基于承包商視角的國(guó)際EPC項(xiàng)目人力資源管理

康延領(lǐng)，尹遠(yuǎn)鐘，沈文欣，唐文哲，劉 揚(yáng)

(1.清華大學(xué) a.項(xiàng)目管理與建設(shè)技術(shù)研究所；b.水沙科學(xué)與水利水電工程國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，北京 100084；2.陸軍工程大學(xué) 訓(xùn)練基地，江蘇 徐州 221004)

近年來，我國(guó)對(duì)外承包工程業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好局面。根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒和商務(wù)部網(wǎng)站數(shù)據(jù)，我國(guó)對(duì)外承包新簽合同額從2005年的296.1億美元增長(zhǎng)到2018年的2418億美元，年均增速達(dá)到17.5%。與此同時(shí)，我國(guó)對(duì)外承包企業(yè)的國(guó)際地位也不斷上升，2018年ENR國(guó)際承包商250強(qiáng)排名中，中國(guó)交通、中國(guó)建筑、中國(guó)電建進(jìn)入前十，依次為第3，8，10[1]。

設(shè)計(jì)-采購(gòu)-施工(Engineering Procurement Construction，EPC)模式是國(guó)際工程項(xiàng)目中最為主流的一種承包模式[2]。EPC模式下，總承包商能夠統(tǒng)籌協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、采購(gòu)和施工等各項(xiàng)工作，提升工作效率，但也承擔(dān)了更多的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，特別是在對(duì)項(xiàng)目所在國(guó)法律法規(guī)、風(fēng)俗文化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等不熟悉的情況下，風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)更為嚴(yán)峻[3]。人力資源管理能力欠缺是我國(guó)承包商在國(guó)際工程項(xiàng)目中難以有效應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的重要原因之一。當(dāng)前，我國(guó)承包商在人力資源管理方面還存在諸多問題，如激勵(lì)機(jī)制不科學(xué)，激勵(lì)效果發(fā)揮不明顯[4]；人員流動(dòng)快，項(xiàng)目人員結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定[5]；人才培訓(xùn)力度不夠，項(xiàng)目人員能力欠缺[6]；缺乏懂技術(shù)、會(huì)管理、了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、熟悉國(guó)際工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)合型人才[7]。

伙伴關(guān)系強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目利益相關(guān)方之間建立共同目標(biāo)，相互信任，營(yíng)造開放共享的氛圍，加強(qiáng)溝通，共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功，以達(dá)到互利共贏的效果[8]。一些學(xué)者研究了伙伴關(guān)系在人力資源管理中的作用[9～14]。例如，王騰飛等[9]證實(shí)總承包商給予設(shè)計(jì)方充分信任時(shí)，設(shè)計(jì)方能夠主動(dòng)加大設(shè)計(jì)人員投入，提高出圖效率，節(jié)約項(xiàng)目成本；柳春娜等[10]指出總承包商與各方建立伙伴關(guān)系，有助于根據(jù)利益相關(guān)方特點(diǎn)合理安排項(xiàng)目部人員組成。但關(guān)于伙伴關(guān)系對(duì)人力資源管理的作用機(jī)理還缺乏系統(tǒng)性的定量分析。

本文擬構(gòu)建基于伙伴關(guān)系的國(guó)際EPC項(xiàng)目人力資源管理模型，探索伙伴關(guān)系對(duì)人力資源管理的影響機(jī)理，為我國(guó)承包商應(yīng)對(duì)國(guó)際工程項(xiàng)目人力資源管理挑戰(zhàn)提供指導(dǎo)。

1 模型構(gòu)建

國(guó)際EPC項(xiàng)目涉及業(yè)主、咨詢工程師、總承包商、當(dāng)?shù)胤职獭?guó)際供應(yīng)商等眾多利益相關(guān)方，總承包商單純依靠自身人力資源難以確保項(xiàng)目高效運(yùn)轉(zhuǎn)，需與參建各方建立良好合作關(guān)系，有效整合各方人力資源，形成合力，推動(dòng)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[11]。EPC項(xiàng)目中，總承包商多采取緊密型聯(lián)營(yíng)體或松散型合作的方式[12]，人力資源管理范圍拓寬、難度增大。因此，總承包商需與利益相關(guān)方建立良好的合作關(guān)系，使各方愿意投入充足的人力資源，構(gòu)建積極合作、信息共享、工作高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定配套績(jī)效考核制度，激發(fā)項(xiàng)目成員交流學(xué)習(xí)的積極性，提升項(xiàng)目履約能力，高效完成項(xiàng)目目標(biāo)。基于此，構(gòu)建基于伙伴關(guān)系的國(guó)際EPC項(xiàng)目人力資源管理模型，如圖1所示。

圖1 基于伙伴關(guān)系的國(guó)際EPC項(xiàng)目人力資源管理模型

1.1 伙伴關(guān)系與人員配置

總承包商與業(yè)主、咨詢工程師建立良好合作關(guān)系，有助于了解項(xiàng)目所需的人員類型與數(shù)量，進(jìn)而合理配置項(xiàng)目人員[13]?？偝邪膛c設(shè)計(jì)方、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)胤职痰冉⒘己没锇殛P(guān)系，能夠發(fā)揮各方的人才優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身人才短缺問題，合力推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施[12,14]；與當(dāng)?shù)胤职探㈤L(zhǎng)期合作關(guān)系，有助于為深耕區(qū)域市場(chǎng)儲(chǔ)備當(dāng)?shù)厝瞬臶14]?；诖?，提出假設(shè)1：伙伴關(guān)系有助于優(yōu)化人員配置。

1.2 人員配置與培訓(xùn)學(xué)習(xí)

國(guó)際EPC項(xiàng)目地處海外，面臨語(yǔ)言障礙、文化差異、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)差異、法律要求差異等諸多挑戰(zhàn)[15]，總承包商配備國(guó)際工程經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力較強(qiáng)的人員，既能夠提升學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，又能夠促進(jìn)員工之間的相互交流和學(xué)習(xí)[16]。項(xiàng)目部配備一定數(shù)量對(duì)外合作意識(shí)強(qiáng)和具有良好溝通能力的人員，有助于從項(xiàng)目參建方獲取項(xiàng)目所需的知識(shí)[17]。基于此，提出假設(shè)2：合理的人員配置有助于提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。

1.3 人員配置與績(jī)效考核機(jī)制

與國(guó)內(nèi)項(xiàng)目相比，國(guó)際工程項(xiàng)目人員配置更為復(fù)雜，不僅配置國(guó)內(nèi)員工，還需根據(jù)項(xiàng)目需求和當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)政策等配置一定數(shù)量的當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人才、管理人才和勞工，必要時(shí)還要聘請(qǐng)一些國(guó)際工程專家。單一的績(jī)效考核機(jī)制無法滿足國(guó)際工程項(xiàng)目復(fù)雜的人員配置需要，從而倒逼項(xiàng)目部結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)豐富考核內(nèi)容、創(chuàng)新考核方法，制定相匹配的績(jī)效考核方案，進(jìn)而發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)各類項(xiàng)目成員的工作積極性[18]。基于此，提出假設(shè)3：人員配置對(duì)績(jī)效考核機(jī)制有正向作用。

1.4 績(jī)效考核機(jī)制與培訓(xùn)學(xué)習(xí)

完善的績(jī)效考核機(jī)制，既能促使項(xiàng)目成員投身工作，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；又能夠使員工通過實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)獲取相應(yīng)的物質(zhì)和精神激勵(lì)[19]。及時(shí)將績(jī)效考核結(jié)果公示或者告知員工，使員工看到彼此之間的差距以及自身存在的短板弱項(xiàng)，有助于提升員工參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性；同時(shí)有助于制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，促進(jìn)員工固強(qiáng)補(bǔ)弱，提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)效益?；诖耍岢黾僭O(shè)4：完善的績(jī)效考核機(jī)制有利于提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。

1.5 培訓(xùn)學(xué)習(xí)與勝任能力

總承包商根據(jù)項(xiàng)目要求和特點(diǎn)，組織針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，如語(yǔ)言、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、環(huán)保要求等方面的培訓(xùn)，有助于項(xiàng)目成員加深對(duì)國(guó)際工程項(xiàng)目的理解和認(rèn)知，提升對(duì)項(xiàng)目的適應(yīng)能力，縮短利益相關(guān)方之間的磨合時(shí)間；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流學(xué)習(xí)以及個(gè)人自學(xué)，有助于國(guó)際工程經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的傳遞和專業(yè)技術(shù)能力的提升，促進(jìn)高效解決項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題[20]。基于此，提出假設(shè)5：培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠提升項(xiàng)目勝任能力。

2 研究方法

為檢驗(yàn)上述模型，采用問卷調(diào)研、案例資料收集和專家訪談的方式進(jìn)行實(shí)證數(shù)據(jù)收集。本研究共發(fā)放問卷113份，收回有效問卷68份，回收率為60.2%；調(diào)研對(duì)象中擁有10年以上工程經(jīng)驗(yàn)的人員達(dá)到58.8%(詳見表1)，工作內(nèi)容涉及施工、采購(gòu)、設(shè)計(jì)等；問卷涉及的工程項(xiàng)目分布于南亞、東南亞、中亞、非洲和拉丁美洲。采用SPSS 22.0軟件對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行排序、可靠性分析，通過回歸分析對(duì)理論模型進(jìn)行驗(yàn)證。為加深對(duì)相關(guān)問題的理解，訪談了25位項(xiàng)目管理專家，包括2位總經(jīng)理/副總經(jīng)理、6位項(xiàng)目經(jīng)理、17位項(xiàng)目部門領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)收集了部分工程案例資料，以檢驗(yàn)問卷調(diào)研結(jié)果。

表1 調(diào)研對(duì)象工作經(jīng)驗(yàn)

3 實(shí)證研究

3.1 伙伴關(guān)系表現(xiàn)

采用likert 5級(jí)量表評(píng)估國(guó)際EPC項(xiàng)目中參建各方之間的伙伴關(guān)系情況(1=很不贊同，5=很贊同)，如表2所示。Cronbach’s α為0.934，說明樣本數(shù)據(jù)內(nèi)部一致性非常好[21]。

由表2可知，伙伴關(guān)系得分均值為4.01，表明國(guó)際EPC項(xiàng)目中參建各方之間的伙伴關(guān)系整體較好?！俺兄Z”“共同目標(biāo)”“有效溝通”“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”等指標(biāo)得分排名靠前，說明參建各方具有較強(qiáng)的合同履約意識(shí)，能夠就項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成較為一致的意見，同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和保持良好溝通，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。“信任”排名靠后，說明參建各方之間信任程度還不夠，主要?dú)w因于各方出于自身利益或商業(yè)機(jī)密考慮，部分信息不愿意分享給其他參建方。

表2 伙伴關(guān)系表現(xiàn)情況

3.2 人員配置情況

采用Likert 5級(jí)量表評(píng)估國(guó)際EPC項(xiàng)目中總承包商人員配置情況(1=很不贊同，5=很贊同)，如表3所示。Cronbach’s α為0.796，說明樣本數(shù)據(jù)內(nèi)部一致性較好[21]。

表3 人員配置情況

由表3可知，人員配置各指標(biāo)得分均低于4.0，說明總承包商在人員配置方面還有一定提升空間。較國(guó)內(nèi)工程相比，國(guó)際工程項(xiàng)目對(duì)人員的能力素質(zhì)要求更高，不僅要具備較好的項(xiàng)目管理能力、專業(yè)技術(shù)能力，還要具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、適應(yīng)環(huán)境等能力。另外，國(guó)際工程EPC項(xiàng)目中，人員結(jié)構(gòu)還不夠合理，目前主要是以年輕人為主，有必要增加一定數(shù)量具有國(guó)際工程經(jīng)驗(yàn)的管理和技術(shù)人才，以提升項(xiàng)目履約能力。

3.3 績(jī)效考核機(jī)制

采用Likert 5級(jí)量表評(píng)估國(guó)際EPC項(xiàng)目中總承包商績(jī)效考核機(jī)制(1=很不贊同，5=很贊同)，如表4所示。Cronbach’sα為0.871，說明樣本數(shù)據(jù)內(nèi)部一致性較好[21]。

表4 績(jī)效考核機(jī)制情況

由表4可知，績(jī)效考核機(jī)制各要素得分均低于3.6，說明總承包商需進(jìn)一步完善績(jī)效考核機(jī)制?！翱?jī)效考核結(jié)果能夠反映員工能力水平”“績(jī)效考核結(jié)果能夠反映員工實(shí)際業(yè)績(jī)”得分較低，說明員工希望績(jī)效考核結(jié)果能夠真正反映其工作水平和實(shí)際貢獻(xiàn)，總承包商需完善考核方案，以達(dá)到更好地激勵(lì)員工的效果。“能夠及時(shí)告知員工考核結(jié)果”得分最低，表明員工希望及時(shí)獲知考核結(jié)果的想法沒有得到滿足，總承包商需及時(shí)向員工通報(bào)或反饋考核結(jié)果，以提升考核結(jié)果的公平性和透明度。

3.4 培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

采用Likert 5級(jí)量表評(píng)估國(guó)際EPC項(xiàng)目中總承包商培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況(1=很不贊同，5=很贊同)，如表5所示。Cronbach’sα為0.882，說明樣本數(shù)據(jù)內(nèi)部一致性較好[21]。

表5 培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

由表5可知，“同事交流學(xué)習(xí)”的三個(gè)子指標(biāo)排名前三，表明總承包商內(nèi)外部關(guān)系良好，員工相互之間能夠較好地溝通、交流與學(xué)習(xí)?！罢脚嘤?xùn)”的三個(gè)子指標(biāo)得分較低，說明總承包商內(nèi)部的正式培訓(xùn)方面還不夠理想，需根據(jù)項(xiàng)目要求和特點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目成員實(shí)際，制定相匹配的培訓(xùn)計(jì)劃，合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，以提升培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，如在項(xiàng)目開始前進(jìn)行語(yǔ)言、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化等培訓(xùn)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中針對(duì)項(xiàng)目采用的標(biāo)準(zhǔn)要求開展針對(duì)性培訓(xùn)。

3.5 勝任能力情況

采用Likert 5級(jí)量表評(píng)估國(guó)際EPC項(xiàng)目中總承包商勝任能力情況(1=很不贊同，5=很贊同)，如表6所示。Cronbach’s α為0.891，說明樣本數(shù)據(jù)內(nèi)部一致性較好[21]。

表6 勝任能力情況

由表6可知，“團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力強(qiáng)”“溝通協(xié)作能力強(qiáng)”排名靠前，表明總承包商注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及內(nèi)外部溝通協(xié)作，主要在于我國(guó)承包商在國(guó)內(nèi)外承擔(dān)過眾多工程建設(shè)項(xiàng)目，積累了豐富的工程設(shè)計(jì)或施工管理經(jīng)驗(yàn)?！笆煜PC項(xiàng)目管理方法技巧”得分最低，表明我國(guó)承包商EPC項(xiàng)目建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)匱乏，歸因于我國(guó)EPC管理模式發(fā)展相對(duì)較晚，且總承包商多由施工企業(yè)承擔(dān)，精通設(shè)計(jì)-采購(gòu)-施工一體化管理的人才較少。同時(shí)也反映了，提升我國(guó)企業(yè)EPC項(xiàng)目人員管理能力的必要性。

3.6 模型驗(yàn)證

為驗(yàn)證伙伴關(guān)系、人員配置、績(jī)效考核機(jī)制、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、勝任能力之間的相互作用關(guān)系，對(duì)概念模型進(jìn)行了路徑分析，結(jié)果如圖2(圖中***表示顯著水平=0.001)所示。

圖2 國(guó)際EPC項(xiàng)目人力資源管理模型驗(yàn)證

由圖2可知，伙伴關(guān)系對(duì)國(guó)際EPC項(xiàng)目勝任能力的作用主要有兩條路徑：(1)伙伴關(guān)系→人員配置→培訓(xùn)學(xué)習(xí)→勝任能力，效應(yīng)系數(shù)為0.139(0.614×0.422×0.537)；(2)伙伴關(guān)系→人員配置→績(jī)效考核機(jī)制→培訓(xùn)學(xué)習(xí)→勝任能力，效應(yīng)系數(shù)為0.080(0.614×0.597×0.404×0.537)。伙伴關(guān)系對(duì)項(xiàng)目勝任能力的路徑總體效應(yīng)為0.219，表明伙伴關(guān)系能夠有效提升項(xiàng)目人力資源管理水平和項(xiàng)目勝任能力。

伙伴關(guān)系對(duì)人員配置的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.614，說明伙伴關(guān)系有助于優(yōu)化國(guó)際EPC項(xiàng)目人員配置?？偝邪绦枧c設(shè)計(jì)方、國(guó)際供應(yīng)商、當(dāng)?shù)胤职痰冉⒘己煤献麝P(guān)系，以促進(jìn)各方合理選派員工參與項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

人員配置對(duì)績(jī)效考核機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.597，表明合理的人員配置有助于完善績(jī)效考核制度。總承包商需配備優(yōu)秀的管理人才，以制定科學(xué)有效的績(jī)效考核方案，同時(shí)促進(jìn)績(jī)效考核機(jī)制的不斷完善。

績(jī)效考核機(jī)制對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.404，表明完善的績(jī)效考核機(jī)制能夠促進(jìn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果?？偝邪绦柚贫ü焦闪炕目?jī)效考核方案，以激發(fā)項(xiàng)目人員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性。

人員配置對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.663(0.422+0.597×0.404)，表明合理的人員配置既可以直接促進(jìn)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，又可以通過完善績(jī)效考核機(jī)制間接提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果?？偝邪膛鋫湟欢〝?shù)量具有豐富國(guó)際工程經(jīng)驗(yàn)的專家和管理人才，有助于隱性知識(shí)的傳遞，進(jìn)而提升非正式培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)勝任能力的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.537，表明有效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠提升項(xiàng)目勝任能力。我國(guó)對(duì)外承包企業(yè)需重視對(duì)國(guó)際工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、工程語(yǔ)言等方面的培訓(xùn)，以提升項(xiàng)目履約能力。

4 案例分析

4.1 項(xiàng)目概況

項(xiàng)目A為厄瓜多爾某水電工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目采用EPC管理模式。業(yè)主為當(dāng)?shù)啬乘姽?，咨詢公司為美?guó)某咨詢公司與當(dāng)?shù)啬匙稍児韭?lián)合體，總承包商為我國(guó)D公司，設(shè)計(jì)方為我國(guó)H設(shè)計(jì)院，主要供應(yīng)商為德國(guó)某公司，施工方為我國(guó)D公司下屬三家子公司。

4.2 人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

4.2.1 伙伴關(guān)系→人員配置

項(xiàng)目初期，總承包商、設(shè)備供應(yīng)商、業(yè)主/咨詢工程師之間合作意識(shí)不強(qiáng)，溝通難度較大。設(shè)備供應(yīng)商消極對(duì)待業(yè)主/咨詢工程師的意見，既不采納也不溝通，圖紙審批緩慢，造成工期延誤、資源浪費(fèi)。針對(duì)這一情況，總承包商積極與設(shè)備供應(yīng)商、業(yè)主/咨詢工程師溝通，創(chuàng)建了良好的溝通協(xié)調(diào)條件，明確了各方共同目標(biāo)和具體需求，從而通過優(yōu)化項(xiàng)目人員配置有效解決問題。例如，設(shè)備供應(yīng)商根據(jù)咨詢函件意見，選派了業(yè)務(wù)水平高、語(yǔ)言能力強(qiáng)的人員到現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主/咨詢工程師進(jìn)行溝通交流，大大提高了現(xiàn)場(chǎng)問題的解決效率，使項(xiàng)目得以順利實(shí)施。

4.2.2 人員配置→培訓(xùn)學(xué)習(xí)

厄瓜多爾對(duì)安全、衛(wèi)生、健康與環(huán)境(以下簡(jiǎn)稱SHSA)管理要求非常嚴(yán)格，業(yè)主/咨詢工程師也提出了相應(yīng)的要求，加之該項(xiàng)目受到當(dāng)?shù)馗鹘珀P(guān)注，而總承包商缺少熟悉當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)的人才，SHSA管理工作面臨巨大挑戰(zhàn)。為確保SHSA管理工作實(shí)效，總承包商聘請(qǐng)熟悉當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)、文化習(xí)俗的人員負(fù)責(zé)SHSA管理，較好地實(shí)現(xiàn)了SHSA管理目標(biāo)。在管理過程中，當(dāng)?shù)毓芾砣藛T主動(dòng)向中方人員傳授相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，既解決了總承包商自身人才不足的問題，又為總包商培養(yǎng)了一批熟知當(dāng)?shù)豐HSA管理的人才。

4.2.3 培訓(xùn)學(xué)習(xí)→勝任能力

受文化背景、工作習(xí)慣等因素影響，我國(guó)員工與當(dāng)?shù)貑T工在施工操作方面存在不同的短板，如我國(guó)員工安全意識(shí)較為薄弱，當(dāng)?shù)貑T工施工操作技能較差。為此，總承包商區(qū)別我國(guó)員工與當(dāng)?shù)貑T工，設(shè)置不同的培訓(xùn)內(nèi)容，開展差異化培訓(xùn)。為確保施工質(zhì)量與安全，在集中培訓(xùn)后，安排老員工幫帶新員工進(jìn)行相應(yīng)施工作業(yè)，待新員工達(dá)到獨(dú)立工作能力后方允許其進(jìn)行獨(dú)立作業(yè)。通過培訓(xùn)，兩國(guó)員工施工能力大大提升，最終該項(xiàng)目工程合格率達(dá)到100%，同時(shí)做到了安全生產(chǎn)零事故、工程質(zhì)量零缺陷。

4.3 案例小結(jié)

總承包商在國(guó)際EPC項(xiàng)目中面臨缺少?gòu)?fù)合型人才、中外員工培訓(xùn)差異、與各方之間磨合效率低等問題。在A項(xiàng)目中，總承包商通過與參建各方構(gòu)建良好的伙伴關(guān)系促進(jìn)設(shè)備供應(yīng)商投入充足人力資源、通過聘用當(dāng)?shù)厝瞬糯龠M(jìn)內(nèi)部員工培訓(xùn)、通過開展差異化培訓(xùn)提升員工的項(xiàng)目勝任能力，較好地解決了面臨的人力資源管理問題，同時(shí)證實(shí)了伙伴關(guān)系對(duì)人力資源管理的作用路徑。

5 結(jié) 論

通過文獻(xiàn)及問卷調(diào)研、案例分析，本文揭示了伙伴關(guān)系對(duì)國(guó)際EPC項(xiàng)目人力資源管理的作用機(jī)理，得出如下結(jié)論：

(1)伙伴關(guān)系各要素中“承諾”“共同目標(biāo)”得分最高，表明國(guó)際EPC項(xiàng)目參建各方具有較強(qiáng)的合同履約意識(shí)，能就項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成較為一致的意見；

(2)總承包商項(xiàng)目人員結(jié)構(gòu)不夠合理，需增加國(guó)際工程經(jīng)驗(yàn)豐富的管理和技術(shù)人才；

(3)員工相互之間的學(xué)習(xí)效果優(yōu)于總承包商內(nèi)部組織的正式培訓(xùn)；

(4)路徑分析驗(yàn)證了基于伙伴關(guān)系的國(guó)際EPC項(xiàng)目人力資源管理模型，伙伴關(guān)系通過兩條路徑提升項(xiàng)目勝任能力：伙伴關(guān)系→人員配置→培訓(xùn)學(xué)習(xí)→勝任能力；伙伴關(guān)系→人員配置→績(jī)效考核機(jī)制→培訓(xùn)學(xué)習(xí)→勝任能力；

(5)伙伴關(guān)系有助于優(yōu)化人員配置，促進(jìn)國(guó)際工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)在組織內(nèi)外部的傳遞，提升項(xiàng)目勝任能力，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；

(6)合理的人力資源配置不僅可以為員工創(chuàng)造相互學(xué)習(xí)的條件，還可通過完善績(jī)效考核方案來激發(fā)員工參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性。

本文通過構(gòu)建基于伙伴關(guān)系的國(guó)際EPC項(xiàng)目人力資源管理模型，分析了伙伴關(guān)系、人員配置、績(jī)效考核機(jī)制、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、勝任能力之間的相互作用關(guān)系，有助于理解國(guó)際EPC項(xiàng)目人力資源管理的相關(guān)問題，為提升我國(guó)國(guó)際EPC總承包商人力資源管理水平提供了理論指導(dǎo)。未來研究可針對(duì)某一特定地區(qū)或國(guó)家，詳細(xì)研究國(guó)際化人力資源管理對(duì)策，為我國(guó)對(duì)外承包企業(yè)深耕當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供支撐。