我國(guó)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容質(zhì)量服務(wù)探討

趙秀敏 馮海英

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和學(xué)術(shù)交流模式的變革，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)在我國(guó)正蓬勃發(fā)展，我國(guó)當(dāng)前對(duì)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容質(zhì)量控制服務(wù)方面的理論研究和實(shí)踐案例不是很多，相對(duì)國(guó)外在內(nèi)容質(zhì)量控制等服務(wù)方面的政策，我國(guó)發(fā)展的還不是很完善，亟待予以認(rèn)真探討以不斷提高。

1 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)研究現(xiàn)狀

1.1 國(guó)外機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)研究現(xiàn)狀

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和學(xué)術(shù)交流模式的變革，開放獲取運(yùn)動(dòng)在20世紀(jì)90年代末開始在歐洲興起，開放獲取在推動(dòng)世界各國(guó)數(shù)字資源共享、促進(jìn)學(xué)術(shù)交流等方面具有重大意義。作為開放獲取三大分支機(jī)構(gòu)之一的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)（Instutional Repository，簡(jiǎn)稱IR） 得到人們極大的關(guān)注。由于Open DOAR是對(duì)全球范圍內(nèi)的開放存取知識(shí)庫(kù)資源進(jìn)行系統(tǒng)的搜集、描述、組織和傳遞， 目的是提高開放存取學(xué)術(shù)資源獲取和使用效益，所以作者通過對(duì)Open DOAR進(jìn)行統(tǒng)計(jì)可以較全面地了解國(guó)外研究構(gòu)建機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)現(xiàn)狀。從圖1可以看出2005年12月至2018年7月機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)在全球的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

從圖1可以看出在2005年12月在全球建設(shè)比較成熟的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)有89個(gè)，在第二年也就是2006年8月，短短8個(gè)月時(shí)間就劇增到546個(gè)，之后每一年以200-300個(gè)的速度逐年遞增，截止到2018年7月份機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)在全球已經(jīng)達(dá)到3754個(gè)。從這個(gè)圖可以看出機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)在全球一直備受關(guān)注。

1.2 國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)研究現(xiàn)狀

因?yàn)橹袊?guó)知識(shí)資源總庫(kù)是中文文獻(xiàn)收錄最全的數(shù)據(jù)庫(kù)，所以為了了解國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的研究現(xiàn)狀，主要通過對(duì)中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)檢索與機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)有關(guān)的“中文學(xué)術(shù)論文”、“會(huì)議論文”、“學(xué)位論文”、“博士學(xué)位論文”、“碩士學(xué)位論文”。以高級(jí)檢索方式，分別用“機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)”或“機(jī)構(gòu)庫(kù)”或“學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)”或“機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)”或“開放獲取”為關(guān)鍵詞的表達(dá)式，選擇精確匹配方式，檢索時(shí)間間隔為 2004年至2017年12月（2004年以前的與機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)關(guān)鍵詞相匹配的論文是機(jī)械制造方面的故排除），2018年的收錄情況不完整暫不統(tǒng)計(jì)?？鐜?kù)檢索結(jié)果為2447篇（中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)（2309）、中國(guó)優(yōu)秀博士碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)（112）、中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)（26））。國(guó)內(nèi)文章內(nèi)容多為概念、作用、意義，可持續(xù)發(fā)展因素分析、宣傳推廣等）。對(duì)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)方面的文章相對(duì)較少，特別是關(guān)于內(nèi)容質(zhì)量控制方面的文章少之又少。

2 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容質(zhì)量服務(wù)現(xiàn)狀

2.1 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容質(zhì)量不高

機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容質(zhì)量直接決定著其利用價(jià)值的大小，內(nèi)容質(zhì)量差有以下幾點(diǎn)原因：一方面是現(xiàn)階段正式出版物是通過同行評(píng)議來(lái)保證學(xué)術(shù)質(zhì)量的主要途徑，由于機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)沒有設(shè)立這樣的制度，所以很多科研人員認(rèn)為機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)中的學(xué)術(shù)成果質(zhì)量沒有保證。從學(xué)術(shù)角度講，科研人員更傾向于利用質(zhì)量有保證的學(xué)術(shù)資源來(lái)為自己的學(xué)術(shù)研究提供參考，而未經(jīng)任何質(zhì)量控制程序的學(xué)術(shù)成果則不受學(xué)者歡迎。

另一方面是機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容多種多樣，包括：博碩士學(xué)位論文、會(huì)議論文、項(xiàng)目報(bào)告和資料、預(yù)印本，教學(xué)筆記和視頻、其他多媒體視頻資料，本機(jī)構(gòu)的特色文件和行政文件、檔案信息、優(yōu)秀的本科學(xué)位論文、還有一些沒有正式發(fā)表的灰色文獻(xiàn)。由于內(nèi)容類型多樣，還有存儲(chǔ)政策制定的不完善導(dǎo)致內(nèi)容資源的全面性和質(zhì)量差。沒能充分提高機(jī)構(gòu)和科研人員的學(xué)術(shù)影響力和學(xué)術(shù)聲譽(yù)，以及機(jī)構(gòu)在其學(xué)術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的基礎(chǔ)地位。綜上所述，質(zhì)量無(wú)法保證，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)就無(wú)法生存，核心競(jìng)爭(zhēng)力和學(xué)術(shù)價(jià)值就會(huì)減弱，所以機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容資源的質(zhì)量控制很重要。

2.2 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)信息服務(wù)能力不足

機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)的最終目的是信息資源共享，用戶可以隨時(shí)隨地根據(jù)科研需求進(jìn)行無(wú)時(shí)間、地域和空間的限制獲取信息資源，找到用戶要解決問題的方式方法。但是現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)在知識(shí)組織、整理和獲取的功能上只提供基本服務(wù)，比如只是簡(jiǎn)單的對(duì)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容資源進(jìn)行收集、保存、組織整理和簡(jiǎn)單檢索上，每個(gè)內(nèi)容資料都是孤立的，無(wú)關(guān)聯(lián)，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)只是將內(nèi)容資源簡(jiǎn)單的集合在一起，科研人員通過簡(jiǎn)單檢索工具進(jìn)行搜索、發(fā)現(xiàn)和利用。沒有針對(duì)用戶的動(dòng)態(tài)科研需求進(jìn)行知識(shí)管理和知識(shí)的深層次挖掘，沒有充分體現(xiàn)資源空間的豐富連接性和知識(shí)關(guān)聯(lián)，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的深層信息服務(wù)功能沒有得到充分的拓展。

2.3 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)用戶自存儲(chǔ)積極性低

內(nèi)容自存儲(chǔ)方式主要有以下兩種：一種是機(jī)構(gòu)庫(kù)用戶自行提交或通過機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)管理人員代提交，另一種是通過某種工具來(lái)獲取數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。（1）機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)用戶自行提交或者機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)管理人員代提交，提交者主要是機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)成員，根據(jù)我國(guó)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)推進(jìn)工作組2013年對(duì)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)用戶的調(diào)研，有90%的用戶有自行存繳意愿，但是對(duì)提交的科研成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)有很大的疑問，同時(shí)對(duì)內(nèi)容存繳的過程的簡(jiǎn)便程度的要求很高。（2）數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)需要機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的管理人員通過工具來(lái)獲取，這種方法需要與數(shù)據(jù)庫(kù)商進(jìn)行合作，不然會(huì)涉及數(shù)據(jù)合法性的隱患，由于采用數(shù)據(jù)抓取的方式，數(shù)據(jù)的深加工信息無(wú)法獲得，數(shù)據(jù)來(lái)源也容易被數(shù)據(jù)商掐斷，影響用戶獲取信息的完整性和持續(xù)性?？梢钥闯鰴C(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容存繳服務(wù)政策還不完善，沒有達(dá)到提交者的存儲(chǔ)要求，會(huì)加大用戶內(nèi)容提交時(shí)的工作量，會(huì)對(duì)成員自存儲(chǔ)積極性有很大的負(fù)面影響。

3 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)的建議

3.1 提高機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)宣傳和推廣服務(wù)

對(duì)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的宣傳推廣是一項(xiàng)自上而下的過程，只有機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員充分了解機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的重要性和建設(shè)意義，其各項(xiàng)建設(shè)工作和機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的發(fā)展才得以順利進(jìn)行下去。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)工作人員應(yīng)采取多種多樣宣傳推廣活動(dòng)，通過制作紙質(zhì)的宣傳資料、開展專題培訓(xùn)、聘請(qǐng)專家等知名人物進(jìn)行宣傳和推廣的講座。針對(duì)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)的宗旨、目標(biāo)、重要性、意義及學(xué)術(shù)價(jià)值等做詳細(xì)的宣傳推廣工作，讓用戶對(duì)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)意義、作用、宗旨和對(duì)學(xué)術(shù)研究的影響有個(gè)深刻的印象，讓用戶從心理上接受并利用機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)。

3.2 加強(qiáng)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容質(zhì)量控制

可以通過以下幾個(gè)主要方面來(lái)提高內(nèi)容質(zhì)量：首先是內(nèi)容資源的收集、作者和類型。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況制定完善的管理規(guī)定，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的用戶類型和內(nèi)容類型多樣，哪些作者的學(xué)術(shù)成果應(yīng)該被收錄哪些作者的學(xué)術(shù)成果不應(yīng)該收錄也要有明確的規(guī)定。對(duì)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的收錄類型也要根據(jù)自身的特點(diǎn)和軟件情況來(lái)制定相關(guān)規(guī)定。

其次是學(xué)術(shù)質(zhì)量控制。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)可以設(shè)立同行評(píng)議團(tuán)隊(duì)，采取隨機(jī)評(píng)議知識(shí)對(duì)象質(zhì)量保證的模式，同行評(píng)議專家可通過其在領(lǐng)域內(nèi)的研究水平、學(xué)術(shù)地位等多方面進(jìn)行選擇，也可以由機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的用戶、提交者和參與者進(jìn)行投票或推薦選出。

3.3 完善機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)體制，提高科研成果自存儲(chǔ)效率

針對(duì)上面提到的用戶自存儲(chǔ)率低的問題，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面提高服務(wù)質(zhì)量。首先應(yīng)該簡(jiǎn)化科研人員自存儲(chǔ)程序，使提交平臺(tái)的界面簡(jiǎn)單、可操作性強(qiáng)。在機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)初期就應(yīng)該對(duì)本機(jī)構(gòu)的科研人員實(shí)行統(tǒng)一的用戶身份認(rèn)證，省卻了用戶單獨(dú)注冊(cè)和權(quán)限認(rèn)證的過程。其次還要提供實(shí)時(shí)的在線咨詢，隨時(shí)解決科研人員的在提交過程中出現(xiàn)的問題。再次如果機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的資源與學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制掛鉤，會(huì)大大的提高用戶自存儲(chǔ)積極性。最后要加大機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的宣傳，提高機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的知名度和可信度，完善科研成果知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)法律法規(guī)，采取各種措施降低用戶自存儲(chǔ)的安全顧慮。

4 總結(jié)

我國(guó)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)在建設(shè)和制定服務(wù)政策時(shí)應(yīng)該借鑒國(guó)內(nèi)成功案例和國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情和本機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)制定機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)政策和內(nèi)容質(zhì)量管理政策，應(yīng)著重從宣傳、學(xué)術(shù)成果篩選和上傳政策、知識(shí)挖掘等幾個(gè)主要方面來(lái)完善服務(wù)內(nèi)容。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容質(zhì)量的高低直接影響其學(xué)術(shù)影響力和本機(jī)構(gòu)信譽(yù)，因此保證機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)良好發(fā)展的前提是加強(qiáng)內(nèi)容質(zhì)量控制。

（作者單位：吉林省社會(huì)科學(xué)院）