大數(shù)據(jù)應(yīng)用在圖書館管理與服務(wù)中的作用

趙美

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透到人們的日常生活中，如今數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析、處理等方式都發(fā)生了巨大變化，人們的生活更加便捷。除了人們的日常生活之外，大數(shù)據(jù)技術(shù)還被廣泛應(yīng)用到圖書館管理與服務(wù)中，有效提升了圖書館的管理服務(wù)水平。如今各個(gè)圖書館都開始應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)代化管理與服務(wù)建設(shè)，為客戶提供針對(duì)性服務(wù)，本文即針對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用在圖書館管理與服務(wù)中的作用進(jìn)行研究和分析。

關(guān)鍵詞：圖書館管理;大數(shù)據(jù);電子圖書館;智能管理系統(tǒng)

書籍是人類智慧的精華所在，閱讀是人們獲取知識(shí)的主要途徑，我們可以在書籍中學(xué)習(xí)到不同的知識(shí)，了解不同的文化，提高我們的人文素養(yǎng)。圖書館是一個(gè)地區(qū)最重要的公共設(shè)施之一，存放著大量的書籍，肩負(fù)著人類精神文明建設(shè)的重要責(zé)任，為社會(huì)發(fā)展提供了巨大的幫助和支持。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)圖書館的要求越來(lái)越高，而現(xiàn)如今大多圖書館在發(fā)展過(guò)程中缺少現(xiàn)代化管理與服務(wù)的建設(shè)，無(wú)法滿足現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展要求。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠有效提升圖書館的管理與服務(wù)水平，促進(jìn)其現(xiàn)代化發(fā)展，為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，精準(zhǔn)滿足其閱讀需求。

一、大數(shù)據(jù)與圖書館服務(wù)管理

1.大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)改變了傳統(tǒng)信息傳輸?shù)奶攸c(diǎn)，不僅信息傳輸?shù)娜萘扛蟆⑺俣雀?，而且其信息的種類也更加多樣性，除此之外，大數(shù)據(jù)技術(shù)還具有低價(jià)致密度和真實(shí)性。隨著社會(huì)信息的總量不斷增加，我們需要新的信息處理方法才能夠適應(yīng)如今海量、高增長(zhǎng)率以及具有多樣化特點(diǎn)的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅能夠存儲(chǔ)龐大的數(shù)據(jù)信息，還能夠?qū)@些信息進(jìn)行專業(yè)化處理、分類、整合，有效發(fā)揮信息的價(jià)值。作為高科技時(shí)代的重要產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來(lái)的社會(huì)價(jià)值、科研價(jià)值是不可估量的，無(wú)論是企業(yè)、學(xué)校還是諸如博物館、圖書館等社會(huì)公共設(shè)施，都能夠利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升服務(wù)管理水平，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)。

針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，我們需要充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)發(fā)展的意義和趨勢(shì)，將大數(shù)據(jù)作為新時(shí)代的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略物資，進(jìn)一步推動(dòng)資源的共享和開放。如今我國(guó)各個(gè)行業(yè)都加強(qiáng)了對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)自身的改革創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)技術(shù)如今成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)力“催化劑”。

2.圖書館管理服務(wù)

圖書館是一個(gè)負(fù)責(zé)收集、整理和收藏圖書資料，并供人閱讀的機(jī)構(gòu)，簡(jiǎn)而言之，圖書館就是允許人們借閱書籍的地方。收集、加工、整理和管理一些重要文獻(xiàn)資源是圖書館的主要工作，能夠有效實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和利用，因此圖書館也肩負(fù)著傳承精神文化的重要責(zé)任。除此之外，圖書館還具有對(duì)信息資源的開發(fā)利用、社會(huì)教育、思想建設(shè)、文化教育等作用。為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，如今圖書館也在不斷引進(jìn)新技術(shù)、不斷朝著智能化方向發(fā)展，但是發(fā)展過(guò)程中還存在著一些不足之處有待完善。首先，圖書館資料的共享力度不足，文獻(xiàn)類資源存儲(chǔ)較少，不夠完善，尤其是一些著名文獻(xiàn)數(shù)量較少，無(wú)法滿足部分讀者的閱讀需求。而且很多圖書館的圖書資料更新速度較為緩慢，尤其是一些期刊，更新時(shí)間長(zhǎng)，大部分都是多年以前的閱讀資料，閱讀價(jià)值不高，降低了讀者的閱讀體驗(yàn)。其次，圖書館的信息化建設(shè)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，圖書館的管理與服務(wù)，大多采用的是人機(jī)結(jié)合，還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)智能化管理，很多工作還需要人工完成，導(dǎo)致服務(wù)管理效率低下。而且部分圖書館的網(wǎng)絡(luò)覆蓋力度不夠，信息化程度不高，服務(wù)管理質(zhì)量仍有待加強(qiáng)。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)圖書管理服務(wù)產(chǎn)生的影響

1.積極影響

第一，增加圖書館的資源容量。圖書館作為重要的公共服務(wù)場(chǎng)所，能夠?yàn)樯鐣?huì)大眾提供大量的書籍資料，豐富人們的精神生活。因此在實(shí)際的圖書館管理中，我們通常需要投入大量的人力物力資源去進(jìn)行管理和服務(wù)，滿足人們的閱讀需求。傳統(tǒng)圖書館管理服務(wù)工作較為繁重，書籍資料豐富、借閱數(shù)量龐大，而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，圖書館管理服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步優(yōu)化。人們可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行書籍尋找和查閱，既方便用戶，也極大減輕管理人員的工作壓力，降低了圖書館的人工成本。而且，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用也有效提升了圖書館的管理效率，用戶的閱讀體驗(yàn)更加良好。在管理過(guò)程中，我們可以利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)為資源信息提供足夠的存儲(chǔ)空間，使其不再受到實(shí)地空間的約束，并進(jìn)一步提升相關(guān)資料信息記錄的準(zhǔn)確性。

第二，有效提升圖書館管理效率。如今我國(guó)大多數(shù)圖書館管理服務(wù)工作已經(jīng)開始現(xiàn)代化建設(shè)，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)完善傳統(tǒng)管理的不足。但是仍然有部分地區(qū)的圖書館管理工作是依靠人工手操來(lái)完成的，工作人員需要將圖書進(jìn)行分類，并將其放置到不同區(qū)域，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而且，工作人員還需要對(duì)書籍進(jìn)行說(shuō)明和分類，介紹新書之后還需要將其分類和歸檔，可以說(shuō)，以往的圖書館管理工作隨處可見手工操作的影子。雖然最后用戶能夠成功借閱到書籍，但是整個(gè)過(guò)程耗費(fèi)了借閱者大量的時(shí)間和精力，降低了用戶的閱讀體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠有效提升圖書館管理效率，讓用戶能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)檢索自己需要的書籍類型，從而減少借閱過(guò)程所需要的時(shí)間。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠有效釋放工作人員的壓力，并且讓信息數(shù)據(jù)的整理更加規(guī)范，但是目前部分圖書館的計(jì)算機(jī)技術(shù)還有待完善，需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。

2.消極影響

第一，增加了定期處理報(bào)告的難度。在圖書館的日常管理工作中，日常報(bào)告工作是最難操作的環(huán)節(jié)之一。而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，日常報(bào)告實(shí)現(xiàn)了多元化且更有深度和廣度的分析目標(biāo)，但是常規(guī)報(bào)告的需求也開始增加，難度也越來(lái)越高。如果仍然使用傳統(tǒng)的圖書館管理體系，就會(huì)導(dǎo)致管理人員無(wú)法及時(shí)有效地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，預(yù)測(cè)的信息也會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，最終導(dǎo)致處理的報(bào)告內(nèi)容越來(lái)越繁雜，日常報(bào)告工作更加煩瑣。

第二，圖書館數(shù)據(jù)中心壓力明顯增加。以往的圖書館在管理圖書資料數(shù)據(jù)時(shí)，通常采用隨機(jī)抽樣的方法來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)和管理。管理人員通過(guò)對(duì)抽取信息進(jìn)行讀取和數(shù)據(jù)處理，隨機(jī)抽樣也是當(dāng)前圖書館數(shù)據(jù)處理分析的常用方法之一。隨著大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，圖書館管理工作更加便利，但也導(dǎo)致數(shù)據(jù)資料的總量大大增加，而且數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的形式也更加多樣化。由于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)屬于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)類型，因此在修改存儲(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)我們?nèi)匀恍枰揽看罅康娜肆ξ锪Γ瑥亩鴮?dǎo)致大量資源被浪費(fèi)，并降低了圖書館數(shù)據(jù)讀取的效率，給圖書館的數(shù)據(jù)中心帶來(lái)了巨大的壓力。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理服務(wù)中的應(yīng)用作用

1.大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理中的有效應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用主要是實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化，從而有效提高管理效率。

第一，優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)，想要進(jìn)一步提升圖書館管理效率，我們需要一支現(xiàn)代化高水平的人才隊(duì)伍，加強(qiáng)圖書館新型人才隊(duì)伍的建設(shè)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在如今圖書館管理工作中的深入應(yīng)用，圖書館管理人員需要具備更高的素質(zhì)，才能夠有效實(shí)現(xiàn)管理效率的提升。管理人員不僅是大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理中的推廣者，也是實(shí)踐者，因此在實(shí)際的圖書館現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中，我們需要重視管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這樣才能夠更好地運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新管理模式，提高管理效率。首先，圖書館需要提高管理人員的招聘門檻，提高對(duì)管理人員的能力要求，例如信息技術(shù)、管理理念、管理能力、文化意識(shí)、職業(yè)道德修養(yǎng)等，從而有效提升人才隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，提升管理效率。其次，圖書館需要加強(qiáng)現(xiàn)有管理人員的培訓(xùn)，提升他們的信息水平和大數(shù)據(jù)意識(shí)，通過(guò)系統(tǒng)性的培訓(xùn)課程和知識(shí)講座等提升管理人員綜合能力，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)與圖書館管理工作的有效整合。

第二，建立電子圖書館，整合相關(guān)信息資源。隨著大數(shù)據(jù)在圖書館中的應(yīng)用越來(lái)越深入，大量圖書館開始建立電子圖書館和相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)資源信息的有效整合，從而實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)據(jù)化建設(shè)。圖書館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，使信息傳播的方式更加多樣化，并大大提升對(duì)信息的處理效率。例如可以建設(shè)圖書館管理系統(tǒng)，將現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料上傳到大數(shù)據(jù)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)資源共享，進(jìn)一步提升對(duì)資源信息的開發(fā)和利用。應(yīng)用大數(shù)據(jù)能夠滿足用戶對(duì)圖書資料的多樣化需求，實(shí)現(xiàn)圖書館文獻(xiàn)資料的有效分類，促進(jìn)圖書館管理現(xiàn)代化建設(shè)。

第三，建設(shè)圖書館智能管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書館智能化管理。大數(shù)據(jù)技術(shù)強(qiáng)大的信息數(shù)據(jù)處理功能和智能管理功能能夠有效提升圖書館管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。圖書館可以利用人工智能技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步提升圖書館管理質(zhì)量，例如運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)讀者的相關(guān)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整合、分析和處理，將其作為圖書館管理參考信息，進(jìn)一步加強(qiáng)智能化操作，為用戶提供更好的閱讀體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)圖書館管理智能化建設(shè)之后，用戶可以直接在大數(shù)據(jù)平臺(tái)檢索自己想要的書籍資料，減少尋找時(shí)間，提升閱讀效率。

2.大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館服務(wù)中的有效應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館服務(wù)中應(yīng)用的目的是為了提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，提升用戶的閱讀體驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)家精神文明建設(shè)。

第一，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目。圖書館服務(wù)的主要對(duì)象是讀者，因此其主要的服務(wù)內(nèi)容就是滿足讀者的多樣化需求，提高服務(wù)質(zhì)量。在以往的圖書館服務(wù)工作中，讀者進(jìn)入圖書館之后需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力尋找自己想要的書籍，而且還無(wú)法提前知道自己想要的書籍是否存在或者已被人借閱。而且有的讀者缺少明確的閱讀目標(biāo)，會(huì)在圖書館中花費(fèi)大量的時(shí)間去尋找自己想要的是何種圖書資料。針對(duì)這種情況，圖書館可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將讀者的以往借閱情況進(jìn)行分析和研究，明確不同讀者的閱讀愛(ài)好，結(jié)合讀者的閱讀愛(ài)好進(jìn)行書籍推薦，從而滿足讀者的閱讀需求，提升服務(wù)質(zhì)量。圖書館管理人員可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)直接查閱某種書籍的借閱情況，從而使讀者能夠提前知道自己想要的書籍借閱信息，進(jìn)一步簡(jiǎn)化讀者的借閱流程，而讀者也可以利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)來(lái)針對(duì)性地尋找自己想要的圖書資料。

第二，建立服務(wù)平臺(tái)提升服務(wù)質(zhì)量。圖書館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)一步幫助讀者快速獲取自己想要的圖書信息，提升讀者的閱讀體驗(yàn)。除此之外，為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，圖書館還可以建立一些多樣化的服務(wù)平臺(tái)，例如微信公眾號(hào)、微博論壇、貼吧等，多樣化的服務(wù)平臺(tái)也能夠拉近讀者和圖書館之間的距離，加強(qiáng)和讀者之間的溝通。圖書館可以通過(guò)服務(wù)平臺(tái)收集讀者對(duì)圖書館管理建設(shè)的相關(guān)意見和建議，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)質(zhì)量。圖書館還可以利用這些服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)自己的社會(huì)影響力，吸引更多讀者前來(lái)借閱書籍，實(shí)現(xiàn)有效的社會(huì)宣傳。隨著信息技術(shù)的推廣和普及，很多圖書館無(wú)人問(wèn)津，通過(guò)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，圖書館能夠進(jìn)一步加強(qiáng)自己的文化宣傳，為讀者提供更多優(yōu)秀的書籍，促進(jìn)精神文明的建設(shè)。

第三，提高書籍更新速度。信息時(shí)代的到來(lái)，使信息更新的速度大大加快，圖書館應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，加快圖書資料的更新速度。文獻(xiàn)資源作為圖書館的重要組成，只有不斷優(yōu)化文獻(xiàn)資源，才能夠有效提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。因此圖書館需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，做好數(shù)據(jù)更新工作，進(jìn)一步豐富自己的圖書資源，加強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。圖書館可以和一些文獻(xiàn)網(wǎng)站建立良好的合作關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共享，例如知網(wǎng)、萬(wàn)方等，而針對(duì)雜志類這種更新速度較快的圖書資料，圖書館可以直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行更新，讓讀者能夠通過(guò)手機(jī)、電腦等終端設(shè)備直接閱讀。

3.促使經(jīng)營(yíng)決策科學(xué)化現(xiàn)代化

很多圖書館在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，往往由其決策者來(lái)制定未來(lái)的發(fā)展方向，但是由于實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，常常會(huì)導(dǎo)致決策失去準(zhǔn)確性。因此我們需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)一步收集圖書館的相關(guān)信息，結(jié)合相關(guān)信息分析更加適合圖書館發(fā)展現(xiàn)狀的經(jīng)營(yíng)決策。我們可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析處理能力，及時(shí)解決圖書館經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并制訂相應(yīng)的解決方案，提升管理服務(wù)水平?？偟膩?lái)說(shuō)，在進(jìn)行圖書館管理服務(wù)工作的過(guò)程中，我們需要更加具有針對(duì)性，結(jié)合圖書館的實(shí)際發(fā)展需求，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取更多有效的信息資源，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。圖書館需要加強(qiáng)對(duì)管理人員的心理指導(dǎo)，并定期開展大數(shù)據(jù)技術(shù)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)管理人員對(duì)大數(shù)據(jù)的使用，使其更好適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前社會(huì)發(fā)展速度越來(lái)越快，數(shù)據(jù)技術(shù)日新月異，在人們的日常生活中大數(shù)據(jù)扮演著極為重要的角色，而在圖書館的未來(lái)發(fā)展中，大數(shù)據(jù)技術(shù)將是必不可少的關(guān)鍵。我們需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)作用，解決當(dāng)前圖書館管理服務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化圖書館的資源配置，發(fā)揮圖書館文化育人作用，加強(qiáng)我國(guó)精神文明的建設(shè)。

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（作者單位：淄博市圖書館）