不要把績效考核錯(cuò)當(dāng)成績效管理

考核是一把雙刃劍，做得好時(shí)皆大歡喜；做得不好，輕則導(dǎo)致優(yōu)秀員工離職，重則讓企業(yè)遭遇危機(jī)。

這樣的案例屢見不鮮，2006年，在索尼公司成立60 周年之際，常務(wù)董事天外伺郎就指出：“業(yè)務(wù)成果和金錢報(bào)酬直接掛鉤，職工為拿到更多報(bào)酬而努力工作的績效主義，導(dǎo)致索尼公司激情消失、挑戰(zhàn)精神消失、團(tuán)隊(duì)精神消失，由創(chuàng)新先鋒淪為落伍者，最終巨星隕落”。

“績效主義毀了企業(yè)”的原因之一，是錯(cuò)誤的把績效考核簡單等同于績效管理。我們之所以做績效，是為了“助發(fā)展”，但很多公司做的績效考核更多的是在“找缺點(diǎn)”。

績效管理非常重要，它是組織活力最重要的保證?？冃Ч芾硎怯脕砜荚u員工的，誰做得好就會得到晉升，做的不好的人會被降級。能力不行的人可以得到輔導(dǎo)，而做得太差并且不愿意改進(jìn)的人則會被淘汰。如果沒有績效管理，干得好的人無法被激勵(lì)，而干得差的人無法被淘汰，從而影響企業(yè)發(fā)展。

有很多公司定了目標(biāo)，雖然管理者天天抽鞭子，卻依然拿不到結(jié)果。之所以如此，其實(shí)就是沒有運(yùn)用好績效管理這一系統(tǒng)。所以我們對績效管理要建立正確的認(rèn)知，戰(zhàn)略決定什么是正確的方向，績效管理能保證我們走在正確的路上。

一個(gè)完整的績效管理有四個(gè)流程，首先要有一個(gè)清晰的目標(biāo)設(shè)置，這個(gè)目標(biāo)既要自上而下也要自下而上，雙方達(dá)成共識。當(dāng)然在定目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)可以稍微高一些，目標(biāo)要跳一跳才能夠得著，這樣才會有挑戰(zhàn)性。設(shè)置了目標(biāo)之后，第二步是考評。在這個(gè)過程中，根據(jù)員工的表現(xiàn)做相應(yīng)的評分，雙方就分?jǐn)?shù)達(dá)成共識。第三步，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在這里，我們要根據(jù)得出的評分，進(jìn)行面談。其中會通過發(fā)生在員工身上的管理案例和工作數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從業(yè)務(wù)層層剝，剝到人的問題。第四步，在下一個(gè)月或下一個(gè)季度中，該如何去改進(jìn)，從而設(shè)定新的目標(biāo)。四個(gè)環(huán)節(jié)中都離不開輔導(dǎo)，輔導(dǎo)的目的是為了幫助員工完成自己的績效。很多公司之所以績效沒有用，就是缺少輔導(dǎo)的過程?？冃Ч芾硎菫榱伺囵B(yǎng)和發(fā)展員工，而不僅僅是為了考核結(jié)果。那些做得很差的公司，只注重考核結(jié)果，一旦考核，員工就會“死”。如果這樣，是沒有盡到管理者的責(zé)任，你沒有輔導(dǎo)他，如果他被開掉了，就變成了秋后算賬。通過這四個(gè)環(huán)節(jié)，我們可以知道績效管理不只是考核，而是通過對人的提高，從而推動(dòng)公司績效的增長。這才是績效管理的真正意義，中間一定要不斷的關(guān)注過程和輔導(dǎo)。

在績效管理中，績效面談這一步驟至關(guān)重要，也非?？简?yàn)管理者的功力。很多管理者并不知道什么是一個(gè)好的績效面談，在衡量什么是好的績效面談時(shí)，有三個(gè)維度。第一，知道公司對自己之前的工作的評價(jià)。績效面談時(shí)，會有這樣一種情況：員工一進(jìn)去，面談半個(gè)小時(shí)甚至一個(gè)小時(shí)，等員工出來的時(shí)候，他還不知道老板對他的工作是滿意還是不滿意。有時(shí)候你明明是批評，但他卻以為是贊許，等他出來的時(shí)候，還很高興。這樣的面談是失敗的。所以一定要讓員工知道公司對他既往工作的評價(jià)。第二，知道自己的問題在哪里，三好一改進(jìn)。告訴他的問題時(shí)，最好遵循三好一改進(jìn)，先說做得好的地方，然后再提要改進(jìn)的點(diǎn)。之所以如此，是告訴他還有提升空間，這也是為他樹立信心。如果你全說他不好的地方，他很難接受。要循序漸進(jìn)，肯定他值得肯定的地方，再提他需要改進(jìn)的點(diǎn)。第三，進(jìn)門有準(zhǔn)備，出門有力量。在開始績效面談之前，一定要做好準(zhǔn)備，對他的數(shù)據(jù)了解得非常詳盡，從數(shù)據(jù)中看到問題，從現(xiàn)象看到本質(zhì)。等績效面談結(jié)束的時(shí)候，也要讓員工出門有力量，知道該如何去做。

績效管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，值得管理者深入學(xué)習(xí)。當(dāng)你能有效的運(yùn)用這一系統(tǒng)，可以讓團(tuán)隊(duì)最大限度發(fā)揮戰(zhàn)斗力。