較放心。我還安裝了智能家庭預(yù)警探測(cè)器，可以通過(guò)手機(jī)觀察家中情況，一旦家中出現(xiàn)老人暈倒、小孩有危險(xiǎn)、失火、天然氣漏氣等情況，我都能及時(shí)知道?！遍T(mén)是安全生活的保障，與人身安全密切相關(guān)，智能設(shè)備的細(xì)節(jié)化處理使人們的生活安全得到更大保障。

圖1 人工智能引領(lǐng)青年美好生活示意圖

2.人工智能將女性從家務(wù)勞動(dòng)中解放出來(lái)。長(zhǎng)期以來(lái)，女性在料理家務(wù)中處于主導(dǎo)地位。據(jù)《中國(guó)女性生活狀況報(bào)告(2017)》披露，2016年被調(diào)查女性每天的家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間為2.6小時(shí)，比2015年多0.6小時(shí)。特別是很多女性生育后要同時(shí)面對(duì)孩子撫養(yǎng)與職場(chǎng)工作，她們中的大多數(shù)人反映力不從心、身心疲憊：86%的受調(diào)查者表示有工作壓力；超過(guò)半數(shù)受調(diào)查者表示壓力很大。除日常的工作任務(wù)繁重之外，工作家庭難兼顧已成為壓力的最大來(lái)源[9]。人工智能產(chǎn)品如掃地機(jī)器人、智能洗碗機(jī)、智能哄娃搖搖床的應(yīng)用，緩解了她們的職場(chǎng)與家庭壓力，讓她們感到輕松愉悅。訪談?wù)逽HX(編碼2)說(shuō)：“在單位一天已經(jīng)很疲勞了，丈夫也是一樣疲憊，我們倆回家什么都不想做只想休息，可是還要做飯。因?yàn)楹⒆舆€小需要營(yíng)養(yǎng)，畢竟外面賣的沒(méi)有自己做的放心，凡事必須親力親為。智能洗碗機(jī)和掃地機(jī)器人幫了我很多，簡(jiǎn)直是解放雙手！還避免了‘誰(shuí)洗碗’的爭(zhēng)吵。智能哄娃搖搖床讓我們晚上睡覺(jué)較為舒坦，第二天上班精神也不錯(cuò)。真是科技改變生活啊！”智能家居正成為現(xiàn)代青年家庭生活的必備產(chǎn)品，能夠提高人們做家務(wù)的效率，消除做家務(wù)帶來(lái)的身體疲勞感，從而留出更多時(shí)間陪伴家人、放松心情，感受生活的美好。

3.智能技術(shù)帶來(lái)的新審美觀。訪談?wù)遈M(編碼3)談到智能拍照時(shí)說(shuō)：“我特別喜歡拍照，每張照片基本上都使用美圖，有時(shí)候心情不好，把自己拍得美美的發(fā)朋友圈，心情不由自主就好了。為了讓自己和圖片差距不大，我還逼自己健身呢。”自拍文化一般被認(rèn)為是一種融合了繪畫(huà)、攝影、都市藝術(shù)和休閑文化的新型文化[10]。人們通過(guò)自拍滿足自我對(duì)理想形象的需要，使拍攝者感到自信與快樂(lè)，不斷激勵(lì)拍攝者修身，也使人們重視儀態(tài)，注重內(nèi)外兼修。

表3 家務(wù)勞動(dòng)的主要承擔(dān)者

4.構(gòu)建新的個(gè)人健康管理理念。訪談?wù)逤HZ(編碼4)這樣評(píng)價(jià)智能穿戴設(shè)備：“智能運(yùn)動(dòng)手環(huán)可以檢測(cè)我今天的行走步數(shù)、有氧訓(xùn)練、睡眠情況、運(yùn)動(dòng)模式、心率情況、心率預(yù)警、卡路里消耗量等。我每天都戴著，現(xiàn)在是我的個(gè)人身體管家?！敝悄艽┐髟O(shè)備能促使穿戴者更加關(guān)注自身健康、科學(xué)鍛煉、增強(qiáng)體質(zhì)。當(dāng)下健康醫(yī)療領(lǐng)域的人工智能發(fā)展仍然處于重點(diǎn)研發(fā)階段，其持續(xù)發(fā)展有望從整體上提高人們的健康水平，改善醫(yī)療衛(wèi)生條件，解決資源分布不均的問(wèn)題。

(二)公共服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型

我國(guó)現(xiàn)階段公共服務(wù)的粗放式、集約化管理模式正伴隨大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展和推廣應(yīng)用發(fā)生轉(zhuǎn)變，技術(shù)紅利正改善著青年的生活。

1.公共出行優(yōu)質(zhì)化。關(guān)于交通實(shí)時(shí)路況查詢、智能導(dǎo)航，訪談?wù)週SS(編碼5)說(shuō)：“我的居住地離單位較遠(yuǎn)，以前沒(méi)有路況查詢的時(shí)候，冬天上下班特別不方便，特別害怕錯(cuò)過(guò)第一班公交車導(dǎo)致遲到。早上起早了天還沒(méi)亮，溫度很低，影響了上班的狀態(tài)。公交路況可以查詢后，我就根據(jù)自己的情況安排好時(shí)間。而且出差時(shí)使用導(dǎo)航帶路很方便?！苯煌▽?shí)時(shí)路況查詢利用人工智能結(jié)合大數(shù)據(jù)，對(duì)路況、道路安全情況、實(shí)時(shí)公交到站情況等進(jìn)行精確預(yù)判、及時(shí)更新數(shù)據(jù)并動(dòng)態(tài)發(fā)布。智能導(dǎo)航能迅速對(duì)目的地進(jìn)行定位，設(shè)計(jì)出耗時(shí)最短、路況最優(yōu)的路線。目前智能導(dǎo)航普及度高，技術(shù)非常成熟，給人們出行帶來(lái)了極大的便利。高端的人工智能交通系統(tǒng)能夠?qū)Φ缆愤M(jìn)行管控，疏解城市交通壓力，消除城市擁堵。人工智能還可以對(duì)交通事故進(jìn)行全方位分析，為城市規(guī)劃提供預(yù)警，從而優(yōu)化公共出行。

2.公共資源均等化、公共服務(wù)流程優(yōu)化。關(guān)于醫(yī)療領(lǐng)域的智能機(jī)器人輔助問(wèn)診，訪談?wù)週RH(編碼6)說(shuō)：“家中老人每次看病都覺(jué)得特別麻煩，醫(yī)院人滿為患、流程煩瑣，排隊(duì)繳費(fèi)都能排一小時(shí)，全套流程下來(lái)一天就沒(méi)了。我和妻子還有父母都要上班，請(qǐng)假又不好請(qǐng)，有時(shí)候老人也覺(jué)得麻煩忍著病不說(shuō)。但是現(xiàn)在不一樣了，智能系統(tǒng)的效果很明顯，預(yù)約時(shí)間精確，也可以使用支付寶、微信付款，大大節(jié)約我們上班族的時(shí)間?！比藗兙歪t(yī)時(shí)通常要在掛號(hào)、候診、交費(fèi)、檢查、取藥等方面浪費(fèi)大量時(shí)間，看病難、看病貴，加上患者疾病纏身痛苦不堪，醫(yī)生在診斷大量患者后倍感疲勞，多種因素綜合使得人們看病時(shí)極易情緒化，加劇醫(yī)患矛盾。為改變這一現(xiàn)狀，醫(yī)院已經(jīng)逐漸將人工智能運(yùn)用于醫(yī)療管理體系中，利用智能輔助問(wèn)診為患者優(yōu)化看病流程，幫助他們迅速找到診室、查詢醫(yī)生信息、咨詢病癥信息，并提供治療后續(xù)服務(wù)等，利用科技的力量整合資源、優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源均等化和服務(wù)流程優(yōu)化。據(jù)英國(guó)《自然》雜志2017年1月25日?qǐng)?bào)道，科學(xué)家先讓一個(gè)深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)13萬(wàn)張皮膚病臨床圖片，其中涵蓋了2023種皮膚疾病。然后，21名醫(yī)生受邀與機(jī)器進(jìn)行兩場(chǎng)皮膚癌診斷能力的比賽。第一場(chǎng)區(qū)分角質(zhì)細(xì)胞癌和良性脂溢性角化??；第二場(chǎng)區(qū)分良性和惡性黑色素瘤。結(jié)果機(jī)器正確識(shí)別良性和惡性病變的綜合靈敏度達(dá)到91%，打敗了多名皮膚科醫(yī)生。機(jī)器醫(yī)生的上述表現(xiàn)看起來(lái)很神奇，但在人工智能專家眼里，這些醫(yī)療應(yīng)用都屬于計(jì)算機(jī)圖像識(shí)別范疇。因?yàn)橛辛舜髷?shù)據(jù)支持的圖像識(shí)別技術(shù)，人工智能的表現(xiàn)已經(jīng)在很多方面超過(guò)人類[11]。

3.支付便捷化。關(guān)于智能支付，訪談?wù)逤YC(編碼7)說(shuō)：“現(xiàn)在手機(jī)在手走遍天下都不怕，什么都可以支付，就連超市都可以刷臉支付了，這是我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的?！敝袊?guó)已進(jìn)入無(wú)現(xiàn)金支付時(shí)代，無(wú)論是出行還是購(gòu)物，各行各業(yè)都已引入智能支付。不僅如此，零售行業(yè)的智能貨物架、自助購(gòu)物機(jī)、導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人也是人工智能的具體應(yīng)用。智能支付呈現(xiàn)出以下特征：一是移動(dòng)性，突破時(shí)空限制，可以隨時(shí)隨地通過(guò)支付獲取服務(wù)；二是及時(shí)性，可隨時(shí)對(duì)賬戶金額、支付記錄、消費(fèi)類型進(jìn)行查詢；三是定制化，使用者可根據(jù)消費(fèi)意愿、消費(fèi)方式、消費(fèi)趨勢(shì)定制個(gè)性化服務(wù)。智能支付消除了青年群體未攜帶現(xiàn)金、現(xiàn)金遺失、現(xiàn)金被盜、無(wú)零錢支付、排隊(duì)支付等支付困擾，改變了傳統(tǒng)的支付方式，構(gòu)建起方便、快捷的新型支付時(shí)代。

(三)工作方式的轉(zhuǎn)型

人工智能實(shí)現(xiàn)了部分工種尤其是需要機(jī)械重復(fù)、精準(zhǔn)操作工作的自動(dòng)化、智能化，將青年群體真正從體力勞動(dòng)中解放出來(lái)，得以從事更有創(chuàng)造性、獨(dú)特性的工作，發(fā)揮個(gè)體的潛能與特質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人盡其才、物盡其用。此時(shí)，青年群體工作的目的不再是為了滿足生計(jì)需要而被動(dòng)工作，而是為了發(fā)揮自己的潛能、特質(zhì)而自愿工作。

關(guān)于智能文字工具，訪談?wù)遉J(編碼8)說(shuō)：“我是一名記者兼編輯，現(xiàn)在直播會(huì)議都要求時(shí)效性，智能輸入基本上能同步跟進(jìn)會(huì)議發(fā)言。在智能工具協(xié)助完成基本工作量后，空出的多余時(shí)間，我會(huì)主動(dòng)深化學(xué)習(xí)、提高技能?！敝悄茌斎朐诟叨藭?huì)議中運(yùn)用得非常多，可以輔助人工速錄甚至取代人工速錄精確記錄會(huì)議發(fā)言等文字信息，在新聞?lì)I(lǐng)域有助于搶在第一時(shí)間發(fā)布新聞，時(shí)效性極強(qiáng)。

關(guān)于智能考勤、智能私人助理，訪談?wù)週X(編碼9)說(shuō)：“我是企業(yè)高管，智能考勤優(yōu)化了我們的企業(yè)管理，審批員工請(qǐng)假、調(diào)休更加方便，我的私人助理能幫我處理得面面俱到，并且及時(shí)提醒到位，不會(huì)錯(cuò)過(guò)重要信息?！彪S著城市在空間上的不斷延伸，人們?cè)谏习嗦飞匣ㄙM(fèi)的時(shí)間越來(lái)越多，造成時(shí)間和精力的浪費(fèi)。智能時(shí)代的到來(lái)將會(huì)改變這種消耗無(wú)效時(shí)間的工作模式，能讓人們?cè)诟孢m、更人性化的場(chǎng)所辦公、開(kāi)會(huì)。更重要的是人工智能通過(guò)其人力資源管理系統(tǒng)解決了在家辦公所產(chǎn)生的企業(yè)管理層和員工之間的監(jiān)督、考核、溝通問(wèn)題，其關(guān)鍵在于可以根據(jù)員工被分配任務(wù)的執(zhí)行效率、完成質(zhì)量、獲得反饋等情況創(chuàng)建綜合的決策樹(shù)算法模型[12]。

(四)教育方式的轉(zhuǎn)型

關(guān)于智能教育系統(tǒng)，訪談?wù)逥J(編碼10)說(shuō)：“我是一名高中教師。像地理、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等課程，如果僅靠老師口頭講授，讓學(xué)生想象還是存在困難，一旦題目出得活一點(diǎn)有的學(xué)生就不會(huì)做。借助信息化工具，在教學(xué)中以直觀、立體的圖景呈現(xiàn)內(nèi)容，更容易引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，較快弄明白原理，更好地達(dá)成教學(xué)目標(biāo)?！苯虒W(xué)工具的升級(jí)改變了枯燥乏味的傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程，在我國(guó)教育資源分布不均的現(xiàn)實(shí)條件下能促進(jìn)基層教師教學(xué)質(zhì)量的提高，并激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。人工智能還能根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況查漏補(bǔ)缺，根據(jù)其學(xué)習(xí)需求優(yōu)化學(xué)習(xí)方案，從而提高效率，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)。

關(guān)于智能教育機(jī)器人，訪談?wù)遈XH(編碼11)說(shuō)：“作為家長(zhǎng)我特別看重孩子的邏輯思維，因?yàn)楹⒆拥倪壿嬎季S如果不從小開(kāi)始培養(yǎng)，以后在學(xué)習(xí)上就會(huì)存在阻力。孩子很喜歡和機(jī)器人對(duì)話，在娛樂(lè)中學(xué)習(xí)，比強(qiáng)迫學(xué)習(xí)強(qiáng)多了?！闭绲谝淮鷮W(xué)習(xí)工具文曲星英語(yǔ)電子詞典帶來(lái)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)潮流，人工智能也會(huì)引起新一輪的自主學(xué)習(xí)模式革新，有效訓(xùn)練學(xué)生的邏輯思維。在新舊教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)工具的使用轉(zhuǎn)型中，勇于創(chuàng)新的教育工作者已經(jīng)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，更新教具和教學(xué)方法，為促進(jìn)教學(xué)改革開(kāi)展新的探索。

當(dāng)前，人工智能相比以往的電子學(xué)習(xí)工具更具特色之處是具有深度學(xué)習(xí)的能力。深度學(xué)習(xí)通過(guò)組合底層特征形成更加抽象的高層表示屬性類別或特征，以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分布式特征表示[13]168。機(jī)器先獲得一組教學(xué)數(shù)據(jù)，然后被要求利用那些數(shù)據(jù)去回答問(wèn)題。機(jī)器學(xué)習(xí)不斷擴(kuò)充它的教學(xué)數(shù)據(jù)，它識(shí)別(不管正確與否)的每個(gè)對(duì)象都會(huì)被添加到教學(xué)數(shù)據(jù)中，程序因而能夠逐漸變得更加智能，變得更加善于完成任務(wù)。這實(shí)際上就是機(jī)器學(xué)習(xí)的過(guò)程，機(jī)器學(xué)習(xí)就像處理芯片有了人腦一樣的學(xué)習(xí)能力[13]169。

五、研究結(jié)論

圖2 2018年中國(guó)6個(gè)城市居民人工智能使用指數(shù)與城市幸福感散點(diǎn)圖

人工智能促使人們的生活、公共服務(wù)、工作、教育高效化，能精確識(shí)別出其中的冗余流程，減少?gòu)?fù)雜的流轉(zhuǎn)機(jī)制，優(yōu)化流程，節(jié)約青年群體的時(shí)間。人工智能合理配置資源，推進(jìn)各行各業(yè)服務(wù)的精細(xì)化，在城市運(yùn)行、教育、醫(yī)療等各方面改善了青年群體的生活質(zhì)量，增強(qiáng)其幸福感，形成了便民、利民、惠民的實(shí)際效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了青年群體的自我解放并促進(jìn)其價(jià)值實(shí)現(xiàn)。艾瑞咨詢和商湯科技2018年對(duì)6個(gè)城市(上海、北京、廣州、深圳、杭州、成都)的調(diào)研表明：6個(gè)城市市民的人工智能使用指數(shù)與市民的城市生活幸福感呈正相關(guān)，說(shuō)明人工智能的使用能夠在一定程度上影響城市居民的生活幸福感。青年群體對(duì)人工智能的接受性更強(qiáng)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們是直接受人工智能影響的新一代，對(duì)人工智能有著更高的要求。在使用人工智能產(chǎn)品和接受相關(guān)服務(wù)的過(guò)程中，青年群體的生活幸福感越強(qiáng)，就越會(huì)更好地以實(shí)際行動(dòng)投身國(guó)家建設(shè)。