新時(shí)代企業(yè)行政管理存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略探討

白 雪

（華北理工大學(xué)，河北 唐山 063000）

行政管理工作雖然沒(méi)有直接涉及企業(yè)的核心技術(shù)和生產(chǎn)內(nèi)容，但是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)保障和穩(wěn)定起到了巨大的作用。做好行政管理工作對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)非常重要。因此，企業(yè)在大力發(fā)展生產(chǎn)的過(guò)程中，一定要重視對(duì)行政管理工作的不斷改革和創(chuàng)新。特別是在新時(shí)代背景下，更需要關(guān)注企業(yè)行政管理水平的提升，只有這樣才有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。

一、新時(shí)代背景下我國(guó)企業(yè)行政管理工作中存在的問(wèn)題

1.管理模式落后

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的社會(huì)背景下，我國(guó)很多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了管理模式的創(chuàng)新，但是仍然有部分企業(yè)還在沿用傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行企業(yè)的管理和規(guī)劃。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不懂得管理創(chuàng)新的企業(yè)必然會(huì)在發(fā)展中失去優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而被社會(huì)所淘汰[1]。在這些企業(yè)中，管理者往往更加注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)的日常行政管理并不是很重視，沒(méi)有建立企業(yè)行政管理相關(guān)制度，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中隨意性較大。還有的傳統(tǒng)企業(yè)，思想觀念比較落后，在發(fā)展中排斥先進(jìn)的管理模式和管理技術(shù)，管理層官僚作風(fēng)嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。這樣必然導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展中失去競(jìng)爭(zhēng)力，逐漸會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

2.缺乏監(jiān)督機(jī)制

當(dāng)前，部分企業(yè)在發(fā)展中把工作重心都放在企業(yè)的生產(chǎn)銷售管理方面，缺乏對(duì)管理過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)督。而這樣的情況必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在做重大決策時(shí)出現(xiàn)主觀意識(shí)強(qiáng)、獨(dú)斷專行的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)行政管理方面的監(jiān)督機(jī)制最主要的目的是將線性管理轉(zhuǎn)變?yōu)殚]環(huán)管理，通過(guò)這種方式可以有效地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的決策做出準(zhǔn)確反饋，從而實(shí)現(xiàn)不斷接近企業(yè)利益最大化的目的。而在管理過(guò)程中監(jiān)督機(jī)制的缺失必然會(huì)導(dǎo)致工作中出錯(cuò)的概率增大，進(jìn)而引發(fā)一系列影響企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。

3.管理制度與實(shí)際工作相脫節(jié)

我國(guó)很多企業(yè)在管理中都會(huì)出現(xiàn)員工工作效率低下的現(xiàn)象，而這種現(xiàn)象的產(chǎn)生和企業(yè)的行政管理工作有很大的關(guān)系。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中人員崗位職責(zé)的劃分并不明確，而且對(duì)很多崗位的工作內(nèi)容并沒(méi)有明確的界定，這就使得員工在工作過(guò)程中容易出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象，導(dǎo)致很多問(wèn)題得不到有效解決[2]。另外，有的企業(yè)在制定相關(guān)制度時(shí)并沒(méi)有從工作實(shí)際出發(fā)，所定制度往往不具可操作性，使員工在執(zhí)行中缺乏明確的依據(jù)。還有的員工在工作中對(duì)自己崗位的職責(zé)和重點(diǎn)并不是很清楚，雖然努力工作但并沒(méi)有解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。這些情況都會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展，而且會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.工作重心偏失

在很長(zhǎng)一段時(shí)期，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的行政管理工作都是參照國(guó)有企業(yè)行政部門(mén)的管理模式。行政管理的工作重心主要在辦公室日常活動(dòng)方面，例如：人員考勤的管理、檔案整理以及相關(guān)文件的傳達(dá)簽署等。而實(shí)際上，行政管理工作的中心應(yīng)該是通過(guò)提高員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率的提升。但是，目前大多數(shù)企業(yè)行政管理工作主要集中在辦公室日常活動(dòng)的管理上，從而忽視了核心工作的開(kāi)展。這種情況必然導(dǎo)致企業(yè)行政管理工作的缺失，無(wú)法有效通過(guò)行政管理提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

二、新時(shí)代我國(guó)企業(yè)行政管理工作的改進(jìn)措施

1.建立以人為本的管理機(jī)制

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)管理者與時(shí)俱進(jìn)的思想。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，管理者一定要有開(kāi)放的頭腦和思維，積極接受先進(jìn)的事物，進(jìn)入先進(jìn)的管理模式和方法，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力[3]。在管理模式改進(jìn)中，先進(jìn)的管理思想和技術(shù)方法都是非常重要的，在社會(huì)人人平等的原則下，特別是進(jìn)入新時(shí)代越來(lái)越強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念，因此企業(yè)的行政管理工作也要落實(shí)到以人為本的理念上。人作為社會(huì)和企業(yè)的主體具有強(qiáng)烈的感知力、判斷力和行為能力。員工在企業(yè)中的作用，一方面為企業(yè)提供勞動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展；另一方面，員工也彰顯著企業(yè)精神，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要因素。因此，行政管理工作在開(kāi)展過(guò)程中一定要發(fā)揮其應(yīng)有的作用，堅(jiān)持“以人為本”原則，充分調(diào)動(dòng)員工在企業(yè)生產(chǎn)中的積極性。

2.制定完善的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

在企業(yè)開(kāi)展行政管理工作過(guò)程中，制定相對(duì)公平的員工激勵(lì)機(jī)制是非常重要的。激勵(lì)機(jī)制能夠有效激發(fā)員工工作的積極性。公平合理的激勵(lì)機(jī)制不但能夠最大限度上激發(fā)員工的斗志，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，而且可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，降低成本。而不合理的激勵(lì)機(jī)制可能會(huì)帶來(lái)員工之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，甚至給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。因此，企業(yè)一定要重視激勵(lì)機(jī)制的建立和不斷完善。

首先，激勵(lì)制度的設(shè)置要建立在公平合理的原則上。通過(guò)制定多元化的考核方式對(duì)員工綜合能力進(jìn)行評(píng)估；同時(shí)設(shè)立有效的可以衡量的目標(biāo)，準(zhǔn)確評(píng)估員工的工作成效，避免評(píng)估過(guò)程的主觀性。

其次，在制定激勵(lì)制度的過(guò)程中，也要從員工發(fā)展的角度出發(fā)，充分尊重員工的需求，制定完善合理的晉升和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。新時(shí)代背景下，員工在企業(yè)中更加重視個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，所以企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制中務(wù)必充分考慮員工的成長(zhǎng)需求，為員工制定合理的發(fā)展之路，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

最后，制定激勵(lì)機(jī)制能夠充分發(fā)揮員工在工作中的主觀能動(dòng)性，不斷進(jìn)行工作方法的改進(jìn)。例如，員工日常工作中通過(guò)積極思考，改進(jìn)和創(chuàng)新工作方法，有效降低生產(chǎn)成本或提高產(chǎn)品質(zhì)量，都可以申請(qǐng)相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)。

3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量

員工的不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，因此在企業(yè)管理工作落實(shí)中必須要對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。比如，根據(jù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)員工進(jìn)行新技能的培訓(xùn)，為了促進(jìn)企業(yè)的改革對(duì)員工進(jìn)行新的管理理念的培訓(xùn)，為了提高員工業(yè)務(wù)能力進(jìn)行的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等。所有這些培訓(xùn)都在幫助員工進(jìn)步的同時(shí)，也有效地提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，最終實(shí)現(xiàn)雙贏發(fā)展的目標(biāo)。因此，企業(yè)的行政管理部門(mén)在開(kāi)展工作中一定要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的重視，培訓(xùn)內(nèi)容要緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和員工綜合能力的提升。行政管理部門(mén)在制定培訓(xùn)工作計(jì)劃中，需要有意識(shí)地培養(yǎng)自己的講師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)講師可以來(lái)自企業(yè)的基層員工，通過(guò)專門(mén)的培訓(xùn)讓各個(gè)崗位上的優(yōu)秀員工具備講師的能力；也可以來(lái)自行政管理部門(mén)本身，可開(kāi)展一些素質(zhì)提升課程的培訓(xùn)。通過(guò)這樣的方式，不但讓培訓(xùn)更加貼合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，也能有效地激勵(lì)員工在工作中不斷發(fā)展進(jìn)步。

另外，需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，培訓(xùn)工作的開(kāi)展一定要保證培訓(xùn)質(zhì)量，不可以為了完成培訓(xùn)任務(wù)而開(kāi)展培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)的設(shè)置一定要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的策劃和安排，培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、培訓(xùn)對(duì)象、實(shí)施過(guò)程、效果評(píng)估等都需要有完整的體系建設(shè)，避免讓培訓(xùn)走形式，失去意義。在此過(guò)程中，行政管理部門(mén)一定要對(duì)培訓(xùn)全過(guò)程進(jìn)行跟蹤，認(rèn)真聽(tīng)取員工對(duì)于培訓(xùn)的建議，不斷提升培訓(xùn)工作質(zhì)量。只有這樣才能讓培訓(xùn)真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用，促進(jìn)企業(yè)員工在不斷成長(zhǎng)進(jìn)步的同時(shí)，為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

4.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，企業(yè)文化的建設(shè)不僅僅是為了給企業(yè)樹(shù)立良好的形象，更重要的是企業(yè)精神的體現(xiàn)，為企業(yè)帶來(lái)不斷發(fā)展的動(dòng)力。很多求職者往往在進(jìn)入一個(gè)企業(yè)之前會(huì)先去了解這個(gè)企業(yè)的文化，通過(guò)企業(yè)文化能夠間接了解企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和內(nèi)部的管理理念，因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)還有助于企業(yè)吸引更多優(yōu)秀的人才?；谝陨戏治?，在開(kāi)展企業(yè)行政管理工作的過(guò)程中一定不要忽視企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。對(duì)外通過(guò)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感、對(duì)國(guó)家的使命感，樹(shù)立良好的企業(yè)外部形象，為企業(yè)在市場(chǎng)上的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)；對(duì)內(nèi)不斷完善企業(yè)文化精神，使企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展與企業(yè)文化相契合，加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)的提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步。

在企業(yè)行政管理中，特別是大型企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，為了體現(xiàn)企業(yè)的愛(ài)國(guó)精神和社會(huì)責(zé)任感，需要對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行完善，積極響應(yīng)國(guó)家相關(guān)政策和號(hào)召、在國(guó)家危難時(shí)期積極實(shí)施必要的援助等；對(duì)內(nèi)通過(guò)加強(qiáng)員工思想道德的建設(shè)，提高員工道德水平，促進(jìn)員工在工作中團(tuán)隊(duì)意識(shí)的提高和工作責(zé)任感的增強(qiáng)。比如，在國(guó)家重要的節(jié)日對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)國(guó)愛(ài)黨的宣傳教育，在企業(yè)內(nèi)定期評(píng)選公司道德模范，表彰公司先進(jìn)個(gè)人和集體。通過(guò)這樣的方式不但對(duì)外樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了有利條件，而且提高了員工對(duì)公司的使命感和責(zé)任感，讓企業(yè)的內(nèi)部也更加團(tuán)結(jié)向上。

三、結(jié)束語(yǔ)

在新時(shí)代背景下，企業(yè)的行政管理工作已經(jīng)越來(lái)越受到企業(yè)管理者的重視，企業(yè)行政管理工作不僅是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的保障，也為企業(yè)健康發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。因此，企業(yè)管理者在不斷改進(jìn)生產(chǎn)提高效率的同時(shí)，也要兼顧行政管理工作的改革創(chuàng)新，只有這樣才能保證企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中穩(wěn)步前進(jìn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。