智能終端APP界面手勢交互設(shè)計體驗研究

董琪珺 康 英

（1.銅陵學院，安徽 銅陵 244061；2.安徽工程大學，安徽 蕪湖 241000）

近些年來，智能手機以及觸摸技術(shù)，甚至硬件交互都在飛躍的發(fā)展。移動應用、人際操作關(guān)系也因此產(chǎn)生了翻天覆地的變化。同時，移動化發(fā)展趨勢進一步加強，智能終端發(fā)展更加呈現(xiàn)出多元化，促使用戶界面在當前日益發(fā)展的過程中，交互方式也開始表現(xiàn)出多元化特點。動態(tài)交互的豐富性與生態(tài)型，提高了操作效率，以此表現(xiàn)出重要意義。智能終端發(fā)展過程中經(jīng)歷了數(shù)次技術(shù)升級與創(chuàng)新，其中觸摸屏的出現(xiàn)使其實現(xiàn)歷史性跨越。現(xiàn)階段我國初步已經(jīng)初步進入信息化、智能化社會，用戶使用智能手機、平板電腦等智能終端設(shè)備大部分都是以觸摸屏的形式。針對APP界面觸摸操作進行交互設(shè)計是目前智能終端發(fā)展與研究過程中的重要問題，如何進行手勢設(shè)計提高智能終端應用效率成為設(shè)計師關(guān)注的主要問題，改變傳統(tǒng)的按鍵設(shè)計，通過對觸摸屏手勢設(shè)計提高智能終端產(chǎn)品使用簡捷性，更好的滿足操作者的操作需求，從而達到良好的用戶體驗。因此，把提升對智能終端交互設(shè)計及手勢設(shè)計作為本文重點：基于手勢設(shè)計的原則在智能終端交互設(shè)計中的關(guān)鍵作用，并對其手勢操作優(yōu)勢、類型、原則與創(chuàng)新進行詳細探討。

一、APP交互在智能終端應用體驗

線上交互行為逐漸增多之后，各種便攜式移動設(shè)備成為了當前階段人類社會發(fā)展中不可或缺的日常必需品。基于用戶角度出發(fā)，交互設(shè)計則更加趨向于某種產(chǎn)品的可用性水平是否可以幫助人們提升愉悅感受，即致力于掌握目標用戶與分析需求。充分了解用戶在相同產(chǎn)品這種彼此交互的行為，掌握人所具有的心理與行為特征。同時，也具體包括了不同有效交互形式，以便能夠?qū)ζ溥M行效果增強[1]。

本研究從智能設(shè)備市場分析出發(fā)，調(diào)研不同行業(yè)用戶智能設(shè)備的使用習慣和需求。調(diào)研基于各大權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)資料，分析近幾年以來智能硬件設(shè)備的市場發(fā)展變化情況；對2020年9月以來的問卷調(diào)研及訪談的方式調(diào)查用戶的設(shè)備使用概況，收集1528份有效問卷，調(diào)研對象橫跨設(shè)計、教育培訓、醫(yī)療等行業(yè)；對艾瑞等各大權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的趨勢報告進行桌面調(diào)研，以及15名包括咨詢顧問、設(shè)計總監(jiān)、高校教授等專家的訪談，對智能設(shè)備的發(fā)展方向和發(fā)展趨勢進行簡單話語分析[2]。交互體驗方式的遠程化需求，使得智能智能終端設(shè)備的重要性愈發(fā)凸顯。保持社交距離的人際交往方式，讓全球遠程辦公與教育快速發(fā)展。移動設(shè)備從娛樂化向辦公化轉(zhuǎn)化：人們對非接觸式交互的需求增多。

二、解析動態(tài)交互

（一）動態(tài)交互的概念

人類行為作為交互性內(nèi)涵之中的最基礎(chǔ)性內(nèi)容，同樣也決定了交互性屬于人類行為的本質(zhì)動作。這種動作行為之中包括了人、人與人之間的關(guān)系以及人與物之間的關(guān)系。動態(tài)交互在今天無處不在，且對經(jīng)濟、教育和科學等不同學科發(fā)展過程中有貢獻。

動態(tài)交互屬于相對靜態(tài)而言的，通過移動界面完成的動態(tài)交互則強調(diào)用戶在出發(fā)點、點擊以及相關(guān)交互操作過程中產(chǎn)生的動態(tài)反饋效果，并非是單純針對動畫效果方面的應用。通過運用動態(tài)交互形成的目的如下：動態(tài)形式可以促使設(shè)計元素在靜態(tài)背景之中更加輕松被吸引，引導用戶產(chǎn)生視覺流動。

例如，在地鐵之中，傳統(tǒng)示意圖主要通過靜態(tài)地圖形式完成，現(xiàn)代車廂之中則采用的是動態(tài)知識等下形式，通過指示燈閃爍的方式辨別下一站地鐵及運行方向。

此外，在移動設(shè)備方面，當前屏幕之中的空間十分有限，屏幕之外的空間更加巨大，設(shè)計師則可以通過應用多種運動交互方式，完成不同場景之間的鏈接。擴展界面的呈現(xiàn)范圍與內(nèi)容。此外，通過更加生動的形式，對用戶進行必要引導，提高交互語言的豐富性，促使原本枯燥復雜的界面更加有趣，提升用戶體驗效果。

（二）應用軟件中動態(tài)交互構(gòu)成要素

構(gòu)成元素包括速度、強度、方向、形式幾個方面。速度，主要是指手機屏幕之中，用戶操作階段動態(tài)元素所具有的運動速度。動態(tài)效果方面針對速度的處理十分重要。不同速度與節(jié)奏表現(xiàn)的形式不同，設(shè)計師就需要針對運動速度實施量化。

強度：強調(diào)的是在屏幕之中，動態(tài)元素所具有的強弱情況。例如，運動階段一般會產(chǎn)生振動、反彈等情況，可以讓物體在界面之中的虛擬運動形象更加逼真。

方向：在移動應用過程中，運動對象能夠通過起始位置進入到終點。這個位移就被稱為是運動方向。動態(tài)交互所具有的運動方向表現(xiàn)出多樣性，同時，方向能夠表現(xiàn)出一定的指向性與隱喻性。一般情況下，在移動軟件之中，運動方向基本保持一致，多種方向給用戶帶來混亂與迷失。

形式：動態(tài)交互所具有的運動形式需要結(jié)合產(chǎn)品自身特點，模擬真實情況，同時需要操作物品過程更加符合現(xiàn)實生活中的面貌。例如手勢縮放、力學彈性以及相關(guān)內(nèi)容。所具有的運動方式包括常見的曲線與旋轉(zhuǎn)等。運動形式以及交互之間表現(xiàn)出有效性，不同形式的運動則形成一定的邏輯關(guān)系。

三、全面屏時代APP交互設(shè)計的現(xiàn)狀

伴隨著5G時代的到來，用戶通過多種渠道接受越來越多的繁雜手機信息，因此不同功能的APP應運而生，同時人機交互時的問題也隨之出現(xiàn)，用戶體驗弊端日漸體現(xiàn)，如信息加載。除了用戶和產(chǎn)品的交互，用戶和數(shù)字化界面的行為和認知中，應要求遵循易用性與可用性原則。移動應用的終端設(shè)計應以用戶體驗為出發(fā)點，在用戶體驗中重點考慮用戶需求[3]。目前許多產(chǎn)品設(shè)計都建立在用戶能完整使用感官功能這一理想化的基礎(chǔ)上。未來的發(fā)展趨勢傾向于將視、聽、觸、嗅等多通道信息完美整合起來，綜合使用多種輸入通道和輸出通道，根據(jù)用戶使用場景用最恰當?shù)姆绞絺鬟f服務(wù)，滿足用戶多方位的需求。

盡管喬布斯曾斷言3.5英寸是手機的黃金尺寸，但作為人們?nèi)粘?nèi)容消費與娛樂的窗口，手機屏幕毫無疑問地變得越來越大，甚至超出傳統(tǒng)物理限制。人們對大屏享受的追求與設(shè)備攜帶便捷性之間的矛盾由來已久，硬件形態(tài)的變化對舊有的用戶體驗設(shè)計思路帶來的新的挑戰(zhàn)。智能終端應用軟件視角下的動態(tài)交互設(shè)計，其中包括了引導頁設(shè)計、專場設(shè)計以及加載設(shè)計等不同交互場景；同時需要在其中引入移動應用軟件設(shè)計方面。進一步分析動態(tài)交互發(fā)揮的作用及價值，動態(tài)交互可以產(chǎn)生更加強有力的交互能力，更加可以引領(lǐng)用戶，形成全新用戶交互體驗[4]。

iPhone X的發(fā)布，正式開啟了全面屏時代。在過去Home鍵的主要作用是單擊回到主界面和雙擊調(diào)出多任務(wù)，而新iPhone取消了Home鍵，通過上滑、上滑懸停的手勢交互方式，最大化的提高屏幕空間使用效率。與圖形UI元素不同，手勢不需要視覺表示，因此可以為內(nèi)容留出更多空間，同時更高的屏占比有更好的操作體驗。隨著全面屏潮流席卷下，各大廠商相繼跟進，開始擁抱“全面屏手勢交互”[5]。

為了讓機器更好地讀懂用戶的身體語言，能夠感知深度信息的攝像頭走進了日常手機。LG手機G8 ThinQ以及華為發(fā)布Mate30系列推出的隔空手勢，可實現(xiàn)一些簡單的諸如滑動、切歌、截屏等效果[6]。除此以外，隔空手勢支持更加細微的手勢，如旋轉(zhuǎn)、揉搓等，可以更直觀、更靈活的方式操控界面，讓用戶獲得一種像魔術(shù)師用意念控制事物運作的快感。對于隔空手勢操作網(wǎng)上的言論褒貶不一，其中爭議性最大的就是隔空手勢宛如“殺雞用牛刀”，明明可以用更加精準的手勢觸控，為什么還要用看似很酷炫其實精準度更低的隔空手勢操作？隔空手勢并不是要替代觸控手勢成為主流交互方式，更多是對情境式障礙場景的補充。

四、智能終端APP界面無形交互

手勢是人類在進行溝通與交流中主要應用的動作行為。在交流過程中人們通常不用進行復雜語言的組織，只要通過肢體語言的表達就能夠向人們傳達他要表達的意愿。在長期的習慣表達過程中，人類對手勢交流的研究越來越深入，并創(chuàng)造出大量通行易懂的語義，即信息?？偠灾?，在信息交流中手勢能夠進行準確的表達。

在智能終端設(shè)備應用中手勢設(shè)計直接影響用戶對設(shè)備的應用體驗。一般情況下一個設(shè)備在應用過程中為實現(xiàn)更多信息的呈現(xiàn)，會受到屏幕限制使其無法共同存放在同一個APP應用界面中，例如在智能終端設(shè)備操作用戶通過左右滑動可進行電話菜單的選擇，通過下拉手勢能夠?qū)崿F(xiàn)對頁面的刷新。通過手勢應用能夠使頁面擴大，為用戶提供更豐富的信息，用戶可對大量數(shù)據(jù)進行瀏覽。因此說明智能終端設(shè)備手勢操作的設(shè)計必須滿足這些特性，同時基于用戶體驗的便捷性與直觀性要求，手勢操作設(shè)計需要更符合用戶的操作體驗。

五、手勢交互體驗

（一）手勢操作的特點

就像在一個句子中，先名詞后動詞，手勢必須順序包含以下信息：施動主語以及動作。例如，對于“打開揚聲器”這一指令，就需要用一只手表示施動主語，另一只手表示動作：用左手指向揚聲器，然后抬高右手調(diào)大音量。

（二）手勢交互的優(yōu)勢

如果需要快速響應，手勢比說話更快；如果需要跨越房間進行交流，做手勢比動嘴巴更容易；表達一定含義用到的手勢越簡潔，它就越容易被記??；當強調(diào)表現(xiàn)力勝過準確性時手勢非常適合表達情感。

（三）手勢分類

對于在手勢操作的過程中，簡單手勢、復雜手勢以及通用手勢是手勢操作的主要類型。其中用手指單次點擊、雙次點擊、長按、滑動等等為簡單手勢，通過這些基本的簡單手勢的操作完成用戶操作，這些手勢的操作可以用一根手指完成操作，大大減少了用戶的操作負擔；而放大、縮小、旋轉(zhuǎn)等等為復雜手勢，運用多根手指進行一次性操作完成或多次完成。簡單手勢的操作應用在不同智能終端設(shè)備上的手勢基本一致。

(四)手勢操作存在的問題

通過對智能終端設(shè)備APP界面交互手勢操作的應用及實踐積累，目前手勢操作中重要包括以下幾個問題：

操作的不可見性。在用戶使用手勢操作的過程中會發(fā)現(xiàn)其問題：如何進行應用操作，怎樣實現(xiàn)應用操作以及應用操作結(jié)果又如何。例如，用戶在使用i-Phone刪除其項目而進行左右滑動，如備忘錄項目等，但其他應用就無法進行此操作，這就使用戶無法有效的對該手勢能夠應用做出準確的判斷，采用怎樣的手勢以及產(chǎn)生怎樣的結(jié)果用戶都無從知曉。

尚未構(gòu)建統(tǒng)一的設(shè)計規(guī)范。盡管在不同智能終端設(shè)備平臺上其手勢設(shè)計存在一定的相通支持，用戶可以通過手勢操作的運用，但是在大部分的平臺操作應用中都有該平臺獨特的手勢規(guī)范，例如IOS與Android系統(tǒng)微信APP應用界面中對聊天記錄的刪除手勢，前者為向左滑動刪除，后者為長按選擇刪除。這種操作給跨平臺使用的用戶帶來使用不便，由于不同的通用手勢的運用反而增加了用戶的操作失誤。因此，針對手勢設(shè)計應進一步規(guī)范其設(shè)計準則。

六、手勢設(shè)計應遵循原則

在智能終端設(shè)備交互設(shè)計中規(guī)范、簡捷的手勢設(shè)計能夠促進用戶體驗效果的提升，對全面提高智能終端設(shè)備APP界面人機交互效果有著重要作用。因此，嚴格遵循智能終端設(shè)備中的手勢設(shè)計原則是至關(guān)重要的，主要包括以下幾個方面：

（一）便捷性原則

設(shè)計師針對智能終端設(shè)備所完成的手勢設(shè)計要真正能夠為用戶提供便利，而并非是為用戶多提供一種操作方式。從手勢操作應用的本質(zhì)來看，使用戶的操作行為達到最簡化，更加高效率、高準確、高速度的完成任務(wù)。所以針對智能終端設(shè)備進行手勢設(shè)計前首先就應明確其設(shè)計目的，對于用戶需求與用戶體驗理應受到尊重，以滿足用戶體驗為設(shè)計方向，充分考慮智能終端設(shè)備使用者在應用過程中實際操作的便捷性。作為設(shè)計師必須從用戶的角度出發(fā)看待所設(shè)計的產(chǎn)品，能夠更有效保證設(shè)計方案的人性化與便捷性。

（二）反饋功能設(shè)計

針對智能終端設(shè)備APP界面交互的手勢設(shè)計應能夠提供手勢反饋。在實際操作過程中部分手勢無法提供有效的反饋，直接影響用戶體驗，造成用戶無法清楚的判斷操作操作是否在運行中，對自身的操作行為規(guī)范性及操作進度控制情況都十分模糊。這種問題是目前智能終端設(shè)備用戶在手勢操作中常常反映的問題，因此設(shè)計者應針對類似問題強化反饋功能設(shè)計。設(shè)計人員基于視覺、觸覺等角度出發(fā)為用戶提供一個全面的操作反饋過程，使用戶更清楚操作的具體行為，這有利于提高用戶的操作體驗，增強其體驗效果。

（三）控制選擇成本

這里所指的控制選擇成本主要是指不增加用戶的認知負擔，有效控制其選擇成本。設(shè)計者在智能終端設(shè)備的手勢設(shè)計過程中不可避免的會出現(xiàn)多個方案難以抉擇的時刻，當出現(xiàn)這種情況時首先從用戶的角度考慮，避免為用戶提供過多選擇。設(shè)計師要對產(chǎn)品進行反復設(shè)計實踐，并進行調(diào)試測試等，最終選擇最佳方案，以保證產(chǎn)品使用的合理性與便捷性，避免讓用戶進行選擇。用戶面對多個選擇時其認知負擔會加重，同時其選擇成本、判斷成本都會增加，所以有效的控制選擇成本也是設(shè)計人員在進行手勢設(shè)計過程中應遵循的重要原則。

（四）創(chuàng)新技術(shù)的引入

隨著科技水平的不斷提升，用戶對智能終端設(shè)備的交互需求不斷增加，為有效滿足用戶需求，在交互設(shè)計的手勢設(shè)計中也要積極推進創(chuàng)新技術(shù)的應用。例如，現(xiàn)階段計算機三維手勢輸入中有兩種創(chuàng)新方法的嘗試：

數(shù)據(jù)手套。通過手勢輸入在數(shù)據(jù)手套上完成，可以利用手套上的位置跟蹤器，使得用戶詳細獲得數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)手套再通過光纖至對手指彎曲以及手的具體位置信息進行測量和判斷，完成手勢操作輸入。目前這種數(shù)據(jù)手套正作為一種全新的手勢輸入設(shè)計進行反復測試實驗與創(chuàng)新應用。

VR視覺。通過VR鏡頭捕捉手勢圖像而進行的VR視覺的手勢輸入，并且通過計算機視覺技術(shù)對捕獲到的手勢圖像進行深入分析，最后得到手勢圖像的特效，從而完成手勢輸入的整個過程。這種方法符合用戶需求的體驗模式，使得用戶以一種簡單直觀的方式的到所需要的圖像[7]。

七、結(jié)語

手勢交互的實用性和泛用性是有目共睹的，它依賴于界面，并且高度依賴基礎(chǔ)的幾個單指和雙指手勢，但是它的隱藏性使得設(shè)計師的引導顯得無比重要。智能終端設(shè)備APP界面的交互行為中手勢操作為關(guān)鍵部分，在目前智能終端設(shè)備APP界面交互研發(fā)設(shè)計中也是主要發(fā)展趨勢[8]。隨著5G移動化生活的到來，APP交互設(shè)計發(fā)展是被用戶更加重視，人們對體驗感到需求也開始進一步增加。為了能夠創(chuàng)造良好的移動應用，離不開對APP交互設(shè)計方面的全面優(yōu)化，更加應當大量了解相關(guān)設(shè)計原則。通過應用動態(tài)化人機交互方式，則將在表現(xiàn)的巧妙與精巧型上提高服務(wù)效果。設(shè)計師需要不斷拓展思路，思考采取何種方式完成清晰、準確和美觀動態(tài)交互，積極探索，采取不同形式的動態(tài)交互，為實現(xiàn)移動應用軟件的設(shè)計與發(fā)展提供幫助，才能夠為移動應用發(fā)展創(chuàng)造更好機遇。希望通過本研究能夠?qū)ξ磥淼募夹g(shù)不斷發(fā)展提供必要借鑒和幫助。