企業(yè)人力資源管理問(wèn)題與對(duì)策研究

吳 楊

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，北京 100070）

當(dāng)前的社會(huì)是知識(shí)爆炸的社會(huì)，人才是企業(yè)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的重要法寶。因此，加強(qiáng)企業(yè)人力資源規(guī)劃管理，提高人力資源使用效率，有助于企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位。

一、企業(yè)人力資源管理概述

企業(yè)人力資源管理主要是指企業(yè)有計(jì)劃、有目的地對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行規(guī)劃，同時(shí)，在社會(huì)上招聘優(yōu)質(zhì)人才，以提升企業(yè)人力資源的質(zhì)量。企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容非常豐富，包含人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)、人力資源招聘與配置、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源績(jī)效管理、人力資源薪酬福利管理等多方面內(nèi)容。一般而言，加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理具有以下幾方面的重要意義。

1.有助于吸納優(yōu)質(zhì)人才

企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)上吸納更多優(yōu)質(zhì)人才，可以使企業(yè)在市場(chǎng)上挖掘?qū)ζ髽I(yè)有用的合格人才，以提升人力資源管理的質(zhì)量水平，有助于，解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理存在的問(wèn)題。

2.有助促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理可以提升企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量，同時(shí)為企業(yè)培育更多的可造之才，以提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3.有助于員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

目前，一些員工參與工作并不全是為了獲得報(bào)酬，一些員工是為了滿足自身的人生理想。為此，企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理可以提高員工的個(gè)人綜合素質(zhì)，有助于使優(yōu)秀員工脫穎而出，幫助優(yōu)秀員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。

二、企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題

1.人才的招聘和使用不當(dāng)

人才招聘與配置工作是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，“人崗匹配、人事相宜”。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想獲得快速發(fā)展就必須依靠人才。但是，企業(yè)由于受傳統(tǒng)文化等各方面因素的影響，對(duì)人才的吸引力正在下降，尤其是對(duì)中高層管理人才的吸引力在不斷地下降。例如，在一些中小民營(yíng)企業(yè)中，民營(yíng)企業(yè)吸納高等人才的可能性非常低，即使有一些高等人才進(jìn)入到民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部也會(huì)很快流失。與此同時(shí)，我國(guó)一些中小企業(yè)對(duì)人才的使用也存在不當(dāng)之處，存在著舊人不用等極端問(wèn)題。例如，一些中小企業(yè)對(duì)于剛加入的新人過(guò)于偏愛(ài)，待遇從優(yōu)，而對(duì)企業(yè)原有人才卻另有標(biāo)準(zhǔn)，不夠重視；一些家族企業(yè)受到家庭成員人情因素的制約，存在任人唯親的現(xiàn)象，排斥外來(lái)人員，導(dǎo)致人力資源使用效率低下。

2.人才不合理流動(dòng)

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，人才的不合理流動(dòng)也是導(dǎo)致人力資源管理效率低下的一項(xiàng)重要因素。在企業(yè)內(nèi)部，合理的人才流動(dòng)常?？梢詭?lái)技術(shù)和知識(shí)的交流，有助于激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力，同時(shí)，也可以促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。但是，人員的無(wú)序流動(dòng)很可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的知識(shí)及技術(shù)的流失，影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在一些中小企業(yè)內(nèi)部，人才快速流失具有普遍性，根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，50%的人才會(huì)在一年內(nèi)流出企業(yè)，20%的人才會(huì)在兩年內(nèi)流出企業(yè)，有10%的人才會(huì)在三年內(nèi)流出企業(yè)。由此可見(jiàn)，我國(guó)中小企業(yè)的人員流動(dòng)非常頻繁且無(wú)序，很可能會(huì)削弱企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，影響企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)布局，打破原有、完善的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。

3.不注重人才的培育

在人力資源管理中，人才培訓(xùn)是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。但是，我國(guó)企業(yè)并不注重人才培育工作，導(dǎo)致很多人才的技能沒(méi)有跟上時(shí)代發(fā)展的潮流。在一些企業(yè)看來(lái)，企業(yè)培養(yǎng)人才需要花費(fèi)大量的成本，而一旦人才在獲得更多技能之后出現(xiàn)離職，企業(yè)則得不償失，甚至有可能是在為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培育人才。除此之外，雖然一些企業(yè)重視人才培訓(xùn)，但是培訓(xùn)的方式和方法過(guò)于單一，嚴(yán)重影響企業(yè)人才培訓(xùn)的質(zhì)量。

4.缺乏行之有效的激勵(lì)機(jī)制

目前，許多企業(yè)缺乏激勵(lì)機(jī)制，一些激勵(lì)機(jī)制并不完善。在物質(zhì)激勵(lì)方面，一些企業(yè)沒(méi)有堅(jiān)持合理的分配制度，沒(méi)有體現(xiàn)公平分配的原則，極大地挫傷了廣大員工工作的積極性。一些企業(yè)沒(méi)有及時(shí)兌現(xiàn)承諾導(dǎo)致員工繼續(xù)工作的積極性不高，破壞了員工對(duì)企業(yè)的信任度。與此同時(shí)，一些企業(yè)缺乏精神激勵(lì)，缺乏情感投資，沒(méi)有在內(nèi)部形成良好的和諧關(guān)系氛圍。除此之外，一些企業(yè)沒(méi)有了解到激勵(lì)對(duì)于企業(yè)的重要作用，過(guò)分強(qiáng)調(diào)員工之間的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，甚至認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)可以替代激勵(lì)。

5.企業(yè)管理層素質(zhì)不高

在人力資源管理過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)整個(gè)管理產(chǎn)生著至關(guān)重要的作用，高素質(zhì)管理者可以有效提升人力資源管理的質(zhì)量。但是，企業(yè)管理人員缺乏專業(yè)素質(zhì)。一些管理者雖然在市場(chǎng)上具有敏銳的嗅覺(jué)，同時(shí)富于開(kāi)拓創(chuàng)新，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但是這些管理者并不了解人力資源管理的系統(tǒng)性和復(fù)雜性，沒(méi)有真正地掌握人力資源管理的精髓，一些管理者存在任人唯親的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致人力資源管理工作質(zhì)量不高。

6.缺乏完整的人力資源管理系統(tǒng)

人力資源管理工作是由人力資源管理部門負(fù)責(zé)，但是許多企業(yè)缺少有作為的人力資源管理部門，一些企業(yè)人力資源管理部門的職能定位不當(dāng)，并沒(méi)有將自己視作生產(chǎn)部門、效益部門合作者，而是把自己視為權(quán)力部門，認(rèn)為自己至高無(wú)上。在實(shí)際工作中以人際關(guān)系親疏作為工作前提，而不是以企業(yè)利益作為前提。例如，在人員被評(píng)價(jià)和提拔時(shí)，許多評(píng)價(jià)和提拔缺乏客觀性，存在個(gè)人偏見(jiàn)。導(dǎo)致人力資源管理部門不作為的關(guān)鍵原因是企業(yè)沒(méi)有形成完整的人力資源管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)大到宏觀層面，如遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略；小到微觀操作層面，如招聘技巧、績(jī)效測(cè)評(píng)。

三、加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的對(duì)策

1.完善人才選拔和使用機(jī)制

為了提升企業(yè)人力資源管理質(zhì)量，企業(yè)需要建立一套行之有效的人才選拔與使用機(jī)制，以此提高人力資源管理的效率。為此，企業(yè)需要樹(shù)立正確的選拔標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持五湖四海任人唯賢，同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)選拔的程序性，使整個(gè)選拔過(guò)程可以公開(kāi)透明。例如，企業(yè)可以將人才選拔分成三個(gè)不同的階段，他們分別是準(zhǔn)備階段、選擇階段以及總結(jié)階段。準(zhǔn)備階段要求做好人員的背景調(diào)查和崗位工作分析；選擇階段則是對(duì)所有的合格人才擇優(yōu)選擇；總結(jié)階段主要是總結(jié)在人才選拔中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。與此同時(shí)，企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)人才的分類管理、舉薦工作。在企業(yè)內(nèi)部，不同的崗位往往需要不同的人才，為此企業(yè)需要聚集指揮型人才、智囊型人才、組織型人才、實(shí)干型人才、探索型人才、創(chuàng)造型人才等多種不同的人才。除此之外，企業(yè)還需要不斷完善人才的使用機(jī)制。在使用人才時(shí)，如果人才確實(shí)有能力，具有良好的業(yè)績(jī)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)重用和提拔。

2.建立客觀公正的考核評(píng)價(jià)體系

為提升企業(yè)人才管理質(zhì)量，企業(yè)需要建立客觀公正的考核評(píng)價(jià)體系，為此，本文建議企業(yè)可以采用360度考核評(píng)價(jià)機(jī)制。在考核評(píng)價(jià)之時(shí)，企業(yè)可以從不同的角度對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以采用人才自我評(píng)價(jià)、同事對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)，以及由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人才進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。在完成這些評(píng)價(jià)之后，企業(yè)還需要將評(píng)價(jià)結(jié)果與員工的績(jī)效福利掛鉤，例如，對(duì)于評(píng)價(jià)優(yōu)異的員工，企業(yè)可以優(yōu)先提拔；對(duì)于評(píng)價(jià)較差的員工，企業(yè)需要加強(qiáng)引導(dǎo)，以提升人才工作的積極性，提高人力資源管理工作效率。

3.優(yōu)化薪資管理體系

薪酬福利管理是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提升人力資源管理質(zhì)量，企業(yè)需要不斷優(yōu)化薪酬福利管理內(nèi)容，逐步弱化傳統(tǒng)的管理模式，真正地體現(xiàn)公平公正、多勞多得管理模式的先進(jìn)性。為此，企業(yè)可以借鑒其他企業(yè)在薪酬管理中的有效做法，同時(shí)，結(jié)合自身薪酬體系建設(shè)的現(xiàn)實(shí)狀況，不斷優(yōu)化自身的薪酬管理體系，通過(guò)薪酬激發(fā)員工工作的積極性，提升員工工作的質(zhì)量。

4.完善人才激勵(lì)機(jī)制

為了提高企業(yè)人力資源管理質(zhì)量水平，企業(yè)還需要建立起完善的人才激勵(lì)機(jī)制。為此，企業(yè)需要加強(qiáng)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)雙重激勵(lì)力度，強(qiáng)化正向激勵(lì)導(dǎo)向。在進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)時(shí)，企業(yè)可以使用資金、獎(jiǎng)品等多種激勵(lì)模式。在精神激勵(lì)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)授權(quán)、培訓(xùn)、晉升等靈活多樣的方式開(kāi)展激勵(lì)工作。

5.完善員工培訓(xùn)體系

培訓(xùn)工作是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是人力資源開(kāi)發(fā)的有效手段，通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的工作技能，使員工可以脫穎而出。在培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)可以開(kāi)展在崗培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)，企業(yè)同時(shí)還可以加強(qiáng)培訓(xùn)的規(guī)劃，做好培訓(xùn)工作的總結(jié)，以提升企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)的過(guò)程中，企業(yè)還可以采用多種不同的培訓(xùn)方法，例如，采用案例教學(xué)法、角色扮演法等多種不同培訓(xùn)模式，以提升企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量。

6.建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的人力資源管理部門

為提升企業(yè)管理質(zhì)量，企業(yè)需要組建一個(gè)優(yōu)秀的人力資源管理部門，以提升企業(yè)人力資源管理質(zhì)量。為此，企業(yè)需要加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)，同時(shí)還需要招聘高素質(zhì)的管理經(jīng)理，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的人才提升企業(yè)人力資源部門工作效率，最終提高企業(yè)人力資源管理的效率。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，不斷、有效地提高企業(yè)人力資源管理質(zhì)量，企業(yè)需要加強(qiáng)人才的招聘和使用，同時(shí)還需要建立客觀公正的考核評(píng)價(jià)體系，不斷優(yōu)化企業(yè)薪酬福利管理體系，同時(shí)還需要建立完善的人才激勵(lì)機(jī)制，不斷完善員工培訓(xùn)制度，建立優(yōu)秀的人力資源管理部門，以提高企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量。