企業(yè)員工健康管理模式及其案例分析

王永福 宋奕冰

（1.國網(wǎng)山西省電力公司，山西 太原 030000；2.國網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司北京分公司，北京 102209）

根據(jù)《中國企業(yè)員工健康洞察報告2019》，中國企業(yè)員工健康狀況堪憂，員工測試年齡平均比真實年齡老4.3歲，近60%的人員患有各類慢性疾病，員工病多假少，醫(yī)療開支有壓力。據(jù)《中國人健康大數(shù)據(jù)》顯示，我國主流城市的白領(lǐng)亞健康比例高達(dá)76%，處于過勞狀態(tài)的白領(lǐng)近60%，真正意義上的健康人比例不足3%。亞健康使員工工作效率降低，既不利于員工自身發(fā)展，也會損害企業(yè)發(fā)展。近年來，我國健康管理行業(yè)蓬勃發(fā)展，新的理論和實踐成果層出不窮，然而，以企業(yè)為基礎(chǔ)的健康管理的討論仍然較少。本文以國網(wǎng)山西省電力公司的做法為參照，介紹基于健康管理平臺對員工進(jìn)行健康管理的一系列探索。

一、企業(yè)員工健康管理的探討

1.健康管理的定義

健康管理是對個體或群體的健康進(jìn)行全面監(jiān)測、分析和評估，提供健康咨詢和指導(dǎo)以及對健康危險因素進(jìn)行干預(yù)的全過程[1]。健康管理的宗旨是調(diào)動個體和群體及整個社會的積極性，有效地利用有限的資源來達(dá)到最大的健康效果[2]。健康管理的具體做法就是為個體和群體提供有針對性、科學(xué)的健康信息并創(chuàng)造條件采取行動來改善健康[3]。

2.企業(yè)員工健康管理現(xiàn)狀及存在的問題

現(xiàn)階段，國內(nèi)的企業(yè)員工健康管理初步模式主要包含三大部分，企業(yè)員工個人健康信息管理、企業(yè)員工個人健康與慢性病危險性評價、企業(yè)員工個人計劃[4]。首先，通過監(jiān)測、體檢等方式收集員工的健康信息，為其建立健康檔案；其次，利用專業(yè)評估模型，對員工健康狀態(tài)及其患慢性病的風(fēng)險度進(jìn)行評估；最后，根據(jù)員工健康狀況實行針對性的健康管理計劃。通過此模式，企業(yè)對員工健康狀態(tài)實現(xiàn)了較為有效的監(jiān)測和控制，一定程度上提高了員工的健康程度。但此模式系統(tǒng)性和規(guī)范性不強(qiáng)，也存在一些問題：⑴管理理念不夠深入、未將其上升到企業(yè)管理的戰(zhàn)略高度；⑵管理內(nèi)容不夠豐富，只關(guān)注于疾病管理，忽視了預(yù)防性的管理；⑶管理方式不夠科學(xué)，健康管理項目不夠完善與專業(yè)；⑷管理策略有偏差，更多傾向于管理生理健康，較少注重員工生活狀況與心理健康等。

二、國網(wǎng)山西省電力公司員工健康管理的做法

作為國家電網(wǎng)在山西省管理創(chuàng)新示范工作之一，山西省電力公司于2019年10月首先在晉城電力公司范圍內(nèi)試點，率先提出了“通過企業(yè)健康力的閉環(huán)管理與員工健康的分級管理，增強(qiáng)員工素質(zhì)，提高企業(yè)效益”的工作思路開展企業(yè)員工健康管理服務(wù)。現(xiàn)將健康管理的做法分析如下。

1.全員健康大數(shù)據(jù)平臺

國網(wǎng)山西省電力公司與國網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司北京分公司合作研發(fā)的全員健康大數(shù)據(jù)平臺主要通過員工移動端（健康家園APP）、綜合服務(wù)端（企業(yè)管理PC端）與健康管理師服務(wù)端（健管師PC端）分別向企業(yè)和員工提供健康管理服務(wù)；幫助員工建立電子健康檔案，實現(xiàn)遠(yuǎn)程健康監(jiān)測-智能風(fēng)險評估-精準(zhǔn)健康干預(yù)-再監(jiān)測-再評估-再干預(yù)，動態(tài)、長期、閉環(huán)的健康管理流程。同時，由綜合服務(wù)端提供可視化后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，幫助企業(yè)實時全面掌握員工的健康狀況。

平臺現(xiàn)已集成智能手環(huán)、自助體檢一體機(jī)等智能監(jiān)測設(shè)備，可實時幫助員工獲取各類健康數(shù)據(jù)及滿足不同健康需求。平臺上線內(nèi)測運行以來，截至目前，注冊員工數(shù)為3000余人，日活躍用戶比例為45%。

2.慢病專項管理

全員健康大數(shù)據(jù)平臺集成員工歷年體檢報告和日常監(jiān)測健康數(shù)據(jù)，形成隨身健康檔案，并由健康管理師對員工健康檔案進(jìn)行深度評估分析，針對每位員工給出常見病、慢性病治療建議、個性化營養(yǎng)配餐、藥膳食補(bǔ)方案、療養(yǎng)建議等慢病專項管理方案。同時，全員健康大數(shù)據(jù)平臺為員工提供睡眠提醒、用餐提醒、飲水提醒、定時服藥、定時測量血壓、血糖等提醒功能，幫助員工更好地實現(xiàn)自我健康管理。

3.健康知識教育

在企業(yè)內(nèi)部開展健康知識教育的渠道主要包含四種：一是健康講座。根據(jù)企業(yè)性質(zhì)、季節(jié)性等，邀請知名三甲醫(yī)院專家開展線上和線下健康講座培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋生活方式指導(dǎo)、職業(yè)病防治、心理疏導(dǎo)等；二是健康活動。根據(jù)企業(yè)實際情況，組織家庭關(guān)愛活動、趣味運動會、三伏貼服務(wù)、急救培訓(xùn)等活動；三是健康資訊。由知名醫(yī)生專家團(tuán)隊提供內(nèi)容，以健康知識庫、圖文資訊、視頻直播等形式，利用手機(jī)健康家園APP每天實時推送；四是宣傳科普，公司大廳和各樓道旁設(shè)置健康教育專欄，擺放科普宣傳海報和科普折頁，介紹保健護(hù)理常識及常見問題的健康科普處方等。

4.企業(yè)健康食堂

按食堂劃分員工，根據(jù)員工體檢報告，形成就餐群體，全員健康大數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。

圖1 企業(yè)健康食堂

由醫(yī)療專家和營養(yǎng)專家對每個食堂的就餐群體進(jìn)行分析，制定相應(yīng)健康食譜，形成整體解決方案，并注明每道菜品食用功效、適用群體、正確引導(dǎo)員工科學(xué)用餐。同時，針對原材料采購、食物加工實行全過程管理，注明食材相關(guān)信息，嚴(yán)格把控食品安全。

食堂每日上傳菜單，員工可在平臺上提前查看并直接訂餐，便于食堂精準(zhǔn)把控飯菜供應(yīng)量，避免浪費。同時，員工還可將食材錄入平臺，平臺通過錄入食材種類，自動營養(yǎng)搭配，給出智能搭配營養(yǎng)菜單和烹飪教學(xué)指南。

5.健康療養(yǎng)方案

平臺針對員工健康數(shù)據(jù)為其制定個性化的休假、療養(yǎng)方案，包括療養(yǎng)地點、機(jī)構(gòu)、時間、周期、療養(yǎng)方式、建議行程、重點項目等內(nèi)容。此外，平臺還建立了類似于朋友圈的分享功能，便于員工分享療養(yǎng)地周邊游玩攻略或心得體會。

6.健康講座的舉辦

國網(wǎng)山西省電力公司在對員工進(jìn)行健康管理的過程中，很多情況是員工并不配合，沒有良好的健康意識。在這樣的情況下，應(yīng)該對健康講座進(jìn)行舉辦，在講座舉辦的過程中，要求務(wù)必全員到場，之后對員工的健康意識進(jìn)行加強(qiáng)，讓電力公司員工明白健康的重要性。

7.健康營養(yǎng)品

在春節(jié)、中秋等法定節(jié)假日，國網(wǎng)山西省電力公司向員工發(fā)放免費的健康營養(yǎng)品，在營養(yǎng)品發(fā)放的過程中，應(yīng)該將員工的健康情況作為依據(jù)。大數(shù)據(jù)的健康平臺已經(jīng)對員工進(jìn)行了統(tǒng)計，應(yīng)該根據(jù)員工在不同身體方面的健康缺失，分配不同的健康營養(yǎng)品，營養(yǎng)品中包括了紅棗、維生素和鈣片等等。

國有企業(yè)的員工在一般情況下都會比較節(jié)儉，并不會專門購買相關(guān)健康營養(yǎng)品，通過這樣的方式，可以對國網(wǎng)山西省電力公司員工的健康進(jìn)行良好的補(bǔ)充。

圖2 健康營養(yǎng)品

8.日常運動

國網(wǎng)山西省電力公司有一部分的技術(shù)員工有技術(shù)檢修等相關(guān)工作，會進(jìn)行一些日常的運動。但是還有一些員工只是坐在電腦面前進(jìn)行辦公，正是因為這樣的原因，并沒有足夠的運動量。國網(wǎng)山西省電力公司對運動氛圍進(jìn)行了提供，在午休期間會組織走路等相關(guān)活動，可以在具體的企業(yè)健康網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行打卡，讓日常的運動量得到一定程度上的提升。這種方式并沒有對員工強(qiáng)迫的性質(zhì)，打卡可以對員工起到良好的督促作用。在月末會對打卡記錄進(jìn)行排名。

三、展望

縱觀國內(nèi)外，企業(yè)員工健康管理已受到越來越多企業(yè)的重視，如美國的通用電氣公司（GE）、國際商業(yè)機(jī)器公司（IBM），實施員工健康管理已有10余年之久。而企業(yè)員工健康管理平臺在國內(nèi)從2017年以后才開始運行工作，目前還處于探索階段，健康管理服務(wù)的覆蓋率較低[5]。以健康管理平臺為載體、結(jié)合慢病管理、健康知識教育、慢病專項管理、企業(yè)健康食堂等方式的創(chuàng)新企業(yè)員工健康管理模式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)健康管理模式的不足，進(jìn)一步豐富了員工健康管理的內(nèi)容，有助于提升員工的健康水平，也有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，同時，也會產(chǎn)生良好的社會效益。我國企業(yè)員工健康管理還有很長的路要走，需要不斷進(jìn)行摸索與借鑒，讓員工真正受益。