通過診斷性教研幫助青年教師應(yīng)對(duì)個(gè)性家長的策略

■福建省廈門市第四幼兒園 郭陸蕾

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！庇纱丝梢?，每一次的家園共育工作都是非常重要的。但是在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各式各樣的家長，甚至是“個(gè)性”家長，經(jīng)常會(huì)面臨家長提出的各式各樣的問題。下面筆者結(jié)合在幼兒教育中的一些實(shí)踐與探索，與各位同仁交流和探討。

一、利用家訪和家長會(huì)，善傾聽，巧引導(dǎo)

家訪工作與家長會(huì)是家園配合默契的良藥。家訪是青年教師做好班級(jí)工作的重要手段，是促進(jìn)幼兒園教育與家庭教育結(jié)合的重要途徑。通過家訪可以進(jìn)一步了解幼兒，并爭取家長對(duì)幼兒教育工作的支持和配合，從而提高教育質(zhì)量。而家長會(huì)具有重要的意義，它為家長與教師可以更好地交流建立了一個(gè)平等的大平臺(tái)，不僅可以讓家長了解到孩子更多的在園信息，也可以了解到幼兒園各項(xiàng)規(guī)定以及相關(guān)政策。

【現(xiàn)狀描述】曾經(jīng)遇到一個(gè)班級(jí)，到中班時(shí)已前后換了6位教師，轉(zhuǎn)入大班，由于特殊原因，原本的教師辭職，又換了兩位年輕教師，因此出現(xiàn)個(gè)別沖動(dòng)型的家長質(zhì)疑“為什么班級(jí)總是換教師”“孩子好不容易和以前的教師建立感情，現(xiàn)在又要重新開始”等等。

【教研分析】針對(duì)班級(jí)現(xiàn)狀及家長的質(zhì)疑，幼兒園組織有經(jīng)驗(yàn)的教師與班級(jí)教師開展了以問題為導(dǎo)向，圍繞問題相互介紹經(jīng)驗(yàn)的診斷式教研，通過討論得出以下分析：1.對(duì)班級(jí)教師太年輕存在疑慮，年輕教師是否有經(jīng)驗(yàn)把孩子帶好？她們的工作能力怎么樣？脾氣怎么樣？2.對(duì)班級(jí)現(xiàn)狀擔(dān)憂，年輕教師能否把控好班級(jí)孩子，讓孩子在一個(gè)和諧的環(huán)境中快樂成長。

【實(shí)施策略】針對(duì)以上情況，我們一致認(rèn)為應(yīng)在開學(xué)前緊急召開家長會(huì)并進(jìn)行一次全班性的家訪。1.在開學(xué)前的班級(jí)家長會(huì)中，我們認(rèn)真清楚地向家長說明情況，并且表明教師的決心和信心，以此讓家長放心。2.結(jié)束家長會(huì)后，我們馬上進(jìn)行了一次全班性的家訪，通過家訪與每一位家長近距離地交流，深入熟悉和了解每一個(gè)幼兒的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活背景，也讓家長感受到我們的用心。

【教研反思】從這個(gè)案例中，我們深刻體會(huì)到家長會(huì)和家訪工作的重要性和迫切性。我們?cè)诩议L工作方面取得了很大的成效，家長也感受到青年教師的朝氣和用心，在接下來的工作開展中也積極全力地配合。我們應(yīng)該充分利用該手段，加強(qiáng)青年教師和家長的配合，以達(dá)到家園共育的最佳效果。

二、電話告知，主動(dòng)化解疑慮

電話是我們與家長溝通最簡單的方式。

【現(xiàn)狀描述】班上有個(gè)叫兮兮的小朋友，天性活潑但做事沖動(dòng)，常常因?yàn)樽约簷M沖直撞而受傷，孩子父母較為敏感，曾因一次孩子受傷，我們沒有及時(shí)電話告知，導(dǎo)致放學(xué)時(shí)家長質(zhì)疑我們對(duì)孩子不夠關(guān)注。

【教研分析】針對(duì)這一類問題，我們開展了一次集體診斷式教研，通過討論得出以下分析：1.3～6歲的孩子天性活潑，自我保護(hù)意識(shí)弱。2.青年教師經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于孩子磕碰情況陳述不到位或沒有及時(shí)說明。

【實(shí)施策略】遇到這一情況應(yīng)第一時(shí)間致電家長，說明情況，安撫家長，也表示我們對(duì)孩子受傷做了處理消毒工作，請(qǐng)家長安心。

【教研反思】從這個(gè)案例中我們感受到利用電話能直接及時(shí)地反映孩子的在園情況，拉近青年教師與家長之間的關(guān)系，并與之協(xié)調(diào)、合作，化解家長心中的疑慮。

三、換位思考，尊重家長心態(tài)

換位思考，就是從家長的角色出發(fā)，設(shè)身處地地為他們著想，把握好家長的心理?！岸鄨?bào)喜，巧報(bào)憂”，那么大事就會(huì)化小，小事就會(huì)化了，達(dá)到事半功倍的效果。正如孔子所說：“己所不欲，勿施于人?！?/p>

【現(xiàn)狀描述】班上有個(gè)叫正正的小朋友，是個(gè)安靜內(nèi)斂又懂事的男孩，進(jìn)入大班開學(xué)三周后，頻繁請(qǐng)假，不管說什么孩子都不想來上幼兒園，一說上學(xué)就開始哭鬧。家長也著急，認(rèn)為孩子在班級(jí)一定是受了委屈，一直逼問孩子是不是有小朋友欺負(fù)他，孩子哭得更兇了，早上把孩子送到幼兒園門口，孩子一直抱著爸爸媽媽，哭鬧不進(jìn)去，家長覺得更不對(duì)勁，在幼兒園門口嚷嚷，一直打電話質(zhì)疑我，導(dǎo)致我的情緒也變得很煩躁。

【教研分析】針對(duì)該情況，我們與有經(jīng)驗(yàn)的教師一起診斷式研討，得出以下分析：1.該家長心思細(xì)膩，當(dāng)孩子在幼兒園遇到狀況的時(shí)候，就容易懷疑和不安，喜歡往壞的方面想，胡亂猜測，接著逼問孩子，覺得一定是孩子受欺負(fù)了。2.對(duì)教師的解釋缺乏信任，容易產(chǎn)生誤解。

【實(shí)施策略】綜合分析，我們認(rèn)為，以換位思考的方式來理解家長，尊重家長一顆愛孩子的心。1.先接受對(duì)方的觀點(diǎn)，采取“以退為進(jìn)”的原則。教師首先是教育者，擺事實(shí)、講道理是我們的強(qiáng)項(xiàng)，只要我們耐心細(xì)致地做好幼兒和家長的工作，就一定能夠化解家長的“橫眉冷眼”。我們主動(dòng)和家長聯(lián)系，沉住氣、壓住火，和顏悅色地向家長動(dòng)之以情、曉之以理。2.隔天，筆者親自到幼兒園門口將孩子接到班級(jí)，慢慢詢問情況，其實(shí)原因很簡單，因?yàn)楦改腹ぷ魈?，放學(xué)讓孩子參加幼兒園的延時(shí)服務(wù)，孩子想早點(diǎn)讓爸爸媽媽接他回家，又不敢說，所以哭鬧不愿上幼兒園，得知原因，筆者也第一時(shí)間向家長匯報(bào)說明原因，家長也對(duì)教師的用心表示感謝。

【教研反思】從這個(gè)案例中我們感受到換位思考的重要性，將心比心，可憐天下父母心，尊重家長的心態(tài)，換一個(gè)角度考慮，往往是海闊天空，再棘手的問題也會(huì)迎刃而解。

四、結(jié)語

總之，家園溝通共育是一大課題。盡管要面對(duì)五花八門的“個(gè)性”家長和層出不窮的“問題”，青年教師也要沉著冷靜，統(tǒng)籌兼顧，積極應(yīng)對(duì)。只要講究策略，做到愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心相結(jié)合，青年教師也能獨(dú)當(dāng)一面，讓家園共育發(fā)揮最大的教育潛能，讓幼兒得到更全面的發(fā)展。