關(guān)于改進(jìn)中小企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)方法的思考

中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)占全國企業(yè)數(shù)量的90%以上，中小企業(yè)每年上繳的利稅占比近50%，解決就業(yè)人口數(shù)量占比為80%。然而，我國中小企業(yè)普遍面臨著勞動力結(jié)構(gòu)性短缺問題，改進(jìn)中小企業(yè)培訓(xùn)方法，不僅能夠提高中小企業(yè)員工綜合素質(zhì)，降低中小企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，還能緩解中小企業(yè)人才短缺造成的壓力，提升企業(yè)核心競爭力。

一、中小企業(yè)培訓(xùn)的基本概述

（一）企業(yè)培訓(xùn)的含義

企業(yè)培訓(xùn)通常又被稱為企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)的對象主要包括企業(yè)在職工作人員或企業(yè)的準(zhǔn)員工，企業(yè)培訓(xùn)的主要目的是要培養(yǎng)員工的職業(yè)技能，促進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)的提高，通過對員工進(jìn)行實踐能力的訓(xùn)練和理論知識的教育，讓員工逐漸發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展所需的高素質(zhì)人才。

（二）中小企業(yè)培訓(xùn)的基本方法

1.講授法

講授法是中小企業(yè)培訓(xùn)中應(yīng)用較為廣泛的培訓(xùn)方式。這種培訓(xùn)方法形式比較簡單，容易操作和控制，這種培訓(xùn)方式所需的培訓(xùn)成本不高，更容易被中小企業(yè)所接受。講授法主要利用了培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中的主導(dǎo)作用，實現(xiàn)知識傳授、技能培養(yǎng)和思想教育等職能。

2.討論法

在中小企業(yè)中針對已經(jīng)掌握基本職業(yè)技能的員工進(jìn)行培訓(xùn)時，采用討論法教學(xué)比較適合，讓員工能夠在參與中受到啟發(fā)，讓群體智慧在討論中碰撞出新的靈感。討論法通常包括多種不同形式，比如：集體討論、小組討論以及對立討論等。

中小企業(yè)在利用討論法進(jìn)行培訓(xùn)時通常與培訓(xùn)師講授法結(jié)合起來。培訓(xùn)師選擇了明確的討論主題，然后讓員工根據(jù)自己的崗位和工作職能，從自身的工作視角發(fā)表自己的看法，在討論中能夠產(chǎn)生多種結(jié)果，從而拓展培訓(xùn)的知識面，讓培訓(xùn)工作更有價值。

3.案例法

企業(yè)培訓(xùn)中經(jīng)常涉及到一些理論性較強(qiáng)的知識和技能，員工理解和記憶起來難度較大。對于這樣的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)師往往采用案例法進(jìn)行培訓(xùn)。通過講述發(fā)生在現(xiàn)實中的案例，不但能夠吸引員工的注意力，引發(fā)員工的深入思考，還能讓抽象的理論知識變得生動形象。采用這種方式進(jìn)行培訓(xùn)，對培訓(xùn)師的經(jīng)驗和知識面是個巨大的挑戰(zhàn)。而案例的選取也尤為重要，案例需要具有真實性、針對性才能發(fā)揮出較好的培訓(xùn)效果。

二、中小企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題

（一）培訓(xùn)內(nèi)容比較單一

中小企業(yè)在員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)的內(nèi)容大多集中在行業(yè)的法律法規(guī)和國家的相關(guān)政策方面。據(jù)有關(guān)數(shù)學(xué)統(tǒng)計顯示，中小企業(yè)針對政策性內(nèi)容的培訓(xùn)占比大約為55%，而且從2018年和2019 年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，中小企業(yè)此方面培訓(xùn)占比呈現(xiàn)出上升的趨勢，這種情況主要與國家加大中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)力度，鼓勵中小企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型方面有關(guān)。

相對而言，針對技術(shù)、技能以及管理方面的培訓(xùn)，所占比例較小，尤其缺乏對中小企業(yè)生產(chǎn)一線員工生產(chǎn)效率方面的培訓(xùn)。針對中小企業(yè)團(tuán)建方面的培訓(xùn)更是少之又少。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強(qiáng)

在對中小企業(yè)培訓(xùn)工作調(diào)查中，認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)具有較強(qiáng)的針對性的人數(shù)占比為36%，而認(rèn)為針對性一般的中小企業(yè)參與培訓(xùn)的人士占比為59%，認(rèn)為培訓(xùn)工作存在表面化和形式化的中小企業(yè)員工占比為5%。

這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)在培訓(xùn)中缺乏必要的培訓(xùn)前調(diào)查，培訓(xùn)內(nèi)容的針對性不強(qiáng)，無法滿足企業(yè)員工對培訓(xùn)工作的預(yù)期。其中有5%的員工認(rèn)為培訓(xùn)具有形式化形象，間接反映了培訓(xùn)內(nèi)容的錯位，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容無法真實體現(xiàn)員工的需求。

（三）缺乏培訓(xùn)前的合理規(guī)劃

中小企業(yè)中的培訓(xùn)決策通常由企業(yè)老板做出的，由企業(yè)人事行政部門負(fù)責(zé)安排和具體執(zhí)行，企業(yè)培訓(xùn)具有較強(qiáng)的隨意性。在中小企業(yè)開展職業(yè)培訓(xùn)前，對各部門員工缺乏調(diào)查和了解，對企業(yè)培訓(xùn)的效果缺乏科學(xué)評價機(jī)制，進(jìn)而影響到中小企業(yè)培訓(xùn)工作的實效性。

（四）企業(yè)重視程度不高

在中小企業(yè)員工調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工對企業(yè)培訓(xùn)重視程度不高。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大約77%的員工存在培訓(xùn)中遲到或早退情況，在企業(yè)培訓(xùn)中只有18%的員工能夠按照行政部門的要求，按時參與到全年的培訓(xùn)活動中。

產(chǎn)生這些情況的根源在于有些中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對培訓(xùn)工作缺乏重視，在培訓(xùn)方面投入的資金和時間十分有限。一些中小企業(yè)采用“內(nèi)部消化”的方式，用企業(yè)內(nèi)“老員工”替代具有專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗的培訓(xùn)師進(jìn)行所謂的“培訓(xùn)”；有的中小企業(yè)甚至用“傳幫帶”方式將工作技能幫扶視為企業(yè)培訓(xùn)的主要方式，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，進(jìn)而影響到了企業(yè)員工的參與熱情，導(dǎo)致員工在企業(yè)培訓(xùn)中行為散漫。

三、改進(jìn)中小企業(yè)培訓(xùn)方法的策略

（一）制定中小企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略

首先，中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略具有一定的導(dǎo)向性，中小企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是要培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人才，是為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而開展的具體工作。因此，中小企業(yè)的培訓(xùn)中作需要符合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣才能讓中小企業(yè)培訓(xùn)具有預(yù)見性，才能對企業(yè)發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用。

其次，中小企業(yè)培訓(xùn)自身需要制定出相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)員工綜合素質(zhì)的提升并非一兩次的培訓(xùn)能夠解決問題，而是需要經(jīng)歷循序漸進(jìn)，逐步提升的過程。人事行政部門需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，制定出企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略，這樣才能有步驟、有計劃的排除生產(chǎn)、銷售等情況的干擾，讓培訓(xùn)工作保持連貫。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)前規(guī)劃

1.科學(xué)制定培訓(xùn)計劃和內(nèi)容

中小企業(yè)在培訓(xùn)之前需要對培訓(xùn)工作進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，對培訓(xùn)的需求進(jìn)行分析。培訓(xùn)需求直接關(guān)系到培訓(xùn)工作目標(biāo)是否能夠達(dá)成，對培訓(xùn)效果具有較大的影響。

在培訓(xùn)需求調(diào)查階段，中小企業(yè)人事行政部門需要根據(jù)企業(yè)實際情況，采用調(diào)查問卷方式進(jìn)行調(diào)查，讓企業(yè)員工自主表達(dá)出自己對培訓(xùn)內(nèi)容的需求。各部門主管在培訓(xùn)需求調(diào)查中具有較高的建議權(quán)限。

中小企業(yè)人事行政部門對員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類匯總，結(jié)合中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略，制定企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)度計劃和培訓(xùn)資金計劃，這樣才能讓企業(yè)培訓(xùn)反映出中小企業(yè)靈活性的特點，讓中小企業(yè)培訓(xùn)變得直接而高效。

2.確定培訓(xùn)對象

根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查，確定中小企業(yè)培訓(xùn)對象，人事行政部門可以組織各部門開展培訓(xùn)動員會，讓員工認(rèn)識到企業(yè)培訓(xùn)工作是企業(yè)給予員工的福利，是提升員工自身技能和綜合素養(yǎng)的重要途徑，通過企業(yè)培訓(xùn)動員，調(diào)動員工參與企業(yè)培訓(xùn)的積極性。

此外，確定中小企業(yè)培訓(xùn)對象后，中小企業(yè)人事行政部門需要制動出相應(yīng)的激勵制度，明確企業(yè)培訓(xùn)中的規(guī)范和要求。企業(yè)人事行政部門在培訓(xùn)工作中對員工具有考核權(quán)限，將員工參與培訓(xùn)的自覺性和規(guī)范性與個人收入和獎金掛鉤，這樣能夠提高企業(yè)員工對培訓(xùn)工作的重視程度。

3.完善中小企業(yè)培訓(xùn)組織工作

首先，根據(jù)中小企業(yè)員工的培訓(xùn)需求，人事行政部門需要進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師的甄選工作。對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考察，審核驗證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師的資質(zhì)，優(yōu)先選用那些性價比比較高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

其次，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)鎖定后，人事行政部門需要對培訓(xùn)師的講課風(fēng)格以及專業(yè)程度進(jìn)行審核，通過聽課和座談方式，讓培訓(xùn)師了解企業(yè)需要培訓(xùn)的內(nèi)容，明確雙方在培訓(xùn)中的責(zé)任和義務(wù)，從而讓企業(yè)培訓(xùn)效果達(dá)到最佳化。

4.優(yōu)化和改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)方法

首先，中小企業(yè)在培訓(xùn)中需要適當(dāng)融入游戲法。游戲法是一種實現(xiàn)全員互動的有效培訓(xùn)方法，能夠調(diào)動企業(yè)員工的興趣，讓培訓(xùn)過程變得更加生動。在采用游戲法進(jìn)行培訓(xùn)中，需要培訓(xùn)師將培訓(xùn)內(nèi)容與游戲結(jié)合起來，讓游戲起到輔助作用，合理進(jìn)行培訓(xùn)節(jié)奏的調(diào)整，掌握游戲法運用的時機(jī)。

其次，在中小企業(yè)培訓(xùn)中，要注重員工之間的經(jīng)驗交流和成果分享。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師可以與企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，選派具有在員工中具有較高威信的員工介紹自己對的經(jīng)驗，這樣能夠在培訓(xùn)中為員工樹立楷模，促進(jìn)員工之間的交流和互動，從而改善企業(yè)培訓(xùn)氛圍。

（三）進(jìn)行科學(xué)的企業(yè)培訓(xùn)評估

中小企業(yè)培訓(xùn)后，人事行政部門需要做好培訓(xùn)工作效果評估，總結(jié)培訓(xùn)工作給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動帶來的效益，將定性評價和定量評價結(jié)合起來，讓中小企業(yè)培訓(xùn)評估工作更加趨近于科學(xué)化。

四、結(jié)語

中小企業(yè)具有管理和協(xié)調(diào)靈活性強(qiáng)的特點，在中小企業(yè)培訓(xùn)工作中，需要發(fā)揮出中小企業(yè)的優(yōu)勢，完善企業(yè)培訓(xùn)流程，優(yōu)化中小企業(yè)培訓(xùn)方法，這樣才能滿足中小企業(yè)員工對培訓(xùn)的需求，提升員工綜合素養(yǎng)，進(jìn)而提高中小企業(yè)在市場中的競爭力。