探究對外貿(mào)易企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機制及優(yōu)化路徑

魏 星 唐 劍

（中國人民大學商學院，北京 100872）

一、引言

我國對外貿(mào)易在經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，但是在對外貿(mào)易摩擦頻繁出現(xiàn)和世界經(jīng)濟逐漸下降的大背景，對外貿(mào)易企業(yè)普遍存在生產(chǎn)銷售策略落后和生產(chǎn)運營體系不完善等問題，不利于企業(yè)的長久發(fā)展。對外貿(mào)易企業(yè)要想高質(zhì)量的發(fā)展下去，應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的交易模式，向數(shù)字化的方向轉(zhuǎn)型升級。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

對外貿(mào)易企業(yè)改革的主要途徑是進行轉(zhuǎn)型升級，也就是重新構(gòu)建企業(yè)的服務(wù)和組織結(jié)構(gòu)以及管理模式，促使企業(yè)所開展的各項工作能夠使用戶的實際需求得以滿足，使傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展中遇到的困境得到有效解決。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要方式是進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要是利用各種信息技術(shù)，加大企業(yè)數(shù)字化建設(shè)力度，實現(xiàn)企業(yè)朝著信息化的方向發(fā)展。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要注意以下幾點：第一，中間環(huán)節(jié)有所減少。企業(yè)在管理和運營等方面都最大程度的減少中間一些不必要的環(huán)節(jié)，使企業(yè)的管理和運營效率得以提升。第二，細化企業(yè)的服務(wù)，即借助信息技術(shù)使各個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的服務(wù)。第三，對復(fù)雜的服務(wù)平臺和實際載體進行精簡，借助互聯(lián)網(wǎng)直接為用戶提供服務(wù)[1]。

三、對外貿(mào)易企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機制

1.動因

我國社會經(jīng)濟增長中對外貿(mào)易企業(yè)發(fā)揮著重要的作用。我國對外貿(mào)易總額逐年上漲，貨物出口拉動著國內(nèi)經(jīng)濟?，F(xiàn)階段，在全球經(jīng)濟增長速度呈下降趨勢和頻繁出現(xiàn)對外貿(mào)易摩擦的大背景下，對外貿(mào)易行業(yè)的特征也發(fā)生變化。

（1）對外貿(mào)易企業(yè)出口增長速度下降

以往在我國的出口額中外資企業(yè)中具有重要的地位，主要是因為制造成本較低吸引了大量的外資企業(yè)。同時，近年來，和外企相比，私營企業(yè)的出口額更高，充分的說明私營企業(yè)占有一定的優(yōu)勢。另外，近些年來，我國出口額在GDP中的比例逐年下降，究其原因，主要還是因為對外貿(mào)易環(huán)境發(fā)生改變促使企業(yè)在資源配置和出口結(jié)構(gòu)等方面進行轉(zhuǎn)型升級。

從產(chǎn)品方面來講，制造業(yè)產(chǎn)品出后獲利的能力呈現(xiàn)逐年下降的趨勢，但是高技術(shù)產(chǎn)品的出口具有較好的趨勢，這也充分的表明對外貿(mào)易企業(yè)還有一定的發(fā)展空間，尤其是在研發(fā)和創(chuàng)新產(chǎn)品方面，這就需要外貿(mào)企業(yè)對要素投入比例進行重新的調(diào)整，不斷提升產(chǎn)品的技術(shù)附加值。從進出口增長速度角度來講，由于我國不斷落實擴大進口政策和市場消費結(jié)構(gòu)升級，再加上一些復(fù)雜國際等因素的制約，使對外貿(mào)易企業(yè)的出口增長存在很大的困難。

（2）跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展

近年來，我國的跨境電子商務(wù)行業(yè)得以迅猛發(fā)展，在很大程度上拉動了我國外貿(mào)出口經(jīng)濟。很多跨境電商企業(yè)不斷將購買流程最大程度的縮短，同時還將中間商等環(huán)節(jié)最大限度的減少，使貿(mào)易雙方的利益得以大幅度提升。同時，中小微企業(yè)借助跨境電商平臺和對外貿(mào)易競爭，在一定程度上促進了中小外面企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。另外，我國現(xiàn)階段跨境電商規(guī)模逐漸擴大，再加上我國有著較大的消費群體，而對外貿(mào)易企業(yè)本身的創(chuàng)新意識就很高，借助跨境電商為企業(yè)向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型提供有利條件。

2.以模型為基礎(chǔ)分析對外貿(mào)易企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機制

根據(jù)創(chuàng)新擴散理論所建立的模型，將技術(shù)和組織以及環(huán)境等作為影響企業(yè)成長的因素，用來對外部環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)采納之間的關(guān)系進行評價。利用新技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式是對外貿(mào)易企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要動力，而成本控制、戰(zhàn)略優(yōu)化、共享和融合數(shù)據(jù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果的主要表現(xiàn)。

（1）技術(shù)采納

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整個過程都貫穿著數(shù)字技術(shù)，通過應(yīng)用數(shù)字技術(shù)不但能夠提高產(chǎn)品的核心競爭力，同時應(yīng)用數(shù)字技術(shù)還能夠改變組織結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈。即使制造業(yè)出口貿(mào)易的地位很高，但是近年來其增長速度逐漸減慢，導(dǎo)致上述局面出現(xiàn)的原因很多，不但包括頻繁的貿(mào)易摩擦，同時還包括知識產(chǎn)權(quán)糾紛事件。但是近年來，我國的高技術(shù)產(chǎn)品出后增長速度比較快，為優(yōu)化和升級我國出口貿(mào)易結(jié)構(gòu)提供有利條件。另外，針對遇到發(fā)展瓶頸的對外貿(mào)易企業(yè)可以利用數(shù)字貿(mào)易相關(guān)技術(shù)來尋找進一步發(fā)展的途徑。

（2）組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)主要是從內(nèi)部對企業(yè)的效益提升產(chǎn)生影響，組織結(jié)構(gòu)不但能夠?qū)ζ髽I(yè)的成本控制產(chǎn)生影響，而且還影響了企業(yè)在市場發(fā)展戰(zhàn)略方面的選擇上。對外貿(mào)易企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型出現(xiàn)了很多的經(jīng)營模式，而調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)創(chuàng)新型運營模式的基礎(chǔ)，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不但需要重新布置人員、部門和資金，同時還包括調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和制度文化，通過在企業(yè)的日常管理中廣泛應(yīng)用新的系統(tǒng)，使企業(yè)處理事務(wù)的效率得以大幅度提升。

（3）外部環(huán)境

外部環(huán)境包括宏觀環(huán)境和供應(yīng)商和同行業(yè)競爭對手等，并在共享和融合數(shù)據(jù)方面有充分的體現(xiàn)。在商業(yè)領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)，使多個平臺共享用戶數(shù)據(jù)，給企業(yè)之間的合作和聯(lián)系起到了良好的促進作用。同時，市場消費結(jié)構(gòu)的改變在一定程度上也給企業(yè)朝著數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型升級起到強有力的推動作用。近年來，和平板電腦和PC設(shè)備的出貨量相比，智能手機具有明顯優(yōu)勢，充分的說明移動端消費市場越來越大，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的消費模式，不再受到時間和地域等因素的限制。隨著各種社交網(wǎng)絡(luò)的進一步發(fā)展，顯著提升了市場交易信息量，在很大程度上給對外貿(mào)易企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度起到良好的推動作用[2]。

三、對外貿(mào)易企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷程

1.對自身優(yōu)勢的充分利用

（1）技術(shù)方面

企業(yè)通過在組織運營中運用各種先進技術(shù)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持。企業(yè)在建立自己的研發(fā)系統(tǒng)基礎(chǔ)上應(yīng)和各大高校以及研究中心合作，通過開發(fā)配套的軟件和利用云服務(wù)來分析篩選商業(yè)信息，顯著提高了企業(yè)的產(chǎn)品制造智能化程度。通過技術(shù)創(chuàng)新在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時使企業(yè)產(chǎn)品的附加值得以顯著的提升，為提升對外貿(mào)易企業(yè)的國際影響力和競爭力奠定良好的基礎(chǔ)。

（2）組織方面

對外貿(mào)易企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初級階段為了打開國外市場，和國外一些廠商合作，通過調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織管理體系，能夠及時獲得海外市場的反應(yīng)，為進一步開拓海外市場提供有利條件，增加了開發(fā)營銷的渠道。企業(yè)利用自身存在的組織優(yōu)勢，在具有較好市場反饋的基礎(chǔ)上獲得了大量的忠實用戶，再加上通過參加同行業(yè)各種國際展會，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求有充分的了解，給提升企業(yè)制造能力起到良好的促進作用，有利于提高企業(yè)的核心競爭力。另外，將本土化發(fā)展戰(zhàn)略融入到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，使企業(yè)把控國際市場的能力得以顯著的提升，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時最大程度的滿足了國際市場的需求。企業(yè)通過不斷優(yōu)化市場營銷戰(zhàn)略，有利于傳播品牌價值和拓展線上營銷渠道。

（3）人才方面

高效合理的組織結(jié)構(gòu)決定著對外貿(mào)易企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功與否，但是人力資源卻是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。我國勞動力成本相對質(zhì)優(yōu)價廉，這也是我國對外貿(mào)易的一個優(yōu)勢，特別是在一些中低端制造企業(yè)中體現(xiàn)得更加充分。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在不斷轉(zhuǎn)型升級的同時，用工結(jié)構(gòu)也發(fā)生了一定的變化，年輕化的員工年齡結(jié)構(gòu)能夠使企業(yè)更加具有朝氣和活力，人才方面的優(yōu)勢為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到一定的推動作用[3]。

2.各種威脅的有效化解

（1）渠道方面

數(shù)字化貿(mào)易使大部分貿(mào)易流程都需要借助數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，縮短了傳統(tǒng)的供應(yīng)環(huán)節(jié)，逐漸弱化了渠道作用，甚至阻礙了企業(yè)經(jīng)濟利益的提高。為了避免企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到來自渠道方面的威脅，在融入本土化發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上充分利用供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，即在國內(nèi)的物流中心和生產(chǎn)基地，提高供貨響應(yīng)速度，為提高競爭力提供有利條件。

（2）技術(shù)方面

同行業(yè)應(yīng)用高技術(shù)是生產(chǎn)高技術(shù)產(chǎn)品企業(yè)的最大威脅，企業(yè)應(yīng)用高技術(shù)就能夠提高其市場競爭力，企業(yè)借助自身的技術(shù)研發(fā)團隊在生產(chǎn)運營中應(yīng)用各種先進的技術(shù)，使企業(yè)在發(fā)展中遇到的技術(shù)問題得以有效的解決。

（3）貿(mào)易摩擦方面

國際貿(mào)易摩擦極容易對貿(mào)易往來產(chǎn)生影響。目前，隨著我國制造產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷升級和優(yōu)化，其自主創(chuàng)新能力得到不斷的提高，而且所出口的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也得以不斷的優(yōu)化，但還是會出現(xiàn)一些貿(mào)易摩擦。頻繁的國際貿(mào)易摩擦在很大程度上會使我國的對外貿(mào)易企業(yè)面臨風險?；诖?，對外貿(mào)易企業(yè)應(yīng)在嚴格審核知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上主動的利用數(shù)字技術(shù)最大程度的規(guī)避可能出現(xiàn)的貿(mào)易摩擦事件，促進企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

四、目前對外貿(mào)易企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問題

1.不完善的技術(shù)服務(wù)體系

對外貿(mào)易企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要動力就是應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，現(xiàn)階段，對外貿(mào)易企業(yè)普遍存在數(shù)字化平臺建設(shè)不完善、獲取數(shù)據(jù)信息需要支付很高的成本、很少自己建立平臺以及協(xié)同體系不完善的問題，出現(xiàn)上述問題的主要原因是未有效應(yīng)用數(shù)字技術(shù)。企業(yè)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的程度較低，傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施無法使應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的需要得以滿足，再加上自己未建立數(shù)字貿(mào)易平臺。由于企業(yè)要想獲取有效關(guān)鍵的數(shù)據(jù)需要很高的成本，所以消費者的需求無法及時得到滿足，不能夠及時的對市場做出反映。同時，生產(chǎn)型的對外貿(mào)易企業(yè)在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用中有一定的障礙。生產(chǎn)型的對外貿(mào)易企業(yè)有很多基地，且遍布全球多個地方，其中與很多原材料供應(yīng)商都有關(guān)系，正是因為產(chǎn)業(yè)鏈所涉及的企業(yè)所在國家不同，而且每個國家在開發(fā)和應(yīng)用數(shù)字技術(shù)水平方面存在較大的差異，所以在產(chǎn)品的制造和流通等數(shù)據(jù)處于脫離的狀態(tài)[4]。

2.缺少專業(yè)的運營人才

現(xiàn)階段，對外貿(mào)易企業(yè)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)建設(shè)運營體系之間的搭配程度較低，主要是因為缺少專業(yè)的數(shù)字化運營人才。對外貿(mào)易企業(yè)要想向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型升級就需要能夠?qū)?shù)字貿(mào)易等相關(guān)知識有所掌握的人才，而且還應(yīng)具有熟練分析數(shù)據(jù)的能力，但是目前貿(mào)易企業(yè)缺少專業(yè)的人才。另外，部分企業(yè)具有較小的規(guī)模，很少為員工發(fā)放福利，所以具有較高的人才流失率。除此之外，在消費者市場中引入數(shù)字技術(shù)本身數(shù)據(jù)量就比較大，通過對消費者滿意度和偏好準確分析后向各個環(huán)節(jié)傳導(dǎo)還會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，這就需要對外貿(mào)易企業(yè)具有處理和存儲數(shù)據(jù)的專業(yè)人才?；诖耍哟髮ν赓Q(mào)易企業(yè)數(shù)字化運營人才隊伍建設(shè)力度是目前最為棘手的一個問題，通過組建一個高質(zhì)量的專業(yè)人才隊伍，能夠使企業(yè)傳輸和利用數(shù)據(jù)的效率得以不斷的提升。

3.數(shù)字化生態(tài)體系建設(shè)水平低下

對外貿(mào)易企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是建立一個完善的數(shù)字生態(tài)體系，為了滿足消費者多樣化和個性化的需求，對外貿(mào)易企業(yè)應(yīng)升級改造基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建一個良性的供應(yīng)鏈協(xié)同體系，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力得以提升。但是生產(chǎn)型對外貿(mào)易企業(yè)因為資金投入和轉(zhuǎn)換成本較高等因素的影響，其建設(shè)數(shù)字生態(tài)體系的水平較低。同時，因為海外是對外貿(mào)易企業(yè)主要的市場，要想在企業(yè)的生產(chǎn)制造等環(huán)境中讓消費者參與進來其反應(yīng)鏈條會比較長，再加上近年來貿(mào)易摩擦等因素的影響，企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級中需要一個健全的數(shù)字生態(tài)體系提供支持[5]。

五、優(yōu)化對外貿(mào)易企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑

1.建立健全的技術(shù)服務(wù)體系

在推動對外貿(mào)易企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時還應(yīng)不斷提高其轉(zhuǎn)型的意識，提供一個鼓勵企業(yè)不斷升級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的良好環(huán)境，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，給企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供良好的推動作用。具體可以從以下幾方面著手：第一，推進企業(yè)建設(shè)有較大影響力的數(shù)字化平臺，使行業(yè)信息實現(xiàn)共享，使其他企業(yè)能夠進行有效溝通和洽談的渠道不斷增多。同時，還應(yīng)對全球資源進行整合，提供豐富多樣的產(chǎn)品營銷渠道，使生產(chǎn)型對外貿(mào)易企業(yè)接觸外部的能力得以提升。第二，建立一個專門處理和計算數(shù)據(jù)的中心，使獲取數(shù)據(jù)信息的成本得以減少，這樣企業(yè)處理數(shù)據(jù)的壓力也就相應(yīng)有所減少。第三，加大對接服務(wù)力度，為一些有一定實力的對外貿(mào)易企業(yè)建立自己的平臺提供支持和鼓勵，充分利用各種信息技術(shù)建設(shè)自己的品牌，這樣交易成本就會有所降低，將生產(chǎn)貿(mào)易和資源配置中數(shù)字平臺的協(xié)調(diào)作用充分的發(fā)揮出來，使每個交易環(huán)境都呈現(xiàn)智能化。第四，在企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域中應(yīng)用云服務(wù)，建立一個完善的協(xié)同生產(chǎn)體系，使企業(yè)研發(fā)新的產(chǎn)品得到支持，而且市場對產(chǎn)品的反應(yīng)速度也會相應(yīng)的得以提高[6]。

2.培養(yǎng)高質(zhì)量專業(yè)運營人才

對外貿(mào)易企業(yè)組織效率的提升直接影響其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度，在數(shù)字化組織管理體系中人才發(fā)揮著重要的作用，人才不但對企業(yè)組織運營產(chǎn)生影響，同時在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中也具有重要的地位。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中也需要轉(zhuǎn)變?nèi)藛T的思想，為了提高運營效率，企業(yè)需要不斷的引進一個復(fù)合型人才?；诖?，企業(yè)不但要建立健全的組織制度，還要對獲取人才的渠道進行拓展，制定科學合理引進人才的戰(zhàn)略，有效保障企業(yè)人才的質(zhì)量。對外貿(mào)易企業(yè)還應(yīng)和高校合作來對人才進行培養(yǎng)，使高校培育出來的人才滿足企業(yè)對人才的需求，并建立一個完善的人才培養(yǎng)體系，使企業(yè)的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有專業(yè)人才的參與，有效組合企業(yè)的各種生產(chǎn)要素[7]。

3.加大數(shù)字化生態(tài)體系建設(shè)力度

生態(tài)化是對外貿(mào)易企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要特點之一，涉及信息和資金以及貨物等方面的協(xié)作。但是現(xiàn)階段具有數(shù)字化貿(mào)易特點的跨境電子商務(wù)行業(yè)的生態(tài)化建設(shè)程度較低。對外貿(mào)易企業(yè)在建立數(shù)字化生態(tài)體系時可以從以下兩方面著手：其一，對現(xiàn)有財政政策進行充分的利用，政府應(yīng)為那些符合相應(yīng)條件的企業(yè)提供資金方面的支持，在出口數(shù)字產(chǎn)品方便提供信用保險服務(wù)，企業(yè)數(shù)字化投資和融資體系進行不斷的完善，針對具有較大規(guī)模的數(shù)字貿(mào)易平臺，應(yīng)鼓勵其向?qū)ν赓Q(mào)易企業(yè)提供一些融資服務(wù)。其二，應(yīng)為那些具有一定實力的外貿(mào)企業(yè)加強產(chǎn)業(yè)整合提供支撐，可以將投資并購的方法應(yīng)用在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，使企業(yè)的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)一體化。另外，制定本土化的發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)的競爭力和影響力得以提高[8]。

六、結(jié)語

總而言之，對外貿(mào)易企業(yè)謀求進一步發(fā)展的主要途徑是進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提高企業(yè)的影響力和競爭力，因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況選擇適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式，從人才、技術(shù)和發(fā)展戰(zhàn)略等方面著手，以滿足消費者需求對商業(yè)模式進行創(chuàng)新，在國家政策的支持下加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度。