縣級圖書館開展文化服務(wù)的探討

摘? 要：在公共圖書館中縣級圖書館是重要的組成部分之一，其可以有效地保護(hù)本地文化特色，對本土文化起到一定的傳播作用，所以，就社會地位而言，縣級圖書館是十分高的。但是在新時代，信息和數(shù)字化技術(shù)在社會中得到了廣泛的應(yīng)用，任何資源都可以在互聯(lián)網(wǎng)中實現(xiàn)廣泛的傳播，這導(dǎo)致縣級圖書館的發(fā)展遇到了一定的困難。在此背景下，縣級圖書館想要提高自身在社會中的影響力，就要做好文化服務(wù)工作，對傳統(tǒng)服務(wù)模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以實現(xiàn)更為順利的發(fā)展。該文主要論述了縣級圖書館文化服務(wù)的概述，現(xiàn)存在的問題，以及未來的優(yōu)化措施。

關(guān)鍵詞：公共圖書館? 縣級圖書館? 開展? 文化服務(wù)

中圖分類號：G251.5? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2021）11（a）-0000-00

Discussion on Developing Cultural Services in County Libraries

HUANG Fuying

（Jianning County Library， Sanming， Fujian Province， 354500 China）

Abstract： County libraries are one of the important components in public libraries， which can effectively protect local cultural characteristics and play a certain role in spreading local culture， so they are very high as far as social status is concerned. However， in the new era， information and digital technology are widely used in the society， and any resources can be realized in the Internet in a wide range of traditions， which leads to certain difficulties in the development of county libraries. In this context， county libraries want to improve their influence in the society， they should do a good job in cultural services and reform and innovate the traditional service model to achieve smoother development. This paper mainly discusses the overview of cultural services of county libraries， the existing problems， and the future optimization measures.

Key Words： Public libraries; County libraries; Development; Cultural services

從當(dāng)下我國的發(fā)展情況來看，人們對自身文化和歷史的重視程度在不斷提高，圖書館由此可得到了良好的發(fā)展[1]。國家為有效提高人們的文化素養(yǎng)，也開始大力扶持圖書館建設(shè)[2]。其中縣級圖書館占據(jù)了重要的位置，人們可以通過在縣級圖書館中的學(xué)習(xí)，不斷地充實和完善資金，為國家長遠(yuǎn)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。由此可見，縣級圖書館對社會發(fā)展而言是十分重要的。

1縣級圖書館文化服務(wù)的概述

1.1縣級圖書館的特點

1.1.1為全民閱讀提供了良好的基礎(chǔ)

在建設(shè)縣級圖書館的過程中，主要實行了分管制，根據(jù)不同縣區(qū)的特點，擴(kuò)展和整合閱讀渠道。讓圖書的借閱變得更為方便、快捷，給全民閱讀提供了極大便利?？h級圖書館在建立的過程中也會對管理機(jī)制進(jìn)行改革，例如可憑借城市一卡通來實現(xiàn)圖書的借閱工作，擴(kuò)寬居民的閱讀渠道。實現(xiàn)圖書資源的優(yōu)化和共享，讓縣級圖書館可以為社會提供更為良好的文化服[3]。

1.1.2在信息化時代下可以擴(kuò)展總分館模式

當(dāng)下是信息化時代，信息間的交流和聯(lián)通變得更加緊密，從縣級圖書館所實現(xiàn)的總館和分館情況來看，也為縣級圖書館的未來發(fā)展創(chuàng)造了良好的氛圍。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以對讀者的閱讀需求情況進(jìn)行有效分析，在縣級圖書館實施總分館模式的過程中提供多元化的服務(wù)[4]。同時建立了信息化管理渠道，增加了總館和分館間的聯(lián)系，實現(xiàn)了資源的共享。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的驅(qū)動下，縣級圖書館將會展現(xiàn)更高的價值，為讀者帶來更好的閱讀體驗。

1.1.3具有制度性的保障功能

縣級圖書館對傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行了改革和創(chuàng)新，實現(xiàn)了數(shù)字化和區(qū)域化服務(wù)，這些服務(wù)都可以幫助縣級圖書館擴(kuò)展文化服務(wù)?？h級圖書館在制度的保障下，已經(jīng)建立了成熟的結(jié)構(gòu)組織，相應(yīng)的文化服務(wù)理念也在不斷進(jìn)步和發(fā)展?？h級圖書館在總分館的制度下，可利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實現(xiàn)共享圖書館資源，為縣級圖書館的發(fā)展提供新防線。所以，縣級圖書館的分館可組建成員隊伍，可借鑒其他地區(qū)經(jīng)驗實現(xiàn)更好的發(fā)展。

1.2縣級圖書館文化服務(wù)的積極作用

1.2.1促進(jìn)縣級圖書館的持續(xù)發(fā)展

在讀者服務(wù)工作不斷優(yōu)化的情況下，縣級圖書館的知名度和影響力也在提升。縣級圖書館不僅提高了對讀者的文化服務(wù)質(zhì)量，其規(guī)模也在擴(kuò)大。隨著分館數(shù)量的不斷增加，為縣級圖書館事業(yè)的良好發(fā)展提供了良好的動力;

1.2.2可有序推動公共文化事業(yè)

在公共文化機(jī)構(gòu)中，縣級圖書館是重要的組成部分之一。圖書館讀者的文化服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高，對社會公共文化環(huán)境建設(shè)也貢獻(xiàn)了力量。利于文化傳播活動的開展，促進(jìn)公共文化事業(yè)的了良好發(fā)展，也有效加快了精神文明社會的建立。

1.2.3全面提高閱讀者的水平

讀者可通過縣級圖書館來獲取圖書資料，提升自身的閱讀能力和知識儲備量，這樣讀者對縣級圖書館的滿意程度也會不斷提高。這種滿意度的不斷提高，是縣級圖書館所提供良好文化服務(wù)的體現(xiàn)。提高讀者的服務(wù)質(zhì)量，就可以全面滿足讀者多元化的文化服務(wù)需求。吸引更多的讀者到縣級圖書館來進(jìn)行閱讀，最終提高讀者的閱讀水平和綜合素質(zhì)。

2縣級圖書館文化服務(wù)所存在的問題

2.1從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量有待提高

當(dāng)下縣級圖書館存在較為嚴(yán)重的老齡化現(xiàn)狀，很多年輕人認(rèn)為圖書館的工作枯燥、乏味，不愿到圖書館工作，這就導(dǎo)致圖書館的整體文化服務(wù)質(zhì)量平平。同時，政府撥款是縣級圖書館的主要財政來源，所以，會有一部分人員是因為政策性安排而來到縣級圖書館工作的，他們自身并沒有文化服務(wù)基礎(chǔ)，綜合素質(zhì)較為匱乏，影響了讀者的服務(wù)質(zhì)量。目前，縣級圖書館對創(chuàng)新和全能型人才的要求在不斷提高，縣級圖書館也需要專業(yè)知識強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的服務(wù)人員，為縣級圖書館增添新的活力。

2.2縣級圖書館的館藏資源匱乏

縣級圖書館中的基礎(chǔ)設(shè)備多依賴于政府的撥款購置，但是政府所投資的資金并不能完全滿足縣級圖書館的開銷。文獻(xiàn)和圖書是縣級圖書館的重要資源，而受到資金不足的影響，很多縣級圖書館對新書的補(bǔ)充力度不足，降低了縣級圖書館的整體質(zhì)量。同時，還有些縣級圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施也無法滿足讀者的需求，讀者需要電子導(dǎo)航或電子屏來找書都是無法實現(xiàn)的。如果縣級圖書館沒有進(jìn)行相應(yīng)的改變，最終就會被時代所淘汰。

2.3服務(wù)方式單一

在新時代的背景下，縣級圖書館原有單一的文化服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足讀者的需求。多數(shù)縣級圖書館所采用的人工操作方式所耗費(fèi)的時間較長，會降低讀者的服務(wù)效率，無法保障讀者的服務(wù)質(zhì)量。雖然，部分縣級圖書館引進(jìn)了信息化管理方式，但是對這種新型管理方式的運(yùn)用過于形式化，其中會產(chǎn)生各類問題，無法全面滿足讀者的個性化閱讀需求，不利于縣級圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。如果縣級圖書館的文化服務(wù)方式不進(jìn)行改變，將會影響讀者的閱讀體驗，社會文化事業(yè)發(fā)展也無法達(dá)到預(yù)期水平。

2.4服務(wù)意識淡薄

在縣級圖書館中，會存在對讀者的文化服務(wù)關(guān)注較低的情況，甚至有超過一半的管理人員認(rèn)為對讀者進(jìn)行文化服務(wù)工作是可有可無的。在縣級圖書館進(jìn)行管理的過程中，把過多的精力都放在了圖書資源借閱和閱讀范圍覆蓋的內(nèi)容上，而忽視了讀者的閱讀質(zhì)量，產(chǎn)生讀者文化服務(wù)效果平平的情況[5]。產(chǎn)生這一問題的主要原因是，縣級圖書館的文化服務(wù)理念較為落后，會受到陳舊思維的引導(dǎo)而缺乏服務(wù)心意，限制了縣級圖書館專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展。這樣會讓讀者對縣級圖書館產(chǎn)生一定的偏見，降低閱讀的意愿度，不但會影響讀者的個人進(jìn)步，還會影響圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。

3優(yōu)化縣級圖書館文化服務(wù)的有效措施

3.1結(jié)合新時代特點改變文化服務(wù)理念

在縣級圖書館傳統(tǒng)的文化服務(wù)理念中，并不關(guān)注讀者的真實感受，在日常管理工作中也不重視文化服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)下各個縣級圖書館間的競爭壓力逐漸增加，這種對文化服務(wù)的漠視，將會降低縣級圖書館的整體水平?？h級圖書館的主要任務(wù)就是滿足人們的閱讀需求，所以，要保證文化服務(wù)的多樣化，可以在認(rèn)真調(diào)查人們的閱讀需求之后再對圖書館內(nèi)的文獻(xiàn)資源進(jìn)行合理規(guī)劃，充分發(fā)揮圖書館內(nèi)部資源的作用。還有的縣級圖書館因不能深刻認(rèn)識到文化服務(wù)，而采用了封閉式的管理方式，很多圖書都不能供讀者閱讀，這樣會限制縣級圖書館的發(fā)展?？h級圖書館要順應(yīng)當(dāng)下時代的趨勢，采用開放式的借閱管理方式，實現(xiàn)公開借閱，滿足人們對閱讀的需求，實現(xiàn)知識的傳播。有一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民并不了解閱讀的樂趣，或因為離縣級圖書館較遠(yuǎn)，而不了解圖書館的文化服務(wù)?？h級圖書館可組織志愿者建立臨時閱讀點，讓人們更好地感受到縣級圖書館所提供的文化服務(wù)。在縣級圖書館有新書上架時，開展文化“三下鄉(xiāng)”服務(wù)，通過優(yōu)秀圖書推薦、數(shù)字資源推廣、發(fā)放資料、展覽圖片和現(xiàn)場咨詢解答等服務(wù)方式，拓寬服務(wù)途徑，延伸服務(wù)范圍，可以吸引更多的居民前來閱讀，同時建立社區(qū)聯(lián)系薄，方便各個書友間的溝通和交流。

3.2加強(qiáng)縣級圖書館員工教育，吸引優(yōu)秀人才

縣級圖書館最為重要的經(jīng)營理念就是為讀者提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，在此過程中最為重要的一項內(nèi)容就是對圖書館員工的選拔，以提高讀者的服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)在很多縣級圖書館沒有強(qiáng)大的人員建設(shè)能力，存在嚴(yán)重的老齡化情況，很多年輕優(yōu)秀的人才不愿到縣級圖書館工作。所以，政府要相應(yīng)地提高選拔縣級圖書館員工的標(biāo)準(zhǔn)，吸引一些能力強(qiáng)、質(zhì)量高的管理人才來工作。當(dāng)下縣級圖書館員工要有較強(qiáng)的技術(shù)能力和文化修養(yǎng)，圖書館可定期或不定期舉辦思想研討會，讓員工學(xué)習(xí)新的技能，為提高縣級圖書館文化服務(wù)質(zhì)量提供保障。新時代是網(wǎng)絡(luò)時代，縣級圖書館員工需要掌握一些新的技能，以便更好地與時代接軌，讓縣級圖書館實現(xiàn)更好的發(fā)展[6]。

3.3創(chuàng)新服務(wù)方式

在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，人們的物質(zhì)需求得到了滿足，相應(yīng)的精神需求也在不斷提高?？h級圖書館文化服務(wù)的核心是讀者，所以，為更好地滿足讀者的需求要對文化服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，以推動縣級圖書館文化服務(wù)工作的進(jìn)步。在網(wǎng)絡(luò)信息時代，縣級圖書館可利用新媒體設(shè)備，信息技術(shù)來對文化服務(wù)工作進(jìn)行完善，來彌補(bǔ)傳統(tǒng)服務(wù)中所存在的不足，大大提高對讀者的服務(wù)質(zhì)量?？h級圖書館管理人員可對圖書館內(nèi)的資源進(jìn)行整合，利用信息查詢、電子借閱等方式來對文化服務(wù)項目進(jìn)行服務(wù)延伸。這樣既可以節(jié)約讀者的閱讀時間，還可以提高資源的利用率。還可以借助微博、微信等新媒體的優(yōu)勢來進(jìn)行圖書信息的推送，建立群組為讀者提供一個良好的閱讀平臺，讓讀者相互之間可以分享閱讀經(jīng)驗，提高閱讀的積極性?？h級圖書館在利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)后可擴(kuò)大資源儲藏，增加讀者文化服務(wù)功能，既可以為讀者提供更為立體化的文化服務(wù)，又可以為縣級圖書館的良好發(fā)展提供內(nèi)在動力?？h級圖書館還可以構(gòu)建信息化交流平臺，讓讀者和讀者，讀者和館員之間都可以實現(xiàn)良好的溝通。在圖書館中營造良好的閱讀氛圍，縣級圖書館還可以根據(jù)讀者的建議來對文化服務(wù)工作進(jìn)行改進(jìn)。

4結(jié)語

綜上所述，縣級圖書館對當(dāng)?shù)匚幕厣膫鞑ゾ哂兄匾淖饔?，可有效推動文化的發(fā)展和進(jìn)步。政府在選拔縣級圖書館員工時，也要吸引更多的優(yōu)質(zhì)人才，以對縣級圖書館的文化服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行完善?？h級圖書館也要將讀者的需求和感受放在首位，根據(jù)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代的特點，在管理過程中充分利用信息技術(shù)?？啥ㄆ诮M織縣級圖書館員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高文化服務(wù)意識，讓縣級圖書館更好地適應(yīng)時代發(fā)展。

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作者簡介：黃富英（1979—），女，本科，館員，研究方向為圖書資料。

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2110-5042-4466