立足供電所管理 以績效差異化提升經(jīng)營質(zhì)效

文_國網(wǎng)華辰供電有限公司總經(jīng)理 吳 軍

國網(wǎng)華辰供電有限公司通過完善績效管理實(shí)施細(xì)則，形成了激勵獎懲成效明顯的供電所專項指標(biāo)考核體系，不僅拉開了供電所員工的薪酬差距，而且充分調(diào)動提升了全員工作積極性，月度供電服務(wù)前端綜合評價和經(jīng)營質(zhì)效成效明顯。

基層供電所是縣級供電企業(yè)各項工作的基礎(chǔ)，營銷專業(yè)指標(biāo)在企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績指標(biāo)的考核權(quán)重占比也高，供電所又是營銷、運(yùn)檢、規(guī)劃、安全、黨建等各專業(yè)指標(biāo)的落腳點(diǎn)，因此，立足供電所管理，探討實(shí)施績效差異化提升經(jīng)營質(zhì)效切實(shí)可行。

今年2月，國網(wǎng)華辰供電有限公司通過完善績效管理實(shí)施細(xì)則，在2020年實(shí)施的階段性考核評級辦法的基礎(chǔ)上，隨著階段性重點(diǎn)工作的變化，人力資源部協(xié)同營銷部、運(yùn)維檢修部根據(jù)供電所管理情況，制定了新的專項指標(biāo)考核辦法。該辦法包括營銷部五個方面的考核制度，運(yùn)維檢修部三個方面的考核制度，通過不斷修訂完善，形成了激勵獎懲成效明顯的供電所專項指標(biāo)考核體系，不僅拉開了供電所員工的薪酬差距，而且充分調(diào)動了全員工作積極性，月度供電服務(wù)前端綜合評價和經(jīng)營質(zhì)效成效明顯。

為建立與員工崗位價值、績效貢獻(xiàn)、能力素質(zhì)緊密聯(lián)動的薪酬激勵體系，國網(wǎng)華辰供電有限公司在績效管理方面，對供電所的考核分為兩部分：一部分是供電所百分制考核，由各專業(yè)部門對供電所進(jìn)行月度評價打分；一部分是根據(jù)供電服務(wù)前端綜合評價和企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績指標(biāo)體系，由營銷、運(yùn)維部門制訂專項考核方案，按照考核方案進(jìn)行獎懲，以達(dá)到管理提升和打破大鍋飯實(shí)現(xiàn)績優(yōu)多得、激勵提升的目的。

供電所百分制考核 融合各專業(yè)工作有效落地

供電所績效考核按百分制考核，總分102分，分為三項內(nèi)容。一是供電所供電服務(wù)前端綜合評價成績得分換算為百分制得分，占比60%；二是根據(jù)《國網(wǎng)河南華辰供電有限公司供電所考核辦法》由運(yùn)維檢修部（檢修建設(shè)）工區(qū)、營銷部（客戶服務(wù)中心）等各相關(guān)部門對供電所進(jìn)行打分換算為百分制得分，占比40%；三是對公司層面專項工作完成情況打分，由專項工作分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行打分，占2分，三項綜合后對供電所進(jìn)行績效評價。評價結(jié)果與績效獎金的分解由營銷部負(fù)責(zé)公示與實(shí)施，評價結(jié)果報人力資源部備案。

供電所績效獎金實(shí)行工資總額承包制，總金額分配給營銷部，由營銷部根據(jù)月度績效考核結(jié)果分配每個供電所，供電所根據(jù)所內(nèi)考核實(shí)施二次分配。在供電所“增人不增資、減人不減資”的前提下，該績效獎金分配方式對“用人少、業(yè)績好”的供電所實(shí)現(xiàn)了有效激勵，促進(jìn)分配向業(yè)績好、能力強(qiáng)的供電所和骨干員工、核心人才傾斜，合理拉開薪酬差距，進(jìn)一步發(fā)揮薪酬的激勵作用。

供電所專項考核 形成重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)有效抓手

供電所專項考核涵蓋8項重點(diǎn)考核業(yè)務(wù)，6項子考核辦法。分別是以運(yùn)維檢修部為考核單位針對供電所管理制定的運(yùn)維指標(biāo)考核辦法（包含10千伏故障跳閘率、異常配變情況、中壓線損合格率等3項考核項目）；以營銷部為考核單位針對供電所管理制定的“網(wǎng)上國網(wǎng)”App推廣綁定考核獎懲規(guī)定、400伏臺區(qū)線損考核獎懲規(guī)定、95598工單考核獎懲規(guī)定、95598投訴考核獎懲規(guī)定、供電服務(wù)前端綜合評價指標(biāo)考核獎懲規(guī)定五個辦法。

每項重點(diǎn)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)均明確有數(shù)據(jù)來源和統(tǒng)計周期，如10千伏故障跳閘率指標(biāo)數(shù)據(jù)來源為調(diào)控平臺（供服平臺），統(tǒng)計周期為上月26日至本月25日；異常配變情況指標(biāo)數(shù)據(jù)來源為PMS系統(tǒng)配網(wǎng)運(yùn)行管控模塊；中壓線損合格率指標(biāo)數(shù)據(jù)來源為一體化電量與線損管理系統(tǒng)。

以9月份綜合線損率一級考核指標(biāo)為例，通過建立線損日管控機(jī)制，其線損率計劃偏差值、供電量偏差率、同期線損合格率、電量統(tǒng)計流程優(yōu)化（二級指標(biāo)）9月份指標(biāo)完成率107.02%，得分1.87分，在平頂山縣域中排名第一。在創(chuàng)建“百強(qiáng)（佳）縣、百強(qiáng)（佳）所、達(dá)人榜”指標(biāo)中， 供電所綜合排名位列全省第24名、全市第一名。供電所員工劉少峰連續(xù)3個月獲得“達(dá)人榜”全市第一名，進(jìn)入全省前100名，8月份進(jìn)入全國“達(dá)人榜”百強(qiáng)。供電所員工郭鴻磊獲得4月份全國“達(dá)人榜”第一名。

通過以上立足供電所管理對業(yè)務(wù)指標(biāo)專項考核，推行績效差異化的考核模式，國網(wǎng)華辰供電有限公司在9月份供電服務(wù)前端綜合評價中，在全省111個縣域供電公司考核中位列第35名，2021年最好成績?yōu)槿〉?6名，1至9月份平均成績?yōu)槿∏?0名。

供電所績效標(biāo)桿 激勵爭創(chuàng)業(yè)績提升經(jīng)營質(zhì)效

在國網(wǎng)華辰供電有限公司每月召開的企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績指標(biāo)分析會上，除人力資源部通報月度業(yè)績指標(biāo)排名情況外，辦公室要通報營銷、運(yùn)檢、規(guī)劃、安全、黨建、人資、后勤專業(yè)部門深入供電所對基層站所各項工作的支持、幫扶、指導(dǎo)情況，財務(wù)資產(chǎn)部要通報月度經(jīng)營分析及提質(zhì)增效工作。由此，通過各項工作在供電所單元的落地，形成有效的專業(yè)貫通、上下協(xié)同、管控指標(biāo)、提升質(zhì)效的良性閉環(huán)。

在薪酬激勵上，更是確立了每月以10個供電所員工的平均績效為標(biāo)桿，作為兌現(xiàn)各專業(yè)部門員工的月度績效基數(shù)。通過專業(yè)部門對供電所的全力指導(dǎo)，供電所指標(biāo)管控越好，供電所員工月度平均績效越高，各專業(yè)部門員工的月度績效基數(shù)越高的聯(lián)動體系，有效發(fā)揮了“業(yè)績是干出來的，績效是掙出來的”薪酬激勵作用。

自今年3月以來，國網(wǎng)華辰供電有限公司立足供電所管理，通過供電所百分制考核、專項指標(biāo)考核辦法的實(shí)施，兩套考核體系將各專業(yè)工作、重點(diǎn)業(yè)務(wù)在供電所有效落地融合，并進(jìn)一步以供電所平均績效作為標(biāo)桿，形成了激勵全員爭創(chuàng)業(yè)績、提升公司經(jīng)營質(zhì)效的管控機(jī)制和良好氛圍。截至10月31日，累計完成售電量97187.38萬千瓦時，同比增長16.13%，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入與去年同期相比增長17.04%。