基于讀者需求的高校圖書館知識庫構(gòu)建策略研究

邢彥君

關(guān)鍵詞：高校圖書館;知識庫;構(gòu)建策略

摘 要：專業(yè)型人才是我國經(jīng)濟(jì)和社會進(jìn)步與科技發(fā)展的支柱力量，高校在校生的專業(yè)化培養(yǎng)是國家人才培育的重要方向，在高等院校圖書館構(gòu)建知識庫能夠大幅提升高校及特色學(xué)科的知名度，為社會培養(yǎng)更多專業(yè)素質(zhì)過硬的人才。文章分析了高校圖書館知識庫的特點(diǎn)及需求，根據(jù)知識庫構(gòu)建的內(nèi)外部影響因素建立了對應(yīng)的SWOT模型，并給出了若干可行建議。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2021）12-0066-03

人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用為各個行業(yè)的發(fā)展注入了科技動力。現(xiàn)代科技成果將高校讀者置身于泛在知識環(huán)境（Ubiquitous Knowledge Environment）中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息資源與文獻(xiàn)提供者組成了全新的知識供給體系，助力實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和動態(tài)服務(wù)。在校師生逐步適應(yīng)了泛在知識環(huán)境，并在閱讀需求上擺脫時空限制，尋求個性化閱讀方式，為此，高校圖書館應(yīng)依托自身的資源優(yōu)勢，融合現(xiàn)代科技構(gòu)建符合在校師生需求的知識庫。高校圖書館在當(dāng)前時期構(gòu)建知識庫具有特殊意義：一是高校圖書館知識庫能夠充分發(fā)揮館藏資源豐富、專業(yè)性強(qiáng)的優(yōu)勢。二是能夠彌補(bǔ)當(dāng)前圖書館知識服務(wù)重點(diǎn)不突出、精準(zhǔn)性較差的短板。三是能夠?qū)崿F(xiàn)在校師生知識寬度和廣度的延伸，適應(yīng)高校圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的需求。

1 高校圖書館構(gòu)建知識庫的特點(diǎn)及用戶需求分析

1.1 高校圖書館知識庫特點(diǎn)分析

高校圖書館知識庫是圖書館為員工及在校生提供服務(wù)的系統(tǒng)，其職能主要是管理校內(nèi)的各類數(shù)據(jù)資源，并為校內(nèi)師生提供專業(yè)化的學(xué)科服務(wù)。從本質(zhì)上加以分析，高校圖書館知識庫是一個或多個校內(nèi)圖書館團(tuán)隊智力成果的集合體。高校圖書館知識庫的特點(diǎn)可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：首先，知識庫資源的數(shù)字化水平較高，學(xué)術(shù)性較強(qiáng)，其內(nèi)部的主要數(shù)據(jù)資源類型以最新的學(xué)術(shù)期刊、科研成果、專利技術(shù)為主，如期刊論文、學(xué)位論文、專家手稿、歷史資料及數(shù)字化課件等;其次，知識庫在服務(wù)上的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢明顯，當(dāng)前高校構(gòu)建知識庫的形式以線上資源為主，線上文獻(xiàn)資源占知識庫總量的80%以上，讀者可以借助知識庫提供的服務(wù)平臺享受學(xué)術(shù)資源的存取、檢索、文獻(xiàn)求助、數(shù)據(jù)共享等服務(wù);再次，知識庫的服務(wù)具有開放性特征，雖然其主要服務(wù)群體是在校師生，但同時也可為其他圖書館和社會機(jī)構(gòu)提供資源共享、專業(yè)答疑等服務(wù)，開放性是知識庫構(gòu)建的基本理念之一，也是促進(jìn)師生學(xué)術(shù)交流和資源共享的前提與基礎(chǔ)。

1.2 高校圖書館知識庫服務(wù)群體分析

高校圖書館知識庫的建立主要基于在校師生的共性和個性化需求，其中共性需求包含閱讀及文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，個性化需求包含專業(yè)性學(xué)術(shù)資源的推送、舉辦線上學(xué)術(shù)研討會等，其中以科研人員及教師群體的個性化需求最明顯。高校的教師團(tuán)隊不僅擔(dān)負(fù)教學(xué)任務(wù)，還擔(dān)負(fù)科研項目、國家課題的研究任務(wù)，因此對圖書館知識庫的服務(wù)需求十分迫切，他們希望知識庫能夠提供科研成果的存取、最新科研成果展示和專業(yè)學(xué)術(shù)交流等服務(wù)。學(xué)生群體則以本科生和研究生為主，他們的主要任務(wù)是撰寫畢業(yè)論文和進(jìn)行課題研究，因此該類群體對知識庫的需求主要是進(jìn)行文獻(xiàn)的搜索及尋求與指導(dǎo)教師無障礙交流的平臺。職能部門和校外用戶也是圖書館知識庫服務(wù)的主要服務(wù)對象，他們對于知識的需求主要是希望得到學(xué)科建設(shè)協(xié)助和專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)。

1.3 高校圖書館構(gòu)建知識庫的重要意義

作為高校的重要教育場所，圖書館擁有大量的學(xué)術(shù)資源，這些專業(yè)知識資源的利用方式和效率對在校師生的教學(xué)及科研水平影響巨大，知識庫的構(gòu)建不僅能夠提升大學(xué)的知名度，更重要的是能夠提升各院系的學(xué)科實(shí)力和行業(yè)競爭力。高校在校生是利用知識庫的穩(wěn)定群體，如果采用免費(fèi)服務(wù)或低收費(fèi)的形式對在校師生開放，能夠促使師生積極閱讀和獲取文獻(xiàn)資源，形成一個自發(fā)組織的學(xué)術(shù)交流中心，既降低了相關(guān)成本，又提升了學(xué)科交流效率，激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維。從高校圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展看，學(xué)術(shù)資源的有效保存與動態(tài)取用一直是從業(yè)人員探討和研究的熱點(diǎn)課題之一。建設(shè)完整有效且能夠滿足不同院系、學(xué)科師生需求的，擁有合理資源分布結(jié)構(gòu)和取用路徑的知識庫，能夠科學(xué)合理地滿足各方需求，同時也能助力“雙一流”高校建設(shè)。

2 新時期高校圖書館構(gòu)建知識庫的SWOT模型分析

新時期，高校在校師生的閱讀需求有異于以往，各種數(shù)字化移動設(shè)備快速普及，各種信息獲取渠道被充分應(yīng)用，這對高校圖書館讀者服務(wù)提出了更高的要求。高校圖書館應(yīng)在該背景下分析自身所處的內(nèi)外部環(huán)境和服務(wù)優(yōu)劣勢條件，為后續(xù)建立科學(xué)合理的知識庫夯實(shí)基礎(chǔ)。為此，筆者構(gòu)建了對應(yīng)的SWOT模型，對泛在知識環(huán)境下高校圖書館的優(yōu)勢（S）、劣勢（W）、機(jī)會（O）與風(fēng)險（T）等進(jìn)行分析，見表1，以尋求知識庫構(gòu)建的精準(zhǔn)定位。

2.1 高校圖書館構(gòu)建知識庫的優(yōu)劣勢（SW）分析

對于高校來說，圖書館是重要的文獻(xiàn)匯集中心和學(xué)術(shù)交流中心，其內(nèi)部的各類資源結(jié)構(gòu)清晰、種類齊全，這是知識庫構(gòu)建的重要基礎(chǔ)性因素之一。同時，與網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源對比，高校圖書館文獻(xiàn)資源的時效性和權(quán)威性更強(qiáng)，同時包含了外在網(wǎng)絡(luò)資源無法獲取的核心研究成果與專利技術(shù)等。當(dāng)前，高校圖書館數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程逐年加快，文獻(xiàn)的共享十分便捷、高效。此外，高校有多個院系，涉及的學(xué)科門類齊全，能夠?yàn)閳D書館建設(shè)提供全面的技術(shù)服務(wù)，在協(xié)助構(gòu)建知識庫的同時培養(yǎng)一大批專業(yè)性技術(shù)人才，為圖書館知識庫構(gòu)建及后續(xù)運(yùn)行和維護(hù)提供核心技術(shù)和人才支撐。但是，目前高校圖書館的讀者服務(wù)模式落后于時代要求，無論在文獻(xiàn)資源的獲取方式上，還是在服務(wù)模式上都不能與在校師生的需求相匹配，如果延續(xù)現(xiàn)有的服務(wù)理念與模式會導(dǎo)致知識庫的服務(wù)與讀者需求脫節(jié)，管理繁瑣，效率低下。

2.2 高校圖書館構(gòu)建知識庫的機(jī)會與風(fēng)險（SW）分析

知識庫的構(gòu)建無疑會給高校圖書館的高水平發(fā)展帶來良好的發(fā)展機(jī)遇，以人工智能、大數(shù)據(jù)、5G通信技術(shù)為代表的現(xiàn)代科技成為促進(jìn)知識庫高效構(gòu)建和高質(zhì)量服務(wù)的驅(qū)動性因素，增強(qiáng)了圖書館數(shù)字資源建設(shè)和利用成效。泛在知識環(huán)境導(dǎo)致在校生需求劇增，同時也成為激發(fā)圖書館革新自身知識服務(wù)方式、構(gòu)建高質(zhì)量知識庫的重要動因之一。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，在校師生獲取文獻(xiàn)信息的渠道日益多樣化，讀者閱讀方式的個性化趨勢明顯，認(rèn)可圖書館常規(guī)服務(wù)模式的讀者所占比例逐年減小，圖書館傳統(tǒng)服務(wù)正面臨被邊緣化的風(fēng)險?；谏鲜龇治觯聲r期高校圖書館知識庫的構(gòu)建要充分依托自身的優(yōu)勢性因素，在實(shí)踐過程中不斷尋求發(fā)展機(jī)會，同時做好論證工作，彌補(bǔ)自身短板，規(guī)避內(nèi)外部風(fēng)險。

3 高校圖書館知識庫有效構(gòu)建策略

3.1 強(qiáng)化平臺功能，構(gòu)建服務(wù)基礎(chǔ)框架

高校圖書館知識庫的構(gòu)建主要由資源、技術(shù)和綜合平臺三個部分組成，其中知識信息資源是基礎(chǔ)性要素，檢索技術(shù)是服務(wù)保障，知識平臺是服務(wù)載體。在知識資源建設(shè)上，高校圖書館應(yīng)重視數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，保障知識庫構(gòu)建質(zhì)量，尋求學(xué)科之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，注重知識庫的實(shí)際使用價值;在檢索技術(shù)的應(yīng)用上，高校圖書館應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建跨領(lǐng)域的知識庫，并不斷優(yōu)化檢索技術(shù)，為讀者提供多形式的檢索技術(shù)，豐富檢索平臺功能;在知識服務(wù)平臺的建設(shè)上，高校圖書館應(yīng)注重平臺的便捷性、整合性、專業(yè)性與廣泛性，滿足讀者隨時隨地獲取資源的需求，實(shí)現(xiàn)特定資源的查閱與下載，注重讀者閱讀數(shù)據(jù)的挖掘，同時兼顧不同類型讀者的需求，提倡服務(wù)形式多樣化。

3.2 嵌入專業(yè)服務(wù)，提升服務(wù)的精準(zhǔn)性

為了應(yīng)對邊緣化的危險，高校圖書館應(yīng)主動變革服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)嵌入式知識服務(wù)。嵌入式服務(wù)在知識庫的應(yīng)用要滿足適需性、適時性和適地性的基本原則：首先，嵌入式學(xué)科服務(wù)在高校教學(xué)與科研過程中的應(yīng)用要遵循適需性原則，由于該服務(wù)模式的根本目的是為在校師生的學(xué)習(xí)和科研提供高質(zhì)量的輔助性服務(wù)，如果館員僅出于自身業(yè)績的需求而加入對應(yīng)的學(xué)習(xí)和科研過程中，推送一些與學(xué)習(xí)和科研課題無關(guān)或關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的文獻(xiàn)資料，服務(wù)效果反而會適得其反;其次，嵌入式服務(wù)應(yīng)把握適時性原則，即在合理的時機(jī)提供對應(yīng)的學(xué)科服務(wù)，提升讀者需求的處理效率;再次，嵌入式服務(wù)應(yīng)遵循適地性原則，即專業(yè)化的館員隊伍深入師生的學(xué)習(xí)、科研過程中，真正了解并掌握師生的學(xué)習(xí)與科研需求并提供有針對性的服務(wù)。

3.3 構(gòu)建激勵機(jī)制，鼓勵資源交流共享

高校圖書館應(yīng)具備相應(yīng)的共享激勵機(jī)制，鼓勵讀者之間進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和資源共享，激發(fā)在校師生的專業(yè)化學(xué)習(xí)熱情。共享激勵機(jī)制的構(gòu)建應(yīng)從讀者認(rèn)知、知識環(huán)境和激勵舉措等方面入手，一方面應(yīng)通過主題閱讀或知識服務(wù)活動引導(dǎo)在校師生形成與他人共享優(yōu)質(zhì)資源、進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的良好習(xí)慣;另一方面應(yīng)鼓勵教師和科研人員引導(dǎo)學(xué)生群體形成資源共享的良好氛圍，改變部分讀者群體以自我需求為中心的心理狀態(tài)。此外，高校圖書館應(yīng)鼓勵共享，即對資源共享者給予一定的精神或物質(zhì)鼓勵，鼓勵用戶共建、共維高校圖書館知識庫。

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（編校：周雪芹）