互聯(lián)網(wǎng)+思政：構(gòu)建國(guó)企基層思想政治工作的新模式

陳維克

（中交二航局第一工程有限公司，湖北 武漢 430000）

國(guó)有企業(yè)的思想政治工作，包括宣傳、引導(dǎo)、人員培養(yǎng)等，長(zhǎng)期以來(lái)是推進(jìn)國(guó)有企業(yè)改革，激發(fā)企業(yè)精神，推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)我國(guó)四十多年改革開(kāi)放和國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了重要的歷史貢獻(xiàn)。隨著新時(shí)代企業(yè)文化的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)社會(huì)媒體形式呈現(xiàn)多樣化，使得互聯(lián)網(wǎng)化的中國(guó)社會(huì)，從宏觀到小微社區(qū)，信息的傳播與互動(dòng)模式發(fā)生了根本改觀，國(guó)有企業(yè)在這一時(shí)代背景下，其工作模式不能不發(fā)生變革；利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)思想政治工作，建構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”模式，是時(shí)代的命題。實(shí)踐中，國(guó)有企業(yè)思想政治工作不斷積極探索，開(kāi)拓創(chuàng)新，積累了新的經(jīng)驗(yàn)和可推廣的模式。

一、國(guó)企思想政治工作模式的再定位

國(guó)有企業(yè)的思想政治工作是國(guó)有企業(yè)黨組織必不可少的基礎(chǔ)性工作。然而，在信息化和網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代背景下，國(guó)有企業(yè)的思想政治工作不可能采取以往的從上到下的垂直灌輸模式，網(wǎng)絡(luò)使社會(huì)日益趨向扁平化，人們獲取信息與傳播信息的方式是多樣的，選擇是自由的，每個(gè)人都是信息搜集器，每個(gè)人都是自媒體。在這一背景下，國(guó)企思想政治工作的任務(wù)不會(huì)改變，這表現(xiàn)在企業(yè)新媒體的立場(chǎng)、基調(diào)不會(huì)發(fā)生改變，它必須體現(xiàn)黨和國(guó)家的信念、信心和意志。也就是說(shuō)，盡管社會(huì)日益扁平化，但社會(huì)仍是由許多縱向的信息管道支撐的，國(guó)企思想政治工作的管道方向不會(huì)發(fā)生變化。但是，作為具體的企業(yè)，其分工將更加細(xì)化。一方面，企業(yè)及行業(yè)的發(fā)展與文化建設(shè)的分量將更重，而企業(yè)作為國(guó)家宏觀信息分發(fā)者的角色會(huì)弱化。另一方面，作為思想政治工作者，面對(duì)企業(yè)職工的姿態(tài)也必須發(fā)生變化：思想政治工作者不再是信息與政策的持有者、教育者，而是積極的共享者、共同學(xué)習(xí)者和職工利益的共情者。

二、構(gòu)筑國(guó)企“互聯(lián)網(wǎng)+思政”新體系

1.應(yīng)用創(chuàng)新，職工訴求扁平化

創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的靈魂。近年來(lái)，各種新媒體已成為群眾表達(dá)訴求的主要載體。國(guó)企思想政治工作要主動(dòng)適應(yīng)這種新特點(diǎn)，打破阻礙，讓職工充分表達(dá)訴求。國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)要加快布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展移動(dòng)客戶端，建好新環(huán)境下思想政治工作的基礎(chǔ)平臺(tái)。要支持企業(yè)建設(shè)以企業(yè)官微為龍頭的“微信聯(lián)盟”矩陣，利用企業(yè)各級(jí)各類(lèi)門(mén)戶網(wǎng)站，以音視頻和圖片等形式，把黨的理論和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃轉(zhuǎn)化為員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化產(chǎn)品。要建立各類(lèi)微平臺(tái)，讓勞動(dòng)道德模范、身邊典型現(xiàn)身說(shuō)理，拉近黨建和群眾的距離。

2.內(nèi)容為王，輿論引導(dǎo)對(duì)象化

內(nèi)容是“互聯(lián)網(wǎng)+思政”的根本。國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到馬克思主義新聞?dòng)^要堅(jiān)持內(nèi)容建設(shè)為本，根據(jù)國(guó)企干部職工的特點(diǎn)生產(chǎn)不同的內(nèi)容，推動(dòng)輿論引導(dǎo)精準(zhǔn)化。國(guó)企主要有領(lǐng)導(dǎo)班子、各級(jí)干部，技術(shù)專(zhuān)家、骨干，一線員工三類(lèi)受眾。領(lǐng)導(dǎo)干部一般習(xí)慣傳統(tǒng)媒體宣傳，更適合社論、專(zhuān)欄、形勢(shì)任務(wù)等內(nèi)容。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員受眾由于文化水平和技術(shù)素養(yǎng)較高，對(duì)傳統(tǒng)媒體和新媒體都比較感興趣，更適合企業(yè)管理、技術(shù)研討、理論探討等內(nèi)容。一線員工類(lèi)大部分受眾一般來(lái)說(shuō)年紀(jì)較輕，更適合鮮活形象的網(wǎng)絡(luò)報(bào)道。通過(guò)這些分眾化話語(yǔ)體系，更能讓思政工作走近各類(lèi)國(guó)企受眾的心。

3.互聯(lián)互通，溝通路徑多點(diǎn)化

互聯(lián)互通是互聯(lián)網(wǎng)最大的價(jià)值。習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)在于互聯(lián)，信息的價(jià)值在于互通?！眹?guó)企要重視互聯(lián)互通，完善與上級(jí)部門(mén)、主流媒體、員工群眾的溝通機(jī)制，做網(wǎng)上思政工作的引領(lǐng)者。要加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)的聯(lián)系，堅(jiān)持政治方向第一，以團(tuán)結(jié)穩(wěn)定和正面宣傳為主。要加強(qiáng)與外部媒體的溝通，加大國(guó)企自身工作宣傳力度，及時(shí)引導(dǎo)突發(fā)事件和熱點(diǎn)問(wèn)題，建設(shè)有利的輿論氛圍。要加強(qiáng)與職工的聯(lián)系，構(gòu)建直接溝通體系，網(wǎng)上訴求線下辦理，滿足職工期盼，增強(qiáng)國(guó)企凝聚力、向心力，實(shí)現(xiàn)思想教育的“啟發(fā)式”“分散式”“動(dòng)態(tài)式”轉(zhuǎn)變。

4.貫穿融入，價(jià)值追求主流化

當(dāng)前，社會(huì)思潮日益多元化。國(guó)有企業(yè)作為黨在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)的重要體現(xiàn)，必須牢牢占領(lǐng)新媒體的意識(shí)形態(tài)陣地。就國(guó)企來(lái)說(shuō)，就是要在新媒體宣傳中唱響主旋律，贏得廣大職工的認(rèn)同。要大力宣傳習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，組織各種形式的網(wǎng)上活動(dòng)，形成“大學(xué)習(xí)、大宣傳、大落實(shí)”的熱潮。要大力唱響社會(huì)主義核心價(jià)值觀，重視網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)吸粉，使核心價(jià)值觀成為國(guó)企員工群眾的共同價(jià)值追求和行動(dòng)自覺(jué)。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)基層思想政治工作模式探索

1.走向“生活化和日?；?/h3>

一是矩陣化建設(shè)，構(gòu)建思想政治工作新媒體方陣。如筆者所在公司項(xiàng)目部管理自己的官方微信，并將全項(xiàng)目部的微信、微博和QQ群連接起來(lái)，形成了從領(lǐng)導(dǎo)至基層的主流聲音傳播矩陣，努力做到將思想政治工作新媒體陣地建在員工群眾中，從而構(gòu)建覆蓋全員、自上而下的新媒體方陣。二是欄目化運(yùn)營(yíng)，打造思想政治工作新媒體品牌。堅(jiān)持新媒體信息內(nèi)容欄目化、對(duì)象化，利用互聯(lián)網(wǎng)推出精品欄目，如公司利用官方微信，開(kāi)設(shè)《榜樣故事》《人在港灣》《一路同行》《思想政治工作創(chuàng)新》等精品欄目，為各行各業(yè)、不同層次的受眾服務(wù)。三是故事化創(chuàng)作，提升思想政治工作網(wǎng)絡(luò)吸引力。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，把重點(diǎn)放在理想信念、形勢(shì)任務(wù)、法律法規(guī)、職業(yè)道德四個(gè)方面，摒棄灌輸式教育，將大道理用通俗易懂的小故事展現(xiàn)出來(lái)，創(chuàng)作喜聞樂(lè)見(jiàn)的新媒體作品。四是大眾化參與，提升思想政治工作新媒體影響力。堅(jiān)持深入群眾，鼓勵(lì)有才藝、會(huì)創(chuàng)作的廣大基層干部和員工根據(jù)真人真事運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)作藝術(shù)作品，采取自編、自演方式，講身邊人、說(shuō)身邊事，使國(guó)有企業(yè)思想政治工作與時(shí)俱進(jìn)，在“趣味性”上做到提升。

2.以教育為主線，拓展線上線下雙線教育模式

企業(yè)員工思想教育，通過(guò)線上+線下的方式加強(qiáng)思想工作者與員工之間的雙向互動(dòng)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治教育”的發(fā)展，線上教育成為員工思想政治的重要陣地。如中交二航局第一工程有限公司項(xiàng)目部創(chuàng)造性地打造線上線下相融合的育人平臺(tái)—-“道德微講堂”，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)道德講座相結(jié)合。線下講堂由企業(yè)邀請(qǐng)相關(guān)知名專(zhuān)家學(xué)者以及優(yōu)秀員工、優(yōu)秀工匠等做客“微型”線下實(shí)體講堂，進(jìn)行實(shí)地宣講，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行“微傳播”，同時(shí)線上網(wǎng)絡(luò)課堂也不放松，鼓勵(lì)員工積極匯報(bào)自己的思想動(dòng)態(tài)以及暢談自己的學(xué)習(xí)體會(huì)?！暗赖挛⒅v堂”強(qiáng)調(diào)三個(gè)“微”，即形式的“微”、載體的“微”和循序漸進(jìn)的“微”。形式的“微”指課堂形式靈活、規(guī)模小；載體的“微”指運(yùn)用微博、微信等便捷的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行思想教育；循序漸進(jìn)的“微”指企業(yè)思想政治教育工作不是一蹴而就的，需要思想工作者每天“鞭策”員工，滴水穿石就是這個(gè)道理。

注重線下交流。線上教育雖好，但只有線上講堂是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足思想政治教育工作的需求，還需要思想工作者、領(lǐng)導(dǎo)深入基層，走入員工宿舍與其親切交談，了解其所思所想所惑，將線上的講堂落實(shí)到線下交流之中。

3.運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析方法按需施教

借助大數(shù)據(jù)分析，教育者得以在長(zhǎng)時(shí)間跨度和多空間角度的視角之上對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、處理分析、得出結(jié)論，并使得教育結(jié)論在充分?jǐn)?shù)據(jù)的支撐之下獲得更高的根屬性和解決力。同時(shí)，基于精確的數(shù)據(jù)收集和分析，教育者可以準(zhǔn)確定位被教育者的心理需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、針對(duì)性的教育輸出，提高受教育者的積極性和教育有效性。一是宏觀上，要用“大數(shù)據(jù)”揭示群體的思想特征，實(shí)現(xiàn)對(duì)思想政治教育對(duì)象的聚類(lèi)分析和多角度“畫(huà)像”。思想政治教育需要立足于受教育者的實(shí)際生活，通過(guò)“大數(shù)據(jù)分析”深入了解員工的業(yè)余愛(ài)好、生活習(xí)慣、人際關(guān)系、性格特點(diǎn)等行為數(shù)據(jù)，深入了解員工“業(yè)余時(shí)間干什么、平時(shí)上網(wǎng)看什么、相互之間聊什么、外出購(gòu)物買(mǎi)什么、家書(shū)短信寫(xiě)什么”。通過(guò)多維度分析，將行為數(shù)據(jù)分類(lèi)聚合，形成普適性的“群體畫(huà)像”，并以此為基礎(chǔ)匹配對(duì)應(yīng)的教育方式和教育內(nèi)容。二是微觀角度上，思想政治教育更趨向個(gè)性化和定制化。通過(guò)“大數(shù)據(jù)”分析，將行為數(shù)據(jù)特點(diǎn)精確至每個(gè)個(gè)體，以個(gè)體特性為抓手、以教育實(shí)踐為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)個(gè)體數(shù)據(jù)的精確采集，建立“個(gè)體特征數(shù)據(jù)庫(kù)”。三是要有前瞻思維。緊扣“大數(shù)據(jù)”分析預(yù)測(cè)這個(gè)要點(diǎn)，搞好思政教育各個(gè)環(huán)節(jié)的預(yù)先設(shè)計(jì)，科學(xué)預(yù)測(cè)不同層次類(lèi)別、時(shí)間進(jìn)程等方面職工的思想反映，進(jìn)而調(diào)整教育內(nèi)容，提高教育效果。比如，對(duì)新員工入職、老員工退休、寒暑季節(jié)、安全應(yīng)急演練、評(píng)先評(píng)獎(jiǎng)晉級(jí)階段等時(shí)期職工的動(dòng)態(tài)行為、情緒偏好、思想動(dòng)向、關(guān)注熱點(diǎn)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以有效預(yù)知員工思想動(dòng)態(tài)和行為特征，從而為實(shí)施有效的針對(duì)性教育和管理提供依據(jù)。

4.加強(qiáng)涉企網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，做好企業(yè)基層思想政治工作

一是“線上互動(dòng)”。一些職工反映問(wèn)題時(shí)，不愿暴露身份，只是陳述一些現(xiàn)象，企業(yè)監(jiān)管人員及時(shí)以網(wǎng)民的身份與其進(jìn)行互動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。二是“線下落實(shí)”。解決網(wǎng)絡(luò)輿情的根本是有應(yīng)答，有回聲。針對(duì)職工提出的問(wèn)題，責(zé)任單位應(yīng)馬上進(jìn)行解決，實(shí)際問(wèn)題落實(shí)的過(guò)程，也是做好企業(yè)思政工作，穩(wěn)定職工隊(duì)伍的過(guò)程，例如：解決職工福利待遇、改善勞動(dòng)環(huán)境等。三是“緩沖降壓”。當(dāng)職工提出的問(wèn)題一時(shí)不能解答時(shí)，不應(yīng)激化矛盾，可采取一種“緩沖降壓”法回復(fù)，例如：我們馬上幫忙將此事向有關(guān)部門(mén)反映一下，希望能迅速解決。這樣一來(lái)，職工就能理解，跟帖的人就變少，爭(zhēng)論猜疑的現(xiàn)象就會(huì)得到平息。四是“及時(shí)回應(yīng)”。對(duì)職工反映的問(wèn)題，應(yīng)在第一時(shí)間發(fā)聲，能當(dāng)時(shí)解答的馬上解答，不能當(dāng)時(shí)解答的在事情落實(shí)后將真實(shí)情況及時(shí)向社會(huì)公布，減少一些不明真相的人發(fā)表惡意攻擊的言論。五是圍繞職工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)撰寫(xiě)文章，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，吸引職工主動(dòng)參與主流話題，更加關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè)，形成正面輿論強(qiáng)勢(shì)。