基于互聯(lián)網(wǎng)思維下的冰雪旅游產(chǎn)業(yè)營銷模式分析

于天宇 吳然豐 韓國國立群山大學(xué)

一、互聯(lián)網(wǎng)思維下開展冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的概念

目前我國的冰雪旅游產(chǎn)業(yè)還處在發(fā)展階段，并不十分成熟，其中季節(jié)和地理位置也是影響其發(fā)展的主要因素。針對我國電子商務(wù)的日趨成熟，冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)管理與營銷模式的互聯(lián)網(wǎng)化，成為一種必然的發(fā)展趨勢。通過真實的實踐成果調(diào)查顯示，冰雪旅游業(yè)有利于互聯(lián)網(wǎng)信息資源進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的重組和創(chuàng)新，對于冰雪旅游業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。許多冰雪項目的參與者都是通過各大媒體、社網(wǎng)站、多媒體等接觸和了解到冰雪項目并參與進(jìn)來，使當(dāng)?shù)氐谋┞糜螛I(yè)獲得了廣泛的客源和豐富的收入。電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)的有機結(jié)合，為冰雪旅游業(yè)的發(fā)展帶來了契機，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的升級[1]。二者的有機融合推動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)在管理與資金方面的整合升級，通過互聯(lián)網(wǎng)的便利條件，全方位提高消費者的理由體驗，二者的有機融合形成了新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，提供了更多的就業(yè)機會。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)思維開展冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)營銷模式

（一）OTA 模式在冰雪旅游業(yè)中的融合

OTA 是在線旅游服務(wù)代理商的意思，屬于互聯(lián)網(wǎng)模式下，旅游行業(yè)的一種代理商形式。是指通過互聯(lián)網(wǎng)推銷旅游服務(wù)，將傳統(tǒng)的旅行社經(jīng)過營銷手段放在互聯(lián)網(wǎng)上，使一些潛在的客戶，通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)訂酒店、旅游線路等旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費的方式預(yù)訂，屬于一種網(wǎng)絡(luò)旅行交易?？梢宰尰ヂ?lián)網(wǎng)用戶直接接觸廣告與共享旅游經(jīng)驗和評價。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前我國OTA 市場已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，比發(fā)展初期的年交易額翻了五倍以上，在短短的幾年中形成了快速穩(wěn)定的發(fā)展模式，逐漸健全和完善了穩(wěn)定的市場運營機制，構(gòu)建了及銷售運營售后于一體的多功能平臺，使供給和需求達(dá)到和諧統(tǒng)一的局面的平臺，實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+運動項目旅游”穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈，為旅游業(yè)提供了更廣闊的空間。在這種新型營銷模式下，許多線下的企業(yè)根據(jù)自身的資源狀況進(jìn)行重組，借助云計算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)智能終端等先進(jìn)手段，提供在線的旅游服務(wù)?？梢詾閺V大客戶提供多種服務(wù)方式，包括直接銷售和中介銷售兩種方式供客戶選擇。冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢可以為客戶提供個性化的服務(wù)，不僅使服務(wù)內(nèi)容更加透明化，同時能夠有效打造出冰雪旅游品牌的形象拓展產(chǎn)業(yè)的知名度。而且，能夠有效增加線上成交量。同時冰雪旅游服務(wù)公司制定和設(shè)計板塊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，將冰雪運動的資源配置，場地環(huán)境以及酒店等相關(guān)服務(wù)展示在消費者面前，使供需狀態(tài)持平，同時激活了冰雪旅游行業(yè)的營銷模式。使計劃銷售變成現(xiàn)實，避免了服務(wù)場地閑置的狀況，是旅游服務(wù)更加科學(xué)規(guī)范，降低運行成本的同時，也帶動了一部分酒店餐飲行業(yè)等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的運營效率，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈的良性循環(huán)。在強化和改進(jìn)OTA 營銷模式的同時為冰雪旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出更大的利潤空間。

（二）冰雪體育旅游O2O 模式

O2O，是將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，通過互聯(lián)網(wǎng)手段拓展宣傳渠道和客戶群體，目前是旅游行業(yè)最為普及運營效果也最為顯著的一種新型互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。通過這種營銷模式構(gòu)建的平臺能夠吸引一部分客源發(fā)展為線下消費，同時，利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，使旅游行業(yè)的宣傳和旅游體驗評價服務(wù)更加完善。目前冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的旅游產(chǎn)品比較豐富，包括景觀類以及主觀類，運動類等產(chǎn)品。其中，景觀類產(chǎn)品中雪雕等藝術(shù)景觀較為熱門，同時，滑雪以及其他包括體育賽事等旅游產(chǎn)品能夠有效調(diào)動一部分消費者參與進(jìn)來，從而使旅游行業(yè)的發(fā)展前景更加平穩(wěn)順利。然而，區(qū)中滑冰等體育項目具有季節(jié)性，同時受到地域性因素的干擾，所以通過使用O2O 營銷模式，改善這些困難和問題，使冰雪旅游資源不再受到局限性限制。同時開展一些促銷活動，并通過各種評價體系引發(fā)消費者潛在的熱情，能夠有效提升景點的熱度。這種O2O 營銷模式在持續(xù)的運行過程中，在不斷的完善和成熟，是冰雪旅游產(chǎn)業(yè)調(diào)動了其他關(guān)聯(lián)行業(yè)的發(fā)展，時有效提升了冰雪景觀相關(guān)產(chǎn)品的體驗度。消費者可以在相關(guān)平臺提前進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂并完成支付，是旅游預(yù)訂服務(wù)更加快捷便利，同時使旅游運動的相關(guān)產(chǎn)品，也獲得了有效的改進(jìn)和發(fā)展，形成優(yōu)質(zhì)的動態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈。

（三）冰雪體育旅游V2O 模式

V20，是指利用網(wǎng)絡(luò)以及電視等網(wǎng)絡(luò)平臺使宣傳活動進(jìn)一步延伸，塑造冰雪體育旅游項目和影視作品相融合營模式。同時，以冰雪旅游景點為背景利用有效的優(yōu)質(zhì)影視資源，拍攝體育項目故事，通過二者的有機融合使?fàn)I銷機制滿足旅游銷售需求。通過這種具有影響力的創(chuàng)新營銷方式，使許多在電影院的受眾群體，以及互聯(lián)網(wǎng)上的潛在消費者逐漸轉(zhuǎn)變成為優(yōu)質(zhì)受眾。同時應(yīng)注重明星效應(yīng)所塑造的品牌影響力，同時能夠有效提高中學(xué)旅游行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)熱度。運用V2O 營銷模式在互聯(lián)網(wǎng)端配置冰雪旅游產(chǎn)品廣告，同時通過受眾群體掃描二維碼，能夠增加冰雪旅游行業(yè)的關(guān)注度，讓消費者能夠充分了解相關(guān)產(chǎn)品以及各項服務(wù)信息。V20 模式有效促進(jìn)了影視產(chǎn)品與旅游產(chǎn)品的高度融合，促進(jìn)了冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的營銷業(yè)績的同時，能夠讓受眾群體直觀的感受冰雪旅游的內(nèi)涵和魅力。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下發(fā)展冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略

（一）通過建立冰雪產(chǎn)業(yè)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺，集合相關(guān)旅游資源

我國地大物博地理位置優(yōu)越，北方地區(qū)擁有更加廣闊的冰雪資源，目前經(jīng)過不斷的發(fā)展和壯大冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的觀賞性更具優(yōu)勢，同時冰雪體育項目也取得了一定的成果。許多地區(qū)設(shè)立各種冰雪節(jié)和冰雪賽事，通過獨特的地理優(yōu)勢，創(chuàng)造出更多的冰雪旅游景點。但同時冰雪體育旅游建設(shè)也存在著一定的困難和弊端，整體的水平還有待完善，這也是制約和限制冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素[2]。目前最主要的任務(wù)是國家有關(guān)部門與冰雪旅游服務(wù)商進(jìn)行有效溝通與合作，通過各種招商渠道，積極引進(jìn)社會資源和加大政府投資力度，進(jìn)一步完善和提高冰雪旅游行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境，同時，加強旅游資源的開發(fā)力度，利用大數(shù)據(jù)時代的特點和優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)的營銷模式，開拓冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的銷售渠道，增強人們對冰雪旅產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知，進(jìn)一步推動冰雪體育旅游網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展和完善。一方面通過互聯(lián)網(wǎng)信息加強對冰雪旅游文化的宣傳力度和覆蓋范圍，建立健全網(wǎng)上預(yù)訂和支付服務(wù)功能，建立為消費者提供個性化的旅游服務(wù)系統(tǒng)。其次，充分利用當(dāng)?shù)氐牡乩韮?yōu)勢和景點背景，結(jié)合周邊有資質(zhì)的商家進(jìn)行合作，將各種有利資源納入到逐漸形成的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，今晚吸引更多的潛在消費者進(jìn)行冰雪旅游體驗。

（二）打造多功能營銷模式，實現(xiàn)營銷模式創(chuàng)新融合

目前最為普及的互聯(lián)網(wǎng)的三種營銷模式都有各自的特點和優(yōu)勢。電子信息產(chǎn)業(yè)美冰雪產(chǎn)業(yè)帶來了飛躍的發(fā)展前景，傳統(tǒng)的旅游營銷模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)今社會的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度，所以經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)三種營銷模式的有效結(jié)合，完成互補的營銷模式，有效推動了冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。以O(shè)TA 模式作為為冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的布局提供基礎(chǔ)的服務(wù)，再通過O2O 模式擴充營銷范圍，進(jìn)行線上平臺的擴建，是消費者通過互聯(lián)網(wǎng)跳轉(zhuǎn)到實際冰雪項目服務(wù)商，讓消費者擁有更高的體驗。同時運用O2O 模式開展各種媒體節(jié)目影視節(jié)目等方式吸引廣大消費者的眼球，進(jìn)一步提升旅游業(yè)的感染力和吸引力。這種“3O”模式將三種營銷模式進(jìn)行重組充分融合，從而利用廣泛的互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行宣傳活動，開啟線上宣傳、網(wǎng)上訂購、實地消費的營銷方式，這種高度融合的營銷模式，將有效促進(jìn)線上平臺與線下資源的有機整合，讓旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)商能夠更加準(zhǔn)確清晰的了解冰雪產(chǎn)業(yè)，夠?qū)Ξa(chǎn)業(yè)的定位，宣傳渠道等管理方式更加直接自主，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展[3]。

將三種獲得廣泛推廣的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式高度融合，形成“3O”模式，極大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的宣傳作用，使線上線下服務(wù)有效銜接，訂購與消費能夠靈活轉(zhuǎn)換。通過這種高端的營銷方式，有效促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)平臺的拓展渠道，以及相關(guān)線下旅游服務(wù)資源的利用率，同時使旅游服務(wù)商能夠有效掌控市場環(huán)境以及消費者的需求，及時調(diào)整營銷策略，是旅游產(chǎn)業(yè)能夠持續(xù)順利的發(fā)展。

（三）不斷加強宣傳力度充分調(diào)動社會旅游產(chǎn)業(yè)參與

社會旅游產(chǎn)業(yè)積極參與，為旅游業(yè)提供更寬更廣的發(fā)展空間，讓冰雪旅游產(chǎn)業(yè)擁有積極自主的發(fā)展權(quán)力。通過各種手段積極調(diào)動全社會的力量參與進(jìn)來，吸引更多品牌旅游服務(wù)商自主自愿的參與到冰雪旅游行業(yè)的建設(shè)中來。通過終端服務(wù)為消費者提供更高的旅游體驗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。通過聯(lián)網(wǎng)終端提供的冰雪旅游資源信息，以及各種生成的體驗項目，將高度融合的“3O”營銷模式通過專業(yè)的運作為不同的消費者帶來優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)體驗，使旅游業(yè)成為我國各項產(chǎn)業(yè)中最具活力和潛力的新型產(chǎn)業(yè)，擴大了受眾群體的參與積極性，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)與冰雪旅游行業(yè)的雙贏，在拓寬旅游營銷渠道的同時，也促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。使旅游業(yè)向著高技術(shù)服務(wù)業(yè)方向轉(zhuǎn)型，為未來產(chǎn)業(yè)的提升奠定了基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的有機結(jié)合，能夠為客戶提供最優(yōu)質(zhì)便捷的旅游服務(wù)，也是開展?fàn)I銷手段的終極目標(biāo)。許多旅游企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行強強聯(lián)合，擴展商務(wù)渠道，對線上和線下進(jìn)行資源整合利用，挖掘和引導(dǎo)更多的潛在消費者參與進(jìn)來，并根據(jù)消費者的自身情況宣傳引導(dǎo)更加優(yōu)惠的服務(wù)項目。在這種多樣化的經(jīng)濟(jì)形勢下，通過先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以準(zhǔn)確的分析消費者的消費理念和心理意愿，充分運用個性化的服務(wù)理念和高端的旅游環(huán)境，準(zhǔn)確的為消費者提供更加優(yōu)惠便捷的服務(wù)策略，利用互聯(lián)網(wǎng)開展循環(huán)的變革的產(chǎn)業(yè)鏈，將是未來發(fā)展的必然趨勢，借助于互聯(lián)網(wǎng)的管理模式，能夠及時的調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略方向，獲得更多的競爭力，必將會對冰雪旅游產(chǎn)業(yè)帶來更好的發(fā)展前景和經(jīng)濟(jì)效益。