化工企業(yè)質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的協(xié)同發(fā)展

范常榮(山東濱化濱陽(yáng)燃化有限公司，山東 濱州 251800)

0 引言

建立完善科學(xué)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中能夠有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)體系作為依據(jù)，才能為化工企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)造更好的條件和機(jī)會(huì)。因此，化工企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就成為企業(yè)家和質(zhì)量管理工作者關(guān)心的課題。為了給化工企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行和質(zhì)量管理提供更加科學(xué)的依據(jù)，進(jìn)一步推動(dòng)化工產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，不僅僅是化工企業(yè)長(zhǎng)周期安全穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，這是也做好化工企業(yè)質(zhì)量管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

1 化工企業(yè)質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的關(guān)系分析

1.1 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是化工企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行的本質(zhì)要求

化工產(chǎn)品種類多樣，生產(chǎn)過(guò)程比較復(fù)雜，不同產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝區(qū)別比較大，即便是相同化工產(chǎn)品，在生產(chǎn)工藝上也有很大的差異。同時(shí)，化工產(chǎn)品在生產(chǎn)的過(guò)程中還具有一定的危險(xiǎn)性，無(wú)論是生產(chǎn)裝置還是物料，如果在生產(chǎn)的過(guò)程中操作和使用不當(dāng)都可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的安全事故發(fā)生。另外，設(shè)備的運(yùn)行狀況也會(huì)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生影響，不僅影響產(chǎn)品的質(zhì)量，也會(huì)影響生產(chǎn)過(guò)程的安全。所以，從化工企業(yè)生產(chǎn)的角度來(lái)講，持續(xù)動(dòng)態(tài)的生產(chǎn)模式給企業(yè)質(zhì)量管理帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。如果在質(zhì)量管理當(dāng)中沒(méi)有一個(gè)科學(xué)完善的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系作為基礎(chǔ)，有效控制生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，很難保證生產(chǎn)過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，一旦出現(xiàn)問(wèn)題勢(shì)必會(huì)影響質(zhì)量，嚴(yán)重的情況下可能會(huì)發(fā)生安全事故。所以，需要對(duì)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，這是化工企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行和質(zhì)量管理的本質(zhì)要求[1]。

1.2 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順應(yīng)了化工企業(yè)質(zhì)量管理的國(guó)際化發(fā)展要求

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是工業(yè)生產(chǎn)的必然結(jié)果，這一點(diǎn)可以從西方發(fā)達(dá)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)歷程中明顯的看出來(lái)，現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)在生產(chǎn)中使用的標(biāo)準(zhǔn)體系，比如ISO 9000質(zhì)量管理體系就是源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。這一點(diǎn)恰恰說(shuō)明了化工企業(yè)在所處于的安全、環(huán)保復(fù)雜生產(chǎn)條件下，企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一種必然趨勢(shì)和本質(zhì)要求。

2 我國(guó)化工企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的不足

2.1 標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)參差不齊

一方面，大型化工企業(yè)集團(tuán)，借助于自身強(qiáng)大的管理能力，在學(xué)習(xí)和借鑒化工企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，已經(jīng)建立了較為完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系。比如說(shuō)中國(guó)石化在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上，建立了從石油開(kāi)采、到煉油全過(guò)程的科學(xué)合理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以及與石油生產(chǎn)密切相關(guān)的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)化信息體系。標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)為中國(guó)石化各項(xiàng)工作的開(kāi)展，尤其是質(zhì)量管理工作的開(kāi)展提供了科學(xué)、合理的依據(jù)。除此之外，中石油、中海油等其他公司集團(tuán)，也積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)化體系的制定及修訂工作，其在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)上走在了國(guó)內(nèi)前列。

另一方面，中小化工企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)上呈現(xiàn)出參差不齊的特點(diǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況良好的企業(yè)，能夠積極學(xué)習(xí)借鑒其他企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，建立和完善了符合自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的標(biāo)準(zhǔn)化體系；但是更多的中小化工企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)中存在不少的問(wèn)題，比如說(shuō)一些企業(yè)由于生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)落后，安全、環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，無(wú)科學(xué)正確的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的較大的環(huán)境污染和破壞，沒(méi)有足夠的資金用于污染治理及生產(chǎn)線的升級(jí)改造，無(wú)序排放、暗放偷排時(shí)有發(fā)生，既擾亂了正常的產(chǎn)品銷售市場(chǎng)，又造成了極大的環(huán)境污染和破壞。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)結(jié)構(gòu)失衡

化工生產(chǎn)是一種技術(shù)性依賴非常強(qiáng)的生產(chǎn)行業(yè)，生產(chǎn)線必須持續(xù)不間斷的運(yùn)行，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)必須保持緊密的聯(lián)系，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都有可能造成質(zhì)量事故。而從當(dāng)前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)情況來(lái)看，所建立的標(biāo)準(zhǔn)化體系并沒(méi)有覆蓋生產(chǎn)、銷售的全過(guò)程?，F(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化體系基本上是圍繞產(chǎn)品質(zhì)量建立起來(lái)的，只注重產(chǎn)品檢測(cè)指標(biāo)是否符合國(guó)家或企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有重視生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，而忽略了生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)有機(jī)的整體，最后當(dāng)然會(huì)影響到標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)及運(yùn)行的整體效果。除此之外，在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)和交付標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面也沒(méi)有建立與之相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，這些子體系的建設(shè)也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須重視的工作，是與企業(yè)的質(zhì)量管理密不可分的。如果不能建立起完善的子系統(tǒng)，也會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成不利影響。當(dāng)然，各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)該有效地協(xié)調(diào)起來(lái)，彼此之間要形成緊密的聯(lián)系，不能出現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不配套的情況，這也是一些化工企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)上結(jié)構(gòu)失衡的重要表現(xiàn)。

2.3 標(biāo)準(zhǔn)化體系的先進(jìn)性有待于進(jìn)一步的提升

在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)上，只有走在國(guó)際前列，才能在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造良好的條件。一些中小化工企業(yè)，在生產(chǎn)技術(shù)和檢測(cè)等方面不能與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)接軌，因此標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的先進(jìn)性存在較大缺陷。即便是一些大型化工企業(yè)，在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)上也存在類似的問(wèn)題，導(dǎo)致化工產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力比較低，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)困難重重。從國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展情況來(lái)看，化工產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化體系一直處在不斷變化和提升的過(guò)程之中。比如，凡是進(jìn)入歐盟的化工產(chǎn)品都必須符合REACH標(biāo)準(zhǔn)，而這一標(biāo)準(zhǔn)是不斷發(fā)展進(jìn)步的，要想讓化工產(chǎn)品進(jìn)入歐盟國(guó)家，生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)上必須達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)。所以必須在標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)上時(shí)刻關(guān)注這一標(biāo)準(zhǔn)的變化，將新的規(guī)定融入到標(biāo)準(zhǔn)化體系中，只有這樣才能確保產(chǎn)品符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)，才能進(jìn)入歐盟市場(chǎng)。但是國(guó)內(nèi)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)上很少做到這一點(diǎn)，只有少數(shù)一些大型化工企業(yè)集團(tuán)才重視該項(xiàng)工作，這是國(guó)內(nèi)化工企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)上的一個(gè)明顯不足。

3 化工企業(yè)質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的協(xié)同發(fā)展建議

3.1 重視標(biāo)準(zhǔn)化體系的提升和完善

國(guó)內(nèi)化工企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)上，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到其在質(zhì)量管理中的重要性，重視和加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。一方面，國(guó)家應(yīng)該通過(guò)立法的形式，督促中小化工企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，建立符合自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的標(biāo)準(zhǔn)化體系，重點(diǎn)針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)過(guò)程等重要環(huán)節(jié)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。在這一過(guò)程中化工行業(yè)組織應(yīng)該在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)上發(fā)揮良好的引導(dǎo)作用，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保各類不同企業(yè)的每一種生產(chǎn)技術(shù)，都有明確的標(biāo)準(zhǔn)可以借鑒。另一方面，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)上，應(yīng)該將標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與生產(chǎn)技術(shù)水平的改進(jìn)與提升、生產(chǎn)裝備的改進(jìn)與完善等有效的結(jié)合起來(lái)。站在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的角度來(lái)看，一些先進(jìn)的化工生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，都是建立在先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)的基礎(chǔ)之上的，如果企業(yè)自身的生產(chǎn)設(shè)備不符合先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)就無(wú)從談起，因此先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備在質(zhì)量管理上要與先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化體系相適應(yīng)。借助于生產(chǎn)技術(shù)的提升和設(shè)備的改造，企業(yè)可以建立新的標(biāo)準(zhǔn)化體系，包括產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的各種標(biāo)準(zhǔn)化體系以及產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化體系，只有這樣才能真正利用標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)為質(zhì)量管理創(chuàng)造良好的前提條件[2]。

3.2 增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的結(jié)構(gòu)平衡性和完善性

站在企業(yè)質(zhì)量管理的角度來(lái)講，質(zhì)量管理的內(nèi)容不應(yīng)局限于產(chǎn)品質(zhì)量，也包括其他方面的工作制度，比如：產(chǎn)品營(yíng)銷質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等。所以在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的過(guò)程中，所制定的標(biāo)準(zhǔn)化體系，不能只針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)或研發(fā)工作，其他方面的工作也應(yīng)該被納入標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的內(nèi)容之中，徹底解決化工企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)過(guò)程中的不系統(tǒng)問(wèn)題，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的科學(xué)性、合理性。在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的過(guò)程中，并且要審視現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)中的不足，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求，如明確產(chǎn)品的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)交付標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。除此之外，在安全、環(huán)保管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方面，也應(yīng)該引起化工企業(yè)的重視，這是因?yàn)榘踩铜h(huán)保事故已成為化工企業(yè)的不可觸碰的紅線。絕大多數(shù)化工企業(yè)都在不同程度上產(chǎn)生廢水、廢氣和廢渣等污染物，生產(chǎn)條件常常是高溫高壓，如果不能建立起完善的安全、環(huán)保管理標(biāo)準(zhǔn)體系，企業(yè)的安全生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)就無(wú)法得到保障。另外，在解決標(biāo)準(zhǔn)化體系內(nèi)部結(jié)構(gòu)失衡問(wèn)題的基礎(chǔ)上，化工企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的過(guò)程中也要重視各類標(biāo)準(zhǔn)之間的銜接性，避免不同標(biāo)準(zhǔn)體系之間不配套的情況出現(xiàn)，彼此之間應(yīng)該相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)。

3.3 要增強(qiáng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的先進(jìn)性

化工企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的過(guò)程中不能只盯著國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，也不能僅僅學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和成果，還要應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外化工企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，尤其是一些發(fā)達(dá)國(guó)家有關(guān)質(zhì)量管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)習(xí)借鑒的基礎(chǔ)上，始終關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的最新變化，尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家有關(guān)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的變化，將最新的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定融入到自身的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)之中，始終保持標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的先進(jìn)性。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)非常艱巨的工作，大型化工企業(yè)集團(tuán)在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)上有天然的管理資源優(yōu)勢(shì)，中型化工企業(yè)在有一定資金投入的情況下，也具備標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)能力，而小型化工企業(yè)在這方面的能力就可能有所欠缺。為了解決這些問(wèn)題，化工行業(yè)主管部門可以專門針對(duì)不同的化工企業(yè)，給出標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的樣板，適當(dāng)兼顧國(guó)內(nèi)及國(guó)際的相關(guān)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，讓小型化工企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的過(guò)程中可以借鑒行業(yè)模板，比較便利的建立起相對(duì)先進(jìn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，化工企業(yè)在質(zhì)量管理方面，應(yīng)該將其與標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)有效的結(jié)合起來(lái)，真正將其標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)作為提高化工企業(yè)質(zhì)量管理能力與水平的重要依據(jù)，為企業(yè)的發(fā)展壯大創(chuàng)造更好的條件。